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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya

3.5 de 5
Sitio web del hotel
Carretera Chetumal-Puerto Juarez Km. 265, Xpu-Ha 77710, México (Previamente Xpu-Ha Palace)
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Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya
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Calificación de viajeros
    586
    323
    143
    100
    116
Consulta opiniones sobre
281
396
14
10
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
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Fecha | Calificación
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Mérida, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

No regresaría a este hotel, en primera no tiene playa, para mi siempre es primordial que haya playa, hasta foto ponen en la pagina, pero no es una foto del hotel, tienes que tomar una Van para ir al club de playa, el servicio pesimo!! mal encarado el personal, a excepción de dos personas, la comida malísima, se comia lo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huèsped, Reciba un cordial saludo desde nuestro hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya. Una disculpa primero que nada por todo lo sucedido durante toda su estancia que tuvo con nosotros en nuestro complejo, lamentamos mucho todo lo ocurrido, para nosotros es de suma importancia todos sus comentarios para que así mismo mejoremos en nuestras áreas de oportunidad. Saludos cordiales. Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Pase 4 noches en ese hotel rodeado de. Naturaleza con un excelente servicio, en especial del Sr. Manuel Mc Lane, que siempre estuvo al pendiente de nuestros alimentos y bebidas además de todo el.personal que esta a su cargo y a pesar de ser un hotel que.no cuenta con playa tiene un muy bonito club de playa, les recomiendo visitar... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, En nombre de todos los colaboradores del Hotel BelAir Collection Xpuha Riviera Maya, le agradecemos por escogernos para sus merecidas vacaciones y por compartir su maravillosa experiencia con todos los usuarios de TripAdvisor. No hay nada más motivador que recibir comentarios con palabras tan positivas como las suyas. Nos sentimos muy orgullosos de leer que lo dimos todo... Más 

Península de Yucatán, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

solo les falta mas variedad en el menu de la comida y un poco mas de personal. en el snack bar les falta mas eficiencia en la entrega de material del cocinero ya que pides algo y no tien por falta de material de trabajo.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped,  Gracias por tomarse unos minutos de su tiempo para contarnos su experiencia que obtuvo en nuestro hotel, nuestra misión es satisfacer todas sus necesidades y superar sus expectativas el cual no pudimos lograrlo con usted, lamentamos mucho la situación ocurrida durante toda su estancia. Lo esperamos nuevamente en nuestro complejo para brindarle un servicio de calidad. Saludos... Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
8 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Al leer las opiniones fui con gran desconfianza, al llegar me sorprendi de lo lindo del hotel y sus amplias habitaciones q no tiene nada q envidiarles a la de los hoteles de la zona. La comida buena. El problema del hotel eran sus empleados que no se notaban con buena predisposición a la hora de realizar el servicio. Cuando... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped,  Antes que nada una disculpa por todo lo sucedido durante su estancia que obtuvo con nosotros en nuestro hotel, nuestra misión es satisfacer todas las necesidades y expectativas de nuestros huéspedes. Lamentablemente no lo pudimos lograr con usted, me encantaría que nos contemplara para sus próximas vacaciones para que así mismo le podamos brindarle un mejor servicio... Más 

Monterrey
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

No es el hotel más nuevo de la zona ni el mejor ubicado, pero la relación calidad - precio es excelente y el hecho de que los animales que viven ahí sean rescatados es maravilloso. Muy contentos en general.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por escribir estas líneas en nuestra pagina del hotel, ya que para nosotros es de suma importancia todas las experiencias que obtienen en el complejo durante su estancia en BelAir, nos encantaría tenerlos de vuelta para seguir brindándole un excelente servicio. Saludos cordiales. Más 

Crítico de nivel
22 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Definitivamente estoy enamorada de este lugar! Esta segunda vez q voy con en pase de animal Park y de verdad q me la paso genial. Benjamin siempre nos atiende en el restaurante y su atención es de 10! No hay mejor atención q la de él. Siempre una sonrisa y muy muy al pendiente de nosotros. Felicitaciones a Benjamin :)

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Reciba un cordial saludos desde el hotel Belair Collection Xpuha Riviera Maya. Nos es grato saber que le haya gustado nuevamente nuestro hotel para nosotros es de suma importancia todos sus comentarios nos encantaría tenerlos una vez mas para seguir un excelente servicio. Saludos cordiales. Más 

Cancun
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Muy bueno, hay unas fallitas en la comida del bufet, para la cena esta muy buena, persisten las fallas en bufet del desayuno, de resto q chimba las habitaciones q tiene la palapa, es sentirse uno en lo ecológico pero con mucha comodidad

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Es un gusto para nosotros saber que le haya gustado nuestro Complejo y así mismo haya disfrutado de la Flora y Fauna que nos rodea en nuestra Propiedad, somos un Eco hotel que se encarga de superar las expectativas de los huéspedes y tener una experiencia inolvidable. Saludos cordiales. Más 

Chetumal, México
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Como hotel, tiene un buen ritmo para que los infantes no se aburran, entre la piscina para niños, los juegos y entretenimientos para ellos, así como las actividades nocturnas, lo hacen un hotel FAMILIAR. Un trato digno y muy amable por parte de todo el staff. Un gusto saber que contratan gente de los alrededores por aquello de la generación... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Reciba un cordial saludo desde el Hotel Bel Air Collection Xpuha Riviera Maya, para nosotros es de suma importancia todos sus comentarios ya que nos ayuda a mejorar mucho, nos complace saber que le haya gustado nuestro Complejo ya que es un hotel Familiar, para nosotros seria un placer tenerlo nuevemante en nuestro hotel para seguir brindándoles un... Más 

Campeche, México
Crítico de nivel
6 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Mis hijos estuvieron muy contentos en este hotel, fue una aventura desde que llegamos. El ambiente en medio de la selva lo hizo más emocionante y representó para ellos algo nuevo. Los animales con que cuenta el hotel lo hace atractivo y el show de los mismos, aunque sencillo es muy bueno, sobre todo por la interacción con las aves.... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimados Huésped, Gracias por tomarse unos minutos de su valioso tiempo en escribir su experiencia que obtuvo con nosotros durante su estancia en nuestro hotel, es grato saber que su familia se ha divertido muchísimo con en nuestro complejo , nos encantaría tenerlo de vuelta para sus próximas vacaciones para que asi mismo continuemos brindándoles un mejor servicio. Saludos cordiales. Más 

Ciudad de Mexico, México
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Hace muchos años que no disfrutaba tanto la estancia en un hotel, lo tiene todo!!!, amabilidad del personal, cercanía con la naturaleza, habitaciones aparentemente rústicas pero con todas las comodidades, hasta un pequeño zoológico!. Y lo mejor de todo para los que estamos fastidiados de las aglomeraciones de la ciudad...solo 144 habitaciones, es decir muy poca gente!...Gracias a todos por... Más 

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Bel Air T, General Manager en Bel Air Collection Xpu Ha Riviera Maya, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Para nosotros es un gusto poder leer su experiencia que nos a plasmado en nuestra pagina del hotel, somos un hotel que se encarga de lograr sueños y experiencias inolvidables, nos encantaría tener a usted y a toda su familia nuevamente en nuestro hotel para seguir brindándole un mejor servicio. Saludos cordiales. Más 

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