Este fin de semana estuve en este maravilloso hotel, celebrando mi aniversario de boda, buscamos un hotel que nos ofreciera las amenidades de un hotel todo incluido en un precio accesible, y esta fue una excelente opción. El hotel Bel Air es una excelente opción para las personas que disfrutan del EcoTurismo, además de ser un hotel todo incluido como... Más

Un hotel super familiar, muchisimas sorpresas para los niños y jovenes, una atención esmerada por parte de todos los empleados, desde el gerente en turno hasta los que andan limpiando, altamente recomendado para ir a relajarse en familia. Zoo, piscina, estero, diversion, buena comida, que mas se puede pedir?. Gracias a todo el personal de este hotel.

Hola a todos, yo estuve en el hotel del 1 al 5 de abril de 2013. La verdad llegué con miedito potr todas las críticas que leí en esta y otras páginas, pero ya estaba pagado y sin reembolso así que no me eché para atrás. La queja o el "pero" principal que le pongo a este hotel es que... Más

Me hospede en el hotel Xpu-Ha Bell Air Riviera Maya del 22 al 27 de marzo, debo de decir, que su hotel es uno de los peores en los que me he hospedado. Para empezar en la carta de confirmación de la reservación dice, “Barra Libre Premium”, ¿a que le llaman premium? ¿A tequila La rosa? No se que tipo... Más

El lugar es bonito, el concepto de villas en los manglares es bueno, desafortunadamente la administración del hotel es pésima! más de 1 hora para entregar los alimentos, no hay toallas, se les acaba la comida y las bebidas en los restaurantes y bar, empleados peleándose delante de los huéspedes, etc... la verdad muy mal sabor de boca nos llevamos... Más

Estuvimos en diciembre de 2012. Estuvimos muy tranquilos, pues hubo pocos visitantes. El lugar está muy natural, las habitaciones son bonitas y la mayoría del personal es muy amable y amistoso, sobre todo Samuel de la gerencia del hotel. Todo bien, pero no llevan a la habitación las galletitas o dulces que anuncian en la página, las cuales supuestamente son... Más

Mi nombres es Pablo Moises Villagran Perez y quiero dar un agradecimiento especial a Maria y Emmanel son los chicos que estan encargados de la caleta o rio, porque si no hubiera sido por ellos nunca habria visto los manaties, los consejos que me dieron fueron muy utiles y si efectivamente hay manatiesss!!!! Tengo el video que les tome con... Más

Mi estancia fue del 28 al 31 de marzo de 2013. Fuimos en familia. Los recepcionistas y meseros son muy amables, sin embargo, la administración del hotel es pésima, no logran arreglar las fallas del hotel. El gerente mostró falta de conocimiento para la atención a los huéspedes, tuvimos que llegar hasta él por las deficiencias en los servicios que... Más

Las instalaciones del hotel están medianamente decentes, sin embargo les falta mucho mantenimiento. La comida es ASQUEROSA de pésima calidad y es común que no haya lo que esta en el menú. El personal es amable pero muy escaso. Muy pocas personas atendiendo para el tamaño del hotel. Las bebidas no son premium, el alcohol que sirven es de la... Más