Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

Melia Cayo Guillermo

Jardines del Rey, Cuba
Servicios del hotel
Los mejores precios para tu estancia
Ingresa fechas para obtener los mejores precios
Llegada Salida
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los sitios de viajes más populares
Fotos de la gerencia
Melia Cayo Guillermo
Ver mapa
Agrega una foto Escribe una opinión

3,481 opiniones de nuestra comunidad TripAdvisor

Calificar y escribir una opinión
Desliza el ratón y hacé clic para puntuar
  Haz clic para puntuar
Calificación de viajeros
    1,691
    1,042
    434
    207
    107
Consulta opiniones sobre
891
1,533
85
6
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
Los consejos de viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (133)
Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
La Habana, Cuba
Crítico de nivel
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Visite este maravilloso hotel por segunda ves en dos años y no me desfraudo, encontramos lo que todos queremos cuando vamos de vacaciones, en primer lugar un exelente servicio desde su equipo de direccion con su gerente, su maitre Osmany, la jefa de recepcion y su cheff sevillano hasta su magnificos gastronomicos y camareras de habitaciones, la oferta de comida... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Santa Cruz de Tenerife, España
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO

Pasamos la 2ª quincena de julio de 2015 alojados, es un hotel que te venden como de 5 estrellas y pagas como 5 estrellas y está para cerrarlo y reformarlo de lado a lado. Las habitaciones son amplias, nos encontramos la ropa de cama sucia y con sábanas rotas, en el baño la bañera oxidada y por la ducha apenas... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Zaragoza, España
Crítico de nivel
5 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Si buscas un mar espectacular, una gente amailisima, y sentirte como en casa, este es tu hotel. Es especial para bucear debido a su barrera de coral y para pescar desde su fantastica pasarela. Las habitaciones son grandes, las camas son comodas y muy grandes y puedo asegurar que hemos comido de maravilla. Quizas el hotel no esté todo lo... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Carmen D. Le agradecemos sinceramente que haya compartido con nosotros la opinión que le merece nuestro resort y nuestro servicio, muy especialmente la mención acerca de la amabilidad de los empleados que componen el equipo del Hotel cayo Guillermo, que con clientes como ustedes son como una familia y nuestro principal activo. Es cierto que la playa es una... Más 

1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Muy lindo hotel, el personal muy gentil, las chicas que arreglan los cuartos, los camareros, las veces que necesitamos algo los chicos de Atención al Cliente, exelentes ,!!! Las playas muy lindas. Lo unico que puedo llegar a criticar es la Falta de variedad de comida en el buffet y la calidad de la misma. Todo lo demas EXELENTE !!

¿Ha sido útil esta opinión?
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Cecilia M Muchas gracias por tomarse su tiempo para hacernos llegar su opinión y muy especialmente por las palabras que dedica a nuestro personal. Somos conscientes de que ellos son el principal activo y soporte de nuestra operación. Nos complace comprobar que disfrutó de su estancia entre nosotros y que conseguimos colmar sus expectativas. A pesar del esfuerzo que... Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

la pasamos barbaron. la atencion fue impecable, la barra de tragos era muy variada, tomamos todo. excelnte la para toda la familia con un relax total por la atencion impecable de todo el staff. realmente fue impecable

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola enrique m, Le agradecemos muy sinceramente su opinión sobre nuestro hotel y servicio, así como que se tomara su tiempo para hacérnosla saber. Sus opiniones son muy valiosas para nosotros, ya que nos ayudan a mejorar cada día corrigiendo nuestras deficiencias y como en su caso, nos sirven de estímulo para seguir trabajando enfocados en cumplir las necesidades de... Más 

Barcelona, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

No podría valorarlo mejor. Ha sido uno de mis mejores vacaciones. El desayuno del hotel espectacular, el personal muy amable y una localización increíble para el submarinismo. Mi pareja se puso enferma mientras estuvimos ahí y el personal respondió muy amablemente dándonos un servicio que, de verdad, recomiendo.

¿Ha sido útil esta opinión?
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Rafael B, Le agradecemos muy sinceramente la valoración que hace de nuestro servicio, en especial de nuestro personal, que junto a nuestras instalaciones contribuyeran a que disfrutara de sus vacaciones en Cuba. Como ha podido comprobar efectivamente la practica del submarinismo en nuestra playa y de las barreas de coral cercanas, es fascinante. Del mismo modo tal y como... Más 

Tenerife, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Si te venden un 5 * tiene que ser un 5 * y este Melia no llega ni a 3, nada comparable con Melia Cayo Santa Maria que visitamos en el 2013. Estuvimos del 1 al 4 de agosto 2015. Para comenzar después del largo viaje desde La Habana, es el ultimo Hotel en dejar las guaguas y el primero... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Roberto C Lamentamos muy sinceramente no haber podido colmar sus expectativas y es cierto que el hotel aunque ya se le han aplicado algunas reformas, tiene unos quince años de operación y necesita ser actualizado en varias áreas. Para el próximo año están previstas nuevas reformas como la del baño completo de la habitación y otras en zonas comunes... Más 

Londres, Reino Unido
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Realmente una experiencia para repetir... El servicio atento, la comida, la instalaciones y sobre todo las playas hacen que haya sido un viaje maravilloso a Cuba. Tengo claro que volvere en cuanto pueda.

¿Ha sido útil esta opinión?
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Alberto Alzugaray, Reciba nuestro agradecimiento por hacernos llegar su opinión y por poder contarle entre nuestros clientes, ya que es un privilegio. Efectivamente la playa de Cayo Guillermo es muy hermosa, ya que está considerada una de las mejores del Caribe, por su blanca arena y aguas cristalinas de color turquesa. Le reitero nuestro agradecimiento por sus palabras y... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuve con mi esposa en la primer sema de agosto 2015. El hotel está muy bien para un 3 estrellas y funciona como puede con la gente que lo opera. Imagino el esfuerzo de la conducción para motivar al ciudadano CUBANO…. No tiene internet que funcione, pero te venden tarjetas de 1 hora de conexión entre 2 y 3 CUC... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Vecino C Gracias por tomarse su tiempo por compartir su opinión sobre su estancia en nuestro hotel. Lamentamos no haber sido capaces de satisfacer sus expectativas en cuanto a nuestro servicio y al personal del que habitualmente recibimos comentarios muy positivos sobre su actitud y profesionalidad. No obstante efectuaremos nuestra averiguaciones sobre el precio por el uso de una... Más 

Barcelona
Crítico de nivel
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

La atención en el comedor es pésima, no se repone lo que se gasta, el comedor se divide por zonas y algunos camareros ponen copas llenas de agua en la mesa para decir que están ocupadas y que vayas a otra zona para cenar, mucho gandul suelto dentro de comedor, las habitaciones correctas pero tienes que estar todos los días... Más 

¿Ha sido útil esta opinión?
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola jjfontanals, Le agradecemos sinceramente que se haya tomado su tiempo para darnos a conocer su opinión sobre la estancia en nuestro hotel. Al mismo tiempo lamentamos no haber podido satisfacer sus expectativas, en especial por la actitud de nuestro personal de servicio, tanto en el restaurante como en la habitación, y procedemos a tomar las medidas oportunas para corregirlas.... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Muy bueno(11)
  • El bar del vestíbulo(7)
  • SERVICIO AL CLIENTE(6)
  • El restaurante italiano(3)
  • AGUA CALIENTE(3)
  • Thomas Cook(3)

5,590 fotos de este hotel

Fotos de los viajeros: Mira qué vieron los viajeros como tú

Visto
Todas las fotos de los viajeros (5565)
Visto
Área de playa y piscina (1674)
Visto
Habitación (318)
Visto
Hotel y alrededores (837)
Visto
Comedor (311)
Visto
Baño (54)
Visto
Centro de negocios/habitaciones funcionales (39)
Visto
Vista desde la habitación (169)
Visto
Áreas de recreo para familias (61)
Visto
2:24
Vídeos (11)
Visto
Otros (2091)

Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

Visto
Todas las fotos de la gerencia (25)
Visto
Área de playa y piscina (4)
Visto
Comedor (10)
Visto
Habitación (3)
Visto
Vista desde la habitación (1)
Visto
Hotel y alrededores (1)
Visto
Otros (6)
Llegada Salida
Mostrar precios
Hoteles que posiblemente te gusten...
Considerar también estos alojamientos en Cayo Guillermo o cerca de este lugar
A 0.0 kilómetros
The Westin Dawn Beach Resort & Spa, St. Maarten
A 0.0 kilómetros
Princess Heights Hotel
Princess Heights Hotel
N.° 2 de 7 en Oyster Pond
4.5 de 5 estrellas 524 opiniones
A 0.0 kilómetros
Ottley's Plantation Inn
Ottley's Plantation Inn
N.° 1 de 6 en Basseterre
4.5 de 5 estrellas 393 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios
A 0.0 kilómetros
Royal Palms
Royal Palms
N.° 1 de 3 en South Hill
5.0 de 5 estrellas 35 opiniones
A 0.0 kilómetros
Sol Hotel
Sol Hotel
N.° 3 de 7 en Oyster Pond
4.5 de 5 estrellas 135 opiniones
A 0.0 kilómetros
South Caicos Ocean & Beach Resort
South Caicos Ocean & Beach Resor...
N.° 1 de 2 en South Caicos
3.5 de 5 estrellas 5 opiniones
Mostrar precios
Mostrar precios
Mostrar precios

Servicios

Ingresa fechas para obtener los mejores precios
Llegada Llegada Salida Salida
Precio de tu estancia