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Crowne Plaza Guatemala

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Avenida Las Americas 9-08 | Zona 13, Ciudad de Guatemala 01013, Guatemala
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331 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    138
    92
    51
    29
    21
Consulta opiniones sobre
40
39
26
135
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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San Salvador, El Salvador
2 opiniones
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 agosto 2013

La estadía en el Crowne Plaza fue excelente, buen servicio, buen comida; únicamente tuve inconvenientes con mi tarjeta pero fue algo que se soluciono inmediatamente!!! Recomiendo el hotel ya que queda en una zona céntrica y segura.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado huésped: para nuestro equipo es muy satisfactorio el saber que lo estamos haciendo bien, ya que día a día nos esforzamos en exceder las expectativas de nuestros huéspedes. En efecto, estamos ubicados en una de las zonas más exclusivas de la ciudad lo cual garantiza la tranquilidad y seguridad de nuestros visitantes. Contamos con un equipo culinario altamente calificado... Más 

Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

En general buen hotel cadena conocida somos tripulación de vuelo y en gral todo bien cuartos muy bien trató gimnasio muy ccompleto pero ya todo muy viejo, les hace falta una remodelación desde el loby hasta el piso 11

¿Ha sido útil esta opinión? 2
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: En efecto, contamos con el respaldo de la cadena hotelera internacional IHG (Intercontinental Hotels Groups). Gracias por dejarnos formar parte de esta experiencia y por hacernos llegar sus comentarios pues es a través de ellos, como logramos conocer los resultados de nuestros constantes esfuerzos para alcanzar la excelencia. Qué bueno saber que disfruta de nuestro gimnasio y aprovecho... Más 

Costa Rica
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Muy buena atención, pero le falta una buena remodelación a las habitaciones. La comida excelente. La ubicación del hotel está muy bien. A un paso del aeropuerto y de una de las mejores zonas de Guatemala.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Es grato saber que nuestros esfuerzos en hacer realidad nuestra filosofía de servicio al cliente valen la pena y que los clientes notan la diferencia. Para cuando tenga pensado volver, seguramente nuestro proyecto de remodelación estará en marcha. Qué bueno saber que disfrutó de nuestra gastronomía, pues contamos con un equipo culinario altamente calificado. De hecho, estamos ubicados... Más 

guatemala
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 agosto 2013

Frecuento este hotel por parte de la Cia. ya que vivo en Puerto Barrios y no me gusta viajar de noche; Asi que sere breve y conciso; " Bienvenido a su casa nuevamente mi estimado" acompañado de un apreton de manos muy calido y sincero. Esa es la bienvenida que Caleb Flores me ofrece cada vez que llego al hotel... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado huésped: En nombre del equipo Crowne Plaza, agradecemos sinceramente la oportunidad de poder servirle y por hacernos llegar sus comentarios respecto a su experiencia con nosotros, ya que ello nos motiva a seguir trabajando para alcanzar la excelencia. Nos esmeramos en cada detalle, incluso en el saludo, ya que a través de ello, hemos logrado la satisfacción de nuestros... Más 

Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

Trabajo en una aerolínea, así que frecuentemente visito este hotel. Siempre hay buena disposición de todo el personal y abiertos a brindar una estadía agradable y ayudar a solucionar cualquier situación que este a su alcance. Se merecen 5 estrellas!

¿Ha sido útil esta opinión? 1
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para hacernos llegar sus comentarios respecto a nuestro servicio. Gracias por esas 5 estrellas con las cuales nos califica, eso significa que el compromiso es aun mayor ya que lo que cuesta no es obtener la calidad, sino mantenerse. Esta es su casa y es un privilegio contar con su... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 agosto 2013

Soy tripulante y siempre me hospedo en el hotel por motivos de trabajo. Desde qué llego me reciben con un delicioso cóctel muy original ya q siempre es distinto. Las atenciones que e tenido a lo largo de 2 años a sido increíble. Su personal es muy amable y la última vez que estuve en el hotel mi tripulación tuvo... Más 

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María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimada Huésped: Es muy importante para nuestro equipo de colaboradores sus comentarios, ya que no hay mejor recompensa que saber que un huésped se retira de nuestra casa complacido y con deseos de volver. Nuestro objetivo más importante es siempre anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes y crear relaciones que perduren para siempre. Está de más decirle que siempre... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 agosto 2013

Si bien el hotel es un poco viejo, el servicio y la calidad del personal superarán TODAS sus expectativas, con una excelente cocina y trato ejemplar. Las habitaciones son cómodas, muy limpias y con todas las amenindades necesarias. El servicio del restaurante es excelente, la atención del personal, la varierdad de los alimentos y su calidad son de primera. Desde... Más 

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María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Es muy grato para nuestro equipo, saber que tuvo una experiencia agradable durante su pasa estadía. El servicio a nuestros clientes, es primordial para nosotros y a lo cual siempre prestamos especial atención dentro de nuestra filosofía. Gracias por hacernos sus comentarios pues es a través de ello como podemos saber que lo estamos haciendo bien. Desde ya,... Más 

Lambayeque, Perú
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 agosto 2013

En todo el sentido de la palabra CALIDAD DE SERVICIO, desde la reserva hasta la salida del Hotel la atención fue de primer Nivel, habitación muy cómoda, atención a la habitación de muy buen nivel, desayuno con un bufette muy variado, personal de atención en restaurante con una dedicación y atención buenísima, lo mas importante es que desde que ingresas... Más 

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María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Qué bueno saber que disfrutó su visita a nuestro Hotel. Tenemos un equipo que se esmera en cada detalle para lograr marcar la diferencia. Los comentarios o sugerencias siempre son bienvenidos para hacer de la estadía de nuestros huéspedes, una experiencia memorable. Saludos, Maria Josee Navarro Portillo Revenue Manager/ Groups and Conventions Manager Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 julio 2013 mediante dispositivo móvil

buenas instalaciones, aunque algo "usadas". le vendría bien una remodelacion. cerca del aeropuerto y de la zona de negocios, aunque algo lejos de la zona "viva" (donde están los restaurantes y demas hoteles internacionales) y alejado del centro (al que, la verdad sea dicha, se va poco). Servicio excelente: tuve un incidente de seguridad (perdí la cartera en la entrada... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por hacernos llegar sus comentarios en cuanto a su pasada estadía. Es para nosotros muy importante conocer la opinión de nuestros clientes pues es a través de ellos, como logramos exceder las expectativas de nuestros huéspedes. Nos encontramos en planes de remodelación. Desde ya le damos la más cordial bienvenida nuevamente a esta su casa. Saludos,... Más 

Buenos Aires, Argentina
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 julio 2013

La atención del personal es muy buena siendo todos sumamente cordiales sin por esto ser excesivamente insistentes. Las habitaciones se encuentran muy bien equipadas, el buffet es muy variado y la limpieza es excepcional. En fin, el hotel posee todos los elementos para hacer de la estancia lo más placentera posible.

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María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por dejarnos formar parte de su experiencia. Es muy importante para nuestro equipo, obtener los comentarios de nuestros huéspedes pues a ellos nos debemos. Qué bueno saber que disfrutó de nuestro buffet y que logramos satisfacer sus expectativas en cuanto al servicio. Las puertas de esta su casa siempre están abiertas para darle la bienvenida nuevamente. Saludos,... Más 

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