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Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel

1a Avenida Urb. Santa Eduvigis, Caracas 1071, Venezuela
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Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel
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232 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    56
    91
    52
    20
    13
Consulta opiniones sobre
17
54
21
119
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Crítico de nivel
17 opiniones
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel esta ubicado en una zona residencial, y colinda con otras zonas también residenciales. Los sábados hacen fiestas con volumen exagerado hasta la madrugada, sin respeto alguno por el derecho ajeno. En mi edificio en particular viven niños y adultos mayores que merecen respeto. No es posible que cada vez que en el hotel hace fiestas los vecinos tenemos... Más 

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Josenils_Lugo, General Manager en Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Sr Eduardo, Gracias por sus Comentarios. La musica en el Lounge Bar del Hotel ocurren todos los dias, y le pido disculpas que apenas los Sabados le esté llegando el volumen del ambiente. Somos muy cuidadosos a ese respecto por los vecinos y principalmente por nuestros huéspedes que estan mas cerca de la musica que los propios vecinos. Gracias... Más 

Valencia, Venezuela
Crítico de nivel
125 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 28 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Estuve por trabajo y nos hospedaron en este hotel. De verdad es muy bueno el servicio y la atención, habitaciones cómodas y confortables, el baño es espacioso y bien distribuido, eso si, hasta el agua te la cobran. Cene y desayune en el hotel, lacena me pareció muy buena con variedad y buena atención. El desayuno me pareció poco variado... Más 

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Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Huésped Que placer haberla atendido en el Pestana Caracas, es para nosotros un honor recibirla y ofrecerle una excelente atención. Me contenta saber que disfruto su estadía y que en su habitación se sintió confortable. Deseamos poder tener el placer de atenderla nuevamente. Se despide de usted cordialmente; Josenils Lugo Jefe de recepcion / Front desk chief Email: josenils.lugo@pestana.com... Más 

Crítico de nivel
23 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Fue otro grupo medico... del 5 de junio, cuatro dias despues... llegamos cansados en la noche. Llegada 3 horas antes de la hora del vuelo a caracas y retardo de dos horas (5 horas y media) contando recogida de maletas y llegada a caracas. Nos habian dicho que habia cena incluida en lo aprobado para la habitacion. En recepcion Nos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Huésped Quisiera ofrecerle en nombre de todo el personal que labora en el Pestana Caracas mis mas sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos durante su estancia en el hotel, de igual forma agradecer el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus valiosos comentarios; ya que son ellos los que nos permiten optimizar nuestro servicio día a día. Hemos... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Me hospedé en este hotel hace un mes, motivado a un viaje de trabajo en Caracas. Confieso que mis expectativas eran altas, pues en Noviembre de 2014 me hospedé en el Pestana Buenos Aires, y siendo la misma cadena hotelera, suponía que la calidad sería la misma, pero no fue así. Es un buen hotel pero no llega a la... Más 

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Josenils_Lugo, Front Office Manager en Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel, respondió a esta opinión

Estimada Huésped Que gusto haberla tenido como huesped del PESTANA CARACAS PREMIUM CITY & CONFERENCE HOTEL Le hago saber mi gratitud por hacernos llegar sus valiosos comentarios, que gusto saber que disfruto las instalaciones de la terraza y pudo apreciar el majestuoso cerro Avila. Tomaremos todas sus sugerencias en cuenta para optimizar nuestro servicio y poder ofrecerle una atención excepcional... Más 

Maracaibo, Venezuela
Crítico de nivel
16 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

Este hotel cuenta con excelentes habitaciones y baños,la comida es exquisita,tiene una piscina en el ultimo piso donde se puede apreciar una hermosa vista de caracas al igual que se pueden ver abundantes guacamayos volando por sus alrededores,los snack que consumi en la terraza los probe todos y son deliciosos.tienen buen servicio de taxi y el personal que alli labora... Más 

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Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel, respondió a esta opinión

Estimada huésped Mil gracias por hacernos llegar sus valiosos comentarios, trabajamos en cada detalle para hacer su estadía placentera y confortable. Me contenta saber que disfruto las instalaciones de la piscina, indudablemente la vista es espectacular. Espero verle nuevamente en el Pestana Caracas, donde creamos para usted momentos memorables. Cordialmente; Pestana Caracas | Josenils Lugo | Jefe de Recepción –... Más 

Caracas, Distrito Federal, Venezuela
Crítico de nivel
16 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

Estuve un par de semana allí hospedado y espero tuve una experiencia un poco incomoda, el hotel reconoció las fallas, me otorgaron unos beneficios, espero volver y comprobar que mejorar, contaré como me vaya a ir allí de nuevo.

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Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Reyna Con mucho gusto lo esperamos nuevamente en el momento que desee. Tengo la certeza de que ofreceremos un mejor servicio ya que hemos tomado en cuenta todas sus sugerencias y comentarios Espero tener el agrado de que nos visite pronto!! Cordialmente; Josenils Lugo Jefe de recepcion / Front desk chief Email: josenils.lugo@pestana.com T.: +58 212 208 19... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 junio 2015 mediante dispositivo móvil

Me hospedaron allí con un grupo médico para una conferencia y fue desagradable cada vez que ibamos a comer que nos preguntaran cuando pagariamos y cosas por el estilo. Deberian poner a la entrada alguien que al pedir #de hab ya tenga esa información. Además los mesoneros excesivamente confianzudos con un "YA VA MORENO" O UN "SI PAPA". terrible! Pareciera... Más 

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Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Quiero manifertarle mi mayor agradecimiento por hacernos llegar sus valiosos comentarios; ya que son ellos los que nos permiten optimizar el servicio que ofrecemos a nuestros huéspedes. Por otra parte ofrecerle mis mas sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos en el restaurant durante su ultima visita. Este tipo de situaciones son inusuales y haremos los ajustes necesarios para... Más 

Crítico de nivel
5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 mayo 2015

Llegué anoche el check in se demoró aproximadamente unos 15 minutos y al llegar a la habitación todo bien. Luego fue que me enviaron la factura ya que había realizado mi pago Cash. Pedí una jarra de agua a eso de las 9:15/9:30 pm nunca llegó fue al día siguiente que tuve que volver a llamar para que me la... Más 

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Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Huésped Quisiera ofrecerle en nombre de todo el personal que labora en el Pestana Caracas mis mas sinceras disculpas por los inconvenientes ocurridos durante su estancia en el hotel, de igual forma agradecer el tiempo que ha dedicado en hacernos llegar sus valiosos comentarios; ya que son ellos los que nos permiten optimizar nuestro servicio día a día. Hemos... Más 

Quito, Ecuador
Crítico de nivel
11 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 11 mayo 2015

Tiene room Service y hasta el momento bastante bien el sabor, siempre pido el mismo plato y siempre la prestación y el sabor es diferente, pero bastante bueno, el internet es rápido y tiene buenas opciones el desayuno, en la habitación el aire acondicionado es silencioso y eso es muy bueno en épocas de calor, recomendable

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Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel, respondió a esta opinión

Estimado huésped Quisiera agradecer el tiempo que ha tomado en compartir sus valiosos comentarios acerca de su estadía en el hotel. Haré llegar sus comentarios con relación al plato de room service a nuestro Gerente de alimentos & bebidas y al chef ejecutivo, de esta manera poder brindarle un mejor servicio. Igualmente tomaremos los correctivos necesarios en la recepción para... Más 

Caracas, Venezuela
Crítico de nivel
22 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 48 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 29 abril 2015

Hotel moderno, instalaciones nuevas y en perfecto estado, con mucha seguridad. Habitaciones limpias y bonitas con baños perfectos. Atencion del personal excelente. Tiene un muy agradable ambiente nocturno en el ultimo piso, en el area de la piscina. Zona tranquila. Solos dos detalles que deberian mejorar, el primero, no tienen agua de cortesia en las habitaciones, hay que comprarla del... Más 

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Josenils_Lugo, Director de Recepción en Pestana Caracas Premiun City & Conference Hotel, respondió a esta opinión

Estimada huésped Mil gracias por preferirnos y compartir con nosotros su experiencia durante su estudia en el hotel. Me contenta saber que su estancia con nosotros fue de su agrado y que el servicio recibido fue excelente. Con gusto tomaremos en cuenta sus comentarios para optimizar nuestro servicio y que su estadía sea mas confortable en su próxima visita. Cordialmente;... Más 

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