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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

3.5 de 5
Sitio web del hotel
Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpu-Ha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
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En el puesto n.º4 de 4 hoteles en Xpu-Ha
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas opinión escrita ayer
Julian M Ciudad de Mexico, México
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1,137 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    517
    287
    131
    95
    107
Consulta opiniones sobre
225
349
12
7
Resumen de calificaciones
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

nos alojamos en marzo 2015 en bel air y la pasamos de maravilla. mucha naturaleza. animales. habitaciones limpias y muy agradables, un gran hotel en medio de la naturaleza y cerca de todo. la comida es buena yo soy chef y me gusto la variedad de comida y la calidad, el servicio de restaurante es excelente, mención especial a jakkelin... Más 

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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Me hospede en este hotel y realmente el servicio del personal es excelente, desde la llegada hasta la salida me hicieron sentir muy bien, los colaboradores siempre atentos y muy alegres. Las instalaciones son muy buenas un concepto totalmente distinto al que usualmente conocemos, las habitaciones son muy bonitas. Solo pequeños detalles en cuestión a la comida del desayuno no... Más 

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1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Sin duda ha sido el peor servicio que mi marido y yo hemos recibido en mucho tiempo, el personal no esta lo suficientemente capacitado en la atención de clientes. Las instalaciones, la habitación eran hermosas y su temática de reserva ecológica para la rehabilitación de especies me parecen excelentes, sin embargo lo que hizo mala nuestra estancia en el hotel,... Más 

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Cancún, Quintana Roo, Mexico
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Excelente hotel , un buen servicio ... me pareció muy acogedor se lo recomiendo a todos aquellos que les gusta la naturaleza , este hermoso hotel esta ubicado a 10 min de las ruinas arqueológicas de Cancún y a 20 minutos al sur de playa del carmen. vengan!!! se los recomiendo ..

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Cancún, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Fue en verdad, maravilloso estar en este hotel. El personal fue muy amable desde que llegamos hasta que salimos y nos hicieron sentir realmente a gusto. Hubo uno que otro detalle, como que en el pool bar hace falta personal, pues las bebidas tardaban demasiado. Pequeños detalles. Pero lo demás en calidad, servicio, instalaciones todo muy EXCELENTE. Y claro que... Más 

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Cancún, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Increíble lugar quedé fascinada con las instalaciones, buen servicio y atención al cliente. Me encantaría regresar muy pronto. Es un lugar muy divertido para disfrutar, excelentes actividades, el kayak, snorkel y ciclismo de lo mejor, es un hotel ideal para observar a los animales muy cerca. Sin duda alguna les recomiendo este hotel.

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1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Me encanto ami y a mi familia 100% satisfecho un saludo a jorge y andrea sigan asi. visitenlo es muy recomendable excelente atencion todos muy amables atento personal muy limpio la cercania el contacto con los animales genial

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Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Las fotografias que se muestran en el sitio web no tienen nada que ver con la realidad, es una completa mentira. El hotel se ve sucio y desorganizado desde la llegada. En el área de alberca no cuentan con camastros suficientes, ni sillas, te tienes que sentar en el suelo con tu toalla extendida, el agua de la alberca se... Más 

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Irapuato, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

la verdad no regresaría al hotel ya que hay muy poca atención al cliente, 1 solo mesero en las albercas y tardan muchisimo para traerte una bebida, pero todos los meseros lucen cansados y por lo tanto la atención al huesped es nula, yo me queje en varias ocasiones pero no hacían mucho al respecto. Hay poca variedad de alimentos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Antes que nada una disculpa por todo lo sucedido en el área del restaurante durante su estancia en nuestro hotel, para nosotros es de suma importancia saber todas las criticas constructivas ya que a nosotros nos ayuda a mejorar en estos puntos importantes, nuestra misión es complacer todas las necesidades y expectativas de nuestros huéspedes lamentablemente no pudimos... Más 

1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Me encanto el lugar,excelente servicio desde que llegamos hasta el final, es un lugar explendido porq estas en contacto con la naturaleza 100% el estar aqui fue una experiencia maravillosa me.diverti mucho.Las habitaciones son de lo mejor te relajas bastante y disfrutas todo la cama era muy grande y todas las habitaciones cuentan con un balcon donde puedes deskanzar en... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por sus amables comentarios respecto a su reciente estancia en nuestro complejo, Gracias por tomarse unos minutos de su valioso tiempo para plasmar su experiencia que obtuvo con nosotros durante toda su estancia en nuestro hotel. Nos es grato saber que haya disfrutado de nuestros restaurantes e instalaciones, para nosotros será un placer ser nuevamente sus... Más 

1,104 fotos de este hotel

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