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Casa Luna Hotel & Spa

Certificado de Excelencia
Sitio web del hotel
La Fortuna Waterfall // Catarata Rio Fortuna | 1 km south and 1.6 km west from La Fortuna Church., La Fortuna de San Carlos, Parque Nacional Volcán Arenal 4417-53, Costa Rica
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Calificación de viajeros
    372
    234
    45
    10
    4
Consulta opiniones sobre
134
343
16
1
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Me encantó el hotel, super tranquilo, muy amables y serviciales, excelente lugar para descansar en los jacuzzis o alrededor de la naturaleza.. Super equipadas las habitaciones y la comida delicioso... 😜

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Córdoba, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Nos encantó este hotel, habitaciones confortables con gran terraza y decoradas con buen gusto. Fantasticos jacuzzis al aire libre. Desayuno rico. Bien situado y el servicio muy amable. Muy bien la informacion sobre las excursiones.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Spain
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El personal en recepción es absolutamente extraordinario. Nos atendieron y aconsejaron con absoluta amabilidad y profesionalidad a la hora de planificar nuestra estancia en la zona. El personal en bar y restaurante muy amable.

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Paul V, Director de Relaciones con Clientes en Casa Luna Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por el comentario tan positivo sobre nuestro servicio al cliente. Nos complace saber que nuestro personal les ha brindado un servicio como el que ustedes se merecen, no dudaré en compartir con el equipo de trabajo su agradecimiento sobre la calidad de atención recibida y lo bienvenidos que se sintieron durante la estadía. Esperamos tenga la... Más 

Playa Dominical, Costa Rica
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 mayo 2015

Excelente área de piscina, con 4 jacuzzy de diferentes temperaturas. Lindos jardines para pasear con niños. Habitación espaciosa y confortable. Servicio del personal muy atento y amable. Cerca del centro de La Fortuna.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Paul V, Director de Relaciones con Clientes en Casa Luna Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Estamos más que agradecidos por compartir su experiencia en nuestro hotel. Es un placer atenderle, nos alegra que haya encontrado espaciosa y confortable la habitación. Todo nuestro personal está muy complacido de saber que logramos cumplir sus expectativas, todos los días nos esforzamos por brindarle a nuestros clientes experiencias inolvidables. Muchas Gracias por sus comentarios, realmente nuestro objetivo... Más 

Cartago, Costa Rica
Crítico Avanzado
35 opiniones 35 opiniones
17 opiniones sobre hoteles
26 votos útiles 26 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 mayo 2015

Por que Casa Luna y no otros Hoteles de la Fortuna? En la fortuna hay hoteles de todo tipo muy buenos, buenos y malos. Así mismo hay hoteles baratos, caros y muy caros, pero yo encontré Primero: en Casa Luna un Hotel personalizado, es decir el personal es el mismo desde hace ya un año que voy y ademas es... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Paul V, Director de Relaciones con Clientes en Casa Luna Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Siempre es un placer recibirle en Casa Luna Hotel & Spa. En nombre de todo nuestro staff queremos agradecerle enormemente su comentario tan positivo y alentador . Ya ustedes son parte de la familia Casa Luna, nos alegra saber que superamos sus expectativas y que somos de su preferencia. Adicionalmente me gustaría informarle que su comentario será compartido... Más 

Plencia, España
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 abril 2015

hotel situado a las faldas del volcan arenal el cual lleva unos 5 años sin expulsar cenizas segun nos dijeron.tiene piscina y 5 jacuzis el desayuno era tipo buffet muy variado.hicimos dos escursiones a los puentes colgantes donde vimos a los monos araña,una serpiente cabeza de flecha.por la noche fuimos a las termas de tabacon donde pudimos disfrutar del agua... Más 

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Paul V, Director de Relaciones con Clientes en Casa Luna Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por el tiempo que se tomó en compartir su experiencia con nosotros, fue un placer atenderle; siempre nos esforzamos por brindar un buen servicio a nuestros clientes. Nos complace saber que disfrutaron de las actividades realizadas en la zona y que su estadía fue satisfactoria. Esperamos tener el placer de servirle en una próxima visita a... Más 

San Jose
Crítico Principiante
10 opiniones 10 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 marzo 2015 mediante dispositivo móvil

El hotel está muy limpio, las habitaciones son cómodas y todo el hotel está rodeado de jardines muy bonitos donde se puede caminar y observar diferentes tipos de aves hermosas. La comida muy deliciosa.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Paul V, Director de Relaciones con Clientes en Casa Luna Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos el tiempo que tomó para compartir su opinión sobre el hotel. Es realmente satisfactorio leer comentarios como este, nos alegra saber que haya disfrutado de los alrededores del hotel y que haya apreciado la belleza de aves que visitan nuestros jardines. Queda invitado a visitarnos nuevamente cuando tenga el gusto. Será un placer recibirlo en un futuro... Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 febrero 2015

El hotel esta compuesto por casitas que parecen estar en medio de la selva. Por la noche se escuchan a los monos y se pueden ver bastantes animales. Tiene 3 piscinas Como punto negativo diría que necesita alguna que otra reforma, pero nada preocupante. Y no había wifi en las habitaciones. las vistas desde el restaurante de enfrente son fantasticas.... Más 

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 enero 2015

El hotel es pequeño, tranquilo y esta rodeado de vegetación. Las habitaciones son amplias y con una terraza amplia. Tiene una nevera y tb. Mejor las de la primera planta que las de los bajos. La piscina es muy tranquila y tiene una bar y dispone de un amplio parking gratuito. Wifi en todo el hotel ah que en las... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Paul V, Director de Relaciones con Clientes en Casa Luna Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos mucho su opinión y valoramos que haya tomado de su tiempo, para compartir su experiencia en nuestro Hotel. Le ofrecemos una disculpa por el inconveniente con los amenities y vamos asegurarnos de comentarle al departamento de ama de llaves sobre lo sucedido, para evitar estos inconvenientes en un futuro, ya que todo nuestro esfuerzo va dirigido en... Más 

Heredia, Costa Rica
2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 enero 2015

La atención de los meseros, personal de limpieza y administrativos es excelente, se nos pregunto por nuestros nombres y se refirieron por ellos durante toda nuestra estadía, siempre se nos pregunto por la calidad de los alimentos y cuando la misma no fue buena no se hizo cargo en la cuenta. Queda claro la atención al detalle y a la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Paul V, Director de Relaciones con Clientes en Casa Luna Hotel & Spa, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Realmente agradecemos que haya tomado de su valioso tiempo para describir la experiencia que tuvo en el hotel Casa Luna. Nos complace saber por comentarios como este que nuestro personal les ha brindado un servicio como el que ustedes se merecen, no dudaré en compartir con el equipo de trabajo su agradecimiento sobre la calidad de atención recibida... Más 

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