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Sonesta Hotel Cartagena

4.0 de 5 Carrera 9 # 35-104 Zona Norte | Sector de los Morros, Cartagena, Colombia
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Sonesta Hotel Cartagena
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234 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    92
    78
    44
    14
    6
Consulta opiniones sobre
67
57
3
34
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Lima, Perú
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Habitaciones amplias, cómodas y limpias, con excelente iluminación. Buen acceso a la playa. A pesar de estar un poco retirado de la ciudad amurallada, el acceso es fácil y por unos US$6 un taxi del hotel te puede llevar de manera cómoda y segura. Buen servicio de alimentos y bebidas. Tal vez como punto a mejorar, deberían prestar mas atención... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Respetado Huésped, Es muy grato para nosotros saber que tuvo una experiencia muy agradable, hacemos siempre con excelencia nuestro servicio. A su vez, queremos agradecerle por su sugerencia con respecto a nuestro gimnasio, sin duda lo compartiré con nuestro comité directivo para futuros proyectos de nuestro Hotel. Esperamos contar con su presencia muy pronto para brindarle experiencias memorables. Más 

Buenos Aires, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Como puntos negativos esta la demora para hacer el chek in, 45 minutos, la demora tambien de los platos en el restaurante, 45 minutos o mas, los ruidos desde 7,30 hs en la obra de al lado del hotel y durante todo el dia, y lo MAS IMPORTANTE, que el hotel ofrece un parking subterraneo y que en el nos... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado Señor Javier, Ante todo nos excusamos sinceramente por el inconveniente presentado con el proceso de registro y servicio de restaurante, en conjunto con nuestro personal de recepción y A&B se hará el seguimiento respectivo para asegurarnos no vuelva a presentarse incidentes similares. Con respecto al impase que informa, se le reitera que se realizaron todos los procedimientos de seguridad... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
25 votos útiles 25 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

En mi opinión las habitaciones son limpias, cómodas, y espaciosas. Sus baños cuentan con secador y lo necesario. Sin embargo, el comedor se ve sucio y la comida poco agradable, además no es variada para nada. El taxi hasta el centro histórico es costoso y al final lo que se ahorra uno lo gasta en transporte. Vale la pena resaltar... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Ante todo le damos por gracias por permitirnos conocer su experiencia de su ultima estadía con nosotros, nos excusamos sinceramente por el inconveniente presentado con el servicio de restaurante, en conjunto con nuestro personal de A&B se hará el seguimiento respectivo para asegurarnos no vuelva a presentarse incidentes similares. Por otro lado, permitame agradecerle por sus comentarios sobres... Más 

Santa Marta, Colombia
Crítico Experto
65 opiniones 65 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
26 votos útiles 26 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Es un sitio ideal para descansar queda en la entrada de Cartagena y tienes playa casi que privada la comida es buena, las habitaciones también, las habitaciones les falta un poco de aislamiento acústico sobre todo las que dan hacia la avenida.

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Respetado Señor Alejandro, De ante mano le agradecemos el tiempo que se tomo para escribirnos este comentario, para nosotros es muy importante la opinión de nuestros clientes. Es un placer saber que pudo descansar ya que uno de nuestras Políticas es brindar el mejor servicio para que nuestros huéspedes puedan tener una estadía placentera. Esperamos contar con su presencia prontamente... Más 

Barranquilla, Colombia
Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El servicio en el hotel es cordial y atento, los miembros del personal siempre están atentos para ayudar a los huéspedes. Las habitaciones son cómodas y agradables y siempre están en perfecto estado. La vista, sin embargo, no es la mejor, pues casi no se alcanza a ver el mar. El único punto negativo es la ubicación: al encontrarse casi... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Respetada Señora Melissa, Muchas gracias por escribirnos este comentario acerca de su permanencia en el hotel. Es muy importante que resalte el talento humano con el que contamos, ya que es el pilar fundamental de nuestro servicio, por este motivo nos alegra mucho su comentario, también es muy gratificante que resalte nuestros habitaciones. Esperamos contar con su presencia nuevamente en... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Me hospede con mi esposa en Semana Santa del año 2014, el hotel cuenta con muy buenas instalaciones y el personal presta un muy buen servicio a los clientes, el restaurante ofrece una excelente variedad de platos y en los desayunos nos ofrecieron variedad de productos, las habitaciones son muy confortables, lo que mas me gusto es la playa que... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado Señor Miguel, Muchas gracias por tomarse el tiempo de escribirnos su experiencia con nosotros, este tipo de reseñas hacen que cada día queramos mejorar, para brindar un servicio idóneo con cada huésped. Es muy importante que resalte los servicios que hacen que nuestras instalaciones sobresalgan, el desayuno, talento humano, las playas y las habitaciones son valores agregados que ayudan... Más 

Bogotá, Colombia
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Es un hotel para desconectarse, salida directa a la playa y excelente piscina. Si tu viaje esta enfocado en el descanso este hotel es perfecto. La atención por parte de los funcionarios es buena y amable.

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Es un placer leer esta reseña sobre su estadía con nosotros, le agradecemos de ante mano que tomara el tiempo necesario para hablar de nuestro servicio, ademas que sobresalte la amabilidad de nuestro talento humano que es la base para crear experiencias memorables. Esperamos contar nuevamente con su presencia en esta su casa Sonesta Hotel Cartagena. Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Un hotel con una ubicación inmejorable, lejos del bullicio y cerca de la zona histórica y del aeropuerto. Las habitaciones son amplias, cómodas y limpias, Todas con balcón. La zona de la piscina y el bar es agradable, buenas opciones de cocteles y la carta de restaurante muy completa. El desayuno muy variado.

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Respetado Señor Jairo, Es muy grato para nosotros saber que tuvo una experiencia muy agradable, hacemos siempre con excelencia nuestro servicio. A su vez, agradecemos sus comentarios sobre nuestras habitaciones e instalaciones. Esperamos contar con su presencia muy pronto para brindarle más experiencias memorables. Más 

Cartagena, null, Colombia
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Puedes encontrar lo que necesitas en un solo lugar, recomiendo este hotel por su ubicación, tranquilidad y los servicios que ofrece a los clientes, no manejan una tarifa exagerada y a mis clientes suelo enviarlos a este establecimiento por que tiene mucha variedad en la comida, sus habitaciones están muy bien equipadas, sus áreas sociales son de punta y lo... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Respetado Señor Camilo, Estamos muy agradecidos por el tiempo que se tomo para escribirnos su experiencias en nuestro Hotel, es muy gratificante saber que recomienda y envía a sus clientes con nosotros, nuestro talento humano trabaja arduamente para poder brindar experiencias memorables, por esto nos enorgullecen este tipo de comentarios. Esperamos contar pronto con su presencia de nuevo en esta... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Nos hospedamos en el Sonesta de Cartagena el pasado Diciembre en contra de nuestras pasadas experiencias de no ir a Cartagena en temporada. Lamentablemente, las circunstancias nos fueron adversas en todo sentido. Me concretare en lo del Hotel de momento....siendo este un hotel nuevo (4 años) y de una cadena reconocida, pensamos que todo iba a estar bien. La llegar... Más 

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SonestaCartagena, Director General en Sonesta Hotel Cartagena, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, En primera instancia permita ofrecerle nuestras mas sinceras disculpas por los inconvenientes presentados durante su estadía, es muy lamentable leer que nuestras habitaciones no cumplieron con sus expectativas. Los departamentos involucrados han tomado atenta nota para realizar los correctivos pertinentes y créame que es un gusto para nosotros el que usted participe en el mejoramiento de nuestros estándares... Más 

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Información adicional sobre Sonesta Hotel Cartagena

Dirección: Carrera 9 # 35-104 Zona Norte | Sector de los Morros, Cartagena, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Bolívar > Distrito de Cartagena > Cartagena
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $1,469 - $2,398
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Sonesta Hotel Cartagena 4*
Cantidad de habitaciones: 118
Opciones de reserva:
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Comedor (4)
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