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City Express Toluca

Blvd. Aeropuerto Miguel Aleman 55B esq. Paseo Tollocan | Col. Parque industrial Lerma, Toluca 52100, México
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City Express Toluca
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En el puesto n.º20 de 23 hoteles en Toluca
Una opinión reciente
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 enero 2015
Raul A Torreón, Coahuila de Zaragoza, Mexico
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22 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    2
    6
    5
    5
    4
Consulta opiniones sobre
3
2
1
12
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

No lo recomiendo si lo que quieren es estar de vacaciones junto con su familia, el servicio de desayuno es malo, estuvimos mas de una semana y no hay mucha variedad de platillos a escoger, aparte los huevos que ofrecen son malos, falta que le pongan mas empeño en la comida que preparan, es muy cierto que se les terminan... Más 

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Monterrey, México
1 opinión
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 31 marzo 2015

Al llegar al hotel no tenían nuestra reservación. Aunque el personal fue amable nos dejaron esperando un buen rato y ya íbamos tarde para una boda. Los cuartos son muy muy básicos, no hay caja fuerte, plancha o secadora. Ninguno de los contactos del baño servía por lo que tuvimos que peinarnos sin espejo. El agua caliente tarda aproximadamente 10... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Toluca, respondió a esta opinión

Estimada Paloma, En primer lugar quiero ofrecerle una disculpa por cualquier inconveniente durante su estancia, referente a la habitación y el servicio en general del personal, ya que estos comentarios nos ayuda a identificar nuestras áreas de oportunidad y trabajar en ellas. Por esta razón hemos tomado las medidas necesarias con todo nuestro personal para reforzar los estándares de calidad... Más 

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Toluca

Torreón, Coahuila de Zaragoza, Mexico
1 opinión
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 8 enero 2015

parecería viejo, tiene moho en el techo del baño, sin secadora ni plancha, super basico, dormir y pa´fuera... cumple a secas!! para colmo el personal de mostrador quería que pagaramos doble por precaucion en caso de no pasar EXPEDIA.COM

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Toluca, respondió a esta opinión

Buenos días Raul, Agradecemos la valiosa información que nos has enviado, hablando de los inconvenientes que se presentaron durante su estancia le comento que ya estamos trabajando en esos detalles , con respecto a la secadora y la plancha la puede solicitar en recepción y nuestro personal se la hará llegar a su habitación, le agradezco que nos hiciera saber... Más 

Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 21 diciembre 2014 mediante dispositivo móvil

En general es un buen hotel como los demás de la cadena, solo hay dos detalles olvidaron o perdieron la reservación pero aunque llegamos de madrugada nos dieron habitación y se solucionó el asunto, otro aspecto que podría mejorar quizá sería el desayuno ya que hay pocas opciones y el concepto de autoservicio es complicado cuando hay grupos grandes ya... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Toluca, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos la valiosa información que nos has enviado, hablando de los inconvenientes que se presentaron durante su estancia le agradezco que nos hiciera saber sus necesidades para poder trabajar en ellas para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. Lo esperamos pronto Más 

Guadalajara, México
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 2 diciembre 2014

Llegamos a este hotel como ultima opción por que tenia un grupo para la ciudad de México, solo llegaríamos a dormir y desayunar el día siguiente, el personal al llegar muy atento, nos ayudo con los acomodos de habitaciones, y todos muy amables, no hay mucho que decir, la cadena es de hoteles hechos para descansar, la habitación es ideal... Más 

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marlen c, Guest Relations Manager en City Express Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Tonii, Gracias por contactarnos, es para nosotros un placer el que nos haya dado la oportunidad de recibirlo y hacerlo sentir como en su casa, es grato saber que nuestro hotel cumplió con las expectativas de servicio y confort. Muchas gracias y esperamos seguir contando con su presencia en otras ocasiones Más 

DF
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 9 junio 2014

Buen Hotel, sin embargo en ocasiones solo hay un persona en recepción, lo que hace que la gente se acumule y sea tardada la atención. Las habitaciones son cómodas, lo único malo es que las habitaciones que dan a la avenida son muy ruidosas, ya que toda la noche pasan autos y vehículos pesados, lo cual impide tener un buen... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Toluca, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Agradecemos sus comentarios con respecto al problema de recepción y del ruido de las habitaciones le agradezco que nos hiciera saber sus necesidades para poder trabajar en ellas para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. Lo esperamos pronto Más 

San Pedro Sula, Honduras
Crítico Experto
89 opiniones 89 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
36 votos útiles 36 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 7 junio 2014

El Hotel con muy buen aspecto, pero el personal de recepción es de lo peor, mala atención, desde que llegue pedi a recepción unos ganchos para poder colgar ropa ya que faltaban ya que permanecí 11 días en Toluca y nunca me los llevaron, cada vez que llegaba a la habitación del quinto piso la llave magnética fallaba,me inventaron mil... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Toluca, respondió a esta opinión

Estimada Yuri, Agradecemos sus comentarios con respecto al servicio del personal de recepción le agradezco que nos hiciera saber esta situación para poder trabajar en ellas para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerla nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. La esperamos pronto Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico Avanzado
34 opiniones 34 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 14 mayo 2014

Esta relativamente bien ubicado, los precios que publican en los espectaculares contra los precios reales son muy diferentes, el desayuno esta incluido, pero si quieres desayuno caliente te cuesta, la botana de la tarde es solo para clientes de city premios, el personal es amable, pero les falta mas actitud de servicio, los cuartos son decentes, pero no son lo... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Miguel, Agradecemos sus comentarios con respecto al desayuno y al servicio le agradezco que nos hiciera saber sus necesidades para poder trabajar en ellas para hacer que su estancia sea satisfactoria. Esperamos nos dé la oportunidad de tenerlo nuevamente en cualquiera de nuestros hoteles. Lo esperamos pronto Más 

Crítico Avanzado
33 opiniones 33 opiniones
19 opiniones sobre hoteles
21 votos útiles 21 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 marzo 2014

Barato no debe de ser sinónimo de malo, sin embargo aquí parece que si. Comenzamos con que la reservación estaba cancelada y ya no habían habitaciones, hasta que no nos pusimos "rudos" no nos ofrecieron ninguna solución. Las alfombras de los pasillos están muy sucias y el baño también deja que desear. El servicio de la gente, aunque es muy... Más 

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Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Le agradezco mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Le ofrezco una disculpa por el inconveniente que tubo al momento del check inn. Se le dio seguimiento a su comentario con el personal involucrado. Tenga la seguridad que se han tomado ya medidas correctivas para que esto no vuelva a suceder. Esperamos recibirlo nuevamente,... Más 

Saltillo, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 28 febrero 2014

No contestan el telefono 001 7222 75 80 30 pesimo servicio para la factura electronicahoy 28 de febrero 10 llamadas llevo y l oque falta para que me la pasen par dormir esta bien el desayuno inicia a las 7 yo sali a las 6 30 y no lo aproveche

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Marlen C, Guest Relations Manager en City Express Toluca, respondió a esta opinión

Estimado Huésped, Agradecemos que nos haga saber sus comentarios Le pedimos una disculpa por los contratiempos de su factura le comparto la liga para que pueda facturar http://facturacion.hotelescity.com:8999/Whs-AutoFact/Home.aspx en caso de que no pueda accesar le pediría se comunicara a nuestra área de atención a clientes al 018002489397 le agradecemos nos haga saber sus necesidades y nuestras áreas de oportunidad... Más 

12 fotos de este hotel

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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