Nuestra familia nos alojamos aquí mientras visitaba a unos amigos. Nuestros amigos nos dijo que era el lugar más bonito en el que alojarse en la ciudad, de modo que se llena rápido. De lo que pude ver, estaban bien. Nuestra habitación era muy bonita, limpia y grande. La cama con ruedas que habíamos pedido estaba en la habitación cuando... Más

Llegamos de un muy ocupado el viernes por la noche, y para nuestra sorpresa, encontramos un empleado detrás del mostrador. Estaba a 6:00 pm y con la cantidad de gente de la zona del vestíbulo, estábamos esperando a esperar. Afortunadamente, nos pudimos hacer el check in rápido, y me sorprendió a encontrar que ella nos saludó con una sonrisa. Tan... Más

Yo estaba viajando con mi familia en viaje de negocios, así que fue un poco más anal que ususal. Pero el personal en este hotel era grosero y poco profesional. Aquí está la historia: mi agente de viajes nos reservó una habitación de fumadores por error. Así que hablara con el representante de la recepción frente a preguntar acerca de... Más

Cada contacto con el servicio de atención al cliente que tuve con este hotel era grosero, patronizing, y dejó mucho que desear. Parecía como si el personal estaba trabajando en un "no te importa -- estás interesados me" actitud. Ya que vive en Nueva York, que dice mucho cuando digo estos miembros del personal de hotel eran algunas de las... Más