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Zuana Beach Resort

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
3.5 de 5
Cr 2 No. 6-80 | Bello Horizonte, Santa Marta 5009, Colombia
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679 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    313
    208
    91
    45
    22
Consulta opiniones sobre
390
113
11
39
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Bogotá, Distrito Especial, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

Este hotel es una excelente opción para descansar y disfrutar de la playa, el mar y actividades al aire libre. Nos pudimos alojar cómodamente en el apartamento, cocinar y estar en familia toda la semana. Se observan muchas familias en el mismo plan de manera que los jóvenes pueden conocer personas de otros lugares y ampliar su circulo. Las personas... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada Ana A: Es un verdadero gusto conocer que hemos superado todas sus expectativas, le estamos agradecidos por compartir en TripAdvisor tan excelentes comentarios. Esperamos contar nuevamente con su visita para tener el placer de volverle a atender. Es su seguro servidor, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Medellín, Colombia
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

Estuve con mi esposa, mi cuñada, la hija y el novio de ésta de diciembre 13 al 20 de 2014. Definitivamente, es un sitio espectacular donde se encuentra todo tipo de atracciones. Los bares, la bolera, los restaurantes, el spa y las diferentes instalaciones con muy buen mantenimiento y aseo. El personal es muy comprometido, amable y dispuesto a prestar... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Fervina: Muchas gracias por expresar y compartir en TripAdvisor la experiencia de sus vacaciones, con su valioso aporte tomaremos las acciones necesarias que nos permitan brindarle a Usted y su familia el mejor de los servicios. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

Es un lugar maravilloso para estar en familia, tiene muchos espacios para disfrutar en pareja y con los hijos. como es las piscinas, la playa a pocos metros del hotel, zona de juegos, variedad de restaurantes y comidas. Buen servicio y la infraestructura del hotel muy buena.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado David T: Es un verdadero gusto conocer su opinión del Hotel, sus palabras son un aliciente para continuar trabajando día a día en brindarle a Usted y su familia unas excelentes vacaciones. ¡Gracias por contar con nosotros! Es su seguro servidor, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Bogotá, Colombia
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

Muy bien atendido, las instalaciones excelentes. la fiesta de fin de año indescriptible Recomiendo mejorar en el control de ingreso y salida Deben sistematizar mas procesos para que todo este en linea

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada mariam m: Le estamos agradecidos por compartir en TripAdvisor su opinión del Hotel, tendremos en cuenta sus amables sugerencias para continuar mejorando la calidad de nuestros servicios. Es su seguro servidor, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

Medellín, Colombia
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

El complejo tiene muy buena infraestructura, pero las camas son demasiado duras, nos causo dolor de espalda durante toda la estadía y no nos dieron solución, la comida del 31 en el restaurante malísima, de resto todo fue bueno, las piscinas, la playa, la bolera muy agradables, la atención es buena y esta muy bien situado.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado hdrt2015, Gracias por expresar y compartir en TripAdvisor su opinión del Hotel, seguiremos trabajando para brindarle a Usted y su familia el mejor de los servicios. Sí tiene alguna sugerencia que nos ayude a mejorar la calidad de nuestros servicios, le invitamos a que nos contacte al siguiente correo electrónico: calidad@zuana.com.co. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

Buen servicio, cerca a la playa, el restaurante puede mejorar esta muy basico hace falta mejorar el menu y tener mas opciones a la altura del hotel. Personalmente las habitaciones del edificio nuevo el area del bano no me parece bien destribuida.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado Wilman: Hemos recibido sus comentarios, gracias por compartir su opinión del Hotel. Sí tiene alguna sugerencia que nos ayude a mejorar la calidad de nuestros servicios, le invitamos a que nos contacte al siguiente correo electrónico: calidad@zuana.com.co. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

El servicio y atención son buenos aunque en algunas instancias los horarios no se cumplen. Los precios de las comidas son muy altos e relación con la calidad. Hace falta dispensadores de agua y café en el lobby. Los comedores deben estar limpios de los excrementos de las aves que circundan por el hotel.

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Respetad@ Midurancruz: Gracias por compartir su opinión del Hotel en TripAdvisor, es un verdadero privilegio contar con sus comentarios ya que contribuyen en el continuo mejoramiento y crecimiento de nuestra organización. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 enero 2015

Excelentes instalacones, excelente atención en los restaurantes, facilidad check in y check out; excelentes los comportamiento de los otros huespedes, mucho respecto, muy amigables y cercanos para la atención, precios muy razonables en los bares y restaurantes, un clima excelente, un paisaje hermoso, ambiente muy familiar. Lo único que se tiene que hacer es disponerse para descansar y pasarla superbien... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Apreciada Carmen Judith: Es un verdadero gusto conocer que hemos superado todas sus expectativas, seguiremos trabajando día a día para brindarle a Usted y a su familia el mejor de los servicios. ¡Gracias por preferirnos! Saluda a Ud. con especial consideración, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

2 opiniones
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 enero 2015

lastimosamente me encontraba con mi novio nos robaron en el mismo hotel al frente del bar gaitara creo que era así el nombre en la torre 2 de sauna que al parecer el lugar donde estábamos neta ciego me parece deplorable que fue muy obvio que nos robaron el personal del hotel ya que en el sitio había cuatro toallas... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimada karen lorena s: Gracias por tomarse el tiempo para compartir por este medio su opinión del Hotel, lamentamos profundamente la situación presentada con sus objetos personales, pero para fines pertinentes es necesario aclarar los siguientes puntos: 1. El Hotel dispone de un efectivo esquema de seguridad que garantiza la tranquilidad y el pleno descanso de todos nuestros huéspedes, un... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 enero 2015

El hotel es bonito y la atención en las habitaciones óptima. Lástima el precio de los desayunos y almuerzos buffet, muy caros. Preferible pedir a la carta. Continúa el abuso de huéspedes al apropiarse de los espacios de zona húmeda, impidiendo el disfrute de los demás, y son que haya control del personal a cargo. En el exterior es posible... Más 

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Socialmediazuana, Quality Manager en Zuana Beach Resort, respondió a esta opinión

Estimado faltodeoficio: Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión del Hotel en TripAdvisor, sus comentarios serán tenidos en cuenta en nuestros procesos de mejora con el fin de poder brindarle un mejor servicio. Cordial Saludo, Ing. Emilio J. Said González Gestor de la Calidad Zuana Beach Resort Más 

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