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Hotel Hacienda Morelos

Av. Rafael Melgar; Mza.2 Lote 5, Puerto Morelos 77580, México
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Hotel Hacienda Morelos
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Calificación de viajeros
    45
    82
    63
    15
    23
Consulta opiniones sobre
43
110
16
4
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Puebla, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 julio 2015

El Domingo por la noche la música del restaurante bastante alto y puede ser molesto si lo que quieres es descansar. Deben mejorar la señal de cable y wifi así como la atención y amabilidad al Cliente.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión
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Crítico de nivel
13 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 julio 2015

Compre un groupon, obvio haciendo una pre-reserva, luego me hicieron enviar el cupon y me dijeron que ya no habia disponibilidad de habitaciomes para esa fecha, el groupon aparece utilizado el 16 de junio de 2015 y nunca me hospede en ese hotel, ni la pagina donde compre el cupon me da respuesta y el hotel menos. Que falta de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Puerto Morelos

Crítico de nivel
27 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 junio 2015

Estuvimos aquí para participar en el triatlón de Puerto Morelos. Al estar muy cerca de la zona del evento nos pareció una buena opción. Su "unica" virtud es el precio bajo en relación a otras opciones pero eso no debería ser justificante de la mala calidad que encontramos. Las instalaciones son viejas pero principalmente muy descuidadas, herrería llena de sarro... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

En primer lugar nos gustaría darle las gracias por sus comentarios que son la mejor ayuda para mejorar nuestro producto. Sentimos mucho los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Sus comentarios y sugerencias sobre la calidad son de gran ayuda para poder ofrecer estancias a las alturas de las expectaivas de nuestros huéspedes. Tomamos nota de todos los puntos de... Más 

Cozumel, México
Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 junio 2015

Cuarto limpio pero sin televisión. No le dieron solución al asunto. Atención pésima por parte del personal del restaurant. Comparten las mismas instalaciones así que deberían poner mas atención en ese aspecto. Ser mas serviciales en general todo el personal y dar solución a los problemas que se presenten durante la estancia de sus huéspedes. Ser ápatico no deja buena... Más 

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HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

Gracias por su tiempo y sus comentarios. En nombre de todo el equipo nos gustaría expresar nuestras disculpas por los inconvenientes que tuvo durante su estancia. Puede estar seguro de que se tomaron medidas para evitar que sucedan otra vez. Nuestro compromiso es la satisfacción de nuestros clientes, su relajación y disfrute y nos encantaría volver a tener la oportunidad... Más 

Irapuato, México
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 junio 2015

Es un lugar que por su excelente ubicación, se pueden compaginar ambos temas, sin ningún problema. El trato es muy bueno y la comida sana y sabrosa, solo falta que se pueda pagar con tarjeta de crédito en el restaurante, por facilidad en la comprobación de gastos. En las habitaciones, se requiere renovar las toallas. Sería bueno, contar con servicio... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

Muchas gracias por su preferencia y sus amables palabras. Es un placer para nosotros saber que su estancia en la Hacienda Morelos fue una agradable experiencia porque nuestro objetivo principal es darle nuestro mejor servicio,hacer su estancia memorable y alcanzar sus expectativas. También agradecemos señalarnos los puntos de mejora para así poder alcanzar la satisfacción toatal de nuestros clientes. Esperamos... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 junio 2015

Iniciaré por decir que tomé el hotel por un cupón de descuento y pagué un precio que inicialmente consideré bajo, pero después del hospedaje lo considero alto o al menos justo por lo que recibí... El hotel tiene muchas área de oportunidad, pero sólo mencionaré algunas: La habitación ya luce un tanto cuanto vieja, sin embargo, la vista la rescata... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

Lamentamos tremendamente que su estancia no estuviera a la altura de sus expectativas. Realmente apreciamos sus comentarios y nos gustaría añadir que tenemos en cuenta todos y cada uno de sus comentarios. Estamos actualmente trabajando en mejorar la calidad de la conexión a internet y el comfort de las camas. Nuestro objetivo es satisfacer a todos nuestros clientes y nos... Más 

Crítico de nivel
13 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 mayo 2015

Pase tres noches en el hotel. Esta muy bien ubicado, frente a la playa y a unos metros de la plaza de Puerto Morelos. Tiene playa propia y una alberca, limpias. Todas las habitaciones tienen vista al mar. Los cuartos son de buen tamaño y estan limpios. El restaurante tambien esta frente al mar. El servicio de desayuno es tipo... Más 

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HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

Gracias por compartir su experiencia y permitirnos contactarlo. Apreciamos el tiempo que invirtió en darnos a conocer sus importantes comentarios ya que la labor que se realiza diariamente el Hacienda Morelos es con el objetivo de seguir mejorando y asi seguir sumando huéspedes satisfechos. Siempre estaremos a la órdenes y esperamos verles muy pronto de nuevo en este maravilloso destino. Más 

Venezuela
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 mayo 2015

excelente atención, excelente lugar, ideal para asistir a descansar y tener a la mano los disfrutes de los diferentes parques con los que cuenta cancun ademas de lo cálido y acogedor del lugar con un personal muy agradable y atento

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

Queremos agradecerle que tomara parte de su tiempo compartiendo su experiencia personal en Hacienda Morelos. Agradecemos de todo corazón sus amables palabras y nos alegra saber que disfrutara de su estancia en este tranquilo y acogedor destino. Esperamos que nos visite de nuevo y que siempre sus estancias con nosotros sean tan gratas como ésta. Más 

Aguascalientes, México
Crítico de nivel
34 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 62 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 abril 2015

Me hospedé en este Hotel con mi familia en las vacaciones por la Riviera Maya y no me decepcionó, tiene todo lo necesario para un buen descanso, es cómodo y limpio. Lo escogí porque quería estar en un lugar tranquilo y que me sirviera de base para los tours a Tulum, Chichen Itzá, Cancún y los parques de la X.... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

Muchas gracias por elegirnos para disfrutar de sus vacaciones. Es un placer expresarles nuestro sincero agradecimiento por su contribución con sus comentarios. La retroalimentación y puntos de mejora asi como su apoyo nos ayudan a escalar nuevas niveles para mejorar la calidad de nuestro servicio. Nos alegra que hayan disfrutado del hotel y del encanto de Puerto Morelos y nos... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 abril 2015 mediante dispositivo móvil

Tranquilidad ,atención y servicio lo caracterizan. Volvería a hospedarme con gusto. Incluye desayuno continental pero lo mas agradable es q en la terraza o pórtico de la habitación puede uno pasar una tarde maravillosa con vista al mar precioso y despues a la luna. Wow estupendo

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HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

Realmente apreciamos cuando uno de nuestros huéspedes emplea unos minutos compartiendo su buena experiencia en nuestra propiedad con los lectores de TripAdvisor. Es un placer saber que disfrutó de su estancia y las preciosas vistas que se puede admirar desde su habitación. Estamos especialmente agradecidos de saber que volvería a hospedarse en Hacienda Morelos y le esperamos en su casa... Más 

196 fotos de este hotel

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