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Hotel El Lago Estelar

N.º 15 de 88 hoteles en Arequipa
Certificado de Excelencia
Camino al Molino de Sabandia, Arequipa, Perú
Servicios del hotel
Hotel El Lago Estelar
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En el puesto n.º15 de 88 hoteles en Arequipa
Certificado de Excelencia
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 febrero 2015
Familia C
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100 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    46
    42
    6
    3
    3
Consulta opiniones sobre
37
30
2
11
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Crítico de nivel
16 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 febrero 2015

Uno llega y se olvida de la congestión del centro de esta ciudad, tiene mucho pasto y áreas verdes, un excelente restaurant sobre el lago y 4 botes gratuitos para recorrerlo en pareja, además andan unos patos sueltos que dan un ambiente encantador.

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Maria A, Director General en Hotel El Lago Estelar, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Apreciamos sus comentarios sobre nuestro Hotel, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribirlos, nos alegra saber que disfrutó su estadía.Esperamos ansiosos su próxima visita. Saludos Cordiales. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager Hoteles Estelar Del Perú Más 

LIMA (PERU)
Crítico de nivel
27 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 febrero 2015

Tuve la suerte de empezar el año en este hotel. Situado a las afueras de la ciudad de Arequipa pero con un monton de actividades para hacer en el hotel o cerca de el. Piscina, jacuzzi, laguna con pedales y canoas, caballos, quads, etc.../ Existia un traslado gratuito diario al centro de ida y vuelta, a las 9 de la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Maria A, Director General en Hotel El Lago Estelar, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Apreciamos sus comentarios sobre nuestro Hotel, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribirlos, nos alegra saber que disfrutó su estadía. Esperamos pueda volver pronto y nos permita de nuevo el privilegio de acoger su visita. Saludos Cordiales. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager Hoteles Estelar Del Perú Más 

Arequipa, Perú
Crítico de nivel
30 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 febrero 2015

A pesar de que vivo en la ciudad de Arequipa, decidimos pasar unos días allá para relajarnos y salir un poco de la ciudad y se logró. Entiendo que para algunos turistas quede lejos del centro histórico. Las instalaciones buenas y bien conservadas, hermosos paisajes. Sería excelente que el hidromasaje pueda utilizarse siempre y no pidiendo turnos. La piscina debería... Más 

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Maria A, Director General en Hotel El Lago Estelar, respondió a esta opinión

Apreciada Huésped. Gracias por ayudarnos a mejorar nuestros servicios con sus comentarios, nuestro compromiso es dar lo mejor a nuestros clientes, por esta razón sus impresiones generales acerca de su estadía en nuestra propiedad son muy importantes para seguir brindando un servicio de calidad, gracias por su preferencia, esperamos ansiosos su próxima visita. Saludos Cordiales. Maria Patricia Andrade Sterling Country... Más 

Lima, Perú
Crítico de nivel
55 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 febrero 2015

El hotel es bonito, con áreas verdes que permiten disfrutar la tranquilidad de estar a las afueras de la ciudad (a 15 minutos en taxi). El personal es atento, pero no hay quién ayude con el equipaje. El restaurante tiene buen servicio y una carta variada, con precios entre 20 y 50 S/. A los alrededores del hotel no hay... Más 

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Maria A, Director General en Hotel El Lago Estelar, respondió a esta opinión

Apreciada Huésped. Agradecemos sus comentarios sobre nuestro Hotel, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribirlos, nos alegra saber que disfrutó su estadía. Esperamos pueda volver pronto y nos permita de nuevo el privilegio de acoger su visita a Arequipa. Saludos Cordiales. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager Hoteles Estelar Del Perú Más 

Arequipa, Perú
Crítico de nivel
31 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2015

La infraestructura es bastante agradable. Ecológico y bien conservado. No tienen servicio de botones ni alguien en porteria. El personal del restaurante si es muy amable. Sería ideal si la piscina fuese temperada

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Maria A, Director General en Hotel El Lago Estelar, respondió a esta opinión

Apreciada Huésped. Gracias por ayudarnos a mejorar nuestros servicios con sus comentarios, nuestro compromiso es dar lo mejor a nuestros clientes, por esta razón sus impresiones generales acerca de su estadía en nuestra propiedad son muy importantes para seguir brindando un servicio de calidad, gracias por su preferencia, esperamos ansiosos su próxima visita. Saludos Cordiales. Maria Patricia Andrade Sterling Country... Más 

Lima, Perú
Crítico de nivel
9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 enero 2015

Cuando compre por internet no sabia que llegaba, en mi opinión a un espectacular hotel para mi primera visita a la ciudad de Arequipa, encontré todo dentro del hotel, servicios, áreas comunes, buffet, lugar de descanso, muy buen servicio todo.

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Maria A, Director General en Hotel El Lago Estelar, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Apreciamos sus comentarios sobre nuestro Hotel, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribirlos, nos alegra saber que disfrutó su estadía. Esperamos pueda volver pronto y nos permita de nuevo el privilegio de acoger su visita a Arequipa. Saludos Cordiales. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager Hoteles Estelar Del Perú Más 

Crítico de nivel
15 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 enero 2015

Tomé un fin de semana lejos de Lima en este hermoso hotel. Desde la infraestructura hasta la variedad en los desayunos superó mis expectativas, lindos ambientes para toda la familia y sobre todo la amabilidad y atención de los chicos en recepción. Tuvimos que realizar el tour al Colca a las 4am y hasta nos empacaron una lonchera para nuestro... Más 

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Maria A, Director General en Hotel El Lago Estelar, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Apreciamos sus comentarios sobre nuestro Hotel, muchas gracias por tomarse el tiempo para escribirlos, nos alegra saber que disfrutó su estadía y asimismo agradecemos sus comentarios sobre nuestro equipo de recepción. Esperamos pueda volver pronto y nos permita de nuevo el privilegio de acoger su visita a Arequipa. Saludos Cordiales. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager Hoteles Estelar... Más 

Arequipa, Perú
Crítico de nivel
82 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 enero 2015

Un lugar espléndido para reposar y retirarse del ajetreo cotidiano (a unos 25 minutos de la ciudad). El servicio me pareció bueno, pero siempre mejorable; la atención al cliente es fundamental siempre; hay que estar más atentos a ello. Las instalaciones muy buenas, piscina, un lago y campo libre para disfutar sobre todo en familia.

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Maria A, Director General en Hotel El Lago Estelar, respondió a esta opinión

Apreciado Huésped. Gracias por ayudarnos a mejorar nuestros servicios con sus comentarios, nuestro compromiso es dar lo mejor a nuestros clientes, por esta razón sus impresiones generales acerca de su estadía en nuestra propiedad son muy importantes para seguir brindando un servicio de calidad, gracias por su preferencia, esperamos pueda visitarnos nuevamente en un corto plazo. Saludos Cordiales. Maria Patricia... Más 

Arequipa, Perú
Crítico de nivel
37 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 enero 2015

Excelente lugar para retirarse en el campo y cerca de pueblos tradicionales de Arequipa. Hay varias actividades al aire libre y buenos restaurantes campestres alrededor como en Characato, a unos 10 min del hotel.

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Maria A, Director General en Hotel El Lago Estelar, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Apreciamos sus comentarios sobre nuestro Hotel,muchas gracias por tomarse el tiempo para escribirlos, nos alegra saber que disfrutó su estadía. Esperamos pueda volver pronto y nos permita de nuevo el privilegio de acoger su visita. Saludos Cordiales. Maria Patricia Andrade Sterling. Country Manager Hoteles Estelar Del Perú Más 

Crítico de nivel
30 opiniones
15 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 282 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 enero 2015

Desde que llegas a la recepción la atención es muy parca, el servicio muy pobre y distante de un 4 estrellas. Más de una hora en la piscina y nadie nunca se acercó a atendernos. Si necesitas algo en este hotel tienes que ir a buscarlo personalmente. Cero empatía y proactividad del personal. Las áreas infantiles están bastante descuidadas.

¿Ha sido útil esta opinión? 8
Maria A, Director General en Hotel El Lago Estelar, respondió a esta opinión

Estimado Huésped. Agradecemos que nos haya escogido como su opción de alojamiento y al mismo tiempo lamentamos que la impresión de nuestro servicio no sea la adecuada. Nuestro compromiso es dar lo mejor a nuestros clientes y es por esta razón que sus impresiones acerca de su estadía en nuestra propiedad son muy importantes para nosotros, para así conocer las... Más 

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