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Complejo Medieval Magic Excalibur

Camino Viejo del Albir s/n, 03570 L'Alfas del Pi, España
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Calificación de viajeros
    204
    154
    70
    43
    53
Consulta opiniones sobre
418
9
En solitario
0
1
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    3.5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Irún, España
Crítico de nivel
3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Empezaré por lo malo: La comida, en especial la zona "feudos", porque en la zona Rey Jaime era de mejor calidad. Aunque la gente se estaba quejando mucho en ese aspecto. Otro detalle lamentable, el ruido a ciertas horas de la noche. Resulta que había un equipo juvenil de futbol y no tenían nada mejor que hacer que alborotar a... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
DirectorExcalibur, Gerente en Complejo Medieval Magic Excalibur, respondió a esta opinión

Estimado Sr Alvaro, Nos alegra mucho ver que disfrutaron de su estancia. Y agradecemos sus comentarios, tanto los buenos como los no tan buenos. En Excalibur siempre estamos abiertos a sugerencias de nuestros clientes y somos flexibles cuando nos piden ampliar algún servicio dentro de nuestras posibilidades , nunca habrá un pero. Les esperamos pronto de vuelta, un saludo Más 

common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Acabamos de regresar hoy mismo...7 días de infernante calor. Lo único que tiene de bueno son las piscinas, que los niños se lo han pasado en grande. Empezando por las cabañas...al mediodia ni teniendo el aire a tope se nota, hace tanta calor que ni remojandote se pasa, a nivel de limpieza un 0 a la izquierda, ya no digo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 8
DirectorExcalibur, Gerente en Complejo Medieval Magic Excalibur, respondió a esta opinión

Estimada Sra Clienta, Agradecemos haya expuesto su opinión en referencia a nuestro complejo. Tomamos nota de lo todos los comentarios, y trabajaremos con todos los departamentos para que no vuelva a ocurrir, y poder satisfacer las necesidades de los trabajadores. En el tema de los camareros, está totalmente prohibido ingerir alcohol dentro del complejo, para todo el personal, y en... Más 

Madrid, España
Crítico de nivel
10 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Hotel, al cual obligatoriamente deberian ir todos los niños, cuenta con unas instalaciones , que son perfectas para el uso y disfrute de los mas peques, una piscina amplia con toboganes divertidos, el todo incluido esta genial, el pack de una semana con visitas a zoo, parque acuatico, cena medieval etc... recomendable, no paras de pasartelo bien desde que entras... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
DirectorExcalibur, Gerente en Complejo Medieval Magic Excalibur, respondió a esta opinión

Estimado Sr Javi, Nos complace que haya disfrutado su estancia con los pequeños. En Excalibur estamos tratando siempre de incluir nuevos retos y actividades para los más pequeños que son el alma de nuestro complejo. Un saludo Más 

Camargo, España
Crítico de nivel
5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

He estado del 8/7/2015 al 15/07 las instalaciones para los niños están bien para que pasen el rrato por los toboganes y la zona infantil perfecto. Lo malo es el poco personal que hay para la cantidad de gente que se junta alli todo es a batalla y sobre todo el tema de la comida que es nefasto todos los... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
DirectorExcalibur, Gerente en Complejo Medieval Magic Excalibur, respondió a esta opinión

Estimado Sr Alvarez, Lo primero darle las gracias por sus comentarios. Gracias a ellos en la mejor manera de identificar nuestras debilidades y puntos débiles y las aceptamos de la mejor manera. En cuanto al tema de las cabañas, es importante para todos nuestros clientes entender el concepto del camping. Seguramente no tendrán las comodidades de un gran hotel de... Más 

Alicante Province, Spain
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Es imposible que te cojan el teléfono. Me puse en contacto con ellos por medio del chat, para solicitar otro teléfono de contacto para poder reservar parcelas, y su contestación fue que solamente disponían de ese teléfono y que ella no podía facilitarme esa información,lamentable si quieren tener un negocio de cara al publico. Creo sinceramente que no quieren que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
DirectorExcalibur, Gerente en Complejo Medieval Magic Excalibur, respondió a esta opinión

Estimado Cliente, Lamentamos los problemas ocasionados por el teléfono. Disponemos de una centralita y varios teléfonos dentro de recepción y puede ser que haya sido un problema puntual. La zona de parcelas, si que está funcionando, desde principios del mes de julio. Le invitamos a que intente conectar con nosotros, para poder atender a sus peticiones, y poder verle en... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Ningún control sobre las hamacas en la piscina, falta de duchas, con la consiguiente suciedad en el agua. El servicio de restauración lamentable, la comida pésima, la instalación lamentable, ver una alcantarilla sucia en el restaurante me pareció asombroso. Las bebidas calientes, sobre todo el agua y los zumos. Solo funciona bien en bar, mi sensación es que buscan que... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 5
DirectorExcalibur, Gerente en Complejo Medieval Magic Excalibur, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Apreciamos sus comentarios y los cogemos para tomar medidas y que no se repitan en un futuro. El tema de las hamacas, si está controlado, púes tenemos un horario establecido para su uso, y no reserva. Si, disponemos de duchas, en varias zonas de la piscina. Para el gimnasio, disponemos de 2 máquinas, y el spa ha estado... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás mediante dispositivo móvil

La peor experiencia de mi vida. El primer día 40 grados , no hay una sola zona común con aire acondicionado, son cabañas que no han cuidado en 14 años como nos dijo uno de los trabajadores. En la nuestra había un sofá litera, el cual a las 8 de la tarde se plegó con mi hijo arriba y el... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 7
DirectorExcalibur, Gerente en Complejo Medieval Magic Excalibur, respondió a esta opinión

Estimado Sr Cliente, Lamentamos que su experiencia en Excalibur no haya sido la deseada, y desde la Dirección del complejo nos ponemos a trabajar de inmediato, para que no se repita sus comentarios entre otros clientes. Sólo informarle, que todos los departamentos del Complejo disponen de aire acondicionado, salvo el restaurante Feudos, pero debido a la ola de calor de... Más 

Sevilla, España
Crítico de nivel
10 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Estuvimos alli 8 amigos con nuestros hijos disfrutando de su espectacular piscina con sus tambien espectaculares toboganes.no tienes playa pero te lo pasas muy bien.eso si,la comida deja bastante que desear.los bares bien con mencion especial a un camarero muy simpatico,con mucho arte y que te hace que te sientas muy agusto, llamado PEPE(Gracias Pepe por tu simpatia y buen... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 4
DirectorExcalibur, Gerente en Complejo Medieval Magic Excalibur, respondió a esta opinión

Estimada Sr. Cliente, Muchas gracias por sus comentarios. Nos enorgullece que hayan disfrutado de nuestro complejo, especialmente en el encuentro de Magic Amigos. Comentarios como el suyo nos dan fuerzas para trabajar aún más duro, e intentaremos mejorar para que su próxima visita nos dé 5 estrellas! Saludos Más 

Roses
Crítico de nivel
42 opiniones
18 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 83 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Es un camping, no un hotel. Aunque la intención sea dar servicios de hotel, las instalaciones están deterioradas. Quien busque la comodidad de un hotel, con suelos de mármol brillante y bufets con estatuas de hielo, se equivoca. Es un cámping de cabañas y parcelas, pero ofrece el servicio de comidas, bebidas y limpieza de habitaciones, además todo con un... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 7
DirectorExcalibur, Gerente en Complejo Medieval Magic Excalibur, respondió a esta opinión

Estimada Sra, Clienta, Muchas gracias por sus extensos comentarios. Cogemos los buenos y los menos positivos y nos ponemos a trabajar en ellos, para mejorar en todo lo que se pueda, para poder satisfacer a todos los clientes. En Excalibur estamos tratando siempre de incluir nuevos retos y actividades para los más pequeños que son el alma de nuestro complejo.... Más 

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