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Hotel Hacienda Morelos

Av. Rafael Melgar; Mza.2 Lote 5, Puerto Morelos 77580, México
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198 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    38
    77
    54
    14
    15
Consulta opiniones sobre
33
97
14
3
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 enero 2015

Mejorar el desayuno Continental: dan café ó jugo y una tostada. Nunca los dos. Nos tocó salir a buscar desayuno. Explicarle esto al huésped para que pague más y desayune bien.Mejorar actitud de los meseros.

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HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

Apreciamos sus amables palabras y que se haya tomado el tiempo de compartirlas. Nos alegramos de que hayan disfrutado de una cómoda estancia en el centro de Puerto Morelos y a la vez arrullados por el mar! Tomamos nota de sus recomendaciones ya que estamos trabajando para mejorar día a día y la mejor manera de conseguirlo es escuchándoles a... Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 enero 2015

La vista de lhotel es muy linda, y su ubicación también, está en el centro de la localidad por lo que tiene accesibilidad a comercios y restaurantes sin embargo el servicio y las instalaciones pueden mejorar, tienen poca comunicación entre ellos de modo que no sabe una recepcionista lo que otra ofreció, la recepción cierra a las 10:00 pm así... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

En primer lugar, le agradecemos el tiempo empleado en hacer estos valiosos comentarios que son la mejor ayuda en nuestra mejora diaria y esfuerzo continuo en conseguir los más altos estándares en todas las áreas del hotel. Queremos hacer todo lo posible para satisfacer a todos nuestros huéspedes y nos gustaría hacerle llegar que ya estamos trabajando en las mejoras... Más 

Ica, Perú
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 enero 2015

Muy buen hotel, muy buena atencion, cerca a la playa 3 min caminando la piscina muy grande y hermosa de algunas habitaciones tiene maravillosa vista al mar, el clima en la rivera maya estupendo, las habitaciones muy amplias y lindas, un lugar muy recomendable para divertirse en familia, solo en pareja o con amigos.

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HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

Apreciamos mucho sus comentarios acerca de su estancia en Hacienda Morelos. Es un placer recibir sus amables palabras sobre su experiencia con nosotros. Nos alegramos de que haya disfrutado de las maravillosas vistas, del clima y de este precioso destino. Esperamos poder darle la bienvenida de nuevo pronto y ofrecerle otras vacaciones excepcionales y el mejor servicio. Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 votos útiles 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 noviembre 2014

Hice mi reserva por despegar y viene mencionado que es 24 hrs Llegue a las 11 pm con la habitación pagada y resulta que recepción está cerrada!!!!!! Como es esto posible?!?!? Ese tipo de fallas no debería de tener ningún tipo de hospedaje

¿Ha sido útil esta opinión? 1
HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

Gracias por su comentario y por permitirnos contactarle. Ante todo nos gustaría pedirle disculpas por los inconvenientes a su llegada. Lamentamos la falta de comunicación con la agencia ya que aunque no estamos abiertos 24 horas disponemos de teléfono y correo disponible a cualquier hora al igual que esperamos a todos nuestros huéspedes siempre que tengamos conocimiento de que van... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Puerto Morelos

cancun
Crítico Avanzado
27 opiniones 27 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 noviembre 2014 mediante dispositivo móvil

Buen hotel. Serviciales y atentos. Bonito lugar muy limpio. Saludable. Recomendable . Volveria a hospedarme en este hotel. Me encanto la picina ala orilla del mar y las hamacas. La vista del mar es preciosa y el atardecer inigualable

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HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

Muchas gracias por elegirnos y brindarnos su opinión. Nos agrada leer sus comentarios sobre la limpieza del hotel, nuestro personal se sentirá orgulloso de ver sus esfuerzos reconocidos. Estamos orgullosos de tener un equipo que ofrece un servicio excelente y atento a nuestros huéspedes así que gracias de nuevo por tomarse el tiempo para hablar de ellos. Nos encantaría volver... Más 

Monterrey, México
Crítico Avanzado
35 opiniones 35 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
29 votos útiles 29 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 agosto 2014

La estructura y la ubicación del hotel son geniales, esta a dos minutos caminando del faro y la plaza principal, las vistas que tienes de la habitacion son hermosas, lastima que este completamente olvidado si bien se nota que la administración ha intentado hacer algo por el hotel es inevitable que al entrar huela a un castillo o a un... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

En primer lugar gracias por el tiempo empleado en compartir su experiencia. Actualmente estamos trabajando para mejorar y su opinión nos es de gran ayuda en nuestro esfuerzo por conseguir nuestro objetivo principal, lograr la plena satisfacción de nuestros clientes. Sentimos las molestias que el inconveniente con la piscina le causara, sólo comentarle que fue algo inusual debido a que... Más 

Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Una hermosa playa, El hotel sin lujos; pero muy comodas la habitaciones, el unico detalle es que: es carisima la comida en Puerto Morelos Sin duda regresare; pero yo recomiendo q para comer debes trasladarte a la colonia q se encuentra pasando el puente de la carretera cancun-tulum, ahi encuentras comida para todos los gustos y presupuestos, muy recomendable Un... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
HaciendaMorelos, Social Media en Hotel Hacienda Morelos, respondió a esta opinión

Agradeciendo su valioso tiempo sepa que su satisfacción es nuestro mayor compromiso y nos alegramos de que haya disfrutado de esta hermosa playa y nuestras cómodas habitaciones. Deseamos volver a recibirle próximamente en la que esperemos sea desde hoy, su casa en Puerto Morelos donde estaremos siempre a su servicio. Más 

Madrid, España
Crítico Experto
79 opiniones 79 opiniones
25 opiniones sobre hoteles
54 votos útiles 54 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 diciembre 2013

Si te gustan los hoteles limpios y cuidados, no tires tu dinero aquí. Había botellas de plástico, bolsas y latas tiradas por la "escalera" que te lleva a la playa. La habitación dejaba mucho que desear (pésimo colchón), no había agua en el garrafón (¿para qué lo ponen si no lo llenan?) y encima la puerta del clóset estaba caída... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Mérida, Yucatan, Mexico
Crítico Experto
82 opiniones 82 opiniones
22 opiniones sobre hoteles
26 votos útiles 26 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 septiembre 2013

he estado muchas veces en este hotel y siempre ha sido un encanto, a veces hay un poco de ruido de la música de los restaurantes cercanos, pero escuchando las olas de mar te arrullan al sueño. Un hotel limpio y de muy buen servicio y atención del personal. Comparando el precio de los hoteles cerca estas en un hotel... Más 

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Monterrey, Nuevo Leon, Mexico
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 agosto 2013

estuve dos dias en el hotel, realmente solo para dormir y puedo recomendarlo ampliamente, nos habia tocado una habitacion que no nos agrado y la Sra Justina de Recepcion muy amablemente nos hizo el cambio sin mayor problema, habia leido buenos comentarios sobre ella y solo me queda decir que todo es cierto, muy atenta y se preocupa por que... Más 

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