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Servatur Puerto Azul

Avenida La Cornisa 13, 35130 Puerto Rico, Gran Canaria, España (Previamente Servatur Aparthotel Puerto Azul)
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Servatur Puerto Azul
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Calificación de viajeros
    246
    401
    208
    88
    59
Consulta opiniones sobre
374
392
10
3
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • En finlandés primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
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  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Murcia, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Hemos estado en este hotel 8 días y han sido una vacaciones estupendas. El personal del hotel es muy profesional, agradable y amabilisimo. Se desviven por los clientes. Es un hotel destinado a las familias. El equpo de animación tanto diurno como nocturno es espectacular y la amenización nocturna es muy buena, baile, sevillanas, magia, drak queen, etc....muy completo.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Hoy empiezan nuestra vacaciones. ..todo un año esperando y resulta que en el primer día estoy deseando que terminen. Desde la agencia les pusieron una nota que al ir con niños pequeños nos alojarán en una habitación cercana a recepción y zonas comunes. .pues la cercanía se traduce en día rampas ..3 ascensores y 1 buen paseo. Llegada a la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
pilarderada, Atención al cliente en Servatur Puerto Azul, respondió a esta opinión

Estimada Montse J, Sentimos mucho que su experiencia no esté a la altura de sus expectativas. A pesar de que siempre intentamos satisfacer las solicitudes de nuestros clientes, desafortunadamente esto no es siempre posible ya que nuestras unidades disponibles dependen de diferentes variables, entre ellas, el nivel de ocupación. Sentimos mucho que no le hayan informado correctamente respecto a nuestro... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Puerto Rico

Crítico de nivel
22 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 19 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Hemos pasado allí 9 días y si algo he sacado en claro es que no volveré. La atención brilla por su ausencia y el "casi todo incluido" es otra de las mentiras. No me voy a poner a enumerar todas sus carencias pero si quiero destacar algunas para que el que vaya sea advertido. - Aunque los carteles dicen prohibido... Más 

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pilarderada, Atención al cliente en Servatur Puerto Azul, respondió a esta opinión

Estimado Pelitron, Sentimos mucho que su estancia no haya alcanzado sus expectativas. El mayor reconocimiento que recibimos por parte de nuestros clientes es la buena atención que reciben y consideramos que es algo que nos caracteriza, sentimos sinceramente que su percepción no haya sido la misma. Nos esforzamos diariamente para darles a todos nuestros clientes un buen servicio independientemente de... Más 

1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 julio 2015

Estuve una semana en este hotel, me encanto el trato al cliente y el snak aunque el buffet no tiene mucha variedad de comida y no respetan para nada las normas dentro de la piscina como no usar colchonetas, pelotas y estar lanzándose en ella, me parece que el precio es un poco caro para lo que verdaderamente es. Volvería... Más 

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pilarderada, Atención al cliente en Servatur Puerto Azul, respondió a esta opinión

Estimada yeseniag, Muchas gracias por el tiempo que ha dedicado a redactar y compartir su experiencia en Servatur Puerto Azul. Es un placer para nosotros leer que han disfrutado de una buena estancia en nuestro hotel y que han disfrutado de nuestros servicios. Agradecemos enormemente sus comentarios ya que nos ayudan a mejorar y ofrecer un mejor servicio. Esperamos volver... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 julio 2015

Muy bien el hotel, el servicio de limpieza etc, destaco sobretodo los monitores (DANI Y LORENA) unos chicos muy agradables, simpáticos y muy bueno el trato, GENIALES!Espero volver y verlos de nuevo con la misma energía, muy buen trabajo!!

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pilarderada, Atención al cliente en Servatur Puerto Azul, respondió a esta opinión

Estimado Yere3, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y el resto de usuarios de Tripadvisor. Nos alegra mucho saber que han disfrutado de una estancia maravillosa y que han disfrutado de nuestras instalaciones y servicios. Es un placer leer comentarios tan positivos sobre nuestro maravilloso equipo de animación. Nos encargaremos de hacerles llegar su gratitud. Esperamos volver a... Más 

Las Palmas de Gran Canaria, España
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 30 julio 2015

La verdad que el hotel no esta nada mal, la comida súper buena, un trato super positivo, sobre todo los chicos de animación (lorena y dani) me voy super contento por el trato que nos han dado, la limpieza súper bien, las actuaciones por la noche super divertidas, os lo recomiendo

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pilarderada, Atención al cliente en Servatur Puerto Azul, respondió a esta opinión

Estimado kevgonzalez, Nos alegra mucho saber que usted y su familia han disfrutado de una genial estancia en Servatur Puerto Azul, nos sentimos muy orgullosos cada vez que leemos comentarios positivos referidos a nuestro personal, nos encargaremos de hacerles llegar su gratitud, estamos seguros que la valoraran enormemente. Esperamos volver a verlos pronto en Puerto Azul o cualquiera de nuestros... Más 

Telde, España
Crítico de nivel
11 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 27 julio 2015

Me quedé en este hotel el pasado fin de semana, si puntuara del 1 al 10 no le daría más de un 5. Positivo: la limpieza es excelente, la comida y bebidas estan bien. Lo mejor es la zona del jacuzzi que esta acotada a mayores de 18 años, por lo que tienes un poco de tranquilidad para descansar. La... Más 

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pilarderada, Atención al cliente en Servatur Puerto Azul, respondió a esta opinión

Estimada AnabelR, Gracias por compartir su experiencia y comentarios. Valoramos mucho el tiempo que ha dedicado a escribirlos. Sentimos mucho que su estancia no haya sido tan positiva como nos gustaría. Apreciamos sus sugerencias y es por ello que ya hemos informado a los responsables de cada departamento con el fin de ofrecer un mejor servicio. Esperamos volver a verlos... Más 

2 opiniones
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 julio 2015

Un 10 desde que entras a la recepción el trato impecable. La comida muy variada y muy buena calidad. Los camarer@s muy amables. La animacion excepcional y muy cercana en especial Dani. Bueno que mas decir...el bar piscins perfecto... y la habitación tambien bastante bien. Las unicas dos pegas la tv que se ven solo 4 canales nacionales y los... Más 

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pilarderada, Atención al cliente en Servatur Puerto Azul, respondió a esta opinión

Estimado Angel G, Muchas gracias por sus comentarios. Es un placer para nosotros leer que han disfrutado de una genial estancia en Servatur Puerto Azul. Nos sentimos muy orgullosos leyendo comentarios tan positivos sobre nuestro personal y les haremos llegar su gratitud. Esperamos volver a verlos pronto en Puerto Azul o en cualquiera de nuestros otros establecimientos. Saludos cordiales, Más 

Las Palmas de Gran Canaria, España
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 26 julio 2015

pase 3 noches en el hotel y se me hicieron interminables. fui con mi hija de 4 meses y para empezar me dieron una habitacion en la que tenia q coger 3 ascensores para llegar y todo eso con el carro. de la habitacion decir que las camas un desastre no se puede descansar. la habitacion llena d hormigas y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
pilarderada, Atención al cliente en Servatur Puerto Azul, respondió a esta opinión

Estimado franchyyy, Sentimos mucho que sus expectativas no hayan sido alcanzadas durante su estancia. Agradecemos sus comentarios porque nos dan la oportunidad de mejorar las áreas que menciona. Lamentamos mucho que nuestra oferta gastronómica no haya sido de su agrado, por lo general nuestros clientes están muy satisfechos con ella, aún así hemos informado a los responsables con el fin... Más 

Las Palmas de Gran Canaria, España
Crítico de nivel
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 julio 2015

Me gustaría decir que pasé un buen fin de semana en este hotel a pesar de los inconvenientes que tuve. Yo había reservado un apartamento y debido a un problema me tuve que hospedar en un estudio. Sin embargo, como recompensa a este fallo me permitieron quedarme hasta las 6 disfrutando el último día del todo incluido lo que me... Más 

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pilarderada, Atención al cliente en Servatur Puerto Azul, respondió a esta opinión

Estimada Angi2310, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y el resto de usuarios de Tripadvisor. Nos alegra mucho saber que han disfrutado de una estancia tan satisfactoria y que han disfrutado de nuestros servicios. Nos complace informarle que actualmente nos encontramos trabajando en la renovación del establecimiento, disponemos ya de 83 habitaciones totalmente renovadas y seguimos trabajando con... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • El bar de la piscina(21)
  • Sin comidas incluidas(17)
  • Europa Centre(12)
  • Muy bueno(11)
  • Tumbonas(8)
  • Vistas al mar(5)
  • Aire acondicionado(5)
  • Animación nocturna(4)
  • Especial a la hora de comer(3)

847 fotos de este hotel

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Piscina (22)
Visto
Restaurantes y bares (33)
Visto
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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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