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Melia Cayo Guillermo

Jardines del Rey, Cuba
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Melia Cayo Guillermo
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Calificación de viajeros
    1,689
    1,043
    434
    207
    107
Consulta opiniones sobre
891
1,533
84
6
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Barcelona, España
Crítico de nivel
41 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 26 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Nos lo vendieron como un resort de 4 estrellas. Y ya le cuesta llegar a un 3. Hicimos el check in a la noche, así que no llegamos a tiempo para el buffet. Ofrecian un snack bar 24h, pero el cocinero no se presentó hasta pasadas 2h. Las habitaciones son amplias, pero con camas incomodas y sucias. Tuvimos que pedir... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola 83Anna0110 Le agradecemos su opinión y que se haya tomado su tiempo para dárnosla a conocer, aunque lamentamos muy sinceramente no haber podido colmar sus expectativas. Dentro de un plan de inversiones para mejorar y actualizar nuestras instalaciones, iniciamos la remodelación de los baños de las habitaciones a principio del próximo año, así como las instalaciones y el mobiliario... Más 

Montevideo, Uruguay
Crítico de nivel
7 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Estuvimos alojados 6 días en el hotel, creo que es " CORRECTO ", sin excesos ni carencias. Al llegar solicitamos cambio de habitación en planta alta por una en planta baja y en pocos minutos se nos concedio lo solicitado, la habitación con buen mantenimiento y buena higiene. Muy buenas las instalaciones en general con jardines, camineros, muelle, etc. perfectamente... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola 354 Marielita Le agradecemos sinceramente que se haya tomado su tiempo en darnos a conocer su opinión, así como los comentarios a cerca de nuestro personal, ya que son muy valiosas para nosotros. Estamos trabajando en mejorar la oferta gastronómica de nuestros restaurantes. Todas sus opiniones son tenidas en cuenta para ir mejorando cada día nuestro servicio, ya que... Más 

Barcelona, España
Crítico de nivel
18 opiniones
10 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 18 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

La playa y la piscina muy bien, pero aparte de eso nada más. La comida del bufet regular, las bebidas malas (todas salen de la misma "pistola" y acaban teniendo sabor raro), mal organizados debes pelear para cenar al restaurante (aunque está incluido en el precio). Estamos muy sorprendidos de la poca amabilidad de los empleados. El empleado de la... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola ElisabetB, Le agradecemos muy sinceramente sus comentarios. Lamentamos y le pedimos disculpas por la actitud de algunos de nuestros empleados y de los que no los son como los de los deportes náuticos, porque su misión es hacer felices a nuestros clientes y no otra. Normalmente los empleados del hotel son nuestro mejor activo y cuentan con el reconocimiento... Más 

1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

las habitaciones falta de mantenimiento no es lo que representa un hotel 5 estrellas baja calidad en restaurantes y comidas no era lo que esperaba mejor cayo santa maria no volvería a ir no lo recomendaría a nadie por nada les falta mucho para la categoria que ofrecen

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Jesús L, Le agradecemos sinceramente que se haya tomado su tiempo para dejarnos conocer su opinión, y lamentamos profundamente no haber podido responder a sus expectativas. El hotel dispone de un plan de mejoras e inversiones que se irán desarrollando a lo largo de la temporada baja, como por ejemplo la reforma de los baños de las habitaciones. Esperamos... Más 

Provincia de Santa Fe, Argentina
Crítico de nivel
16 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Sin dudarlo, al buscar referencias sobre este hotel en tripadvisor, nos pareció la mejor opción en Cayo Guillermo y no nos arrepentimos! La animación excelente, en todo sentido, los jóvenes amorosos y muy atentos de hacernos participar en todos los juegos y bailes, sobre todo Tamara, una dulzura de persona. En el bufet destacada atención de Edel, super amable y... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Lucila Muchas gracias por tan execelente comentarios en este sitio. Estamos muy felices de que sus vacaciones con nosotros hayan estado a la altura de sus expectativas y que le haya gustado nuestras ofertas de alimentos, el servicio, la playa y la animación. Haremos extensivos sis saludos a Tamara y Edel y en general al staff. Usted tiene toda... Más 

Comunidad de Madrid, España
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

no es normal que con el nombre de melia que implica calidad exista este hotel catalogado como 5 estrellas, aquí en España no llegaría ni a dos estrellas comenzando por la falta total de amabilidad de casi todo el personal, hotel sin reformar desde hace 50 años todo viejisimo, comida sin ninguna variedad, restaurantes temáticos (2) bastante malos y personal... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola fal c, Le agradecemos que se haya tomado el tiempo en hacernos sus comentarios. Lamentamos no haber podido responder a sus expectativas, en especial lo referente a la actitud del personal, que ha sido siempre uno de nuestros mejores activos, por lo que revisaremos este tipo de actitudes que no se corresponden para nada con la política de esta... Más 

Provincia de Buenos Aires, Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Todo IMPECABLE!!!!!!!!!!!!!!!! Volveremos!!!! Los animadores sobre todo! ALEX (JORDANI) y Jose!!! Mis hijos felices!!! La piscina siempre impecable, la tencion de los chicos del Frotn Desk, las chicas que atendian la habitacion, siempre estabas con una sonrisa!!! Los shows nocturnos tambien muy lindos! Todo inolvidable! volveremos!!

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Buenas Soledad! Muchas gracias por tan excelente comentario sobre su estancia en nuestro hotel. Nos complace constatar que usted disfrutó a cabalidad de sus vacaciones con nosotros, la animación, el trato en la Recepción, el servicio a las habitaciones. Gracias por recomendarnos (indirectamente) en este sitio. Estamos seguros de que cuando vuelva, porque así lo esperamos, la pasará aún mejor.... Más 

Córdoba, Argentina
Crítico de nivel
5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Hotel absolutamente muy mal conservado, viejo, sin mantenimiento, paredes descascaradas, jardines en mal estado, escasa variedad de comidas, los shows del equipo de animación, parecen de fiestas infantiles. La piscina totalmente recubierta con una tela plástica, mal colocada, con pliegues y arrugas en el fondo, esta tela plástica ha sido colocada para evitar la pérdida de agua por las fisuras... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Buenas Daniel: Ante todo le agradecemos que haya escrito esta reseña sobre su estancia en nuestro hotel. Le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que tuvo durante la misma. Lamentamos que nuestras ofertas gastronómicas no fueron de su agrado, nosotros siempre revisamos las ruedas de menú y sus presentaciones y una vez más lo haremos, si desea darnos... Más 

Buenos Aires, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Quiero destacar la amabilidad de todo el personal y en especial la de Roberto de atención al cliente en el periodo del 26 de mayo al 30 de mayo. Ejemplar empleado.el cual pudo evacuar todo los problemas que tuve con mi celular, negándose a recibir retribución a cargo.-.

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Buen día Jorge Ante todo muchas gracias por comentar en este sitio respecto a su estancia en nuestro hotel y por reconocer la labor de nuestro personal y en especial de Roberto, cuya actitud es el ejemplo de la formación honesta y profesional de nuestros trabajadores, quiénes constituyen nuestra principal fortaleza. Nuestr principla objetivo es la de brindar un servicio... Más 

Santa Rosa, Argentina
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Tuvimos el privilegio de conocer ese bellisimo lugar, hace un par de semanas atrás, el 6 de julio de 2015.Me encanto la calidez de su gente, especialmente de Roberto Salas de atención al cliente, quien des interesadamente colaboro con la tecnología para que pudiera comunicarme con mis cuatro hijos.Nos encanto todo,la comida muy rica y variada, las playas son excelentes,Un... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Buen día lawomendelarkimon Es genial que nos hayan escrito su reseña sobre su estancia en nuestro hotel!. Estamos muy contentos de saber que la pasó tan bien, y que disfrutó nuestras ofertas de comida en los restaurantes y nuestra playa! Haremos extensivo su saludo y agradecimiento a Roberto en el Centro de Atención al Cliente. Esperamos con ansias que nos... Más 

Resumen de la opinión sobre el hotel

Qué dicen los viajeros

  • Muy bueno(11)
  • El bar del vestíbulo(7)
  • SERVICIO AL CLIENTE(6)
  • El restaurante italiano(3)
  • AGUA CALIENTE(3)
  • Thomas Cook(3)

5,586 fotos de este hotel

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Fotos de la gerencia: Cortesía del gerente del establecimiento

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Todas las fotos de la gerencia (25)
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Área de playa y piscina (4)
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Comedor (10)
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Habitación (3)
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