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Tierra Viva Machu Picchu

Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
Carretera Puente Ruinas Mz 4, Aguas Calientes, Perú (Previamente Hatuchay Hotel - Machu Picchu)
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150 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    109
    35
    4
    0
    2
Consulta opiniones sobre
27
75
12
2
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
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Montevideo
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 marzo 2015

El hotel está muy bien ubicado y el entorno del río y la montaña es mágico, está cerca de la estación de trenes y de la salida de buses para Machu picchu. El precio es caro para los servicios que ofrece pero en aguascalientes todo es más caro. La atención del personal fue muy buena

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Carolina S, Director de Relaciones con Clientes en Tierra Viva Machu Picchu, respondió a esta opinión

Estimado HerrHonecker, Muchas gracias por compartir tu experiencia y por haberte alojado en Tierra Viva Machu Picchu. Esperamos volver a tenerte muy pronto en Tierra Viva. Saludos cordiales, Carolina Saenz Guest Relations Tierra Viva Hoteles Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 17 marzo 2015

Muchas Felicitaciones!!! Mi esposo y yo hemos quedado gratamente satisfechos ya que el servicio fue fenomenal y las instalaciones del hotel A1. La habitación donde nos alojamos fue amplia muy cómoda en realidad muy placenera, lo que toda pareja puede requerir en un viaje de placer. El personal de primera, muy atentos y amigables así como la alimentación exquisita. Muchas,... Más 

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Carolina S, Director de Relaciones con Clientes en Tierra Viva Machu Picchu, respondió a esta opinión

Estimada brave66, Muchas gracias por sus comentarios y compartir su experiencia en Tierra Viva Machu Picchu con los demás viajeros. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir con empeño nuestra misión de ayudar a nuestros huéspedes a complementar sus experiencias de viaje en cada ciudad que visitan. Esperamos volver a recibirlo pronto en Tierra Viva Cusco, Machu Picchu, Arequipa,... Más 

Lima, Perú
2 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 marzo 2015

Luego de viajar con mi esposa con varios sitios del Peru, tuvimos la mala fortuna de llegar a este hotel que no estuvo a la altura de lo que cobraba, mucha humedad mal servicio y precio alto, mala combinacion, recomiendo otros hoteles de los muchos que hay.

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Carolina S, Director de Relaciones con Clientes en Tierra Viva Machu Picchu, respondió a esta opinión

Estimado Viajero, Gracias por tu interés en Tierra Viva. Queremos comentarte que este comentario es falso y creado con el único fin de dañar nuestra reputación. Este mismo usuario escribió un comentario similar el 19 de Febrero y nosotros demostramos a TripAdvisor que era falso y que esta persona nunca se hospedó con nosotros, por lo que fue borrado y... Más 

Cipolletti, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 marzo 2015

En un marco casi sin igual, uno va experimentando nuevas sensaciones en cada paso que se dá. Vuestra cultura es realmente fabulosa conocerla y compartirla insitu. Lo agradable de la atención de cada una de las personas dentro de las instalaciones, hace que uno se sienta parte y muy comodo en la estancia en instalaciones. tengo solo palabras de agradecimiento... Más 

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Carolina S, Director de Relaciones con Clientes en Tierra Viva Machu Picchu, respondió a esta opinión

Estimado Roberto Antonio M, Muchas gracias por sus comentarios y compartir su experiencia en Tierra Viva Machu Picchu con los demás viajeros. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir con empeño nuestra misión de ayudar a nuestros huéspedes a complementar sus experiencias de viaje en cada ciudad que visitan. Esperamos volver a recibirlo pronto en Tierra Viva Cusco, Machu... Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 marzo 2015

Muy buena atención y excelente disposición del personal..!! La calidad de wifi en las habitaciones es una de las dificultades, sin embargo es entendible considerando lo lejano que esta el pueblo de aguas calientes de la urbanización. Excelente el servicio de despacho de equipaje a la hora de salida del tren. Fue bastante agradable ya que al ser el Check... Más 

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Carolina S, Director de Relaciones con Clientes en Tierra Viva Machu Picchu, respondió a esta opinión

Estimado Marco A, Mil gracias por sus maravillosas palabras y por compartir su experiencia en Tierra Viva Machu Picchu con el resto de viajeros. Nos da mucho gusto saber que disfrutó su estadía en nuestro hotel y esperamos volver a tenerlo muy pronto con nosotros. Saludos cordiales, Carolina Saenz Guest Relations Tierra Viva Hoteles Más 

2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 febrero 2015

El trato no es bueno con los huéspedes. Hicimos check in a las 9 pm y al día siguiente salimos a Machupichu a las 8 am. Cuando regresamos de machupichu a las 3 pm pedimos que nos dejarán duchar y se negaron. Creo que la relación precio calidad es demasiado alta. No lo recomiendo.

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Carolina S, Director de Relaciones con Clientes en Tierra Viva Machu Picchu, respondió a esta opinión

Estimado William M, Lamentamos mucho que su experiencia en Tierra Viva Machu Picchu no haya sido satisfactoria. Permítanos comentarle que para nosotros es prioridad ser parte de la experiencia de viaje de nuestros huéspedes y siempre y cuando estemos en la posibilidad de ayudarlos, hacer excepciones y ser flexibles, lo hacemos con mucho gusto. Lamentablemente hay pedidos que no siempre... Más 

Lima
Crítico Avanzado
29 opiniones 29 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 febrero 2015

El hotel es fantastico por su ubicación, al pie de la montaña, que solo separa el rio del hotel. Fue una gran experiencia en llegar y encontrarnos con esa magica naturaleza que esta al pie del hotel. Eramos 2 parejas jovenes, uno de ellos de aniversario de bodas, pero decidieron darnos upgrade a Suite ambas parejas un lindo detalle del... Más 

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Carolina S, Director de Relaciones con Clientes en Tierra Viva Machu Picchu, respondió a esta opinión

Estimado Luchimax, Muchas gracias por sus comentarios y compartir su experiencia en Tierra Viva Machu Picchu con los demás viajeros. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir con empeño nuestra misión de ayudar a nuestros huéspedes a complementar sus experiencias de viaje en cada ciudad que visitan. Esperamos volver a recibirlo pronto en Tierra Viva Cusco, Machu Picchu, Arequipa,... Más 

Bogotá, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 febrero 2015

Las instalaciones del hotel son muy bonitas, la decoración es acorde con la región. Representan muy bien los trabajos artesanales de la zona. Todas las personas del hotel son muy amables, siempre dispuestas a colaborar, el servicio es excelente. El desayuno muy rico y desde muy temprano algo que favorece la visita a Machu Picchu. Tuvimos el placer de hospedarnos... Más 

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Carolina S, Director de Relaciones con Clientes en Tierra Viva Machu Picchu, respondió a esta opinión

Estimada Ana O, Muchas gracias por sus comentarios y compartir su experiencia en Tierra Viva Machu Picchu con los demás viajeros. Comentarios como el suyo nos motivan a seguir con empeño nuestra misión de ayudar a nuestros huéspedes a complementar sus experiencias de viaje en cada ciudad que visitan. Esperamos volver a recibirlo pronto en Tierra Viva Cusco, Machu Picchu,... Más 

Madrid, España
Crítico Avanzado
21 opiniones 21 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
42 votos útiles 42 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 febrero 2015 mediante dispositivo móvil

Pasamos dos noches en este hotel, la ubicación es muy buena, cerca de la estación y de la parada de los autobuses que suben a Machu Picchu. La atención del servicio es excelente, tuvimos alguna incidencia durante la estancia y nos cambiaron de habitación dos veces, pero siempre a una de categoría superior y con total amabilidad. El desayuno es... Más 

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Carolina S, Director de Relaciones con Clientes en Tierra Viva Machu Picchu, respondió a esta opinión

Estimado CAESAR-B-H, Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros en Tierra Viva Machu Picchu. Nos da mucho gusto saber que hemos cumplido tus expectativas y resuelto cualquier impase de manera satisfactoria. Siempre prestamos mucha atención a los comentarios y sugerencias de nuestros huéspedes porque nos ayudan a poder mejorar nuestro servicio. Esperamos que vuelvan pronto a hospedarse con nosotros... Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 enero 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel es simplemente muy bueno la atencion amable el hotel es nuevo y muy confortable con habitaciones bonitas y te dan toda la información que necesitas de donde comer o caminar es un hotel que vale recomendar

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Carolina S, Director de Relaciones con Clientes en Tierra Viva Machu Picchu, respondió a esta opinión

Estimado viajes200, Mil gracias por su excelente comentario sobre nuestro hotel Tierra Viva Machu Picchu y compartir su experiencia con los demás viajeros. Nos da mucho gusto saber que disfrutó su estadía en nuestro hotel y esperamos volver a tenerlo muy pronto con nosotros. Saludos cordiales, Carolina Saenz Guest Relations Tierra Viva Hoteles Más 

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