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Crowne Plaza Guatemala

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Avenida Las Americas 9-08 | Zona 13, Ciudad de Guatemala 01013, Guatemala
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Calificación de viajeros
    144
    104
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    22
Consulta opiniones sobre
43
39
27
144
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Cubas, España
2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 julio 2014

Bueno en pocas palabras lea digo que el servico antes que nada es el que en este hotel es el servicio la amabilidad de los trabajadores mas en recepcion y en el lunch del noveno nivel (Edgar Alavarez) es que hagan dar ganas de regresar sigan asi muchas felicidades sigan adelante

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Caracas, Venezuela
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 julio 2014 mediante dispositivo móvil

Comida, personal, gimnasio, salones excelente Ubicacion la mejor cerca del aeropuerto, y el centro de la ciudad muchas atracciones cerca,restaurantes, cafe, bares etc, ademas hay varios malls para ir de compras

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Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
28 opiniones
24 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 julio 2014

Es un hotel Clasico de Guatemala, la comida es deliciosa y la atencion tanto del personal de recepcion como las demas areas es excelente, lo unico malo son las habitaciones, tendidos de cama viejos y descosidos, baños oscuros, sanitarios con sarro, lavamanos despicados, muebles despintados, aire acondicionado viejo, alfombras sucias lo mismo que las cortinas. lastima que esten tan acabado... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado MrAirlines, Gracias por tomar de su tiempo para escribir su reseña. Apreciamos los comentarios positivos y nos complace saber que disfrutó de nuestra comida. Le ofrecemos nuestras disculpas por la condición en la que encontró su habitación. Estaremos abordando los asuntos con los departamentos respectivos con el fin de evitar éstas situaciones innecesarias en el futuro. Atentamente, Myrna M... Más 

guatemala
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 julio 2014

Al momento de entrar al hotel te resiven con una sonrisa siempre y la amabilidad del personal de recepcion de lo mejor me toco que me atendiera el señor edgar alvarez siempre muy a tento y sonriente y dispuesto ha satisfacer las necesidades del cliente muy buen empleado junto a todos sus compañeros de trabajo felicitaciones ustedeshacen que quiera regresar... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Crítico de nivel
18 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 junio 2014

Lamentablemente debo dar mi opinión y no es la mejor ni las mas aceptable, solo dare datos concretos y hechos y omitire mi percepción para no sesgar al resto de visitantes: 1.- Internet fallo 2 dias completos 2.- Cuando no fallo el resto de dias, el internet es muy lento y se desconecta 3.- las haitaciones son de una decoración... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Edgar D, Gracias por su reciente estancia en nuestro hotel. Sinceramente nos disculpamos por las falencias y lamentamos el no haber excedido sus expectativas. La retroalimentación que recibimos de nuestros huéspedes es muy valiosa para nosotros ya que nos ayuda en nuestro esfuerzo continuo por mejorar nuestros productos y servicios. Esperamos nos brinde una segunda oportunidad de servirle en... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 junio 2014

El hotel ofrece servicio de internet sin embargo luego de reporter varias veces la ineficiencia del mismo, el personal de la recepción se limita a ofrecer solución antes de 20 minutos, lo que luego de 4 días, no se cumplió. Sin embargo, en la cuenta de cobro, la tarifa no se ajusta a este tipo de "mal servicio". La limpieza... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Jorge R, Gracias por haber tomado de su tiempo para escribir su reseña. Apreciamos los comentarios positivos sobre Edgar. Le ofrecemos una disculpa por los problemas que experimentó con el servicio de Internet y la falta de limpieza a su habitación. Estaremos abordando los asuntos con los departamentos respectivos con el fin de evitar éstas situaciones innecesarias en el... Más 

San Salvador, El Salvador
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 junio 2014

Televisores Viejísimos, al igual que el ruido del aire acondicionado, la ducha no servía y su personal a excepción de los del bufet y el casino es PESIMO, pero así PESIMO, ahhh y las llaves mal configuradas se traban y no abren las puertas... mi experiencia fue malísima fui con un grupo y las tarjetas electrónicas no nos habrían la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Pty
1 opinión
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 junio 2014 mediante dispositivo móvil

El personal se esmera para hacer su estadía lo mejor posible, pero las intalaciones están viejas y con muy poco mantenimiento, durante mi estadía me di cuenta q 2 de las 3 lámparas del cuarto no funcionaba, los drenajes estaban medio tapados causando que se acumulara agua en el lavado, y sólo fue el comienzo el internet nunca funciona ,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
IHGCare, Guest Relations Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Miguel V, Gracias por tomar de su tiempo para compartir sus comentarios con nosotros. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por la insatisfacción general de su estancia. Estaremos abordando los asuntos con los departamentos respectivos con el fin de evitar éstas situaciones innecesarias en el futuro. Sabemos que tiene varias opciones cuando se trata de alojamiento y esperamos que... Más 

México Central y Costa del Golfo, México
Crítico de nivel
34 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 mayo 2014

Catalogado como de 4 estrellas pero la verdad no llega ni a 2 estrellas Instalaciones del hotel deplorables, los elevadores lentisimos y viejísimos, todo el mobiliario del hotel rayado y agrietado, cuartos muy pequeños y baño lleno de sarro, televisión antigua y almohadas de esponja, airé acondicionado muy ruidoso No te dan el cuarto más que después de las 3... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, gracias por hacernos llegar sus comentarios en cuanto a su experiencia con nosotros. Actualmente ya contamos con nuevo bedding, lo cual nada más es el inicio del refresh de nuestra marca. En tan solo algunos meses estaremos listos por si piensa volver, las puertas de esta su casa siempre estarán abiertas para poder darle nuevamente la más cordial... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 mayo 2014

Pesima atencion y engaños por parte de los funcionarios de este hotel. Pago una noche en dolares y no hay dolares para darme vueltas. El funcionario en la noche me dice que en la mañana me devolvian el dinero en dolares sin problemas y en la mañana me dicen que no hay dolares que deben devolverme en quetzalez y que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
María Joseé N, Revenue Manager en Crowne Plaza Guatemala, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Gracias por su elección y por hacernos llegar sus comentarios en cuanto a su experiencia con nosotros. En nombre mío y del equipo Crowne Plaza, extendemos una sincera disculpa por los inconvenientes ocasionados. Estamos evaluando nuestros procedimientos para evitar que esta situación se repita. Nos gustaría saber un poco más acerca del tema, para lo cual no dude... Más 

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