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Zuana Beach Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
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Calificación de viajeros
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Consulta opiniones sobre
428
120
12
42
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Distrito de Santa Marta, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 enero 2015

Pasamos una semana en el Zuana Beach Resort maravillosa. Descanso total, como era nuestro deseo. En las mañanas caminatas por la playa y en las tardes mirabamos la puesta del sol desde nuestro balcon, una imagen para no olvidar. La comida muy buena variada, y la atencion del hotel excelente.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada María: En nombre del Hotel le extiendo nuestros agradecimientos por tan excelentes comentarios, nos llena de orgullo saber que nuestros esfuerzos en brindarle a Usted y su familia el mejor de los servicios han dado frutos. ¡Gracias por preferirnos! Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Medellín, Colombia
Crítico de nivel
17 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 enero 2015

No entiendo algunos viajeros que dan unas opiniones, que mi parecer no son consecuentes con la realidad. Viajo con frecuencia a otros destinos y si de un excelente hotel se trata, este es uno de ellos. Aunque es la primera vez que escribo mi experiencia, dejo constancia que estuve allí ocho días, desde el 17 al 24 de enero. Fue... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado johnrp2015: En nombre de todos los colaboradores de Zuana Beach Resort le damos las gracias por compartir en TripAdvisor su opinión del Hotel. Sequiremos comprometidos en mejorar nuestros procesos con el propósito de superar todas sus expectativas. ¡Gracia por contar con nosotros! Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Crítico de nivel
8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 enero 2015

Excelente servicio del personal, muy amables todos !!!! El restaurant excelente también y a muy buen precio !!! muy lindas las piletas. Malísima la conexión wifi y las camas!!! Las habitaciones también podrían estar mejor. Otra cosa que sugiero es que pongan mas recepcionistas ya que cuando llegamos había mucha gente haciendo el check in y tuvimos que haber una... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Clarisa: Gracias por tomarse el tiempo para expresar en TripAdvisor la experiencia de sus vacaciones, seguiremos trabajando para brindarle a Usted y su familia el mejor de los servicios. ¡Esperamos nuevamente su pronta visita! Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Crítico de nivel
51 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 enero 2015

El hotel esta buenisimo. Las piletas son un sueño. La infraestructura en general es muy completa. La comida del desayuno también fue muy rica y variada. La habitacion muy linda y comoda. Me dejaron entrar una hora antes del check in asi que muy agradecida respecto a eso. Ahora lo malo : La playa es linda, aunque la arena esta... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Respetada Mariela: Gracias por tomarse el tiempo para compartir la experiencia de sus vacaciones, estamos convencidos que con su aporte tomaremos las acciones para brindarle un mejor servicio. Lamentamos las molestias causadas durante su estadía, Sí tiene alguna sugerencia que nos ayude a mejorar la calidad de nuestros servicios, le invitamos a que nos contacte al siguiente correo electrónico: calidad@zuana.com.co.... Más 

Bogota
Crítico de nivel
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 enero 2015

Vemos con tristeza como socios fundadores, como NO progresa Zuana, el servicio muy regular, Aun les falta mas agilidad tanto en el check in -como en el Check out....mucha demora,falta de coordinación, demora en la precuenta, seguimos con el eterno problema que no tenemos donde sentarnos en ninguna parte, porque madrugan y separan carpa en la playa y en las... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Ángela María: Gracias por tomarse el tiempo para compartir en TripAdvisor la experiencia de sus vacaciones. Es pertinente aclarar que la administración del Hotel centra sus esfuerzos para satisfacer los deseos de todos nuestros huéspedes y son precisamente los comentarios y las calificaciones del servicio quienes dan fe del desarrollo de su gestión. De igual manera se hace necesario... Más 

Cali, Colombia
Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 enero 2015

Muy acertada la visita. Hotel ofrece actividades diarias y facilidades espectaculares. Playas y piscinas son hermosas. Van en acorde con la temperatura de santa marta, aire fresco y pleno sol. Nos encantó. Recomendamos Zuana beach,altamente.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Freddy: Gracias por expresar su opinión del Hotel, nos motiva saber que nuestro trabajo en equipo contribuyó a la satisfacción total de sus vacaciones en Zuana. Esperamos nuevamente su pronta visita. Atentamente, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Miami Beach, Florida
Crítico de nivel
25 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 enero 2015

El servicio en los restaurantes es pésimo. Lo empleamos todos los días y siempre fue muy demorado, TODOS los días olvidaron algún plato o trajeron un plato diferente del ordenado. Para utilizar el restaurante debe disponer de aproximadamente 2,5 horas distribuídas así: Espera para que traigan la carta: 30 minutos, espera para que tomen su orden: 30 minutos, espera para... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Lucho B: En nombre del equipo de trabajo de Zuana Beach Resort le estamos agradecidos por compartir su opinión del Hotel en TripAdvisor, pues nos brinda la oportunidad de conocer la percepción de nuestros servicios basado en la experiencia de sus vacaciones. De antemano le presentamos nuestras más sinceraras disculpas ante cualquier situación presentada durante su estadía debido a... Más 

Bucaramanga, Santander, Colombia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 enero 2015

Pocas opciones para desayunar, comida no muy buena, ambiente aburrido, en realidad esperábamos más de un hotel del que la mayoría de personas comentan es uno de los mejores de santa marta, tuve que salir a comer al rodadero.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Laura G: Gracias por compartir su opinión del Hotel en TripAdvisor. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Bogotá, Distrito Especial, Colombia
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 enero 2015

Bueno, la estadía de mi familia en Zuana en términos generales fue buena. A pesar de ello, debo decir, que el servicio de camarera fue excelente, pero no la administracion, según queja que deje en Recepción. Falta que se realicen actos culturales o actividades de recreación de mayor atracción y cuya agenda se informe con tiempo a los visitantes. Los... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimad@ Olivo M: Gracias por compartir la percepción de nuestros servicios en TripAdvisor, estamos seguros que con su valioso aporte tomaremos las medidas para brindarle a Usted y su familia un mejor servicio. Con relación sus comentarios acerca de la recreación, permítame aclararle que toda la información relativa a las actividades recreativas o cualquier otro servicio del Hotel es suministrada... Más 

Crítico de nivel
35 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 enero 2015

Llegue al hotel con reserva desde el año pasado y me dicen que la habitación no estaba lista . El servicio deja mucho que desear. Es apenas el primer día de 5 que voy a estar aquí . Ojalá no sean iguales . Deben ser mas organizados !!!!!!

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Chente07: Acusamos recibo de sus comentarios, es importante recordar que las habitaciones son entregadas a partir de las 4:00 p.m. Quedamos a la espera de conocer la experiencia de sus vacaciones en Zuana. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

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