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Hotel Don Luis

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Quillota - 146 | Esquina Urmeneta, Puerto Montt 5502711, Chile
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120 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    29
    62
    20
    5
    4
Consulta opiniones sobre
21
31
12
31
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Santiago, Chile
Crítico Experto
53 opiniones 53 opiniones
30 opiniones sobre hoteles
28 votos útiles 28 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 julio 2013

Hotel regular para lo que se espera, instalaciones antiguas, habitaciones pequeñas, al momento de pedir el sauna tuve que espera mas de 40 minutos y aun asi al momento que me llamaron para confirmar que estaba listo tuve que esperar otra media hora para que la temperatura fuera adecuada y ademas se paga extra. durante la noche cuando llame para... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Victor W, Director General en Hotel Don Luis, respondió a esta opinión

Le agradecemos sus comentarios y lamentamos profundamente su experiencia en el hotel: Estamos haciendo una profunda investigación ya que detalles como el que comenta no son la característica de hotel Don Luis. Esperamos de verdad poder revertir esta situación en una próxima estadía. Muchas gracias Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 junio 2013

Compre por despegar, llegue y me indican que no saben nada, y que de gracias por que tenían justo una habitación. Llego no tienen comida para los pasajeros que llegan a las 10.30, no hay sándwich, sólo licor.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Victor W, Director General en Hotel Don Luis, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Junto con saludarle extendemos nuestras más sinceras excusas por los inconvenientes suscitados en su estadía en nuestro hotel. Le informamos que hemos investigado lo descrito en sus comentarios y efectivamente hubo una descoordinación interna y la reserva no había sido cursada por Despegar, error que corregimos al instante en Recepción con la mejor disposición de parte de nuestro... Más 

Valencia, España
Crítico Intermedio
11 opiniones 11 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 mayo 2013 mediante dispositivo móvil

Despues de 15 dias en Chile, corriendo de un sitio para otro, tengo claro q en todos los viajes q haga al sur de Chile estara en Puerto Montt y para mas señas en hotel Don Luis. La calidad de la atencion del personal y las instalaciones es muy buena. No esperes una habitacion de 200m2, y lujo, pero de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Victor W, Director General en Hotel Don Luis, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Muchísimas gracias por compartir sus comentarios en esta red y nos alegramos ser su opción de Hotel en la ciudad de Puerto Montt! Nuestro equipo se esmera con mucho cariño en que todos nuestros huéspedes tengan una grata estadía y que puedan disfrutar tranquilos del hotel y la ciudad. Muchas gracias nuevamente y esperamos tenerlo pronto de regreso,... Más 

Argentina
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 mayo 2013

Llegamos a Puerto Montt con algunos problemas tras un desencuentro en otro hotel y el personal del Hotel Don Luis consiguió en un minuto que nos relajáramos y empezáramos a disfrutar de Puerto Montt. A pesar de la hora de nuestra llegada, 23.00 horas, todo fueron buenas maneras y educación. Todo facilidades para solucionar los inconvenientes que arrastrábamos. A partir... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Victor W, Director General en Hotel Don Luis, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Agradecemos sus excelentes comentarios de nuestro Hotel Don Luis, estamos muy contentos de haber cumplido con sus expectativas y que nuestros colaboradores hayan logrado cambiar su experiencia previa, permitiéndoles disfrutar de Puerto Montt, efectivamente nuestro hotel está ubicado en el corazón de la ciudad, cercano a los principales atractivos, como centro financiero, tiendas, centros comerciales y la bella... Más 

Madrid, España
Crítico Experto
137 opiniones 137 opiniones
23 opiniones sobre hoteles
87 votos útiles 87 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 marzo 2013

Reservamos con tiempo de antelacion ya que lo usamos para dormir una noche de camino al cruce andino, ya que este hotel tiene acuerdo con esta excursion para que te recojan en el mismo. Habitaciones correctas, limpias. Precio de la noche: 57€ Anotar que teniamos que salir muy pronto, y nos dejaron el desayuno preparado en el comedor, para nosotros... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Victor W, Director General en Hotel Don Luis, respondió a esta opinión

Estimado(a) Huésped Muchas gracias por sus comentarios y el detalle con respecto a la atención recibida en nuestro Hotel. Si bien su estadía fue corta, agradecemos el valorar que para nosotros su hora de salida del hotel no es impedimento para entregar un buen servicio y adelantarnos a sus necesidades. Dejamos abierta la invitación para que en un próximo viaje... Más 

Mar del Plata, Argentina
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 marzo 2013

Fuimos por una noche solamente, para conocer Puerto Montt y volver a villa La Angostura, lindo hotel, muy bien ubicado, frente al lago y casi al lado del super shopping, que tiene al Holidays Inn, sobre él. Buena habitacion, y buena cena con menu ejecutivo, a precio accesible. recomendable!

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Victor W, Director General en Hotel Don Luis, respondió a esta opinión

Estimada Huésped. Gracias por compartir su experiencia en esta red. Si bien fue un corto paso por Puerto Montt, nos complace haber cumplido con sus expectativas. Si su deseo es volver, no dude en contactarnos. Un cariñoso saludo. Más 

Santiago, Chile
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 marzo 2013 mediante dispositivo móvil

Llegamos a las 11 de la noche, nadie nos abrió las puertas y tampoco nos ayudaron con las maletas, además llovía! Una pena por que la primera impresión te queda para el resto de la estadía. Pedimos toallas extras, ya que sólo había una en el baño, y no la trajeron hasta la tercera vez que la pedimos. El desayuno... Más 

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Victor W, Director General en Hotel Don Luis, respondió a esta opinión

Estimada Carolina. Agradecemos sus comentarios y lamentamos profundamente que haya tenido los problemas que nos describe, en general no se condicen con nuestro compromiso de excelencia de servicio y no son situaciones normales o frecuentes. Respecto al servicio de desayuno, la atención que usted recibió es un buen ejemplo de la forma en que buscamos atender a nuestros huéspedes, como... Más 

San Carlos de Bariloche, Argentina
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 marzo 2013

Ya me he alojado en el hotel en varias ocasiones, pero particularmente en mis ultimas estadias durante el mes de febrero, el personal del Hotel se ha comportado excelente he incluso se han ocupado de solucionar un inconveniente con nuestra estadía que superaba su tarea. En lo particular el Sr. Alvaro, fue muy atento a nuestros requerimientos. Recomiendo este hotel... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Victor W, Director General en Hotel Don Luis, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Agradecemos muchísimo su preferencia a nuestro hotel en sus viajes a Puerto Montt. Hemos impulsado de forma permanente una política de mejoramiento continuo de nuestros servicios e infraestructura, nos alegra mucho que haya podido notar estas mejoras, nos señalan que el camino que recorremos es el correcto. Para nosotros la opinión de nuestros huéspedes es muy importante y... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 febrero 2013 mediante dispositivo móvil

Estuve en el hotel Don Luis durante 5 días con mi señora. Fue bastante placentera nuestra estadía debido a la buena ubicación del hotel y la calidad de sus habitaciones ( buena cama, buena vista, buena internet, frigobar y bonita). Sin embargo, Les sugiero poner atención con el personal de aseo debido a que tuve dos pequeños problemas que no... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Victor W, Director General en Hotel Don Luis, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Muchas gracias por compartir sus impresiones en Tripadvisor, Nos alegra que haya podido disfrutar de 5 días en Puerto Montt junto a su señora. Asimismo agradecemos también sus recomendaciones y buenos comentarios hacia nuestro Hotel. Su opinión es muy importante para nosotros, por lo que tomaremos inmediatas medidas e investigaremos qué ocurrió con el servicio de mucama en... Más 

Santiago, Chile
Crítico Experto
110 opiniones 110 opiniones
25 opiniones sobre hoteles
52 votos útiles 52 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 febrero 2013

En enero 2013 estuve con mi familia en el hotel. Reservamos habitación con tiempo, por que sabía que al estar recién remodelado, mejoraría mucho. No me equivoqué. Las habitaciones son bastante buenas, los baños, aún deben mejorar un poco. Nuestra habitación tenía la cama del niño en un área independiente, muy bien pensado. Contaba con frigobar y TV con cable.... Más 

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Victor W, Director General en Hotel Don Luis, respondió a esta opinión

Estimado huésped: Agradecemos el que haya compartido en esta red sus impresiones y experiencia en nuestro Hotel. Nos alegra saber que la remodelación del hotel ha tenido buena acogida y en especial que hayamos cumplido sus expectativas. Efectivamente hemos hecho una fuerte inversión para hacer de Don Luis un Hotel versátil, moderno con la calidez que lo caracteriza. Estamos trabajando... Más 

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