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Los 49 S'Arenal hoteles

HSM Reina del Mar

3.0 de 5 Hotel   |   C/ Baleares S/N, 07600 S'Arenal, Mallorca, España
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HSM Reina del Mar
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En el puesto n.º13 de 49 hoteles en S'Arenal
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita 2 semanas atrás
Crriiss Sevilla, España
  • Opiniones (192)
  • Fotos (131)
  • Servicios
  • Consejos sobre habitaciones (5)
  • Ubicación
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192 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    17
    64
    66
    27
    18
Consulta opiniones sobre
19
76
7
2
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Sevilla, España
2 opiniones
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Hemos estado una semana de viaje de fin de curso, y nada de lo que leo aquí nos ha pasado. Las habitaciones súper limpias, la chica de la limpieza muy maja, y muy amables todos los que trabajaban en el hotel. La comida la variaban aunque siempre había platos fijos como ensalada o pasta, pero muy bueno todo, la única... Más

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4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Nos gustaría darle las gracias por el tiempo que ha tomado para evaluar nuestro hotel. Nos alegra mucho saber que le gustó nuestro hotel y que haya disfrutado de sus vacaciones. Nuestro personal se alegrará mucho en leer sus comentarios positivos. Es muy bueno para el espíritu de equipo cuando nuestros esfuerzos son reconocidos y apreciados; al fin... Más

1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

A una amiga y a mi nos robaron 170 euros en total entrando en la habitacion varias veces y dejandola cerrada de nuevo con llave. Ademas los empleados son irrespetuosos y los ascensores estan escupidos. La comida del comedor es pesima y teniendolo todo incluido nos hacian pagar 2,60€ por botella de agua para poder comer.

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4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y comentario. Lamentamos mucho leer que su estancia en nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Apreciamos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Tanto las encuestas de calidad realizadas por empresas externas como las valoraciones que reflejan nuestros clientes en los portales de reputación online, demuestran nuestro alto compromiso en ofrecer un... Más

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en S'Arenal

Madrid, España
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Llevo dos días alojado en este hotel en la tercera planta, desde que hemos venido nos han tratado como lo peor. Nada más llegar ni nos saludaron nos obligaron a firmar un documento del gobierno balear por si pasaba algo ( lo que veo normal tratándose de viajes de fin de curso) , después nos hicieron dejar las maletas en... Más

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4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Gracias por su evaluación y comentario. Después de haber leído su crítica, nos disculpamos si nuestro hotel no cumplió con sus expectativas. Apreciamos mucho los comentarios y sugerencias de nuestros clientes. Tanto las encuestas de calidad realizadas por empresas externas como las valoraciones que reflejan nuestros clientes en los portales de reputación online, demuestran nuestro alto compromiso en... Más

Madrid, España
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 mayo 2014

Después de hacer el tercer viaje de vacaciones con el INSERSO en compañía de mi esposa y estando las cosas como están que algunas personas no te dan ni la hora ,después de pasar 10 días de vacaciones en el hotel habitación 309 puedo decir que todavía quedan profesionales en todos los servicios que este hotel nos ofreció, especialmente quiero... Más

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4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por sus amables comentarios. Nos alegra saber que le ha gustado nuestro hotel y que ha pasado una estancia agradable con nosotros Nuestro personal se alegrará mucho de leer sus comentarios positivos. Le esperamos de vuelta en Hoteles Saint Michel! Un cordial saludo, Su HSM Customer Service Más

Málaga, España
Crítico Avanzado
38 opiniones 38 opiniones
28 opiniones sobre hoteles
27 votos útiles 27 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 abril 2014

Estuvimos en agosto del año pasado. Hotel normal en la zona de arenal, a unos 250 metros de la playa (ligeramente en cuesta). La limpieza correcta, sin embargo pasamos un calor insoportable al no tener el hotel aire acondicionado en las habitaciones, únicamente en las zonas comunes. Tiene piscina, no muy grande, pero no se llega a llenar de gente.... Más

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4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por sus amables comentarios. Nos alegra saber que le ha gustado nuestro hotel y que ha pasado una estancia agradable con nosotros Nuestro personal se alegrará mucho de leer sus comentarios positivos. Le esperamos de vuelta en Hoteles Saint Michel! Un cordial saludo, Su HSM Customer Service Más

Gijón, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 abril 2014

hemos estado dos matrimonios en esa isla encantadora y maravillosa, visitando las cuevas del drach,valdemosa,formentor,alcudia y pollensa.Lo pasamos a lo grande,quedando gratamente impresionados de sus vistas.

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4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por sus amables comentarios. Nos alegra saber que le ha gustado nuestro hotel y su ubicación. Nuestro personal se alegrará mucho de leer sus comentarios positivos. Le esperamos de vuelta en Hoteles Saint Michel! Un cordial saludo, Su HSM Customer Service Más

Monistrol de Calders, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 marzo 2014

El hotel está renovado y destaca la limpieza de sus instalaciones, así como el buen trato y la simpatía del personal , quizás el único punto flojo es la comida que es mejorable. Destacaría por agradable y profesional, al animador Sr. Juan. Felicidades.

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4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por sus amables comentarios. Nos alegra saber que ha pasado una estancia agradable con nosotros y que ha disfrutado de nuestro servicio. Nuestro personal y nuestro equipo de animación se alegrará mucho de leer sus comentarios positivos. Hemos tomado nota de sus comentarios y recomendaciones sobre la comida e intentaremos mejorar en la medida de lo... Más

Gijon
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
45 votos útiles 45 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 febrero 2014

Es un hotel tres estrellas, pero muy justito. Muy bien en limpieza. De regular a mal, la comida. Justitas las habitaciones. Personal.....de todo: gente amable y gente pasota. Poca animacion. Hay wifi gratis en hall.

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4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente Muchas gracias por sus comentarios. Lamentamos que la estancia no haya cubierto sus expectativas. Tomamos nota de sus comentarios e intentaremos mejorar en la medida de lo posible. Un cordial saludo, HSM Customer Service Más

Palma de Mallorca, España
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 diciembre 2013

Buenos días a todos los internautas deTrip Advisor, con mis mejores deseos para todos en el fin de año y el próximo 2014 que comienza. Dicho esto, quiero decir que llevo seis años pasando el fin de año con el imserso sin ninguna queja, y que este año (después de pasarlos sucesivamente en Benidorm, Tenerife y Menorca) me ha tocado... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 2
4409, Director de Relaciones con Clientes en HSM Reina del Mar, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Muchas gracias por sus comentarios. Sentimos mucho que nuestro hotel no haya cumplido sus expectativas y nos queremos disculpar sinceramente por las molestias ocasionadas que nos ha mencionado. Hemos anotado todas las sugerencias y estamos implantando mejoras en el tema del régimen y de la calidad de la comida, así cómo de la limpieza. De todas formas, hemos... Más

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Información adicional sobre HSM Reina del Mar

Dirección: C/ Baleares S/N, 07600 S'Arenal, Mallorca, España
Ubicación: España > Islas Baleares > Mallorca > S'Arenal
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $831 - $1,883
Categoría del hotel:3 estrella(s) — HSM Reina del Mar 3*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Reina Del Mar Hotel
Reina Del Mar El Arenal
HSM Reina Del Mar S'Arenal

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Área de playa y piscina (5)
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Comedor (12)
Visto
Habitación (2)
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Servicios

Bar / Salón Playa Selección de bebidas Desayuno gratis Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Restaurante Servicio de traslado en autobús Piscina
Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
180

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