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Valentin Imperial Maya

Ganador del premio al mejor hotel según los viajeros
4.5 de 5
Sitio web del hotel
Carretera Federal 307 Chetumal Puerto Juarez Km. 311, Playa del Secreto, Playa del Carmen 77710, México
Valentin Imperial Maya
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En el puesto n.º1 de 1 hoteles en Playa del Secreto
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2015
pilimil Banyoles, España
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8,076 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    5,430
    1,806
    548
    178
    114
Consulta opiniones sobre
394
6,408
38
34
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
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1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 enero 2015 mediante dispositivo móvil

Restaurantes buenos pero muy llenos y había que esperar de media una hora para entrar,por lo que o reservabas el día anterior para cenar o te tocaba esperar mucho tiempo. Mi habitación era de 3 personas por lo que avisamos antes de llegar para que pusieran una cama supletoria. Cuando llegamos no estaba y tuve que llamar 4 veces en... Más 

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F T, Director de Relaciones con Clientes en Valentin Imperial Maya, respondió a esta opinión

Estimada Huésped de España, Como lo hemos mencionado después de recibir el comentario de Lucito, le reiteramos que es para nosotros un gran sorpresa el saber que no lo gusto nuestra clase de crossfit .Damos esta clase 3 veces a la semana con nuestras instructoras desde hace casi 2 años y no hemos recibido ningún comentario negativo referente al calentamiento... Más 

Crítico Avanzado
40 opiniones 40 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
33 votos útiles 33 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 6 enero 2015

Es un área espléndida el problema que siendo tan grande es imposible manejar los detalles que le hacen al viajero estar cómodo para el precio que se paga La ducha atascada, la animación poco preparada, la falta de calentamiento hizo lesiones, la señalización muy defectuosa

¿Ha sido útil esta opinión? 4
F T, Director de Relaciones con Clientes en Valentin Imperial Maya, respondió a esta opinión

Estimado Lucito , Antes que nada queremos agradecerle el tomarse el tiempo de compartir con Trip advisor parte de su experiencia de su estancia en el Valentin Imperial Maya. Sus comentarios son una valiosa retroalimentación que nos compromete a la mejora continua de los altos estándares de servicio e instalaciones como los que clientes distinguidos como usted esperan y merecen.... Más 

Banyoles, España
Crítico Avanzado
24 opiniones 24 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 enero 2015

Ayer llegue de la Riviera, con un recuerdo y con unas sensaciones buenisimas me animo a valorar este fantástico hotel .Antes de viajar a la RIviera Maya estuve revisando unos cuantos hoteles buscando tranquilidad, calidad y huyendo de los grandes resorts más masificados,.El Valentin al ser solo para adultos y las opiniones de tripadvisor me hicieron decidir por el y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
F T, Director de Relaciones con Clientes en Valentin Imperial Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped de Banyoles, España Muchas gracias por tomarse unos minutos para compartir con nosotros y la comunidad de TripAdvisor su reciente experiencia en nuestro pequeño paraíso en Valentin. Nos alegra saber que ha disfrutado tanto de nuestras instalaciones, comida y de la amabilidad de nuestro personal, quienes sin duda recibirán sus notas con alegría y les motivarán a continuar... Más 

2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

El hotel es bastante bonito, con habitaciones espaciosas y en general buen aspecto y limpia. Lo q si me desespero fue a la hora de check in, se que era la hora pico, pero personas q llegaron después fueron atendidas primero. Tarde mas de 45 minutos y yo tuve que ir a pedir q me atiendan. Otro punto q no... Más 

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F T, Director de Relaciones con Clientes en Valentin Imperial Maya, respondió a esta opinión

Estimado Alejandro, Antes que nada queremos agradecerle el tomarse el tiempo de compartir con nosotros parte de su experiencia de su estancia en el Valentin Imperial Maya. Sus comentarios son una valiosa retroalimentación que nos compromete a la mejora continua de los altos estándares de servicio e instalaciones como los que clientes distinguidos como usted esperan y merecen. Es por... Más 

Murcia, España
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

Mi esposa y yo pasamos ocho días el pasado mes de octubre y ratifico todo lo bueno que se haya dicho o se pueda decir en el futuro. Sólo un pero, las habitaciones orientadas al norte huelen a la humedad de la selva. Sólo hubo un problema y es que la maquina de hacer cubitos de hielo estaba junto a... Más 

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F T, Director de Relaciones con Clientes en Valentin Imperial Maya, respondió a esta opinión

Estimado Alfonso de Región de Murcia, España Les agradecemos el tiempo dedicado en dejarnos constancia sobre su experiencia en nuestro establecimiento. Le damos las gracias por sus comentarios tan positivos. Palabras como las suyas nos complacen enormemente y nos motivan para mejorar nuestro servicio día a día. Tomamos nota de sus acertados apuntes sobre la humedad y la maquina de... Más 

Palma de Mallorca, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 diciembre 2014

Todo estuvo de 10 instalaciones , sevicios , atencion al cliente . ningun pero . Todo 10 . recomendaria este hotel ya que que cumple todas las expectativas que uno espera de un hotel de esta categoria , se nota la profesionalidad de los trabajadores .

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F T, Director de Relaciones con Clientes en Valentin Imperial Maya, respondió a esta opinión

Estimado Miki de Palma de Mallorca, Apreciamos mucho que se haya tomado el tiempo para escribir y compartir lo vivido en nuestro Hotel Valentin Imperial Maya. Nos complace y nos gusta ver recompensa a nuestro esfuerzo diario para que los huéspedes disfruten de su estancia entre nosotros y nos lo comuniquen, también que continuaremos esforzándonos cada día para continuar mejorando.... Más 

Madrid, España
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 1 diciembre 2014

Excelente hotel! Todo el personal muy atento, además de amable y siempre con la sonrisa puesta. Se presupone en personas que se dedican a la atención al cliente, sin embargo se ve que ellos lo hacen de forma natural, y eso es señal también de que deben encontrarse bien tratados. Los restaurantes del hotel y los distintos bares todos muy... Más 

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F T, Director de Relaciones con Clientes en Valentin Imperial Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped de Madrid, Muchas gracias por dedicarnos su tiempo para dejar su amable comentario en Tripadvisor. Nos complace saber que disfrutaron de su estancia con nosotros, este es nuestro principal objetivo. Esperamos tener el privilegio de volver a tenerles en nuestro hotel. Un cordial saludo, Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 noviembre 2014

Semana increíble la que nos brindaron en un hotel absolutamente fantástico. No falta un detalle. No tiene un pero: la atención, la comida, la playa, las piscinas, la animación. Todo francamente bueno. Han sido unos días de ensueño. Ojalá en un futuro podamos repetir.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
F T, Director de Relaciones con Clientes en Valentin Imperial Maya, respondió a esta opinión

Estimada Sonia, Muchas gracias por tomarse unos minutos para compartir con nosotros y la comunidad de TripAdvisor su reciente experiencia en Valentin. Son comentarios como estos los que nos impulsan a seguir buscando más y mejores formas de convertir a VIM en ese lugar tan especial que tanto disfrutaron. Esperamos sinceramente nos brinde la oportunidad de recibirlo nuevamente en nuestro... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 noviembre 2014

Estuve en el hotel entre 25 de octubre y 1 de noviembre . La atención es excelente , el hotel un lujo y la gastronomía un placer. La playa maravillosa! Lo recomiendo 100 % para relajarse , sentirse bien atendido y con todas las comodidades que se pueden pretender.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
F T, Director de Relaciones con Clientes en Valentin Imperial Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped , Les agradecemos el tiempo dedicado en dejarnos constancia sobre su experiencia en nuestro establecimiento. Le damos las gracias por su comentarios tan positivos. Palabras como las suyos nos complacen enormemente y nos motivan para mejorar nuestro servicio día a día. Esperamos poder volver a disfrutar de su presencia en un futuro no muy lejano. Saludos Cordiales Más 

almuñecar
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 noviembre 2014

En pocas palabras. un hotel estupendo y acogedor.. Muy buen servicio.comida buenisima con variedad.restaurantes muy buenos.playa muy buena...habitación estándar bastante bien...con unas piscinas chulusimas..el personal almenos conmigo. fue ejemplar. con una atencion personal y especial en el que en ningun hotel de los que he estado.y he estado en alguno.me han tratado tan bien. Por poner una pega. que no... Más 

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F T, Customer Care en Valentin Imperial Maya, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Canales, Muchas gracias por su excelente comentario referente a nuestro hotel, es un placer leer que su experiencia fue muy buena, y fue un gusto porderle conocer en persona. No dude en contactarnos para su proxima visita , donde lo estaremos esperando gusto gustosamente. customercare@valentinmaya.com Saludos cordiales, Más 

10,901 fotos de este hotel

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