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Sol Cayo Santa Maria

Cayo Santa Maria | Villa Clara, Cuba
Sol Cayo Santa Maria
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1,871 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    531
    710
    340
    184
    106
Consulta opiniones sobre
438
820
130
8
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3.5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3.5 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Chino (simplificado) primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
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  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
Buenos Aires
Crítico de nivel
144 opiniones
30 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 3 días atrás NUEVO

Por dónde empezar....? Lo importante primero, y condenso todo en una frase: la escasez materializada en hotel. Todavía estoy esperando que me llame el gerente para hablar por las quejas que hice en la oficina de atención al cliente y la chica anotó muy humildemente en un papelito. Llegamos y el chico de la recepción nos atendió como si fuéramos... Más 

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GuillermoSB, Director General en Sol Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimada AriC, Lamentamos no haber cumplido sus expectativas durante su estancia en nuestro hotel Sol Cayo Santa María. Nuestra intención es siempre la de mejorar nuestros servicios por lo que sus opiniones nos ayudan en este propósito. En este momento estamos realizando renovaciones en nuestro hotel por lo que hemos buscado nuevas alternativas para que todos los clientes que recibimos... Más 

Mar del plata
Crítico de nivel
13 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 4 días atrás NUEVO

Estuve con seis amigos la Sema a pasada en este hotel, es el peor hotel que fui en mi vida, la comida es pésima en el bufet andan moscas y pajaros sobre la comida, una mugre increíble, la pileta no tiene agua tiene directamente meo, debe hacer meses que no la limpian, las habitaciones un desastre algunas sin agua caliente,... Más 

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GuillermoSB, Gerente en Sol Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimada Ivana; Leer sus cometarios y las expresiones que utiliza ha sido muy duro para el colectivo del Sol Santa Maria,que dia a dia trabaja para ofrecer lo mejor de cada uno de nosotros . Como direccion y representando a este Hotel , y por que así debo proceder , le pido mil disculpas por no haber podido ofrecerle una... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

Volvi hace unos dias de Cuba. Estuve hospedado 8 dias en el hotel Sol Meliá Cayo Santa Maria. Las habitaciones están bien. Higiene 8 puntos. La gente es muy amable, y los que no son amables te tratan verdaderamente muy mal. Deberían tratar a todos por igual, desde un gringo que les deja 5 dolares de propina al que no... Más 

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GuillermoSB, Director General en Sol Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimado Mariano A, Hemos analizado sus comentarios en relación con su estancia en nuestro hotel Sol Cayo Santa María. Nuestra intención es siempre la de mejorar nuestros servicios por lo que sus opiniones nos ayudan en este propósito. Permítame ofrecerle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes sufridos en nuestro hotel y a su vez le comunico que se han... Más 

San Pedro Buenos Aires
Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Estuve del 8 al 14 de Junio 2015 y la verdad fueron seis días de calvario en nuestras vacaciones, las falencias errores y falta de organización del hotel es tal y como lo describen la mayoría de las criticas, le agrego falta de higiene en habitaciones, en el restaurante y además infectado de moscas, como dato de color, al reservar... Más 

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GuillermoSB, Director General en Sol Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimado(a) HDTedeschi Lamentamos no haber cumplido sus expectativas durante su estancia en nuestro hotel Sol Cayo Santa María. Nuestra intención es siempre la de mejorar nuestros servicios por lo que sus opiniones nos ayudan en este propósito. En este momento estamos realizando renovaciones en nuestro hotel por lo que hemos buscado nuevas alternativas para que todos los clientes que recibimos... Más 

Pergamino, Argentina
Crítico de nivel
22 opiniones
5 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 8 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

La verdad que no soy una persona exigente pero el hotel no esta en condiciones para atender las necesidades de los pasajeros, el buffet esta minado de moscas, moscas en la comida, flotando en la mermelada, las gaseosas son de industria nacional malisimas la comida de mala calidad, a veces era un rejunte de cosas que sobraban, el desayuno no... Más 

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GuillermoSB, Director General en Sol Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimado Valu1978 , Lamentamos no haber cumplido sus expectativas durante su estancia en nuestro hotel Sol Cayo Santa María. Nuestra intención es siempre la de mejorar nuestros servicios por lo que sus opiniones nos ayudan en este propósito. En este momento estamos realizando renovaciones en nuestro hotel por lo que hemos buscado nuevas alternativas para que todos los clientes que... Más 

La Habana, Cuba
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Cuando reserve me alertaron de algunos problemitas de mantenimiento en el hotel, pero en realidad las experiencias negativas que tuve nada tenian que ver con esto. El hotel brinda un servicio a habitaciones, lo solicité y tuve que cancelarlo 1 hora después porque nunca llegó, nadie pidió disculpas. El restaurante criollo es una pena, no se puede entender que un... Más 

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GuillermoSB, Director General en Sol Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimado JoseMiguel C: Hemos analizado sus comentarios en relación con su estancia en nuestro hotel Sol Cayo Santa María. Nuestra intención es siempre la de mejorar nuestros servicios por lo que sus opiniones nos ayudan en este propósito. En este momento tanto nuestras áreas exteriores como las habitaciones están siendo renovadas por lo que hemos buscado nuevas alternativas para que... Más 

Crítico de nivel
3 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Fuimos dos parejas de amigos a finales de mayo y no se ni por dónde empezar a describir... Por un lado, estaban incluídas las actividades en la playa, pero de tres dias de estancia que estuvimos, jamás dimos con alguien que nos atendiese. Las sábanas de la habitación estaban rotas y el servicio de limpieza, dejaba bastante que desear. Un... Más 

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GuillermoSB, Director General en Sol Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimada María L, Hemos analizado sus comentarios en relación con su estancia en nuestro hotel Sol Cayo Santa María. Nuestra intención es siempre la de mejorar nuestros servicios por lo que sus opiniones nos ayudan en este propósito además me gustaría informarle que consideraremos sus sugerencias y comentarios para mejorar nuestro servicio día a día. Comentarios como los que usted... Más 

Crítico de nivel
9 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Es un hotel bastante regular, en mi estancia me tocaron muchos días nublados con frío por lo que esperábamos encontrar alguna entretención y/o actividad en el hotel, cosa que prácticamente no había. La comida y bebidas también regulares. La playa es fabulosa.

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GuillermoSB, Director General en Sol Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimada Claudiacgo, Hemos analizado sus comentarios en relación con su estancia en nuestro hotel Sol Cayo Santa María. Nuestra intención es siempre la de mejorar nuestros servicios por lo que sus opiniones nos ayudan en este propósito. Permítame ofrecerle mis más sinceras disculpas por los inconvenientes sufridos en nuestro hotel y a su vez le comunico que se han tomado... Más 

Colonia Caroya, Argentina
1 opinión
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Estuve con mi esposa en este hotel desde el 01/06/2015 por 5 días, tuvimos mala suerte con el tiempo muy lluvioso, pero además de eso,debo consignar que la playa es divina, la infraestructura del hotel es buena aunque no llega ni cerca a las 4 estrellas, la deficiencia más grande es en servicios, muy poca variedad de comidas, jugos artificiales,... Más 

¿Ha sido útil esta opinión? 2
GuillermoSB, Director General en Sol Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimado ruben b, Lamentamos no haber cumplido sus expectativas durante su estancia en nuestro hotel Sol Cayo Santa María. Nuestra intención es siempre la de mejorar nuestros servicios por lo que sus opiniones nos ayudan en este propósito. En este momento estamos realizando renovaciones en nuestro hotel por lo que hemos buscado nuevas alternativas para que todos los clientes que... Más 

Matanzas, Cuba
Crítico de nivel
9 opiniones
9 opiniones sobre hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 9 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 3 semanas atrás

En verdad me esperaba mas de estos muy mencionados hoteles. Es una pena que no atiendan mejor a las personas y lejos de estar esperando la propina se centren mas en su trabajo. Que pena, para un cubano es mas de lo mismo.

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GuillermoSB, Director General en Sol Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimado Yosvany P, Hemos analizado sus comentarios en relación con su estancia en nuestro hotel Sol Cayo Santa María. En primer lugar, quisiera expresarle nuestras más sinceras disculpas por no haber conseguido cubrir totalmente sus expectativas. Nuestra intención es siempre la de mejorar nuestros servicios por lo que sus comentarios nos ayudan en este propósito. Desearía que me permitiese comentarle... Más 

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