Respetada Huésped, Agradecemos su comentario en Trip Advisor, la mayor red social de viajeros de todo el continente americano. Dando alcance a su publicación, le comento que hemos sido certificados bajo las normas y estándares internacionales BASC Versión 3 - 2008 RMS C-TPAT en su operación como: servicios hoteleros en Cartagena, Colombia. BASC: Business Alliance for Secure Commerce (alianza de... Más

Respetado huésped. Agradecemos por su comentario en Trip Advisor, la red de viajeros más grande de todo el continente americano. Trabajamos constantemente para garantizar a todos nuestros clientes el máximo confort, excediendo sus expectativas y obteniendo su fidelidad a través de nuestro compromiso con la calidad y la calidez en los servicios de Alojamiento, Alimentos & Bebidas, Banquetes, Recreación, Seguridad... Más

Respetada Sra. Arango Agradecemos su comentario en Trip Advisor. Aprovecho esta ocasión para comunicarle que con el objeto de hacerles sentir más cómodos y prestarles un mejor servicio, continuamos con los trabajos de remodelación en varias áreas del hotel, esto incluye áreas comunes y habitaciones, respetando por supuesto, la tranquilidad de nuestros huéspedes y clientes. Somos un hotel moderno con... Más

Respetado huésped. Agradecemos su comentario, la razón de ser de los pisos de gres radica en la identidad del hotel con nuestra ciudad, juntando conceptos de arquitectura colonial con tendencias más recientes, obedece a la misma causa de que nuestras áreas, salones y restaurantes tengan nombres de atractivos históricos de la ciudad. Le invitamos a que nos siga en Facebook... Más

Respetado Huésped. Gracias por sus comentarios, ha sido verdaderamente gratificante ver que hemos cumplido nuestro objetivo, garantizar la satisfacción del cliente, su satisfacción. Estamos ubicados en la mejor zona turística y comercial de Cartagena, a tan solo 5 minutos de la ciudad amurallada, a un paso del muelle de la bodeguita y a 15 minutos del Aeropuerto. Le invitamos a... Más

Respetado Huésped, Muchas gracias por su comentario, esperamos tener la oportunidad de atenderle nuevamente y confirmar la buena opinión que tiene de nuestro servicio. Le invitamos a que nos siga en las redes sociales Facebook y Twitter. Gustavo Buelvas Community Manager Más

Respetado huésped. Agradecemos su comentario en Trip Advisor, este permitirá mejorar el servicio ofrecido en todas nuestras áreas. Le comento que adelantamos un trabajo de rediseño de nuestro sistema gratuito de internet inalámbrico, en caso de requerir un ancho de banda mayor para actividades que así lo demanden, puede consultar la disponibilidad con nuestro Departamento de Sistemas, con plena seguridad,... Más

Respetado Huésped. Expresamos nuestro agradecimiento por el comentario publicado en el portal de Trip Advisor. Es de bastante utilidad para efectos de investigar la situación mencionada por usted, que nos permita conocer el número de la habitación en la que se hospedó, así como también los casos que afectaron la percepción del servicio recibido en los otros puntos. A continuación... Más

Respetada Huésped. Agradecemos por su comentario. Sería de gran utilidad conocer la habitación en la cual estuvo alojada para poder revisar los detalles que puedan haber afectado su percepción, teniendo en cuenta que el mobiliario puede variar de acuerdo al tipo de habitación contratado. Aprovechamos para informarle que nuestros restaurantes cuentan con horarios de atención preestablecidos, y en el caso... Más