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3.0 de 5 Hotel   |   15 Calle 0-31, Zona 10, Ciudad de Guatemala 01010, Guatemala
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Hotel Biltmore
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En el puesto n.º21 de 47 hoteles en Ciudad de Guatemala
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 septiembre 2012
Vherrera31 Santo Domingo, República Dominicana
  • Descripción general
  • Opiniones (87)
  • Fotos (24)
  • Servicios
  • Consejos sobre habitaciones (2)
  • Ubicación
  • Más
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87 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    17
    38
    17
    11
    4
Consulta opiniones sobre
6
11
10
39
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Santo Domingo, República Dominicana
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 septiembre 2012

Hola, Agradecemos mucho al hotel que al salir rapidamente para el aeropuerto dejamos algunos objetos en la habitacion. Les notificamos y prontamente nos contestaron que los habian recuperado y que dispusieramos como lo recogeriamos. Gracias. Victor Jose Herrera Aida Troncoso

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Ximena R, Gerente en Hotel Biltmore, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Es un gusto poder recibir tan buenos comentarios de su estadía, es para nosotros un verdadero placer hacerlo sentir como en casa y atender todas sus necesidades cuando se encuentra fuera de ella. Agradecemos realmente el tiempo que se toma para comentar sobre nuestro servicio, es una valiosa fuente de información para continuar cumpliendo y sobrepasando sus expectativas.... Más

Ciudad de Guatemala, Guatemala
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 agosto 2012

El Hotel queda en una excelente ubicación, los cuartos renovados son excelentes, todo muy limpio. Me parece que es un "plus" el que los huespedes puedan cruzar internamente al Hotel Camino Real y usar los restaurantes y otros servicios como la piscina y el gimnacio por un costo adicional. Aunque los cuartos son un poco pequeños es bastante cómodo para... Más

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Ximena R, Gerente en Hotel Biltmore, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Es un gusto poder recibir tan buenos comentarios de su estadía, esto nos impulsa a seguir brindando un buen servicio de alto nivel a nuestros huéspedes que por cuestiones laborales se encuentran fuera del confort de su hogar, deseamos hacerles sentir como en casa. Agradecemos realmente el tiempo que se toma para comentar sobre nuestro servicio. Gracias por... Más

Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 junio 2012 mediante dispositivo móvil

Es un 5* a precio de 3. Puedes usar los servicios del hotel westin como restaurante y cargarlo en tu habitacion biltmore.

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Respuesta de la gerencia:

Estimado (a) huésped: Agradecemos sus comentarios respecto a sus experiencias en el Hotel, comentarios como el suyo nos ayuda a seguir brindando servicio de alto nivel para nuestros huéspedes y clientes. Es un honor para Hotel Biltmore tener clientes como usted que nos impulsan a seguir adelante. Mil gracias por comentarios tan alentadores. Saludos cordiales, Más

Tegucigalpa, Honduras
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 junio 2012

Buenas habitaciones a una relación calidad precio adecuada pero intentaron engañarme con el cambio al pagarlo en efectivo. Pese a que tenía una reserva para días posteriores la anulé inmediatamente.

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Ximena R, Gerente en Hotel Biltmore, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Reciba un cordial saludo y unas sinceras disculpas de nuestra parte. Agradecemos su comentario y los trasladaremos a los departamentos encargados para darle seguimiento. Todo los comentarios se toman en cuenta para poder mejorar y brindar el servicio que Ud. se merece. Gracias nuevamente Saludos cordiales Más

Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 marzo 2012

El hotel es correcto y muy conveniente por la ubicacion, la tarifa es buena y los huespedes pueden cruzar internamente al Hotel Camino Real y usar los restaurantes y ademas por $10 dolares adicionales la piscina y ginmacio- El desayuno que sirven es continental fruta, jugo, cafe, pan dulce etc...y estaba bien.

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Ximena R, Gerente en Hotel Biltmore, respondió a esta opinión

Estimado (a) huésped: Agradecemos sus comentarios respecto a sus experiencias en el Hotel. Comentarios como el suyo ayudan a nuestro personal a seguir adelante y brindar cada un servicio de excelencia. Recuerde que siempre será bienvenido a esta su casa. Saludos cordiales, Más

Gijón, España
Crítico Experto
74 opiniones 74 opiniones
37 opiniones sobre hoteles
75 votos útiles 75 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 enero 2012

He estado recientemente en una habitación doble en el Biltmore, el exterior del hotel es muy prometedor. El aspecto externo del edificio es muy bueno y representativo. Por otro lado está ubicado en la llamada Zona Viva, de la Zona 10 y comparte cuadra con el hotel Camino Real. No obstante las habitaciones y, sobre todo los baños, no están... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Ximena R, Gerente en Hotel Biltmore, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos el tiempo que se toma en comentar sobre nuestros servicios e intalaciones de nuestro hotel, es para nosotros una verdadera fortaleza conocer lo que nuestros huéspedes opinan y así fortalecer áreas. Es de vital importancia para nosotros cual fue su percepción durante su estadía por lo que su comentario será trasladado al departamento correspondiente para su mantenimiento... Más

Buenos Aires
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 octubre 2011

El hotel es correcto, pero la atención fue lo mejor. Muy buena predisposición por parte del personal tanto para el ingreso como para brindar información. Buen desayuno bastante variado. Las instalaciones un poco viejas, como por ejemplo el aire acondicionado.

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Socialmediamanager, Coordinador de Mercadeo en Hotel Biltmore, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Agradecemos su comentario. Para nosotros la atención al cliente es lo más importante es por eso que nos alegre que el servicio recibido fue lo mejor. Esperamos que nos visite pronto y tomaremos en cuenta su comentario para mejorar. Saludos, Más

Tegucigalpa, Honduras
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 agosto 2011

Lastimosamente no la pasamos nada bien porque en primer lugar no tenian nuestra reservacion, luego el hotel esta muy mal oliente, esta viejo. A parte de eso a parte de mi familia los mandaron una noche al Westin Camino Real pero al mismo tiempo le sacaron las maletas el dia siguiente como si fueran criminales sin dejarlos entrar de nuevo... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediamanager, Director de Relaciones Públicas en Hotel Biltmore, respondió a esta opinión

Muchas gracias por sus comentarios los cuales nos ayudan a mejorar. Lamentamos mucho los inconvenientes que tuvo en el servicio. Enviaremos esta información a las personas encargadas para darle seguimiento al comentarios. Queremos que nos de la oportunidad de atenderle como usted se merece. Saludos, Más

Managua, Nicaragua
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 junio 2011

Tengo muchos años llegando al Hotel Biltmore Express, y lo recomiendo ampliamente, tienen muy buenas instalaciones, el clima y calefacción siempre funcionan bien, dos restaurates en el interior, y rodeado de mas restaurantes y lugares de diversión en la mejor zona de Guatemala, y un precio muy atractivo, en pocas palabras, LO TIENE TODO AL ALCANCE DE LA MANO!

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Socialmediamanager, Director de Relaciones Públicas en Hotel Biltmore, respondió a esta opinión

Estimado Huésped: Muchas gracias por su comentario y por su lealtad durante estos años. Agadecemos la recomendación que hace para que nos visiten otros viajeros. Estamos muy contentos de poder cumplir sus expectativas y que nos siga visitando, no dude que continuamos trabajando para seguir brindando un excelente servicio. Saludos, Más

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Información adicional sobre Hotel Biltmore

Dirección: 15 Calle 0-31, Zona 10, Ciudad de Guatemala 01010, Guatemala
Ubicación: Guatemala > Guatemala Department > Ciudad de Guatemala
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $1,347 - $2,162
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Biltmore 3*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Biltmore Express
Hotel Biltmore Guatemala/Ciudad De Guatemala

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Servicios

Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratis Servicio de habitación Piscina Acceso para sillas de ruedas Transporte desde/al aeropuerto
Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
116

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