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Iberostar Paraiso Maya

Certificado de Excelencia
Pto Juarez km 309, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
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Calificación de viajeros
    1,775
    942
    344
    136
    95
Consulta opiniones sobre
1,793
736
33
21
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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Antigua, Sacatepequez, Guatemala
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Una vez mas tuve la oportunidad de hospedarme en un hotel de la cadena. Me disfrute cada sector del hotel, spa, restaurantes de especialidades, por cierto muy buena cocina! La piscina y el gimnasio. Me sorprendio y gusto mucho que tuviesen un calendario de clases, Ricardo muy buen instructor. En general todo el personal del hotel es super amable y... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por haber elegido IBEROSTAR una vez más para pasar sus vacaciones y por compartir por este medio su experiencia con nosotros. Comentarios como el que usted compartió en TripAdvisor, nos motivan para seguir esforzándonos y proporcionar el servicio que se merecen nuestros clientes. Nos alegra escuchar que disfruto de nuestro Spa, restaurantes y de nuestras actividades;... Más 

Granada, España
Crítico de nivel
15 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Del complejo decir que es inmenso...tras 10 noches alli aun me perdia para llegar a la habitación que quedaba bastante retirada de la playa. Sobre la comida decir que hay bastante variedad y opciones para estar comiendo todo el dia desde un bufett en la misma playa donde comer unas hamburguesas o una ensalada y no moverte tambien a veces... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por haber elegido IBEROSTAR Paraiso Maya para disfrutar de sus pasadas vacaciones. Nos da gusto saber que disfrutó de la variedad de nuestra comida, de la heladería y cafetería, del Centro Comercial, tiendas, disco, así como de nuestro recién remodelado gimnasio. Agradecemos el reconocimiento hacia nuestro personal de Animación, será un placer hacerles llegar sus comentarios.... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
26 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Fuimos con mi marido, mi hermana y mis hijos de 3 y 1 año y medio. La pasamos super genial. El hotel es impresionante. Son 5 hoteles, todos hermosos, uno es exclusivo para adultos así que no lo pudimos conocer. Si te hospedas en el Maya podes usar las instalaciones de todos los demás, que también son espectaculares. Dentro del... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, En nombre de la Gerencia de IBEROSTAR Paraíso Maya queremos agradecerle por habernos elegido como destino para disfrutar de sus vacaciones familiares en México. Que grato es saber para nosotros que han disfrutado su estancia; nos alegra saber que tuvieron la oportunidad de visitar los otros complejos los cuales tienen incluidos. Le pasaremos a nuestro Chef Ejecutivo sus... Más 

Ciudad de Mexico, México
Crítico de nivel
2 opiniones
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Maravilloso, precioso hotel, diseño y arquitectura, los servicios son excelentes, la atencion impecable, muy seguro, todos los empleados super eficientes y amables, cuidan todos los detalles, camas y almohadas buenisimas

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Deseamos agradecerle en nombre del personal de IBEROSTAR Paraíso Maya por habernos elegido para disfrutar de sus vacaciones en la Riviera Maya. Recibimos sus comentarios con gusto y nos alegra saber que el hotel le pareció precioso, que disfrutó de la atención y del servicio proporcionado por el personal, así como de los detalles en su habitación. Gracias... Más 

Santiago, Chile
Crítico de nivel
11 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Segunda vez que vamos al mismo lugar. La primera fue nuestra luna de miel y ahora fue en familia. Lo disfrutamos muchisimo y las niñitas en el Kids Club disfrutaron aún mas. Agradezco a los monitores que ayudaron a que ellas estuvieran felices y animadas todo el día con las distintas actividades. Se agradece el cambio en las instalaciones del... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Queremos agradecerle en nombre del personal de IBEROSTAR Paraíso Maya por habernos elegido como destino para sus vacaciones en esta su segunda ocasión. Nos sentimos orgullosos de escuchar que usted y su familia han disfrutado de nuestras instalaciones, así como nuestro club de niños y parque acuático. Le agradecemos se haya tomado el tiempo de escribir sus comentarios... Más 

1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Acabamos de estar una semana completa por motivo de una boda y decidimos quedarnos a vacacionar la semana entera y aunque el resort es muy bonito y completo no salimos muy contentos, el personal dejó mucho qué desear con el trato hacia nosotros, mala actitud de servicio y notamos de manera hasta cierto punto evidente que con las personas estadounidenses... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Le agradecemos en nombre de la Gerencia de IBEROSTAR Paraíso Maya por habernos elegido para disfrutar de sus vacaciones en la Riviera Maya. Lamentamos mucho escuchar que su estancia con nosotros no fue de su agrado; es una pena que haya sentido que tenemos alguna preferencia por nuestros huéspedes. Para IBEROSTAR todos nuestros huéspedes son importantes; sin embargo,... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Quiero destacar el servicio y atención de todo el personal en especial del SR Eduardo Chuc. La habitación es muy confortable ,el servicio de playa excelente y la comida en restaurantes como en el buffet son muy buenas y de calidad .El Spa tiene unas instalaciones estupendas dignas de disfrutar a pleno. Un experiencia que vale la pena vivir y... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por sus amables comentarios sobre nuestro hotel, nos da gusto que haya disfrutado de nuestros servicios e instalaciones, así como de nuestro Spa y restaurantes. Para nosotros ha sido un verdadero orgullo haberlos recibido en nuestro complejo y darnos cuenta de que hicimos de sus vacaciones un recuerdo maravilloso. Nos sentimos muy contentos de saber que... Más 

Crítico de nivel
4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Estuvimos alojados en el hotel, junto a mi marido y mi hijo de cuatro años. Un hermoso lugar, bien decorado. Excelente la variedad del buffet y la limpieza diaria en las habitaciones. Lo único que tengo como comentario negativo, es que los que manejaban los carritos eran poco serviciales, más de una vez volví con el niño a upa y... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Muchas gracias por hacernos saber sus impresiones sobre sus recientes vacaciones en nuestro complejo. Apreciamos que destaque la amabilidad de nuestro personal, especialmente de la Recepción y Bares. Estamos muy contentos de saber que a pesar del inconveniente con los carritos de golf, usted y su familia disfrutaron de todos nuestros servicios. Lamentamos mucho los inconvenientes que tuvo... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Como siempre iberostar nos deja conforme, excelente hotel y la atención quedamos felices. Solo solicitar más reposeras en las playa. Los tragos de los bares son muy buenos. Es un hotel familiar, así que ojo para los que busquen un lugar para adultos

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Permítanos agradecerle por brindarnos la oportunidad de ser anfitriones de sus recientes vacaciones. Estamos encantados de escuchar que una vez más hemos cumplido con sus expectativas; nos alegra saber que nuestra atención les pareció excelente. Le agradecemos sus comentarios acerca de nuestras reposeras, tenga por seguro los haremos llegar a nuestra Gerencia para su consideración. Gracias por su... Más 

5 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Algunos detalles que no me parecieron: Parte del personal con mala cara por ejemplo un bartender en el bar del lobby que te atiende muy a fuerza, así como el botones que está en la entrada, antes de pasar al lobby que contesta con sarcasmo al preguntarle en que parte se hacía el registro. Obtuve el pase de noche para... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado cliente, Le agradecemos sus comentarios acerca de nuestros alimentos y bebidas, nuestro Chef Ejecutivo y nuestros Gerente de Bares y Restaurantes hacen un verdadero esfuerzo por satisfacer las necesidades de nuestros huéspedes. Lamentamos muchísimo el incidente que se suscitó con su identificación; este tipo de incidentes no son usuales y le pedimos una disculpa por lo sucedido. Le ofrecemos... Más 

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