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City Express Chetumal

Av. Insurgentes Km. 5.025 Col. Emancipacion de Mexico Chetumal, Chetumal 77084, México
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36 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    5
    16
    9
    5
    1
Consulta opiniones sobre
11
12
2
3
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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  • Inglés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
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Español primero
Ciudad de Mexico, México
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

El personal de recepción es muy grosero, la limpieza de las habitaciones es mala, no había toallas y al solicitarlas , nunca nos las llevaron; los muebles son como sobrepuestos y basta con jalar o recargase para que se caigan.

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Chetumal, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Por este conducto, me permito presentar a usted mis mas sinceras disculpas por los inconvenientes que le causamos al no haberle ofrecido una habitación impecable, se tomaron acciones correctivas con el departamento de Ama de Llaves, reforzando la capacitación de nuestro personal, para brindarle el servicio que usted se merece. Espero nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente... Más 

Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 mayo 2015

El lugar es cumplidor por lo que pagas pero para ser un lugar de viajeros de negocios es muy deficiente el Internet. El cuarto olía a cigarro cuando llegamos y las toallas tenían hoyos. Podría mejorar con un poco más de atención de los responsables. Personal amable pero insuficiente .

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Chetumal, respondió a esta opinión

Estimada Paulina, Por este conducto, me permito presentar a usted mis mas sinceras disculpas por los inconvenientes que le causamos al no haberle ofrecido una habitación impecable, se tomaron acciones correctivas con el departamento de Ama de Llaves y mantenimiento, reforzando la capacitación de nuestro personal, para brindarle el servicio que usted se merece. Espero nos dé la oportunidad de... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 abril 2015

toallas con agujeros, paredes rayadas de huéspedes anteriores, sillas con patas metálicas y asiento y respaldo plásticos en las habitaciones, pisos grises que ocultan la mugre, descortesía del personal responsable de la recepción, no del recepcionista, sino del responsable de la recepción quién te hace el favor de atenderte sin verte y sin darte la importancia que todo cliente requiere...si... Más 

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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Chetumal

4 de 5 estrellas
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4.5 de 5 estrellas
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4 de 5 estrellas
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Guanajuato, México
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 marzo 2015

Pésima atención pues diario a las 13 horas desactivan las tarjetas de acceso a los elevadores y a la habitación, cuando solicité que atendieran esa situación, me dijeron que todas las tarjetas se dasactivan a esa hora y no podían hacer nada. en varias ocasiones no podia accede a los elevadores y en consecuencia a la habitación, en otras era... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Chetumal, respondió a esta opinión

Estimado cliente, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia en referencia al incidente con el servicio de la recepción, se tomaron acciones correctivas con todo el personal ,de la importancia del servicio y de igual forma el gerente ya se contactó directamente con usted para explicarle lo ocurrido, le comento que con respectó a... Más 

Tijuana
Crítico Experto
167 opiniones 167 opiniones
29 opiniones sobre hoteles
118 votos útiles 118 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 marzo 2015

El mismo concepto de la cadena que incluye alberca y desayuno incluido. Consejo, revisa si tu empresa tiene tarifa convenio o pregunta si te pueden dar precio de empresa, sale más barato. Esta cerca de plaza paraíso que es un buen lugar para visitar.

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Chetumal, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de confort. Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Más 

Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 febrero 2015

Es un buen lugar para hospedarse, instalaciones sencillas pero funcionales, limpio, de fácil acceso, etc., el único detalle que le encuentro es que es un poco elevada la tarifa para la categoría del hotel.

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Chetumal, respondió a esta opinión

Buenas tardes Adrian, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Un cordial saludo Más 

Cancún, México
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 diciembre 2014

La verdad solo estuve una noche en el hotel pero me pareció muy bueno, las habitaciones excelentes, con un sitio exelente si necesita trabajar ahí en su laptop, u organizar papeles, el servicio es bueno y algo muy bueno es que cerca esta la plaza comercial, con tiendas y lugares para comer, y aunque no es muy céntrico su ubicación... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Chetumal, respondió a esta opinión

Estimado Alexis, Gracias por contactarnos agradecemos sus comentarios y es grato el saber que el Hotel City Express Chetumal cumplió con sus expectativas de servicio y confort y lo hicieron sentir muy cómodo. Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Más 

Cd del Carmen Campeche
Crítico Avanzado
26 opiniones 26 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 diciembre 2014

Buen hotel cerca esta Liverpool la plaza y lugares para comer el hotel tiene alberca aun que los baños de ahí algo sucios cuenta con maquina de alimentos y bebidas aunque le hacia falta la maquina de hielo pero en general el hotel bien... Para descansar y conocer las ciudad hay muchos lugares cerca de Chetumal muy bonitos

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Chetumal, respondió a esta opinión

Estimada Marisa, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirla y hacerla sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort. Le agradecemos sus comentarios tenga por seguro que son tomados en cuenta ya que esto nos hace trabajar en nuestras... Más 

Tulum, México
2 opiniones
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 noviembre 2014

Veo que no soy la única persona que le tocó esta mala experiencia, otra escribió que era un olor fétido, yo lo describo como sudor masculino de esos densos. La alberca debería de estar climatizada ya que el cambio de calor a frío hace daño, por todo lo demás está muy bien. Ojalá y resuelvan pronto lo del olor porque... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Chetumal, respondió a esta opinión

Buenas tardes Ada, Gracias por contactarnos, es un placer saber que su estancia en nuestro hotel City Express Chetumal, cumplió con sus expectativas y saber que nuestros estándares de servicio y calidad le hicieron sentir muy cómoda durante su estancia. Le agradecemos sus comentarios con respecto a los olores en los cuales estaremos trabajando arduamente para que su estancia sea... Más 

Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 julio 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel no está tan mal, pero las dos habitaciones que nos dieron en primer y cuatro piso tenían el mismo problema, un olor fétido que salía del drenaje. Realmente asqueroso. El comedor con goteras y la alberca en mantenimiento. La ubicación es excelente y es económico, buena opción si no te importa aguantar el olor.

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Chetumal, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por contactarnos le pedimos una disculpa por el inconveniente del mal olor con respecto a la gotera que comenta fue un problema con uno de los aires el cual ya se esta trabajando , con respecto de que la alberca esta en mantenimiento es solo hasta al mediodía para que el agua este limpia ya que... Más 

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