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Los 3 Xpuha hoteles

Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpuha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
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En el puesto n.º3 de 3 hoteles en Xpuha
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas opinión escrita 2 días atrás
Milagros V Guadalajara, México
  • Descripción general
  • Opiniones (984)
  • Fotos (1,009)
  • Hoteles similares
  • Servicios
  • P y R (1)
  • Consejos sobre habitaciones (65)
  • Ubicación
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984 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    460
    249
    108
    81
    86
Consulta opiniones sobre
174
285
7
7
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Español primero
Guadalajara, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

El hotel es muy grande, por lo que tiene mas contras que pros, esta mal distribuido tienes que estar esperando carritos para todo; para la alberca, para el club de playa (Ah! porque no esta a pie de playa) y pierdes media hora para que pasen por ti, para el restaurante etc etc, la comida es mala de verdad, nada... Más

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Guadalajara, México
Crítico Avanzado
29 opiniones 29 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Mi experiencia también fue una reunión familiar, el hotel es bastante amplio por lo cual hay carritos recoriendo el lugar pero a veces no son suficientes, pero esto no es malo no tengas miedo en caminar podrias encontrar buenas sorpresas. Hay un zoológico dentro del parque, y hay un show de animales divertido, cotorro, interactivo y con un enfoque ecológico.... Más

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comalcalco
Crítico Intermedio
19 opiniones 19 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Reserve este hotel por recomendación de la agencia de viajes, y me dijeron que contaba con 3 restaurantes, hotel con playa, habitaciones con jacuzzi, animales dentro del mismo y cenote propio. Oh sorpresa, llegue con mi esposa a las 3:00 pm y la habitación no estaba disponible, nos dieron el recorrido para conocer el hotel y se veía muy abandonado,... Más

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Mérida, Yucatán, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

para empezar el servicio que el hotel brinda es excelente empezando por la recepción cierto si tuvimos que esperar un rato para hacer el registro pero luego de que nos colocaron los brazaletes empezamos a disfrutar de las bellas instalaciones las habitaciones estaban perfectas sobre todo porque nos toco en el segundo piso cuenta con una bella vista panorámica para... Más

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Cancún, Quintana Roo, Mexico
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El Servicio del personal puede llegar a ser grosero, el bar y snackbar no estaba a abierto a las 11 am, el servicio a la carta tardaba mas de 30 min, las albercas tiene un cosa extraña de piso antiderrapante y con unas "protuberacias", el agua de la alberca de los niños a alas 4 pm ya estaba verde, siempre... Más

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Chetumal, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Me hospede en el hotel por 3 dias y 2 noches, la verdad es que todo el staff fue maravilloso, desde el chico de la recepcion el cual fue super agradable, los cuartos son muy bonitos y espaciosos, nos quedamos en la parte alta y tiene una terraza hermosa con sus camastros y una hamaca para que te relajes, tuvimos... Más

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Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Le agradecemos el tiempo que tomo en escribir este gran comentario! Realmente captó hasta el último detalle de el servicio que podemos ofrecer. Me parece muy acertado su descripción de nuestra propiedad, para nosotros es muy importante promover el eco turismo. Hoy en día nos han enseñado la importancia de cuidar a nuestro planeta. No podemos negar que nos apasiona... Más

Mérida, México
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

El hotel es malo de principio a fin. Fui cuando era de Palace Resorts pero ahora deja mucho que desear. Grande con una mala verde que hace que el hotel sea prácticamente un pasillo. No tiene playa. A todos los restaurantes donde llegábamos que ya iban a cerrar. El lobby cierra alas 11 y no tenías otra opción que regresar... Más

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Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
1 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

Hospedar se en este hotel es una pesadilla, cuando llegamos resulta que su departamento de reservaciones sólo nos hizo una reservación y no las dos que habíamos pedido, y para darnos la otra habitación tuvimos que pagar un extra porque según ellos fue nuestro error y no el suyo, una vez ya estando hospedados las habitaciones son bastante comunes, más... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Jorge R, Gerente en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Una gran disculpa por no llenar sus expectativas. Le aseguramos que nuestro mayor compromiso es brindarle una experiencia inolvidable. Tomando en cuenta sus comentarios, le garantizamos atenderle con mucho gusto para que la información y confirmación que necesite sea entregada al 100%. Nuestra recomendación es que nos de la confianza de personalizar sus vacaciones hasta el ultimo detalle. Ciertamente hay... Más

monterrey
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 julio 2014

Me hospede en este hotel a finales de Junio y no puedo hablar mas que maravillas de el ! Al leer las criticas de esta pagina no puedo negar que iba con muchas dudas pero al llegar me parecio fabuloso ! OJO si eres de los viajeros que SE QUEJAN DE TODO, QUE QUIEREN LLEVAR EL AIRE ACONDICIONADO A TODAS... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Jorge R, Director de Relaciones Públicas en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Muchisimas Gracias por compartir tan bella experiencia con nosotros. Es un honor saber que tendrá buenos recuerdos de nuestra hermosa propiedad. Nos complace saber que aprecio y disfrutó la experiencia ecológica que ofrecemos. De igual manera no dude que Bel Air será su segunda casa cada vez que piense en Vacaciones en la Playa. Muchas Gracias de nuevo por vernos... Más

2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 19 julio 2014

Primer día el chek in es casi marxista a las puras 3 o después no como en otros lugar q te reciben si llegas más temprano ya veré a las 3 como nos atienden en espera en el looby así q ya veremos como sigues el día

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Jorge R, Director de Relaciones Públicas en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Esperamos que haya tenido una experiencia como se merece. De la manera mas atenta, les recordamos que el check in es a partir de las 3pm. Check out es a las 12pm. Por supuesto hacemos excepciones dependiendo si la operación nos lo permite. No dude en acercarse a nuestro staff de Recepción para mas información al respecto. Saludos Más

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Información adicional sobre Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

Dirección: Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpuha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Xpuha
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $1,257 - $3,691
Categoría del hotel:3.5 estrella(s) — Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya 3.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Hotel Xpuha
Xpu Ha Palace Xpuha
Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya Xpuha

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Servicios

Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( WiFi ) Est. gratis Actividades infantiles ( Ideal para niños / familias ) Se admiten mascotas ( Se aceptan perros / mascotas ) Restaurante Servicio de habitación Piscina Acceso para sillas de ruedas
Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
144

Preguntas y respuestas

Aquí están las preguntas que hicieron otros viajeros, con las respuestas de los representantes de Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya y de otros viajeros.
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Preguntas que suelen hacer:
  • ¿Se pueden comprar boletos para atracciones locales en la recepción?
  • ¿Se debe pagar un extra para el minibar?
  • ¿A qué hora abre la piscina cada día?

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