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Sofitel Legend Santa Clara

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Calle del Trono No. 39-29 | Barrio San Diego, Cartagena, Colombia
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1,050 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    781
    163
    55
    25
    26
Consulta opiniones sobre
193
479
49
112
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
buenoe aires
Crítico Avanzado
28 opiniones 28 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel es grande y tiene muy buenas instalaciones, la pileta es lindisima y toda el area también, Tiene un patio central muy acogedor lleno de plantas y mesas para desayunar y comer. La gran decepción fueron las habitaciones pequeñas y muy antiguas, no se como cobran esos precios con habitaciones tan deterioradas, camas viejas y hundidas, se necesita una... Más 

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimada lulaBueoeAires, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir sus impresiones luego de si estadía con nosotros. Nos agrada saber que ha disfrutado de nuestras instalaciones, piscina y servicios. Es una pena leer que la habitación asignada no cumplió con sus expectativas. Nuestro hotel cuenta con diferentes tipos de habitación que generalmente responden a las preferencias de los... Más 

Bogota, Colombia
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Lo mejor del hotel es el servicio que prestan a los huésped sus empleados, lo hacen sentir a uno muy bien,muy buenas instalaciones muy buena comida. Definitivamente es el mejor hotel de Cartagena.está dentro de la ciudad amurallada como muy cerca a diferentes y buenos restaurantes, pasear en la noche por la zona es muy agradable, el bar del hotel... Más 

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimado Reyescarlos0107, Es realmente un honor para nosotros recibir sus cumplidos dirigidos a nuestros personal, instalaciones y ubicación privilegiada. Sin duda alguna nuestro equipo humano es quien da el lujo a la experiencia Sofitel. Ellos trabajan cada día con el corazón tratando de hacer sentir a nuestros huéspedes especiales y bien cuidados. Nuestra prioridad es su satisfacción y nos alegra... Más 

Linares, Chile
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es una hotel lindo, con historia, una piscina buenísima , desayuno exquisito y las personas que atienden muy agradables y sonrientes. Agradezco especialmente a Jorge y Carlos que nos aconsejaron en que y cómo recorrer la ciudad, siempre dispuestos, al igual que las personas que atienden al desayuno y en recepción. Nos hicieron muy agradable la estadía. Gracias a todos

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimada Rossana G, Muchas gracias por sus amables comentarios y por compartir su experiencia luego de su estadía con nosotros. Tenga la certeza que compartiré sus agradecimientos con Jorge y con Carlos. Ellos estarán muy complacidos de saber que le han ayudado a disfrutar de su visita a nuestra maravillosa ciudad. Nuestro personal se esmera por crear experiencias inolvidables y... Más 

Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Esta muy bien ubicado y las areas sociales del hotel son bonitas, pero las habitaciones son viejas, según tengo entendido estan en proceso de remodelación. Sin embargo hay algunos temas que desde mi punto de vista son ridiculos en esta era relativamente avanzada desde el punto de vista tecnologico y más aun para un hotel de esta categoria y precio:... Más 

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Basking Ridge, Nueva Jersey
Crítico Avanzado
43 opiniones 43 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
18 votos útiles 18 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Me siento bastante decepcionado la verdad. Hotel supuestamente excepcional de la cadena francesa Sofitel que creo que no saben gestionar adecuadamente o que se está dejando llevar por el turismo que tienen. Puedo contar varias anécdotas iniciales. Llamamos para que un coche nos recogiera en el aeropuerto y nos dijeron que si no conseguían un coche del hotel porque era... Más 

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimado FernandoMohino, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de escribir su experiencia en el Sofitel Legend Santa Clara. La satisfacción de nuestros huéspedes es una prioridad y por esos sus comentarios son muy importantes. Lamentamos el malentendido que ha ocurrido al momento de coordinar su servicio de transporte. Nuestro conserje ha logrado enviar un coche del servicio del hotel... Más 

Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Nos trataron horrible en este hotel, llegamos a las 5 de la tarde al hotel con reservas y a las 11 de la noche nos hecharon por ser yo menor de edad pésimo servicio sinceramente la peor experiencia, no volvería nunca a este hotel.

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimada Ana E, Lamentamos que su experiencia no haya cumplido con sus expectativas y es una pena ver como ha calificado nuestro establecimiento y nuestro servicio. En Sofitel nos preocupamos por cumplir las leyes nacionales al pie de la letra. En Colombia los hoteles no deben registrar menores de edad que no estén acompañados o autorizados debidamente (por escrito y... Más 

Cartagena, Bolivar, Colombia
Crítico Experto
51 opiniones 51 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
39 votos útiles 39 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

He ido en varias oportunidades a tomar desayuno al hotel Santa Clara y siempre me llevo una sorpresa... desagradable! Primero, aclaro que nunca he pedido el buffet, sino desayuno a la carta, y en todas, literalmente todas las oportunidades, las meseras han evitado llevar a la mesa todo lo que corresponde al menú elegido. Por ejemplo: llevar a la mesa... Más 

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimada Constanza J, Muchas gracias por escogernos en varias oportunidades para tomar el desayuno y por tomarse el tiempo de escribir y compartir su experiencia. Lamentamos que no haya correspondido con sus expectativas. No es común para nosotros recibir comentarios negativos acerca de la atención y generosidad de nuestros servicios, en especial de alimentos y bebidas. Tenga la certeza que... Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Realmente el mejor de este lado del mundo. Todos y cada uno de los detalles están muy bien planeados, no le objetaría absolutamente nada. De verdad que en Colombia no hay nada que siquiera se le aproxime a la calidad del servicio, instalaciones, ambiente etc...

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimado carlosrossas, Es realmente un honor leer sus comentarios y saber que nos considera el mejor del mundo. Sofitel Legend Santa Clara se enorgullece del título otorgado por la prestigiosa publicación de lujo Conde Nast Traveler como el mejor hotel de Suramérica y sus comentarios son enormemente halagadores. Haré extensivos sus comentarios a todos nuestros embajadores quienes estarán muy felices... Más 

Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Me quede tres noches en el hotel. Es un hotel lindo de instalaciones y muy bien ubicado.Una alberca de buen tamaño y la habitación tenía una vista panorámica donde podía apreciar el mar Caribe. El buffet completo y la atención del personal siempre servicial, un poco lento, pero bien. La mesera Karen en el desayuno del restaurante principal tuvo un... Más 

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SantaClaraCartagena, Director de Relaciones con Clientes en Sofitel Legend Santa Clara, respondió a esta opinión

Estimada alejandra mutio, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir su experiencia en nuestro hotel. Para nosotros es muy importante tener el feedback de nuestros huéspedes. Primero nos gustaría excusarnos por la interrupción del servicio de televisión que en ese momento no dependió del hotel sino del proveedor local de señal de televisión. Tenga la certeza que nos... Más 

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