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Mantagua Hotel & Village

Camino Quintero, 3km de Concon | Conducir hacia el norte cruzando el puente de Concon, Camino Quintero. Ubicados a 3 kms. de ese lugar. El resort esta desde la calle hacia el mar., Viña del Mar, Chile
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89 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    21
    19
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    15
    9
Consulta opiniones sobre
46
16
1
2
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Santiago, Chile
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Buenas instalaciones para ir en familia (niños), comida buena y atención también, salvo un par de excepciones. En pleno verano, el ambiente no era muy bueno... creo que hacen promociones por el día y llega mucha gente. Habría que ver en temporada baja. Hotel bueno, cabañas: menos que regular.

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mantagua, Gerente en Mantagua Hotel & Village, respondió a esta opinión

Gracias por el comentario Durante la temporada de verano vendemos estadías con alojamiento como asimismo dias campestres. Es un programa para venir por el dia y hacer uso de las mismas instalaciones que los pasajeros que alojan. Y nuestros espacios son tan amplios que nunca estamos congestionados, incluso cuando llegan visitantes por el dia. Más 

Santiago, Chile
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Buena infraestructura. Servicio regular. Cumple raspando lo que ofrece. La comida es repetitiva. El servicio de Wi-Fi ofrece un acceso muy lento e intermitente. No creo que vuelva a este lugar. Muy poco para lo que se paga.

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mantagua, Gerente en Mantagua Hotel & Village, respondió a esta opinión

Lamentamos que no haya vivido una mejor experiencia. Quiero objetar lo del servicio regular ya que es donde nos destacamos segun otros pasajeros y es en lo que estamos preocupados permanentemente. Y el WiFi esta disponible en todo el complejo con varias antenas repetidoras. Es posible que esos dias haya habido excesivo trafico ya que nosotros no cobramos por este... Más 

Santiago, Chile
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Nos hospedamos una noche en el hotel, desde que llegamos todo mal. En Chile no existe cultura de buen servico y atención al cliente y este es un claro ejemplo. Primero: Es el primer lugar que voy que hacen el Check in despúes de las 18:30, a pesar que nuestra llegada fue a las 11:10, en el recinto estaban preparando... Más 

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mantagua, Gerente en Mantagua Hotel & Village, respondió a esta opinión

Lamentamos profundamente la mala experiancia vivida por este huesped Más 

Santiago, Chile
Crítico Intermedio
17 opiniones 17 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Es un hotel que tiene todo para ser exitoso, ubicación, infraestructura, paisaje, vista, seguridad, buena alimentación, espacio para niños, buen tamaño de habitaciones, pero la operación es muy deficiente. 1. El lugar no lo mantienen faltan pinturas, maderas secas 2. Suciedad a la vista como ventanas de habitaciones no se limpian hace mese, puertas de vidrios llenas de dedos, cosas... Más 

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mantagua, Gerente en Mantagua Hotel & Village, respondió a esta opinión

Estamos creciendo y hemos llegado hasta donde estamos escuchando a nuestros huespedes, y esta no va a ser la excepcion. He comentado en otras respuestas que estamos constantemente mejorando y remodelando nuestras instalaciones, y quiza la cabaña en que alojo este cliente era la que necesitaba mas arreglos. Es nuestro compromiso revisar mas en detalle las mejoras y remodelaciones necesarias... Más 

Santiago, Chile
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 febrero 2015

Fui con mis 2 hijas de 7 y 8 años. El lugar fue remodelado y está en perfectas condiciones. El ambiente es grato y el servicio impecable. Buena comida y entretenimiento. Las piscinas de agua fría y temperadas muy buenas. De todas maneras lo recomiendo para familia con niños hasta 15 años.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
mantagua, Gerente en Mantagua Hotel & Village, respondió a esta opinión

Que gusto escuchar este comentario. Como menciona nuestra huesped, estamos constantemente realizando mejoras, remodelaciones y ampliaciones para ofrecer permanentemente un mejor servicio turístico y lugar para eventos Agradecidos Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 febrero 2015

Las fotografías no son 100% la realidad. Piscinas pequeñas y podría mejorar la atención en el bar. De todas maneras lo pasamos muy bien. Es bueno para ir con niños de hasta 12 años. En general muy buena atención del personal.

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mantagua, Gerente en Mantagua Hotel & Village, respondió a esta opinión

Gracias por su comentario. Las fotos son todas reales tomadas en sus mejores angulos Nos agrada escuchar que lo paso bien Gracias Más 

Talca, Chile
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 febrero 2015

Triste de ver como se echan a perder los negocios. Eso de poner horarios para todo es FATAL...cuando uno sale de vacaciones desea desconectarse!!...si no llegas a la hora al snack...cerrado, si no vas a buscar la ficha en el horario indicado...te ponen mala cara... Nada que decir del personal de aseo y comedor...muy grata atención. Basta recorrer el predio... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
mantagua, Gerente en Mantagua Hotel & Village, respondió a esta opinión

Debemos entender que no todos encuentran en nuestro complejo el lugar que buscan para sus vacaciones. Hacemos nuestro mejor esfuerzo Y aclarar algunos aspectos: No somos un lugar ALL INCLUSIVE y no nos promocionamos de esa forma. Nuestro servicio es pension completa y todo en un solo lugar, es decir, alojamiento, todas las comidas y mucha entretencion. No buscamos ser... Más 

Santiago, Chile
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 febrero 2015

He tenido la posibilidad de visitar durante varios veranos este Resort, cumple con el fin de hacerte olvidar la rutina y el trabajo se descansa. Necesita mayor mantencion de algunas instalaciones pero en lo general es un buen lugar para la Familia. Buena Comida, los snack un poco desordenados

¿Ha sido útil esta opinión? 1
mantagua, Gerente en Mantagua Hotel & Village, respondió a esta opinión

Como informamos en respuesta de comentario anterior, permenentemente estamos manteniendo, remodelando y mejorando las instalaciones. Esperamos en un plazo breve completar nuestro programa de renovacion de las instalaciones mas antiguas Agradecemos su comentario Más 

Santiago, Chile
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 febrero 2015

El lugar es muy entretenido para los niños porque hay actividades a lo largo de todo el día, el problema es que se llena demasiado. Venden diatintos tipos de paquetes, incluyendo el pase por un día de piscina por lo tanto hay micha gente durante el día. El desayuno, regular. El almuerzo bastante rico. Los snacks, una vergüenza!!! Pensé que... Más 

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mantagua, Gerente en Mantagua Hotel & Village, respondió a esta opinión

Lastima que no disfruto de nuestros servicios como le hubiese gustado. Es cierto que hay algunos aspectos que debemos mejorar y quiero mencionar que en ese proceso estamos. Las cabañas están constantemente siendo mejoradas, tanto en su interior como en su aspecto exterior. Finalizada la temporada alta, en este período estamos reparando los desperfectos junto con algunas mejoras, como asimismo... Más 

Buenos Aires, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 febrero 2015

Muy buena atencion y excelente servicio. No tuve wifi en mi habitacion, pero la predisposicion de TODO el personal para satisfacer mis necesidades y las de mis hijos, hicieron que nuestra estadia fuese esplendida.

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mantagua, Gerente en Mantagua Hotel & Village, respondió a esta opinión

Excelente Que gusto nos da recibir comentarios de clientes satisfechos y sentir que lo pasaron bien Gracias Más 

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