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Mediterranean Palace Hotel (Mare Nostrum Resort)

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Avda de las Americas s/n | Playa del Camison, 38660 Playa de las Américas, Tenerife, España
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1,529 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    461
    573
    298
    129
    68
Consulta opiniones sobre
419
738
26
17
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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1 opinión
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 5 agosto 2014

Llevo visitando este hotel año si año no durante 10 años y debo constatar la enorme decadencia en estos años. El hotel se fue transformando a peor. Le sobran 2 estrellas. La misma decoración desde el 2004. Falto de animación. La terraza que en su tiempo tenia animación nocturna desapareció. El buffet mediocre, como cualquier otro hotel de 3 o... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esteban Sedano C, Director General en Mediterranean Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por compartir con nosotros su opinión. Siento mucho saber que su experiencia con nosotros ha sido tan negativa. Tenemos prevista una reforma completa de las habitaciones que esperamos las haga mas funcionales y adaptadas a las necesidades actuales de nuestros huéspedes. Igualmente, nuestra tienda Thinking of You está enfocada a ofrecer al huésped productos variados que... Más 

Barcelona, España
2 opiniones
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 julio 2014

Nos hemos alojado durante una semana y sinceramente nuestra experiencia ha sido excelente. Desde el primer contacto realizando la reserva hasta el último minuto en este establecimiento deja latente el gran potencial humano que posee éste hotel. El complejo es enorme y no necesitas salir del hotel para disfrutar de unas merecidas vacaciones. La habitación correcta y con unas vistas... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esteban Sedano C, Director General en Mediterranean Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por sus amables palabras y por compartir aquí sus impresiones sobre su reciente estancia con nosotros. Me alegra mucho saber que han disfrutado de nuestros servicios y actividades de verano. Espero tener la oportunidad de volver a recibirles en el futuro. No duden en visitar nuestra página web, donde podrán encontrar mas información sobre precios y... Más 

Madrid, España
Crítico Avanzado
24 opiniones 24 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 julio 2014

Es un hotel muy grande dentro de un complejo donde hay otros dos hoteles. No es un hotel de cinco estrellas. Le sobra una y media. Tiene una ubicación excelente. Hemos ido varias veces y siguen sin remodelarlo. Necesita una buena reforma. El tamaño de las habitaciones no está mal. Las suites con piscina privada son muy grandes pero insisito,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esteban Sedano C, Director General en Mediterranean Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por sus comentarios. Siento saber que el estándar de nuestras instalaciones no ha estado a la altura de sus expectativas. Efectivamente hemos planificado ya la reforma total de las habitaciones que esperamos llevar a cabo a la mayor brevedad, a fin de hacer nuestras habitaciones mas actuales y funcionales,adaptadas a las necesidades y preferencias de nuestros... Más 

Bilbao, España
Crítico Avanzado
31 opiniones 31 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 15 julio 2014

Nos alojamos una semana en el pasado mes de octubre. La habitación era anticuada, la tele de tubo que no se veia bien. El baño con pegotes de silicona en bañera pòr desconchones, el sellaldo del inodoro y bidet viejo todo cuarteado, el secador de serpentin que no funcionaba. La terraza con una silla de cada clase. Y que decir... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esteban Sedano C, Director General en Mediterranean Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Gracias por compartir con nosotros su opinión. Siento mucho que la calidad de nuestras instalaciones no haya estado a la altura de sus expectativas. Pronto llevaremos a cabo una reforma de las habitaciones a fin de modernizarlas y adaptarlas a las necesidades actuales de nuestros huéspedes. Espero que el resto de servicios haya sido de su agrado. Le... Más 

Santa Cruz de Tenerife, España
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 4 julio 2014

El hotel está muy bien en líneas generales a mi modo de ver. Tiene una buenísima ubicación, de 10, junto a las playas y al paseo, tiendas, etc, las instalaciones del hotel están muy bien también, zonas de hall, piscinas grandes y posibilidad de acceso a las instalaciones del Cleopatra Palace que está justo al lado, todo limpio y bien... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Esteban Sedano C, Director General en Mediterranean Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de compartir aquí sus amables comentarios. Me alegra mucho saber que han disfrutado de nuestros servicios e instalaciones, así como de nuestra ubicación privilegiada. Siento que el estándar de nuestras habitaciones no haya sido de su gusto, lo que esperamos resolver en la próxima reforma que hemos planificado. Estaremos encantados de... Más 

Salamanca, España
Crítico Experto
78 opiniones 78 opiniones
21 opiniones sobre hoteles
47 votos útiles 47 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 junio 2014

He vuelto a este Hotel y mi opinión ha mejorado. Anteriormente había estado en invierno y se echaban en falta algunas cosillas de animación. Ahora no. En esta ocasión reservé una habitación más superior y debo decir que la estancia ha sido excelente. Las vistas inmejorables. Una vez más, el único pero vuelve a ser el tema atención a la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Esteban Sedano C, Director General en Mediterranean Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por sus comentarios. Me alegra saber que, en general, el balance de su estancia ha mejorado respecto a años anteriores. En lo referente a la limpieza de la habitación, únicamente en los casos en que se coloca el cartel de no molestar se retrasa el horario de limpieza, que finaliza a las cuatro de la tarde.... Más 

Madrid, España
Crítico Avanzado
40 opiniones 40 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
25 votos útiles 25 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 22 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Un hotel que antes era 5 estrellas, ahora no pasa de 3 muy grande. Muchas cosas sin renovar. Lo mejor que es un hotel para familias, muy comodo y con todo para niños. Hasta el punto de dejarte entrar al buffet a por comida aunque no tengas pensión. El personal es excelente desde el principio al final. Situado en una... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esteban Sedano C, Director General en Mediterranean Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por sus amables comentarios sobre nuestro servicio. Me alegra saber que toda la familia ha podido disfrutar de sus vacaciones. Pronto llevaremos a cabo una renovación de habitaciones que espero pondrá las mismas a la altura de sus expectativas. Estaremos encantados de volver a recibirles pronto. No duden en ponerse en contacto con nosotros para cualquier... Más 

Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 junio 2014 mediante dispositivo móvil

Siempre que voy a Tenerife me alojo en este hotel. Lo que mas me gusta es su ubicacion, es privilegiada, saliendo por la piscina esta la playa y un paseo muy agradable al lado del mar,por la puerta de recepcion esta rodeado de tiendas, caras, baratas y extraordinariamente caras que para echarles un ojo esta bien.Por las noches en la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esteban Sedano C, Director General en Mediterranean Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por compartir aquí sus impresiones sobre su reciente estancia con nosotros. Me alegra saber que ha disfrutado tanto de esta como de anteriores visitas y espero seguir contando con el placer de su compañía en el futuro. Hemos planeado una reforma de nuestras habitaciones que sin duda subsanará las deficiencias que nos ha hecho notar. No... Más 

Madrid, España
Crítico Avanzado
26 opiniones 26 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
46 votos útiles 46 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 junio 2014

Hola Pasaré aqui unos dias, vengo de otra parte de la isla,de un tres estrellas y en mi modestia opinion era mejor que este. Concretamente me estoy refiriendo a la habitacion... Es pequeña, la tele vieja, el cagadero.... cutre... los muebles con ya sus añitos... en fin ¿5 estrellas? De momento no vale lo que he pagado, esperemos que el... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esteban Sedano C, Director General en Mediterranean Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchas gracias por su opinión. Espero que su estancia esté resultando agradable y que, a pesar de que su impresión inicial sobre nuestras habitaciones haya sido negativa, el resto de servicios y trato de nuestro personal sí sean de su agrado. No dude en ponerse en contacto con nuestras Guest Relations para cualquier cosa que pueda necesitar. Ellas... Más 

Bruselas, Bélgica
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 3 junio 2014

Fue nuestro primer viaje en familia. Al principio me daba un poco de miedo ya que viajábamos con un niño de 4 años y un bebé de 1 año que empezaba a comer entero. No tuve ningún problema! Nada más llegar en la habitación tuvimos un paquete de bienvenida para niños; toallitas, esponjas, colonia y hasta un adaptador para el... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esteban Sedano C, Director General en Mediterranean Palace Hotel (Mare Nostrum Resort), respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Muchísimas gracias por sus amables palabras. Me alegro de saber que han disfrutado de todos nuestros servicios, en especial aquellos pensados para los mas pequeños. Espero tener la oportunidad de volver a recibirles en futuras estancias en Tenerife. No duden en visitar nuestra página web para conocer nuestras mejores ofertas y disponibilidad para futuras reservas. Reciba un cordial... Más 

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