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Iberostar Ensenachos

Certificado de Excelencia
Villa Clara, 52700, Cuba (Previamente Royal Hideaway Ensenachos)
Iberostar Ensenachos
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3,196 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1,477
    1,045
    426
    171
    77
Consulta opiniones sobre
791
1,806
48
14
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Mendoza, Argentina
Crítico Avanzado
49 opiniones 49 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
24 votos útiles 24 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

Fui en Marzo de 2015 con mi esposa u mi hijo de 2 años y pasamos seis días espectaculares. Habitación: ubicadas en bloques de 16 habitaciones. Son muy amplias y cómodas. Baño muy grande con bañera y ducha separados. Televisor LCD y frigobar. Balcón con sillas y mesas. Vestidor. Cama king. Pusieron una cuna para el bebé. Comida: muy buena... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado Luciano: No puede mas que agradecerle su sincera opinion sobre el hotel porque, en justicia, usted ha sido muy ecuanime y equitativo con sus palabras, Hay cosas que salen perfetamente pero hay otras que no nos salen tan bien y nos hacen espfrozarnos para mejorar. sted reconoce que hay cosas positivas y , otras, que mejoraria... como debe ser!!!... Más 

San Jorge
Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

Fueron unas vacaciones soñadas, las instalaciones del iberostar como todo premiun gold de lo mejor, los personales que atendien en cada area muy profesionales, Alexander Aborrecido del restaurant buffet nos hizo sentir como en casa, Erik y Diana del restaurant internacional espectacular, la camarera Edelys espectacular, Lester el guardavidas de ensenacho un amigazo, Maikel de relaciones pública muy profesional y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Alicia san Jorge Es un placer enorme poder agradecerle su opinion y buenas palabras sobre nuestro humilde pero bonito hotel. Que recuerde tantos nombres de nuestros trabajadores ( Y algunos de ellos no son nada sencillos) es la mejor prueba de que pudo disfrutar de la amabilidad, simpatia y profesionalidad que tienen todos ellos auqnue no les nombremos. Cada... Más 

buenos aires
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Fuimos de vacaciones en familia y pasamos unos días excelentes, tiene unas playas hermosas que te dan la posibilidad de hacer snorkel, la comida es muy buena, las habitaciones amplias, la gente que atiende es muy amable un lugar para recomendar.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Maru; Muchisimas gracias por sus gentiles palabras. Han coincidido en el timepo varias opiniones muy buenas desde Argentina y nos sentimos muy satisfechos por ellas. Se agradecen que nos hayan valorado tan bien. Esperando poder verles el año que viene de nuevo por Cuba, nos despedimos... Director Alojamiento H. Iberostar Ensenachos Más 

Madrid, España
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El establecimiento aun siendo un resort parecía como si estuvieras en casa, acogedor y con uno de los mejores servicios que he disfrutado. El complejo, mimetizado con su entorno ,increíble. Una experiencia para no olvidar.

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Allison89; Es imposible expresar tantas cosas bonitas que se ven aquí con tan pocas palabras y tanta exactitud. Desde la dirección del Hotel Iberostar Ensenachos queremos exporesarle nuestra gratitud por sus elogiosas palabras y esperamos poder seguir viendola por aqui pronto. Director de Alojamiento H. Iberostar Ensenachos. Más 

Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

es un hotel muy bello y grande,elegante,con todas las necesidades para una buena estancia,el restaurant bufette muy organizado.y con una variedad de platos para satisfacer todos los gustos,la piscina muy bonita,la playa excelente y todo en general hizo muy placentera mi estancia.lo unico q no me gusto es q hay q caminar mucho las distancias son muy grande entre un... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Anitalacubanita: Estoy muy agradceido por la aprecion que nos hace de su estancia en el hotel. Espero que ese incidente que reporta de que el trabajador que repone se lo llevo para su casa no sea cierto ya que seria despedido inmediatamente si la investigación previa demuestra lo que usted dice. Vamos a investigarlo. Por el resto, solo me... Más 

Argentina
Crítico Experto
115 opiniones 115 opiniones
33 opiniones sobre hoteles
188 votos útiles 188 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Es mi segunda visita consecutiva a este Resort por lo tanto comparare la hecha en el 2014 y lo apreciado en lo de este año. 2014 Visión General Esta calificado por la misma cadena como un Resort 5 estrellas categoría PREMIUM GOLD por lo tanto tomare mi critica partiendo de este calificación y no si me gusta o si la... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 6
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado D. Jorge: Soy el director de Alojamiento del Hotel Iberostar Ensenachos. Por la presente contestación no quiero pedirle disculpas por las malas percepciones recibidas pero si agradecerle los comentarios elogiosos y la labor ardua y tediosa que es comparar dos años seguidos un mismo hotel. Ojalá el año que viene volvamos a poder tener otra opinión suya comparativa ya... Más 

Buenos Aires, Argentina
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

En la fecha descripta nos alojamos en el hotel Iberostar Cayo Ensenacho . Si bien la estructura del hotel es hermosa y las playas son una de las mas lindas de CUBA , el servicio es pesimo!!!! Solamente en dos ocasiones nos cambiaron las toallas de playa y para lograr el cambio nos tuvimos que ir aproximadamente unas 10 veces... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado Sr. Guido Lamentamos profundamente su mala experiencia. Evidentemente su opinión no coincide con la de otros muchos clientes que escribieron antes y no nos valoraron tan bajo. Esos clientes, posiblemente no vivieron la mala experiencia que tuvimos de cortes de agua y luz que impiden que la única lavandería del Cayo existente nos atienda. Si usted fuera a otro... Más 

Viña del Mar, Chile
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

El hotel es precioso, tiene una muy linda infraestructura, playa y piscina. Falla en 2 cosas muy importantes: servicio y comida. Todos esperan propina al más mínimo esfuerzo, la atención es restaurantes es mala, los garzones tienen mala gana y en recepción también. Hay comida por montones, pero nada bien cocinado. Conozco de comida cubana y el congrí estaba pésimo,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Clienta, Muchas gracias por haber elegido Iberostar Ensenachos para sus vacaciones. Tenga por seguro que le pasaré los comentarios a nuestro Chef que estoy segura tomara como crítica constructiva. En lo referente a la zona de Grand Village, por su ubicación dentro del Hotel ha dos kilómetros del edificio principal, es normal que se tarde un poco en trasladarse... Más 

1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Tuve la suerte de conocer a la jefa de Relacionas Públicas, la señorita Yanara, a quien debo agradecer su gran hospitalidad y excelente disposición. También envío mis saludos a Idoel, el jefe de Servicio de Alimentación y a la camarera Damarys, ambos muy atentos y deferentes conmigo. Respecto del hotel, las habitaciones son de mucho confort y rodeadas de una... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado Sr Vilchez: Para La direccion del Hotel Iberostar Ensenachos es un orgullo muy grande oir esas palabras tan elogiosas y que usted recuerde con tanta nitidez el nombre de alguno de los empleados. Nos alegra la mañana pero nos fuerza a ser mejores cada dia ya que, el alto estandard de calidad que necesitan todos nuestros clientes, cuesta mucho... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Avanzado
25 opiniones 25 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
16 votos útiles 16 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Nos hospedamos allí por una semana la verdad es que al leer opiniones de otros viajeros fuimos con un poco de miedo. el hotel es muy lindo, con unos jardines hermosos, es verdad que hay que caminar para llegar a las playas pero las caminatas se hacen muy agradables sobre todo habiendo tanta vegetacion. las habitaciones super confortables, nos hospedamos... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimados Clientes; Desde la dirección del Hotel Iberostar Ensenachos queremos agradecerles sus amables palabras. No siempre podemos luchar contra los elementos exteriores (Averias generales en todo el Cayo) pero intentamos que afecte lo minimo posible a su estancia. Aqui estaremos para poder seguir mejorando año tras año. Atentamente Más 

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