Estimado ccuevasu; Agradezco sus comentarios respecto a nuestra hermosa remodelación, sin embargo me entristece saber que su experiencia en el lobby bar no haya cumplido con sus expectativas. He compartido sus palabras con nuestro Chef Ejecutivo y Coordinadora de A&B, para que tomen acciones correctivas. Espero que nos de otra oportunidad y nos visite nuevamente. Le saluda cordialmente, Howie Brown... Más

Estimado Rodrigo R., Primero que todo, lamento que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas. Con respecto al servicio de internet me gustaria informarle que el cobro del este servicio es un estándar de la cadena Starwood Hotels & Resorts, a la que pertenece Sheraton Santiago. En cuanto a su experiencia en el desayuno, le cuento que su comentario... Más

Estimado Mreynaudn: En primer lugar, agradezco sus comentarios a traves de Trip Advisor sobre su experiencia en nuestro Hotel. Los comentarios de nuestros huéspedes son vitales para nosotros. Cuando son positivos, nos sentimos recompensados por nuestros esfuerzos y nuestro equipo crece y gana confianza a través del estímulo positivo. Cuando algo no está bien, como parece ser el caso, la... Más

Estimado Crisalf, Muchas gracias por sus buenos comentarios sobre su estadía en nuestro hotel. Espero nos visite nuevamente para poder recibirlo como se merece. Atentamente, Howie Brown Gerente General Más

Estimada Paosangui, He leido sus comentarios y le agradezco que se haya tomado el tiempo de escribir sobre su experiencia con nosotros. Me alegra que haya podido disfrutar de las distinas instalaciones del hotel y no dude en contactarnos directamente si visita nuevamente Santiago, será un placer tenerla con nosotros. Le saluda muy cordialmente, Howie Brown Gerente General Más

Estimado TimeTravelerMX: Lamento mucho saber la experiencia que tuvo en Sheraton Santiago. Nosotros contamos con Guests Relations que asisten a nuestros huéspedes ante cualquier problema o inconveniente durante la estadía, sin embargo, puedo entender que ella no fue informada a su debido tiempo. De todas maneras compartí sus comentarios con nuestra Ama de Llaves, con la Coordinadora de alimentos y... Más

Estimada Eliza314; Me dio mucho gusto leer su comentario sobre su estadia con nosotros. Espero que tenga la posibilidad de venir nuevamente; no dude en contactarnos para hacernos cargo de su reserva y requerimientos. Muchas gracias. Atentamente, Howie Brown Gerente General Más

Estimado Lumigo; Con mucho placer he revisado sus comentarios y me gustaria comentarle que debido a la nueva ley de tabaco en Chile,todas nuestras habitaciones son para no fumadores. Estamos en proceso de habilitar todas las habitaciones que fueron para fumadores, aptas para no fumadores, sin olor a cigarrillo. Esperamos que la próxima vez que nos visite, pueda experimentar una... Más

Estimada Antzattack, Estoy muy contento de leer sobre su experiencia con nosotros y además constatar que a pesar de tener que moverla de habitación, el despliegue de nuestro equipo y su profesionalismo aminoraron el impacto de cambiarse de habitación. Espero que vuelva a Santiago y a Sheraton! Atentamente, Howie Brown Gerente General Más