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Zuana Beach Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
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Calificación de viajeros
    330
    229
    95
    47
    25
Consulta opiniones sobre
419
119
12
40
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Bogotá, Colombia
Crítico de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 mayo 2015

Invite a un familiar que tiene casa en Santa Marta a almorzar conmigo durante nuestra estadia en el Hotel, nos querian cobrar 130000 pesos por cada uno para dejarlos entrar y los guardias que custodian la playa los persiguieron como a delincuentes mientras nosotros tramitabamos su entrada. Finalmente fuimos nosotros los que salimos a almorzar fuera. Fue desagradable y ofensivo.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Irma: Muchas gracias por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en el Hotel. Es importante recordar que Zuana Beach Resort es responsable de la seguridad de sus huéspedes y la protección de sus instalaciones, motivo por el cual el necesario tomar las medidas correspondientes para garantizar una relación armónica con el entorno. Para el conocimiento del público en... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 mayo 2015

Se notan las mejoras y el mantenimiento en la infraestructura del hotel, pero el servicio del personal del hotel no es bueno, especialmente el de los restaurantes.Tuve que llamar varias veces e ir al desk otras cuantas para que me subieran una cuna para bebe (lo logré después de dos días) y el personal de los restaurantes trabaja a velocidad... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada María: Su opinión es muy importante para tomar las acciones que permitan mejorar la calidad y la atención de nuestros servicios, muchas gracias por ayudarnos a crecer. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Chía, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 mayo 2015

Las instalaciones muy lindas, los apartamentos cómodos con una excelente vista de la bahia, la playa con buena vigilancia y limpieza. En ocasiones hace falta mayor entrenamiento en el personal de restaurantes para brindar una excelente atención.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimad@ capypili: Estamos agradecidos con Usted por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en Hotel, sus sugerencias serán tenidas en cuenta como información de entrada en nuestros procesos de mejora continua. Gracias por preferirnos. Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 mayo 2015

Es un hotel muy bien ubicado, con excelente atención, suites muy bien mantenidas, la vista al mar en la segunda etapa es preciosa, piscinas muy buenas, incluyendo una demarcada para nadar. La comida es variada, para todos los gustos. Mi sugerencia es que el día que lleguen conozcan todas las instalaciones para que reserven planes como el spa y otros... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Ana M: Mil Gracias por compartir su experiencia en el Hotel, es un gusto conocer que nuestros servicios han superado todas sus expectativas. Esperamos contar nuevamente con Usted para tener el placer de volverle a atender. Es su servidor y amigo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Villavicencio, Colombia
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 12 mayo 2015

falta variedad de alimentos. se nos perdieron $50.000,00 de la habitacion. se hizo el reclamo en la recepcion. por lo demas, muy bueno. la noche de bienvenida muy bonita. las presentaciones muy bonitas.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Luz: Es un placer saber que disfrutó de su estadía en el Hotel, en su próxima visita le invitamos a conocer los diferentes ambientes de Alimentos y Bebidas en los cuales encontrará una gran variedad de preparaciones que satisfacen los gustos y preferencia de todos nuestros comensales. Cordial saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana... Más 

Barranquilla, Colombia
Crítico de nivel
4 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 mayo 2015

encantador ,cómodo ,excelente servicio ,limpieza, variedad en todos las áreas , amabilidad y muy bien ubicado , sus playas son limpias privadas. el paisaje los atardecer hermoso zuana es todo lo que uno quiere para un descanso

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Marcia: Muchas gracias por considerar a Zuana Beach Resort como un paraíso para descansar, fue un verdadero placer atenderla. Esperamos nuevamente su próxima visita. Con especial consideración, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 mayo 2015

Muy vieja las habitaciones. Muy malo el servicio. Mal atendidos nos sentimos. No colaboran. No buscan soluciones. Siempre tienen mala cara para todo. El único q brillo por su atención fue el gerente. Muy servicial. Llegamos a las 2 de la tarde. De un viaje de 7 horas. La respuesta de la encargada del recibirnos fue: la habitación de ustedes... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimad@ Edglorduy: Muchas gracias por expresar su opinión del Hotel en TripAdivosr, estamos convencidos de que con su valioso aporte podremos tomar las acciones que nos permitan mejorar la calidad de nuestros servicios. De antemano le presentamos nuestras más sinceras disculpas ante cualquier situación durante su estadía que no fuera de su agrado. Con el ánimo de contribuir en nuestros... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 mayo 2015

Muy buenas instalaciones piscinas y áreas de la playa, la atención normal no son simpáticos, lo peor los vendedores en la playa , los q venden pescado q ofrecen todo y al momento de pagar nunca tiene vuelto y se pierden

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimad@ Silver a: Siempre es un gusto conocer que nuestros huéspedes han disfrutado de los espacios que Zuana Beach Resort dispone para su esparcimiento. Es importante recordar que por motivos de seguridad e higiene se recomienda a todos nuestros huéspedes evitar el consumo de alimentos ofrecidos por personal ajeno a nuestro equipo de trabajo. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said... Más 

Crítico de nivel
7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 mayo 2015

Para el precio que cobran por estadía las habitaciones deberían ser más comodas. Las camas son super duras y las sábanas de pésima calidad. Las comidas y bebidas también es bastante costosas. Las instalaciones son buenas y el personal es bastante amable.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Respetad@ Viviud: Gracias por tomarse el tiempo para compartir en TripAdvisoro su opinión de nuestro Hotel. En Zuana Beach Resort somos respetuosos de la opinión de nuestros huéspedes y de antemano le pedimos nuestras más sinceras disculpas ante cualquier situación que no fuera de su agrado durante el transcurso de su estadía. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor... Más 

Bogotá, Cundinamarca, Colombia
Crítico de nivel
13 opiniones
11 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 mayo 2015

Hotel agradable bien equipado, 2 Torres con alta capacidad, la playa queda a pasos del hotel, muy conveniente para convenciones de negocios o eventos, es de los hoteles más decentes de toda santa Marta, el personal es muy atento, en temporada las playas se vuelven imposibles de disfrutar.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Daniel: Muchas gracias por recomendar nuestros servicios, estaremos siempre prestos a atenderlo cuando lo necesite. Es su servidor y amigo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

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