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Zuana Beach Resort

3.5 de 5 Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
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627 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    285
    193
    84
    43
    22
Consulta opiniones sobre
360
96
10
38
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Chía, Colombia
2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 octubre 2014

Excelente hotel, nos quedamos en la nueva torre, y muy rico todo. Sin embargo vi que en la parte antigua es necesaria y urgente una remodelación y modernización de algunas zonas y habitaciones. Cuando me hospede no habían terminado 100% la nueva zona, y era incomodo los ruidos y el polvo de la obra.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Señor(a), Queremos agradecerle por tomarse el tiempo para compartir sus comentarios acerca de su experiencia en el Hotel. Es de nuestro interés informarle que dentro de los planes de mejora de la planta física se contempló la remodelación de las habitaciones y áreas sociales de la edificación principal, pensando siempre en el confort y disfrute de todos nuestros huéspedes.... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 octubre 2014

El Hotel es excelente en cuanto a infraestructura, ubicación y servicio en general. No obstante, se aprecia que sobrepasan, se extralimitan y trasladan su política de ahorro a los huésped: No es posible que uno tenga que mendigar jabones, shampo, etc. Tampoco es comprensible que el desayuno es extremadamente limitado y de pocas opciones... los platos son tan pequeños que... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciado Señor Jorge, Le agradecemos profundamente por tomarse el tiempo y hacernos llegar sus comentarios acerca de su reciente experiencia en el Hotel, de antemano le pedimos disculpas por cualquier molestia causada durante su estadía. Es nuestro deseo aclararle que los amenities están disponibles en cada unidad de baño de nuestras habitaciones y su reposición está siempre al alcance de... Más 

Medellín, Antioquia, Colombia
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 octubre 2014

El cuarto lo llegaban a hacer a las 4 de la tarde. Es decir permanecía desordenado y con mal olor. Los implementos de baño ya no son geles líquidos individuales sino un JABON DE PASTA y un tarito de champo para 4 cuando no, ninguno. Las aguas interiores estaban en !mantenimieno¡ cuando lo que los ojos dicen es que las... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Señora Adriana, Reciba un cordial y caluroso saludo de parte de la gran familia Zuana, le damos las gracias por tomarse el tiempo para platicarnos acerca de su reciente estadía en el Hotel y de antemano le presentamos nuestras disculpas ante cualquier molestia causada durante la misma. Es importante aclararle que el Hotel dispone de un grupo eficiente de... Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Experto
90 opiniones 90 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
34 votos útiles 34 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 octubre 2014 mediante dispositivo móvil

Muy lindo, gente amable, es un hotel que merece su categoría, comida excelente, confortable, para cualquier aventura o paseo , playa privada, lejos del ruido, recomendable tener auto pues no es cerca de nada.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Señor Javier, Queremos agradecerle por sus comentarios, gracias a ellos crecemos y mejoramos continuamente para brindar el mejor de los servicios. Es importante señalar que el Hotel se encuentra ubicado sobre el corredor hotelero más exclusivo de la región en el sector de Bello Horizonte a 2 kilómetros del Aeropuerto Simón Bolívar, a diez (10) minutos del balneario turístico... Más 

Medellín, Colombia
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 octubre 2014

Es un excelente hotel, atención personalizada excelente, hablan varios idiomas, Excelentes instalaciones es la cuarta vez que lo visito y cada vez es mejor, canchas de tennis, bolera, , piscinas frias, calientes, jacuzzis por todo el lugar, toboganes, piscina para niños con juegos para ellos, playa limpia libre de vendedores. Cada vez que voy me regreso con mas ganas de... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciado Señor Jairo, De antemano le damos las gracias por sus palabras, son motivo de alegría para nuestro Hotel saber que hemos superado todas sus expectativas. ¡Esperamos su próxima visita con el mayor de los gustos! Atentamente, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 octubre 2014

Estuvimos con mi esposa un fin de semana, después de una semana de trabajo en la costa. Zuana únicamente es fama, no se compara con ningún Resort a nivel internacional y nacional. La relación entre el costo y el servicio no tiene proporción. La habitación tenía olor a guardado, la comida muy regular, el aseo en las zonas exteriores deja... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Señor Iván, De parte de la familia Zuana Beach Resort recibida un caluroso saludo. Es nuestro deseo expresarle agradecimientos por todos los comentarios expuestos por este medio. Nuestro principal interés es el bienestar y confort de nuestros huéspedes durante su estadía en el Hotel, razón por la cual seguiremos trabajando día a día con empeño para brindar siempre la... Más 

Bogotá, Distrito Especial, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 octubre 2014

Recomiendo el hotel, el servicio es excelente, los restaurantes ofrecen una amplia y deliciosa variedad gastronómica , las instalaciones siempre están en muy buen estado y las personas que prestan atención, siempre son muy amables.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado(a) Cliente, Es un verdadero placer conocer que su experiencia en el hotel superó todas sus expectativas, por clientes como Usted es que día a día nos esmeramos por brindar el mejor de los servicios. Es su seguro servidor, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Madrid, Colima, Mexico
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 octubre 2014

servicio muy bueno el personal muy educado y dispuesto a servir, respeto al usuario muy bueno. gracias por el servicio, y las actividades en happy hour. cordialmente leopoldo corcione xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciado Señor Leopoldo, Es Usted muy amable por expresar su satisfacción con nuestros servicios, esperamos contar nuevamente con su visita para tener el placer de volverlo a atender Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Bogotá, Distrito Especial, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 octubre 2014

Como siempre es un placer ir al Zuana pero como todo hay cosas que se pueden mejorar. 1. Con respecto a la dotación las ollas deberían tener teflon o tener cacerolas no se pueden hacer unos huevos fritos. 2. La comida puede mejorar realmente la comida a la carta esta bien pero puede ser mejor. 3. Me molestó qué compré... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Muy estimada señora, Es necesario expresarle nuestros agradecimientos por tomarse el tiempo para compartir sus amables sugerencias y comentarios por este medio; éstos serán tenidos en cuenta en los procesos de mejora continua con el propósito de superar los niveles de calidad ofrecidos en todos nuestros servicios. Gracias a clientes como Usted tenemos la posibilidad de ser mejores día a... Más 

Crítico Intermedio
16 opiniones 16 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 septiembre 2014

Estuvimos con mi esposa y una pareja de amigos, tenemos una semana compartida. La habitación muy linda y confortable, con una maravillosa vista al mar, pasamos una semana inolvidable. La comida se podría mejorar. Solamente tengo un punto que objetar, un estruendo que duró hasta la 1 am correspondiente a una convención celebrada en el Hotel, que echó a perder... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, En nombre del Hotel Zuana Beach Resort le damos las gracias por compartirnos acerca de su experiencia en nuestras instalaciones. Sus amables comentarios serán tenidos en cuenta en los procesos de mejora con el propósito de superar los niveles de calidad ofrecidos en nuestros servicios. Gracias por contar siempre con nosotros. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González... Más 

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Información adicional sobre Zuana Beach Resort

Dirección: Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Magdalena > Distrito de Santa Marta > Santa Marta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $2,125 - $5,553
Categoría del hotel:3.5 estrella(s) — Zuana Beach Resort 3.5*
Cantidad de habitaciones: 185
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Zuana Beach Hotel Santa Marta
Zuana Beach Santa Marta
Estilo del hotel:
N.º3 de hoteles para familias en Santa Marta
N.º3 de hoteles en la playa en Santa Marta
N.º4 de hoteles de spa en Santa Marta

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