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Iberostar Ensenachos

Villa Clara, 52700, Cuba (Previamente Royal Hideaway Ensenachos)
Servicios del hotel
Iberostar Ensenachos
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En el puesto n.º1 de 1 hoteles en Cayo Ensenachos
Una opinión reciente
5 de 5 estrellas opinión escrita ayer
Alexis P Viña del Mar, Chile
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3,491 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

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Calificación de viajeros
    1,594
    1,141
    482
    190
    84
Consulta opiniones sobre
895
1,948
51
15
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
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  • Francés primero
  • Inglés primero
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Español primero
Viña del Mar, Chile
Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO

Excelente lugar para relajarse en pareja, con muy buena atención del personal, buenos servicios de buffet e instalaciones muy amplias y cómodas. Cuenta con 2 playas espectaculares Megano y Ensenachos que son exclusivas. Si bien hay que caminar bastante, sirve para relajarse y sobre todo para bajar lo comido y lo bebido jajaja. No recomiendo mucho ir con niños menores... Más 

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Cienfuegos, Cuba
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 días atrás NUEVO

He estado en este Hotel por 2 ocasiones, es un Hotel maravilloso con su inconparables Playas y lo mejor es su personal tanto del area de servicio como las demas areas de la instalacion, son muy profesionales, gentilez y siempre pendiente en que te pueden ayudar y como hacer tu estancia mas feliz, respecto a la gastronomia es excelente, las... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Clienta Cubana: No se puede imaginar usted bien que gusto da empezar el lunes leyendo un comentario tan cortito y positivo como el suyo. Ojala toda la semana fuera asi y solo tuviese que agradecer tanta amabilidad y comprensión. Esperemos que no sean solo dos veces sino muchos cientos mas las que pueda volver con nosotros porque eso significara... Más 

Santiago, Chile
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El hotel muy lindo limpio cumplió con mis expectativas, no así la comida ni los bebestibles. El restaurant japones que poseen, no tiene nada de japones, es comida china. El sushi que nos dieron de entrada era un chiste, su relleno era un pedazo de zanahoria. Mención honrosa a Alexander (barman) y Jorge (DJ) quienes estaban en el bar de... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Huesped chilena: Primeramente, agradecerle que haya escrito una opinion en Tripadvisor que siempre nos da la oportunidad de poder hacer mejoras con sus ideas y aportaciones. Lamento que el titulo de su comentario sea tan Pesimo visto a primera vista ya que, casi, casi, se iinterpreta que es peligroso comer aqui, cuando, lo que realmente completa su queja es... Más 

villamaria
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

mala predisposicion del personal para la atencion, animacion para ninos totalmente ausente,calidad de la comida desastroza.las sombras en la playa estaban rotas por un temporal desde diciembre de 2014 y no se habian reparado todavia en junio del 2015, el bar de la playa nunca tuvo hielo para las bebidas solo la cerveza estaba fria, en el restaurant de la... Más 

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado cliente Argentino.... Vaya por Dios!! llevaba una mañana contestando solo comentarios buenos pero, el suyo ha venido a romper el buen rato y la diversión que me estaba proporcionando este maravilloso dia en el paraiso en la Tierra. Tengo la impresión de que usted estuvo alojado en el hotel hace ya tiempo y ha escrito una opinión muy diferida... Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
36 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Hotel grande,con dos playas extraordinarias,fuimos a principio de junio y fue un acierto,(ocupación al 40%)Disfrutamos con tranquilidad de todas sus instalaciones.Personal excelente,comida de muy buena calidad(embutidos , quesos y champagne español,para recomendar).Restaurant oriental,bien;el italiano malo,comida fría,aire acondicionado muy fuerte;el La punta del pirata muy bueno ,degustamos varias veces langosta;y el buffet de lo mejor,si te atiende Yuri mucho mejor.Bebidas de... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada cleinta Argentina: No puede imaginarse cuan orgulloso se puede sentir un trabajador de este hotel al leer sus palabras sobre la estadia en nuestro establecimiento. A mi me gustaria que la leyesen otros cleintes que encuentran todo absolutamente malo y no disfrutan de ninguno de los aspectos positivos que usted muestra en su escrito. Todo debe tratarse de un... Más 

2 opiniones
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

La habitación necesita un poco mas de conservación (limpieza cortinas, muebles, baños). Diez para el equipo animación. Buffet siempre igual. Experiencia muy aceptable. Mejor la zona de la Villas que la de Familia, con diferencia.

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimados huespedes: De nuevo otro comentario cortito pero intenso que destacan varios valores que intentamos mantener desde la direccion del Hotel Iberostar Ensenachos. Efectivamente, la zona Villas es la mas exclisiva, diferente y tranquila del hotel si lo que quieren es vivir sensaciones especiales. No cabe la menor duda. El buffet tiene un gran surtido de platos pero, siempre intentando... Más 

Provincia de Neuquen, Argentina
Crítico de nivel
4 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Excelente hotel, excelente trato del personal. Buen entretenimiento, aunque un poco repetitivos. Las distancias de las habitaciones a la playa son bastante largas pero se disfruta caminando entre tanta vegetación. Recomendable...!

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado cliente y amigo argentino: Desde la dirección del Hotel Iberostar queremos agradecerle sus cortas pero precisas palabras opinando sobre nuestro establecimiento. Es cierto que el Hotel es grande en tamaño y que, para ir a los extremos hay que dar buenos paseos. Hay clientes que ven en esto una gran ventaja pero otros lo ven como una importante dificultad.... Más 

Provincia de Neuquen, Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Tercera vez en Cuba, y segunda vez alojados en el Iberostar Ensenachos. Si el viajero busca una playa PARADISIACA, y un hotel con un diseño SOÑADO, espacioso, tranquilo, y sin sobrepoblación de huéspedes….este es el lugar sin dudas. PLAYA: El complejo tiene acceso a dos playas, Megano (en el mismo hotel) y Ensenachos (se puede ir también caminando o en... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado Amigo Argentino Jesus, Jesús, Jesús.!!!!.. que buen comentario para contestar ahora que el dia toca a su fin, con una inmejorable puntuación y con la satisfacción del deber cumplido. Evidentemente soy la persona que contesta a los comentarios. Por referencias tengo la obligación de contestar a todos pero, especialmente, a esta opinion.. pero me llena de orgullo y staisfacción... Más 

Lima, Perú
Crítico de nivel
54 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 12 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

muy lindo el hotel, bastante grande pero los carritos ayudan a movilizarte entre todas las areas (piscina playa). muchas alternativas para comer y de tragos. las habitaciones limpias y el servicio de lo mejor!!!

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimada Clienta peruana: Despues de leer comentarios y opiniones que parecen Biblias de largas, leer la suya que es tan concentrada y escueta, se me hace demasiado facil. Muchas gracias por sus amables palabras. Aunque haya viajado en el mismo tiempo y lugar que otros pasajeros que tambien hacen comentarios en Tripadvisor, ustedes tienen una muy buena experiencia que contar.... Más 

Oviedo, España
Crítico de nivel
26 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Es verdad tiene una excelente playa. Se apoyan en ello y no mejoran el buffet, las comidas especializadas, las habitaciones, el personal necesita mas profesionalidad, es una pena, cuando era Royal estaba mejor, cada dia baja su puntuación. Es una verdadera pena, a lo mejor no está en su staff directivo, tal vez Gaviota prime a otros Hoteles como el... Más 

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Director A, Gerente en Iberostar Ensenachos, respondió a esta opinión

Estimado cliente Asturiano: Lamento profundamente la opinion que nos ha dado en Tripadvisor ya que no solo de bonitas playas vive un hotel sino de toda una serie de servicios accesorios que complementan a lo que tenemos espectacular. Tambien nuestro personal es una maravilla, nuestro parque acuatico es muy valorado por los niños y nuestro spa es un cucada preciosa.... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • PLAYA MEGANO(30)
  • Muy bueno(20)
  • Carrito de golf(15)
  • El bar del vestíbulo(13)
  • La sección de spa(10)
  • Restaurante de pescado y marisco(8)
  • Royal Hideaway(7)
  • Aeropuerto de Santa Clara(4)

6,348 fotos de este hotel

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