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Iberostar Paraiso Maya

Certificado de Excelencia
Pto Juarez km 309, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
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Iberostar Paraiso Maya
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Calificación de viajeros
    1,810
    961
    358
    137
    96
Consulta opiniones sobre
1,848
743
33
22
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4.5 de 5 estrellas
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2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Visite este hotel con mi familia 2 adultos y una menor excelente hotel se desayuna de lujo en el Restaurant ala carta y buffet tu seleccionas la fruta es calidad premium en el lunch la comida es buena y hay varias opciones las bebidas son muy buenas en el lobby bar principal puedes beber de las mejores marcas las cenas... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por compartir con nosotros la experiencia de su segunda visita a nuestro complejo. Estamos muy contentos de saber que usted y su familia disfrutaron mucho nuestras instalaciones, nuestro servicio y de nuestra deliciosa comida en los restaurantes, así como también de nuestras piscinas e instalaciones. Gracias por su habernos elegido, esperamos poder recibirlos nuevamente en un... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Muy buen servicio, personal muy amable y atento, la comida en general es buena, algo que mejorar es la calidad de las bebidas, la habitacion siempre limpia y la atención del servicio a cuartos excelente. La arquitectura del hotel es muy bonita.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Gracias por compartir sus comentarios acerca de su estancia en IBEROSTAR Paraiso Maya con la comunidad de Trip Advisor. Nos alegra saber que el servicio prestado por nuestro personal fue de su completo agrado; nos da gusto saber que estuvo conforme con su habitación y con nuestras instalaciones. Le agradecemos sus observaciones acerca de nuestras bebidas, le aseguramos... Más 

México Central y Costa del Golfo, México
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

todo mal,,, pisos resbalosos, todo el mundo se estaba cayendo causando accidentes, comida repetitivas, en los bufets siempre había lo mismo, habitaciones sucias, el personal no pasaba a arreglar la habitación, les teníamos que hablar, fue un desastre total,,, mejor les recomiendo cualquiera de AM Resorts

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Primero que nada, le agradecemos el haber tomado el tiempo en compartir su experiencia. Lamentamos profundamente que se haya ido con una mala percepción sobre nuestro hotel. Siendo completamente honestos, su comentario nos sorprende; en IBEROSTAR Paraiso Maya contamos con hermosos puentes de madera que no son resbalosos, en nuestras áreas comunes tenemos especial cuidado en mantenerlas siempre... Más 

Buenos Aires, Distrito Federal, Argentina
Crítico de nivel
42 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

Èsta es nuetra cuarta experiencia en Iberostar, hemos conocido el hotel de Varadero, de Montego Bay, De Playa Mita y ahora no sòlo el Paraiso Maya sino que ademàs tuvimos oportunidad de acercarnos al Lindo y al Grand Paraisoen Playa.... Que decir que no haya dicho en los comentarios anteriores....?? Todo està pensado para que no te puedas quejar.....y si... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimada huésped, De parte de todo el staff de IBEROSTAR Paraíso Maya, nos gustaría agradecerle el habernos elegido nuevamente, así como por haber tomado el tiempo de compartir su experiencia con otros viajeros. Nos alegra saber que nuestro hotel cumplió con sus expectativas y que disfrutó de unas vacaciones relajantes. Apreciamos sus comentarios acerca de nuestra comida, entretenimiento y atenciones.... Más 

Reynosa, Mexico
1 opinión
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 junio 2015

Todo estuvo excelente, la atención, las habitaciones, la alberca, el servicio en los bares y restaurantes, el único detalle fue que no tenía tapón la tina, lo reporté y no fue solucionado. La playa también podría estar más limpia.

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Queremos agradecerle en nombre del personal de IBEROSTAR Paraiso Maya por habernos elegido para disfrutar de sus vacaciones en la Riviera Maya. Nos agrada saber que nuestras instalaciones le hayan gustado y que haya disfrutado de nuestras albercas, servicio de bar y de sus habitaciones. Lamentamos saber que no se le dio seguimiento a su reporte, le agradecemos... Más 

San Rafael, Argentina
Crítico de nivel
14 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 13 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 junio 2015

Iberostar paraiso maya me encanto para toda la familia , las habitaciones preciosas grandes el baño muy lindo, nos toco la villa 60 re linda por que tenia como una picina privada en la cual estabamos cuando los niños dormian ,teniamos la habitacion en planta baja.Hay diferencia con el pariso lindo y conviene pagarla las habitaciones son mucho mas lindas... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimada huésped, Muchas gracias por haber elegido IBEROSTAR Paraiso Maya para disfrutar de sus vacaciones en la Riviera Maya. Estamos muy orgullosos de saber que disfrutó de nuestras instalaciones, de la piscina privada del edificio 60, de su habitación y de nuestra comida. Gracias a sus lindas palabras nos damos cuenta que hemos cumplido con nuestro principal objetivo; la satisfacción... Más 

Pilar, Argentina
Crítico de nivel
4 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 junio 2015

Es la tercera vez que me hospedo en un IBEROSTAR, en la seguridad de que la atención del personal y la calidad de sus instalaciones, restaurantes y comidas, no me iban a defraudar! Tal cual, con mi esposa pasamos quince días muy lindos y volvimos muy descansados y contentos de nuestras vacaciones! Muy recomendable!

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros y con la comunidad de TripAdvisor. Nos alegra saber que uno de nuestros clientes repetitivos ha disfrutado nuevamente nuestro complejo, así como también de nuestros servicios y gastronomía. Esperamos que muy pronto nos visite para ofrecerles nuevamente el excelente servicio al que están acostumbrados a recibir. Cordialmente, Gerente de Calidad... Más 

Province of Mendoza, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 24 junio 2015

Muy buena experiencia, muy buen servicio, integrado con la naturaleza, ideal para familias. No se resolvió rapidamente problemas de ruidos de otros huespedes a las 3 de la mañana, la cama no era comoda

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Primero que todo, agradecemos que haya compartido su experiencia con otros viajeros sobre sus vacaciones en nuestro hotel. Nos da gusto que haya tenido una buena experiencia disfrutando de nuestro servicio y del ambiente natural que ofrecen nuestras instalaciones. Le ofrecemos una disculpa si no pudimos darle una respuesta rápida a su reporte de ruido, pasaremos sus comentarios... Más 

Antigua, Sacatepequez, Guatemala
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 junio 2015

Una vez mas tuve la oportunidad de hospedarme en un hotel de la cadena. Me disfrute cada sector del hotel, spa, restaurantes de especialidades, por cierto muy buena cocina! La piscina y el gimnasio. Me sorprendio y gusto mucho que tuviesen un calendario de clases, Ricardo muy buen instructor. En general todo el personal del hotel es super amable y... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por haber elegido IBEROSTAR una vez más para pasar sus vacaciones y por compartir por este medio su experiencia con nosotros. Comentarios como el que usted compartió en TripAdvisor, nos motivan para seguir esforzándonos y proporcionar el servicio que se merecen nuestros clientes. Nos alegra escuchar que disfruto de nuestro Spa, restaurantes y de nuestras actividades;... Más 

Granada, España
Crítico de nivel
15 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Escribió una opinión el 18 junio 2015

Del complejo decir que es inmenso...tras 10 noches alli aun me perdia para llegar a la habitación que quedaba bastante retirada de la playa. Sobre la comida decir que hay bastante variedad y opciones para estar comiendo todo el dia desde un bufett en la misma playa donde comer unas hamburguesas o una ensalada y no moverte tambien a veces... Más 

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Quality manager I, Gerente de Calidad en Iberostar Paraiso Maya, respondió a esta opinión

Estimado huésped, Muchas gracias por haber elegido IBEROSTAR Paraiso Maya para disfrutar de sus pasadas vacaciones. Nos da gusto saber que disfrutó de la variedad de nuestra comida, de la heladería y cafetería, del Centro Comercial, tiendas, disco, así como de nuestro recién remodelado gimnasio. Agradecemos el reconocimiento hacia nuestro personal de Animación, será un placer hacerles llegar sus comentarios.... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Muy bueno(15)
  • Piscina de olas(15)
  • Rio lento(12)
  • Me lo pasé fenomenal(12)
  • Steak house(9)
  • Helado(8)
  • Centro comercial(7)
  • El primer día(6)
  • El bar del vestíbulo(5)
  • Los jardines eran preciosos(4)

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Restaurantes y bares (88)
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Piscina de olas (20)

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