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Melia Cayo Guillermo

Jardines del Rey, Cuba
Melia Cayo Guillermo
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3,341 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1,652
    1,005
    403
    188
    93
Consulta opiniones sobre
837
1,477
80
6
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
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Hay nuevas opiniones acerca del Melia Cayo Guillermo
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La Plata, Argentina
Crítico Principiante
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

lo mejor del hotel es la ubicacion, la playa y el muelle que tiene son espectaculares, de postal. Con respecto al resto,servicio, los mozos no son tan atentos como en otros lugares del mundo,ni tan alegres tampoco. La infraestructura del hotel necesita remodelacion, tuve problemas con el agua caliente, en la recepcion me explicaron que poseen calderas de mas de... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Carolina Muchas gracias por tomar su tiempo y hacer este review en tripadvisor. Sentimos muchos los inconvenientes que tuvo durante su estancia así como la información inadecuada que recibió, tema este sobre el que ya hemos tomado las medidas pertinentes. El tema de falta de agua caliente fue una avería puntual que se resolvió rápidamente y le garantizo que... Más 

Quilmes, Buenos Aires, Argentina
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

El hotel es bonito, la playa es paradisíaca, en lo personal no me gusto la animación y la falta de música en la playa, tanto el teatro como los bailarines son estupendo felicito al coreografo. La comida bien. Quiero destacar la atencion dela oficina atención al cliente principalmente al señor Roberto Salas

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola OscarMigliorelli Muchas gracias por este comentario, revisaremos las opciones de animación y transmitiremos sus saludos al coreógrafo y el cuerpo de baile del hotel así como, por supeusto a Roberto Salas de Atención al Cliente. Esperamos que repita su visita pronto, le estaremos esperando. Cordialmente, Director General Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
11 votos útiles 11 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

Es un lugar maravilloso la playa,la pileta la gente todo. pero deberian tener en cuenta la falta de sombra en el sector de la pileta niños y que reservan los reposeras de la playa y cdo vas no hay lug

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Fernanda! Muchas gracias por su comentario sobre nuestro hotel, vemos que disfrutó de los servicios de nuestro staff, la piscina y la playa. Estudiaremos el tema de la posibilidad de ampliar areas de sombra en el área de chapoteo de la piscina. Ya estamos trabajando en un plna para ampliar las zonas de sombra de la playa. Esperamos con... Más 

Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
6 votos útiles 6 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Hola,hace exatamente casi un Año que estuve en el Hotel la verdad que al llegar la Impresión fue Bonita solo hasta llegar a la recepcion tuvimos que esperar un montón Hasta que nos dieran la habitación al llegar a ella olia muy mal las sabanas y estaban humedas, El baño no estaba muy limpio, las Toallas algunas no olian a... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Mayelin Ante todo muchas gracias por escribir en este sitio sobre su estancia en el hotel. Simepre nos ayuda el conocer lo que nuestros clientes opinan. En estos momentos le puedo garantizar que la lencería es fresca y limpia y que tenemos ofertas de langostas en todos los restuarantes. Hemos revisado y hecho un grupo de mejoras importantes desde... Más 

1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás mediante dispositivo móvil

Ayer un impacto llegar al paraiso en la tierra. Un recibimiento caluroso. El personal mas que atento,agradable y servicial. Quisiera felicitar a las chicas de recepcion q nos informaron el los buses del funcionamiento del hotel.y a la llegada el check in super rapido y eramos un grupo numeroso. Gracias a arianny, alicia, yaima,marilys en recepcion, chicas son especiales,nunca cambien.... Más 

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Kdoo88 Muchas gracias por tan excelente review sobre nuestro hotel. Realmente fue un placer tenerle con nosotros y que haya podido apreciar la rapidez y eficacia en el servicio. Haremos extensivo su mensaje a arianny, alicia, yaima y marilys y esperamos tenerle de vuelta muy pronto por nuestro resort, donde siempre será bienvenido. Cordialmente, Director General Más 

Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
8 opiniones sobre hoteles
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Debo comentar antes que todo que mi crítica y/o comentarios se situará con las condiciones de CUBA como país. La verdad iba bastante asustado al hotel por las críticas de otros viajeros dentro de TripAdvisor para este hotel, concuerdo con muchos comentarios, el hotel es viejo le falta una remodelación urgente en todo sentido, la verdad yo calificaría a este... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 3
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Ramonrl85 Ante todo muchas gracias por hacer este comentario sobre nuestro hotel. Sepa que sus saludos serán transmitidos a Yosvanny, Lázaro y Bárbara yq ue revisaremos con cuidado cada elemneto que señala en su comentario con el ánimo de mejorar nuestros servcioc. Sí queríamos comentarle que los vasos del Bar de la psicina tienen que ser plásticos por razones... Más 

Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
6 votos útiles 6 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Muy buena playa y habitaciones. Excelente atención. Muy buena comida y servicios. Las bebidas muy suaves en los bares, excepto en el lobby.

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Buenas Guillermo R Muchas gracias por sus comentarios en este sitio. Nos complace ver que disfrutó de nuestros servicios, las comidas y bebidas (reisaremos el tema de no ser tan fuerte en otros bares excepto el del lobby). Así como nuestras habitaciones y que la playa fue de su agrado también. Le invitamos a que nos visite nuevamente. Nuestras puertas... Más 

Rosario, Argentina
Crítico Experto
65 opiniones 65 opiniones
22 opiniones sobre hoteles
66 votos útiles 66 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Ante todo, nos dirigimos a la señora Carmen Yameli, con quien hablamos una tarde en su oficina, para decirle que se quede tranquila, que su hotel es maravilloso y la inmensa mayoría del personal hace una estadía casi perfecta. Empezamos por lo que más nos gusta : la playa. De arenas blancas, y un mar maravilloso del que no hay... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola rosariocentral4a0 Ante todo muchas gracias por este comentario. No se preocupe, que le haremos llegar su reconocimiento a Carmen Yamely y al personal de jardinería, mantenimiento, recepción, animación, bares y restaurantes. Es una gran stisfacción para nosotros constatar que estamos en su preferencia y que usted pudo disfrutar a planitud de nuestros servicios y las ofertas así como de... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Experto
125 opiniones 125 opiniones
40 opiniones sobre hoteles
31 votos útiles 31 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 5 semanas atrás

LA pasamos muy bien con mi pareja. La pileta es increible, mucho entretenimiento, buenos restos, y la verdad que el servicio es de 10. La playa es un sueño. La atencion del personal es muy linda, hiper detallistas. Recomiendo sin dudas.

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Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola nico_abuaf Muchas gracias por su excelente comentario. Nos complace mucho que haya disfrutado tanto de nuestros servicios, la piscina, la animación y todo lo demás. Le invitamos a que nos viste nuevamente cuando lo desee, siempre lo estaremos esperando. Saludos Cordiales, Director General Más 

Santiago, Chile
Crítico Intermedio
15 opiniones 15 opiniones
12 opiniones sobre hoteles
15 votos útiles 15 votos útiles
5 de 5 estrellas Escribió una opinión el 25 abril 2015

Hola. Somos una familia chilena (2 adultos y un niño de 3 años) que estaremos en este hotel desde el 29 de Abril hasta el 6 de Mayo y la verdad es que estamos muy entusiasmados e ilusionados con tener unas vacaciones maravillosas, pero también estamos preocupados por la cantidad de comentarios que hemos leido sobre las instalaciones, el aire... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Director_GeneralMCG, Director General en Melia Cayo Guillermo, respondió a esta opinión

Hola Tuchitos Gracias por contactarnos. No os preocupéis, el muelle ya ha sido restrsuturado con nueva madera y nuevos pilotes por lo que esw seguro transitar por el y en caunto al aire acondicionado, ya hemos puesto a funcionar una máquina completamente nueva y todo el hotel está en perfectas condiciones de prestar los servicios requeridos con la calidad adecuada.... Más 

5,441 fotos de este hotel

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