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Los 53 Guayaquil hoteles

Sonesta Hotel Guayaquil

3.5 de 5 Hotel   |   Joaquin Orrantia Av. and Leopoldo Benitez Street | (next to Mall del Sol), Guayaquil, Ecuador
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Sonesta Hotel Guayaquil
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En el puesto n.º4 de 53 hoteles en Guayaquil
Certificado de Excelencia 2014
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 septiembre 2013
Karina O Pasto
  • Descripción general
  • Opiniones (158)
  • Fotos (63)
  • Hoteles similares
  • Servicios
  • P y R
  • Consejos sobre habitaciones (16)
  • Ubicación
  • Más
true
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158 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    74
    71
    11
    0
    2
Consulta opiniones sobre
31
30
12
52
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Pasto
Crítico Experto
64 opiniones 64 opiniones
25 opiniones sobre hoteles
48 votos útiles 48 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 septiembre 2013

No puedes esperar nada malo de un Sonesta!! Buen descanso, buen desayuno, buen wifi, sin embargo a nuestra llegada en la noche la recepcionista nos recibió con una actitud poco amable, no se si fue porque llegamos vestidos demasiado informal y aún peor cuando le entregamos la impresión del voucher de despegar.com empeoró la cosa. El resto del personal fue... Más

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Sonesta H, Gerente en Sonesta Hotel Guayaquil, respondió a esta opinión

Estimada huésped, En Sonesta Hotel Guayaquil valoramos la opinión de nuestros huéspedes y créame, estamos profundamente agradecidos con usted por transmitirnos su percepción positiva y negativa acerca de los servicios prestados. Lamentamos sinceramente la situación incómoda que experimentó al ingresar al hotel, será nuestro compromiso el tomar medidas correctivas con el fin de que situaciones similares no vuelvan a ocurrir.... Más

Quito, Ecuador
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 septiembre 2013

Realmente fue una muy buena experiencia a pesar de un error que cometieron. Todo el servicio es excelente la gente es muy amable y cuando tuvimos el problema no dudaron en solucionarlo. Recomiendo mucho este hotel está en una excelente ubicación cerca de todo y tienes acceso directo al Mall. Definitivamente volveré no solo por placer si no en viajes... Más

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Sonesta H, Gerente en Sonesta Hotel Guayaquil, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo y nuestro agradecimiento por permitirnos conocer su experiencia en Sonesta Hotel Guayaquil. Nos complace confirmar gracias a sus comentarios, que en esta gran empresa contamos con excelentes profesionales de la hospitalidad, quienes están capacitados y dispuestos a brindarle las mejores soluciones a cualquier inconveniente que se pueda presentar. Nuestra mejor recompensa es el haber... Más

Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 agosto 2013

Para el un fin de semana espectacular excelente opción precio -calidad cuenta con todo los servicios cerca de todo y un acceso fácil al Mall del Sol permiten ni salir de aquí además es nuevo tiene apenas dos años de uso perfecto para familia grande

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Sonesta H, Gerente en Sonesta Hotel Guayaquil, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Permítanos expresarle nuestra gratitud por elegir Sonesta Hotel Guayaquil para disfrutar su fin de semana en familia. Las facilidades con las que contamos están pensadas en usted, queremos que durante su estadía obtenga comodidad, seguridad y calidad de productos y servicios. Será un placer recibirlo junto a su familia en su próximo viaje a la ciudad, nos gustaría... Más

Cuenca, Ecuador
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 agosto 2013

Cuando llegamos en familia un viernes por la tarde, nos encontramos con un tipo (argentino, de los malos argentinos desde luego) que muy alterado reclamaba por el tiempo que le tenían esperando por su factura. Así que predije que me encontraría con un pésimo servicio. Estuve muy lejos de la realidad, encontré gente muy amable y dispuesta a ayudarnos en... Más

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Sonesta H, Gerente en Sonesta Hotel Guayaquil, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Nos llena de alegría y satisfacción sus comentarios acerca de la experiencia vivida en nuestro hotel. Le agradecemos sinceramente por compartir con nosotros su percepción del servicio recibido y de las instalaciones disfrutadas. En Sonesta Hotel Guayaquil se reciben con agrado las quejas u observaciones que realizan nuestros huéspedes, puesto que consideramos que estas nos dan la oportunidad... Más

Poza Rica de Hidalgo, Veracruz-Llave, Mexico
Crítico Avanzado
31 opiniones 31 opiniones
23 opiniones sobre hoteles
21 votos útiles 21 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 agosto 2013

Muy buen hotel. Ubicación excelente por estar muy cerca del aeropuerto y al lado del Mall del Sol. (por cierto el Mall esta muy bien) Las habitaciones estan bien cuidadas, cama deliciosa. el staff del restauran muy amable y estaban vestidos a la usanza tradicional de Guayaquil. Estación de bebidas calientes permanente en el lobby. Hay computadoras disponibles en el... Más

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Sonesta H, Gerente en Sonesta Hotel Guayaquil, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Permítanos agradecerle por dejarnos conocer aquellos aciertos que hicieron de su estadía una experiencia agradable. Es para nosotros muy gratificante, el recibir comentarios que denotan satisfacción de parte de quienes son la razón de este negocio: Nuestros apreciados huéspedes. Nos agradaría ser su opción preferida en su próximo viaje de negocios o placer, nuestro equipo le garantiza excelente... Más

Lima, Perú
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 agosto 2013 mediante dispositivo móvil

El personal es de primera, muy atento y educado, la habitación muy buena , la cama cómoda, la comida es buena pero creo que puede ser mejor, gracias a todo el personal que son ellos los que ,con su esmerada atención, se llevan mi reconocimiento , espero regresar pronto

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Sonesta H, Gerente en Sonesta Hotel Guayaquil, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Nuestro mejor indicador para medir la satisfacción de los huéspedes, son sus gratos comentarios. Agradecemos el permitirnos conocer nuestros aciertos respecto a la calidad en la atención brindada por nuestros colaboradores, sinceramente es una fortaleza el contar con profesionales con excelente predisposición para atender sus requerimientos. Sus palabras han sido transmitidas a los colaboradores, estas son nuestra recompensa... Más

Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 julio 2013

Excelente lugar para alojarse en Guayaquil, la atención es de primera, la ubicación muy conveniente cerca del aeropuerto, y pegado al Mall del sol el mas importante de Guayaquil, las habitaciones esplendidas y el desayuno de primera. Lo mejor del hotel la calidad de atención

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Sonesta H, Gerente en Sonesta Hotel Guayaquil, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Permítanos expresarle nuestra gratitud por sus comentarios tan acertados y motivadores. Nos complace recibir la percepción de quienes son la razón de este negocio: Nuestros apreciados huéspedes. Tenemos el compromiso de mantener la calidad y calidez de nuestros servicios puesto que nos gustaría que en su próxima visita su experiencia sea al igual que esta, una experiencia memorable.... Más

Ciudad de Panamá, Panamá
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 julio 2013

Mi primera vez en un sonesta. Fuimos a Guayaquil por una noche para asistir a un concierto. La ubiación del hotel es ideal para un viaje rápido, pero seguro tambien lo es para una estadia más larga. El acceso directo a mall del sol le da un plus muy bueno al hotel. Servicio óptimo desde la llegada; buena atención en... Más

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Sonesta H, Gerente en Sonesta Hotel Guayaquil, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Es muy grato recibir sus comentarios, los cuales denotan satisfacción total por los servicios a usted ofrecidos. En Sonesta hotel Guayaquil nos preocupamos por hacer de la estadía de nuestros apreciados huéspedes, experiencias memorables. La sensación del cumplimiento de la misión propuesta es extremadamente gratificante. Cada detalle ha sido pensado en ustedes: facilidades de compra, seguridad en transportación... Más

Caracas, Venezuela
Crítico Experto
66 opiniones 66 opiniones
26 opiniones sobre hoteles
28 votos útiles 28 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 julio 2013

Muy buena atención, las habitaciones son cómodas, espaciosas, descanse cómodamente en la noches , el hotel esta en las mismas instalaciones del mall del sol, tienes servicio de transporte aeropuerto-hotel-aeropuerto, el servicio a la habitación es muy rápido, es una buena opción en la semana para los días viernes a domingo es mejor opción el sheraton que esta al frente.

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Sonesta H, Gerente en Sonesta Hotel Guayaquil, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Nos complace el recibir sus comentarios respecto a nuestros servicios de transporte, room service y atención del personal. Para todos quienes formamos esta gran familia, es de suma importancia el lograr su satisfaccion en cada detalle de su estancia. Contar con su presencia en el futuro cercano será un placer y una oportunidad más para hacerlo sentir como... Más

Lima, Perú
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
16 opiniones sobre hoteles
37 votos útiles 37 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 junio 2013

Me encantó este hotel!, desde que llegas la atención es de primera y el personal muy amable, eficiente y solícito. En la habitación tienes todo lo que puedes necesitar y más para tu comodidad, los detalles en los artículos de limpieza me gustaron mucho y el aroma de los jabones, shampoos y cremas de coco y mango me encantó! Asimismo,... Más

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Sonesta H, Gerente en Sonesta Hotel Guayaquil, respondió a esta opinión

Estimada Huésped, Permítanos agradecerle por darnos a conocer sus comentarios, los cuales nos llenan de mucha satisfacción. Nuestras habitaciones son cuidadosamente preparadas antes de la llegada del huésped, puesto que deseamos otorgarles un lugar cálido y confortable donde puedan trabajar y descansar. Nos alegra haber superado sus expectativas respecto al servicio de room service, ya que así como el resto... Más

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Información adicional sobre Sonesta Hotel Guayaquil

Dirección: Joaquin Orrantia Av. and Leopoldo Benitez Street | (next to Mall del Sol), Guayaquil, Ecuador
Ubicación: Ecuador > Provincia de Guayas > Guayaquil
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $1,537 - $2,785
Categoría del hotel:3.5 estrella(s) — Sonesta Hotel Guayaquil 3.5*
Opciones de reserva:
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Hotel y alrededores (7)
Visto
Área de playa y piscina (4)
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Habitación (7)
Visto
Comedor (3)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (6)
Visto
Baño (1)
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Estilo de hotel
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Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
112

Preguntas y respuestas

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Especificaciones de publicación
Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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