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Los 85 Caracas hoteles

Gran Melia Caracas Hotel

4.5 de 5 Hotel   |   Ave Casanova, Urb. Bellomonte, Caracas 1050, Venezuela (El Recreo)
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Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita 4 días atrás
Victoria B Caracas
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381 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    125
    111
    70
    43
    32
Consulta opiniones sobre
47
97
35
176
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Caracas
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Recomendado. Deberían refrescar el mantenimiento de las habitaciones! El servicio en ocasiones no fue muy amable, cuando llamaba por teléfono no buscaban solución al problema, decir que "no" se les hizo más fácil!

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Reciba cordiales saludos del Gran Meliá Caracas. Agradecemos sus comentarios y sentimos, el no haber logrado superar sus expectativas con algunos de nuestros servicios. Su opinión es muy importante para nosotros ya que nos da la oportunidad de mejorar y ofrecer el servicio que nuestros clientes merecen. Agradeciendo su atención, Se despide: Joaquin Domínguez Director General Más

Maracaibo, Venezuela
2 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Estuve alojado dos noches en este Hotel, a pesar de sus años sus instalaciones siguen siendo buenas con ciertos detalles. Aunque no lo pague yo, entiendo que es un hotel costoso. Tiene una buena ubicación céntrica cerca de centros financieros y comerciales (al lado esta el C.C El Recreo) aunque la zona es un poco insegura especialmente en la noche.... Más

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Estamos muy agradecidos por sus comentarios en TripAdvisor y todos los detalles mencionados en su publicación. Sentimos el no haber logrado superar sus expectativas con algunos de nuestros servicios. Su opinión es muy importante para nosotros ya que nos ofrece la oportunidad de conocer mejor acerca de los aspectos que tenemos que trabajar, con el fin de dar... Más

Caracas
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

mejor accesibilidad al huésped y si es miembro hacerlo sentir cómodo y satisfecho a sus inquietudes y demostrar de alguna forma que todos son importantes sin ser despectivos en rango o categoría de membrecias .

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión

Apreciado Jesús, Reciba un cordial saludo de la familia Gran Meliá Caracas. Nos apena mucho leer que no cumplimos con sus expectativas de servicio. Le informo que sus comentarios serán revisados con los departamentos involucrados, esto para hacer las correcciones pertinentes. Le agradecemos su opinión y esperamos tener la oportunidad de tenerlo nuevamente con nosotros para, así cambiar su percepción,... Más

Caracas
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Este es el peor hotel en que me he hospedado en mi vida, por nada del mundo lo recomendaría, primero queda en un zona sumamente peligrosa y el personal no sabe lo que es la amabilidad, las instalaciones están asquerosas los aires no enfrían, las cortinas espantosas y sucias. Resumiendo es un asco!! A menos que se catalogue como un... Más

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión

Apreciada Cira, Lamentamos mucho leer que no cumplimos con sus expectativas, permítame informarle que sus notas han sido canalizadas con los departamentos involucrados, esto para hacer las correcciones pertinentes. Nuevamente le damos las gracias por sus comentarios y esperamos tener la oportunidad de tenerla nuevamente con nosotros para, así cambiar su percepción, exceder sus expectativas y hacerla vivir la verdadera... Más

porlamar
Crítico Intermedio
18 opiniones 18 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
35 votos útiles 35 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Es un Hotel de buen servicio. Las habitaciones estan bien, pero tienen ciertos detalles que son productos de los años.Pero el personal con su atencion compensa esos pequenos detalles. El desayuno algo flojo. Tiene la ventaja de estar muy cerca del centro comercial. No tienen servicio de baby sister, un servicio que debe tener un hotel de esa categoria.

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Ricardo, Agradecemos que comparta sus comentarios con nosotros. Es importante saber que disfrutó de nuestras instalaciones y servicios, trabajamos mucho para poder reflejar el compromiso que tiene nuestro equipo de trabajo para con el huésped. De igual forma nos enorgullece su reconocimiento sobre la labor de nuestro personal. Esperamos nos brinde nuevamente la oportunidad de recibirlo en nuestro Gran... Más

Caracas
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Aire acondicionado inestable, alfombras sucias, baños con accesorios desgastados, en fin el hotel por completo luce desgastado. Con excepción de 5 empleados, el resto del personal hace muy poco por complacer al huésped.

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Caracas
Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Voy cada 3 meses, en el 2011 el servicio decayó enormemente pero nuevamente su servicio en el Red Level esta bastante bien. La atención del Red Level es lo mejor usted sube y lo reciben para hacer comodamente su check in en un ambiente muy agradable con una vista al avila perfecta. Las habitaciones que me gustan son las Junior... Más

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión

Apreciado huésped, En nombre de todo el equipo de Gran Meliá Caracas, le agradezco sus comentarios y le extendemos nuestro deseo de poder tenerle pronto en nuestras instalaciones. Para nosotros siempre sera un placer atenderle como Usted se merece, Saludos cordiales, Joaquín Dominguez Director General Más

Caracas
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Muy mala atención , departe del personal , humillan a las personas . La comida fatal . Room Service mala calidad y lentitud. Realmente el precio del hotel es alto en comparacion con el servicio que prestan .

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión

Apreciada Erika, Me entristece el saber que su estancia no logro cubrir sus expectativas de servicio. Le informo que agradecemos el que nos haya informado sobre nuestras fallas, ya que de ésta manera podremos corregirlas y evitar que vuelvan a suceder Espero tener el honor de recibirle nuevamente en esta su segunda casa, Gran Meliá Caracas. Saludos Joaquín Dominguez Director... Más

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

A pesar de ser un hotel 5 estrellas tienen muchas fallas que considero graves, los ascensores algunos funcionaban otros no y se demoran demasiado tiempo (promedio 5 minutos) para llegar al piso luego de llamarlos. El aseo en la hab es pobre y durante los 3 dias que me hospede, cada dia tuve que llamar a solicitar toallas ya que... Más

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión

Apreciado Freddy, Saludos cordiales de nuestro Gran Meliá Caracas. Nos apena conocer todos los inconvenientes ocurridos durante su estancia en nuestro Hotel. Permítame informarle que sus notas han sido canalizadas con los departamentos involucrados, esto para hacer una revisión de nuestros procesos y de ser necesario aplicar las correcciones pertinentes. agradecido por sus comentarios, Se despide: Joaquín Dominguez Director General Más

Caracas
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Debe revisar el mantenimiento del aire acondicionado, deben estar mas pendiente de equipar o dotar los baños con todos su implementos, informar cuando una habitación incluye en su tarifa desayuno, ya que no lo hacen al momento del ingreso

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Joaquin D, Director General en Gran Melia Caracas Hotel, respondió a esta opinión

Estimado Richard, Le agradezco el haber compartido su experiencia con nosotros. Con gran preocupación he leído sus observaciones y lamentamos que algunos de nuestros servicios no hayan cubierto sus expectativas, es por ello que deseo pedirle disculpas por las molestia ocasionadas durante su estancia. Le garantizamos que estamos trabajando para evitar que situaciones como las descritas por usted se repitan.... Más

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Información adicional sobre Gran Melia Caracas Hotel

Dirección: Ave Casanova, Urb. Bellomonte, Caracas 1050, Venezuela
Número de teléfono:
Ubicación: Venezuela > Región Capital > Caracas > El Recreo
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $2,452 - $5,176
Categoría del hotel:4.5 estrella(s) — Gran Melia Caracas Hotel 4.5*
Cantidad de habitaciones: 430
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Gran Melia Caracas
Caracas Gran Melia

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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Habitación (5)
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Centro de negocios/habitaciones funcionales (6)
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Área de playa y piscina (5)
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Comedor (4)
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