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Sol Cayo Guillermo

Certificado de Excelencia
Jardines Del Rey | Cuba, Cuba
Sol Cayo Guillermo
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2,656 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1,067
    939
    367
    189
    94
Consulta opiniones sobre
641
1,242
92
4
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Español primero
Gualeguay, Entre Rios, Argentina
Crítico Intermedio
20 opiniones 20 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
21 votos útiles 21 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuvimos del 7 al 12 de marzo . Algo desilusionada ya que es la segunda vez que voy al Cayo pero la primera en este hotel Las instalaciones algo descuidadas falta mantenimiento recién están armando en la playa techitos nuevos .la limpieza de las habitaciones podrían mejorar se nota que solo pasan por arriba , los baños no tenían olor... Más 

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Jose Antonio R, General Manager en Sol Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Atte: Apreciada Andrea, Es una lástima leer que no cumplimos sus expectativas como deseaba y que no disfrutó de sus vacaciones como mucho de nuestros clientes hacen, el hotel ha estado remodelando sus habitaciones y sus áreas para revertir el efecto de deterioro que pueda lucir nuestra instalación, actualmente tenemos un solo restaurante temático porque el otro está en construcción,... Más 

Ciego de Avila, Cuba
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

El restaurante buffet es bueno y tiene mucha variedad. Las Habitaciones son muy cómodas y el grupo de animación es fantástico. El personal que labora en la carpeta es muy atento con todos. El show de las noches es muy bueno. Mi hijo quedó fascinado con los juegos que se encuentran cerca de las piscina.

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Jose Antonio R, General Manager en Sol Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Atte: Apreciado octavioloyola, Muchas Gracias por sus comentarios, que bueno que disfruto de todos nuestros atractivos para los luna mieleros yq ue su hijo disfrutó de nustro entretenimiento, es bueno escuchar que usted disfrutó, pero escuchar que los mas pequeños visitantes lo hacen, eso me reconforma aun mas pues estamos no solo satisfaciendolos a ellos, sino a los mayores tambien,... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Intermedio
12 opiniones 12 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Simpático hotel, pero de instalaciones a antiguas. Gente amable. Muy buen servicio de comida, tanto en el buffet como en los restaurantes con reserva. Lo malo es que la pileta es una sola y siempre esta llena, sino llegas temprano, te quedas sin reposteras, la gente no esta y las deja reservadas!

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Jose Antonio R, General Manager en Sol Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Atte: Apreciado Felix, Muchas Gracias por sus comentarios los cuales son bienvenidos y trabajamos en las sugerencias que nos comenta para que nuestros próximos clientes no sufran del mismo tema, esperamos que regrese nuevamente y disfrute del paisaje de nuestras playas y de nuestras nuevas actividades, en su proxima visita tambien tendremos el nuevo restaurante listo, manténgase en contacto, Un... Más 

argentina
Crítico Avanzado
37 opiniones 37 opiniones
13 opiniones sobre hoteles
49 votos útiles 49 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

La verdad que si alguna vez conocieron otros all inclusive,yo estuve en mexico, punta cana,y puedo comparar... parar en este es un padecimiento. DEpende tambien la importancia que cada uno le de al hotel para mi es muy importabte..y encima en este caso es lo unico que uno tiene, porque no hay nada alrededor...La playa es la mas linda de... Más 

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Jose Antonio R, General Manager en Sol Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Atte: Apreciado HeyholetsgoArgentina, Muchas Gracias por sus comentarios, es cierto que nuestras playas son hermosas desafortunadamente no cumplimos sus expectativas y no logró disfrutar de sus vacaciones como suelen hacer nuestros clientes, es una látima escuchar ese comentario, esperamos que decida cambiar su experiencia visitandonos nuevamente y dejándonoslo saber, solo envíenos sus contactos y sus solicitudes y ellas serán complacidas,... Más 

Playa Unión, Chubut, Argentina
Crítico Avanzado
22 opiniones 22 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
12 votos útiles 12 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Hola!!!! Por suerte uno cuando elige destinos siempre tiene que tener las mejores expectativas para pasar hermosas vacaciones, pero repetir un hotel, pasar hermosas vacaciones y traerte amigos... Es lo mejor!!!! Volvimos a visitar un lugar en el paraíso... Si que cambio un poco.. Pero nos sigue enamorando!!! Diez días hermosos... Los shows de la noche son los mejores de... Más 

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Jose Antonio R, General Manager en Sol Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Claudia! Que bueno rcibir tus comentarios, gracias por escribir tus experiencias sobres tus vacaciones, es tan bueno leer cuando nos llaman Paraíso, tus palabras tocan mi corazón y me comprometen a seguir trabajando con fuerzas para que mis clientes tengan estas mismas experiencias, esperamos que regrese nuevamente, que tengas un lindo día, Saludos Cordiales, Jose Antonio / Director General Más 

Distrito Capital Federal, Argentina
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Nos alojamos con mi pareja en este hotel 7 noches, la reserva la hicimos por internet directamente por la pagina del hotel. Al llegar nuestro cuarto no solo no estaba listo a las 14:00 hs, como nuestro chek-in lo aseguraba, sino que nos demoraron casi 2hs, en intervalos de entre 10 y 15 min, tiempo que ellos nos pedían de... Más 

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Jose Antonio R, General Manager en Sol Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Atte: Apreciada Pamela, Muchas Gracias por haber tomado parte de su tiempo en escribir sus comentarios, los cuales siempre son analizados en nuestro consejo de dirección y con nuestros trabajadores, el check-in en el hotel es a las 16:00hrs pero si los clientes llegan antes y las habitaciones están listas no tenemos nconvenmientes en hacerselo sin cargo extra, el minibar... Más 

2 opiniones
2 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

Estuve 7 noches en este hotel. Lo peor sin dudas es la comida, mala y poca variedad. No tenían mojito! El personal es amable y atienden bien, pero en mi opinión hay poco personal lo que disminuye notablemente la calidad de la atención. Para todo hay que hacer cola y esperar mucho tiempo. Es notoria la falta de mantenimiento del... Más 

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Jose Antonio R, General Manager en Sol Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Atte: Apreciado Joche, Antes que nada queremos agradecerle por tomar parte de su tiempo en escribir sus experiencias en Tripadvisor, nuestras más sinceras disculpas por no haber cumplido sus expectativas, solo esperamos que nos de la oportunidad de cambiar su opinión en su próxima visita y estoy vera que será completamente diferente, tendremos listo el nuevo ranchon y trabajaremos muy... Más 

Buenos Aires
Crítico Intermedio
14 opiniones 14 opiniones
7 opiniones sobre hoteles
13 votos útiles 13 votos útiles
3 de 5 estrellas Escribió una opinión el 23 febrero 2015

Estuvimos 7 noches en este hotel en la primer quincena de febrero del 2015. Viaje con mi mujer y mis 2 hijas de 16 y 11 anios. Tomamos 2 habitaciones. Tratare de ser justo y objetivo: Lo mejor: sin dudas la playa y la animacion......sin esto le hubiese dado un puntaje mas bajo. En la animacion destaco a Udonis, y... Más 

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Jose Antonio R, General Manager en Sol Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Atte: Apreciado Fernando, Que bueno saber que disfrutó de la playa y de la animación, nuestro team de animadores le agradecerán el comentario y se pondrán muy contentos, como usted comenta, una de las fortalezas del hotel es su tamaño, solo 268 habitaciones y las actividades ubicadas en el área central, especial para aquellos que gustan de hacer amistades, pues... Más 

Región Metropolitana de Santiago, Chile
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 febrero 2015

Mira que me he quedado en hoteles malos, pero al menos el precio era bajo. En este, como en todos los resorts, te clavan y directamente no te atienden. Ni atendieron nuestra petición de luna de miel, nos dieron una habitación en la que se escuchaba la juerga constante de los de al lado, nos robaron unas zapatillas (mira que... Más 

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Jose Antonio R, General Manager en Sol Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Atte: Apreciado gonzalo b, Muchas Gracias por sus comentarios, lastima escuchar que no dusfrutó de sus vacaciones, hemos tenido muchos clientes de luna de miel, recibimos la notificacion directamente desde la agencia, cuando esto no sucede, le damos upgrade a habitacion superior cama matrimonial en dependencia de la disponibilidad del hotel, si traen el certificado de matrimonio tambien podrán disfrutar... Más 

Punta Alta, Argentina
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 16 febrero 2015

Pasamos una semana espectacular en este hotel. El grupo de animación demostró excelencia y calidez humana, al igual que todas las otras personas que se desempeñan en ese lugar. Viajamos en familia y nos sentimos muy a gusto. Esperamos poder volver pronto!

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Jose Antonio R, General Manager en Sol Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Atte: Apreciada Myrna T, Que bueno saber que fuimos capaces de sitisfacer sus expectativas, muchas Gracias por dedicar parte de su tiempo en escribir su experiencia en el hote, gracias por sus palabras hacia el servicio y hacia los clientes, esperamos que su esposo esté extrañando los momentos con nuestro personal de animación, sobre todo los momentos del futbal, esperamos... Más 

4,132 fotos de este hotel

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