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3.5 de 5 Hotel   |   Calle Grama, 2, 35510, 35510 Puerto del Carmen, Lanzarote, España
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En el puesto n.º31 de 84 hoteles en Puerto del Carmen
Una opinión reciente
4 de 5 estrellas opinión escrita 2 días atrás
Pedrodiazsan
  • Descripción general
  • Opiniones (1,420)
  • Fotos (576)
  • Servicios
  • P y R (1)
  • Consejos sobre habitaciones (15)
  • Ubicación
  • Más
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1,420 personas escribieron una opinión sobre este hotel

Calificación de viajeros
    381
    537
    288
    142
    72
Consulta opiniones sobre
558
521
21
4
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3.5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Es un hotel excepcionalmente ubicado en el Puerto del Carmen. Apartado del bullicio de la zona principal de ocio y lo suficientemente cercana como para dejarte caer en diez minutos en coche ... (45 minutos en un paseo). El trato del personal es muy destacable: fenomenal. Mucha variedad de actividades, de animación. De la habitación luces y sombras. Amplitud, camas... Más

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Sollanzarote, Quality Manager en Sol Lanzarote, respondió a esta opinión

Estimado Pedrodiazsan, Le estamos muy agradecidos por su recomendación, por los comentarios que ha compartido tanto positivos como constructivos. Todos los comentarios que recibimos son de gran importancia para nosotros. Lamento su percepción negativa de la piscina. Es cierto que en las fechas en que nos encontramos, con tantas familias y muchos niños es complicado mantener un nivel de limpieza... Más

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuvimos para el puente de San Juan , aunque ya nos habíamos alojado anteriormente. Para nosotros , este hotel lo resume todo en unas palabras: la calidad humana de su personal. Desde Álvaro (Calidad) y Ana María o Marisa (recepción) , pasando por la gente del restaurante...y mención especial a los chicos de animación: Desi , Pilar , Evy ,... Más

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Sollanzarote, Jefe de Calidad en Sol Lanzarote, respondió a esta opinión

Estimado Hector R, Para nosotros es una alegría saber que disfrutaron con nosotros. La verdad que hacemos todo lo que está en nuestras manos por hacer su estancia lo más agradable posible y le doy las gracias en nombre de todo el equipo por compartir su opinión con nosotros, especialmente la dedicada al personal ya que es para nosotros el... Más

Puerto Del Carmen
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Trato impresentable de algunos de los recepcionistas a los que preguntar cualquier duda del hotel le suponía un gran esfuerzo contestarnos. La habitación es grande y estaba limpia. El hotel esta muy anticuado.

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Sollanzarote, Guest Experience Manager en Sol Lanzarote, respondió a esta opinión

Estimado Carlos O, Lamento profundamente su impresión del hotel y agradezco que haya empleado unos minutos en hacernos llegar sus comentarios. Mis disculpas por cualquier malentendido que haya podido tener con el equipo de recepción y que haya contribuido en gran medida en su decisión de no volver. Algo más de información nos podría ser muy útil. El hotel tiene... Más

Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Puerto del Carmen

Barcelona, España
Crítico Avanzado
34 opiniones 34 opiniones
14 opiniones sobre hoteles
88 votos útiles 88 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Hola!!viajaba solo,acabo de llegar de pasar unos dias en las islas,voy a menudo,y he mi opinión sobre este hotel no puede ser mejor,si que és verdad que en algunas zonas le haría falta alguna reformilla...pero vamos...eso és rizar el rizo...y voy de vacaciones..y se mira para otro lado,no buscando las faltas...en primer lugar y un 10,para todo el personal,desde recepción,hasta... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Sollanzarote, Guest Experience Manager en Sol Lanzarote, respondió a esta opinión

Estimado jose luis g, Es un verdadero placer leer comentarios como el suyo. Me alegro enormemente que hayamos cubierto sus expectativas y describa su experiencia de una forma tan objetiva. Muchas gracias por sus comentarios, especialmente aquellos dirigidos al personal que son el motor de todo esto. Le esperamos en su próxima visita a su casa en Lanzarote. Un saludo,... Más

Puerto Del Carmen
2 opiniones
2 votos útiles 2 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

El Hotel aunque necesita una pequeña reforma en algunos sitios, es ideal para pasar unas vacaciones. La comida es muy buena y el personal encantador. La zona es estupenda, con la playa justo enfrente.

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Sollanzarote, Guest Experience Manager en Sol Lanzarote, respondió a esta opinión

Estimada Yasmina V, Es un orgullo para nosotros poder haberles ofrecido una muy buena experiencia tal y como nos ha trasmitido. Nuestro hotel fue inaugurado a finales de los años 80 y la última reforma completa del hotel se llevó a cabo en el 2004, por esa razón podemos entender la necesidad de algunos retoques tal y como indica, pero... Más

Puerto Del Carmen
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Pasamos cuatro dias en Lanzarote visitando los lugares de interes turistico y salio todo perfecto . En el Hotel el trato fue excelente. y aunque la habitacion y el baño no eran nuevos , todo estaba limpio.

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Sollanzarote, Guest Experience Manager en Sol Lanzarote, respondió a esta opinión

Estimado Aurelio C, Me alegro que hayan pasado unos días estupendos en Lanzarote y hayamos podido contribuir en la parte que nos toca a hacerlo posible. Si bien es cierto que la última reforma integral del hotel fue en el 2004 tratamos de mantener un estándar aceptable para nuestros clientes. Le agradezco sus comentarios sobre el personal y la limpieza.... Más

1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 20 junio 2014

Fenomenal con los críos. Piscina, playa, actividades, etc. Y muy cerquita del pueblo El trato del personal ha sido excelente, en todo momento, desde la recepción hasta los camareros. Hasta los fotógrafos, Lorea y David, se han portado fenomenal.

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Sollanzarote, Guest Experience Manager en Sol Lanzarote, respondió a esta opinión

Estimado José Andrés L, Muchísimas gracias por tomarse el tiempo de compartir su experiencia. Me alegro sinceramente de que hayan disfrutado de sus vacaciones y le agradezco en nombre del personal sus amables palabras hacia todos ellos. Esperamos que vuelvan pronto! Un saludo, Alvaro Cons Jefe de Calidad Más

Gijón, Asturias, Spain
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 junio 2014

Estuvimos 10 días en el hotel, con alguna cosa buena y desgraciadamente unas cuantas malas. La experiencia en global no fue lo que esperábamos, así que tengo claro que cuando vuelva a Lanzarote, si bien hay unos cuantos restaurantes donde repetiré, tengo muy claro que no volveré a este hotel. *Cosas a favor -Fundamentalmente el trato del personal. En todo... Más

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Sollanzarote, Guest Experience Manager en Sol Lanzarote, respondió a esta opinión

Estimado Iban P, En primer lugar lamento que no hayamos podido cubrir sus expectativas y por lo tanto no hayan disfrutado de sus vacaciones como nosotros hubiéramos querido. Le agradezco el tiempo que ha tomado en enviarnos sus impresiones. Esto es lo más importante para nosotros. Quisiera disculparme por cualquier inconveniencia que hayamos podido causarles, y agradezco enormemente sus comentarios... Más

Puerto Del Carmen
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 13 junio 2014

Agradecer a todo el personal el trato dispensado, los cuales nos hicieron pasar unas agradables vacaciones. Nuestro pequeño no pudo hacer uso de las actividades, por ser menor de 5 años, pero te permitían distraerlo y tenerlo muy feliz. La comida estaba bien, sin grandes lujos. La cama supletoria, eso sí, excesivamente blanda. Volver a destacar que el personal te... Más

Opinión obtenida en colaboración con Melia Hotels International

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Sollanzarote, Guest Experience Manager en Sol Lanzarote, respondió a esta opinión

Estimado Jordi R, Muchísimas gracias por tus comentarios y el tiempo empleado. Nos has brindado el mejor premio que podían darnos y es el reconocimiento al personal, su dedicación y profesionalidad. Lo compartiré con todos ellos. Lamento que tu pequeño no haya tenido todavía la edad permitida para el Kids Club, pero igualmente me alegro que hayas valorado el esfuerzo... Más

Madrid, España
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 10 junio 2014

Nos hospedamos en este hotel la primera semana de Junio de este mismo año. La atención fue perfecta , siempre nos encontramos nuestra habitación limpia y en orden y todos los servicios del hotel sobrepasaron nuestras expectativas.Sobresaliente calidad precio , sin duda si repetimos destino esta será nuestra casa en Lanzarote.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Sollanzarote, Guest Experience Manager en Sol Lanzarote, respondió a esta opinión

Estimado Jose C, Nos enorgullece haber contribuido a que tuvierais unas excelentes vacaciones. Muchas gracias por el tiempo que has tomado en enviarnos tus impresiones, los comentarios positivos son tan importantes como los negativos para mejorar y seguir trabajando con la energía necesaria. Esperamos poder recibiros de nuevo muy pronto. Sin duda, esta es vuestra casa en Lanzarote. Un saludo,... Más

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Información adicional sobre Sol Lanzarote

Dirección: Calle Grama, 2, 35510, 35510 Puerto del Carmen, Lanzarote, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Canarias > Lanzarote > Puerto del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): $959 - $2,903
Categoría del hotel:3.5 estrella(s) — Sol Lanzarote 3.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Sol Lanzarote Hotel Puerto Del Carmen
Sol Lanzarote Puerto Del Carmen
Sol Lanzarote Aparthotel
Hotel Sol Lanzarote

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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Servicios

Bar / Salón Playa Selección de bebidas Gimnasio / Sala de entrenamiento Est. gratis Actividades infantiles ( Ideal para niños / familias ) Cocina Restaurante Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo de hotel
N.º12 de hoteles en la playa en Puerto del Carmen
Categoría del hotel
Cantidad de habitaciones
343

Preguntas y respuestas

Aquí están las preguntas que hicieron otros viajeros, con las respuestas de los representantes de Sol Lanzarote y de otros viajeros.
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