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Melia Cayo Santa Maria

Certificado de Excelencia
4.0 de 5
Jardines del Rey, Cuba
Melia Cayo Santa Maria
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3,056 opiniones de viajeros

Calificación de viajeros
    1,307
    1,002
    429
    212
    106
Consulta opiniones sobre
577
1,516
97
11
Resumen de calificaciones
  • Ubicación
    4.5 de 5 estrellas
  • Calidad del descanso
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Fecha | Calificación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Turco primero
  • Cualquiera
  • Lo más reciente en español
Español primero
La Habana, Cuba
Crítico Novato
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones sobre hoteles
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita ayer NUEVO mediante dispositivo móvil

El resort no es de los gigantes pero para quienes prefieren un poco de paz en sus vacaciones combina perfectamente la música y la diversión con áreas tranquilas que te permiten relajarte. El personal muy amable y eficiente, cosa no tan fácil de encontrar. Un poco de variedad en la comida y mantenimiento en las habitaciones no le haría nada... Más 

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Pergamino
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita 2 días atrás NUEVO mediante dispositivo móvil

El hotel es hermoso. No es muy grande pero tiene todas las comodidades .La atención del personal es muy cálida. La comida buena pero le faltaria un poco mas de variedad. A la hora de ducha se complica bastante porque hay poca agua. Para mi gusto le faltaría sanitarios cerca de la playa porque los que hay públicos están lejos.... Más 

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Melia S M, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimada Elsa, Agradecemos su comentario que, sin dudas, nos ayudarán a mejorar nuestro desempeño y en consecuencia, la percepción de nuestros clientes. Hemos analizado seriamente sus comentarios acerca de aquellos aspectos por usted señalados en los que no hemos sido todo lo certeros que nos hubiera gustado Sepa que estamos trabajando arduamente para elevar la calidad de nuestros servicios, en... Más 

Mar del Plata, Argentina
Crítico Avanzado
44 opiniones 44 opiniones
25 opiniones sobre hoteles
29 votos útiles 29 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 6 días atrás NUEVO

estuve alojada en el mes de marzo, el hotel es excelente, cuenta con dos piletas grandes, un buffet general y varios restaurants para los que hay que reservar previamente, un bufet de playa y otro sobre la zona de piscina abierto las 24 hs. Las habitaciones muy amplias, con todas las comodidades necesarias. La atencion del personal muy buena. Y... Más 

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Melia S M, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimada Emiliana, Con gran placer recibimos su comentario detallando ampliamente las bondades de nuestro entorno natural y nuestros servicios. Agradecemos haya compartido con nuestros futuros viajeros su experiencia, información que será, sin dudas, de gran utilidad para ellos en el momento de elegir su próximo destino para vacacionar en el Caribe. Muchas gracias por sus comentarios elogiando la atención de... Más 

1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás NUEVO

Un hotel descrito por Melia como 5* (5 estrellas) y que tiene graves deficiencias en su calidad de servicio e higiene. Primero: El sueldo que reciben los empleados del Hotel los obliga a depender y estar detrás de la propinas, poniendo unico énfasis en los turistas de habla inglesa, ya que los asocian a ser un ente de mayor generación... Más 

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Melia S M, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimado L P, Agradecemos sinceramente que se hayan tomado el tiempo de redactar este comentario tan detallado donde se hace evidente que su estancia en MCSM no ha sido precisamente perfecta por lo que le ofrecemos sinceras disculpas. Hemos analizado seriamente sus comentarios acerca de aquellos aspectos por usted señalados en los que no hemos sido todo lo certeros que... Más 

Toronto, Canadá
Crítico Novato
3 opiniones 3 opiniones
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 1 semana atrás

Melia Cayo Santa Maria es el Segundo hotel que que abrio sus puertas en el area... en sus inicios lucia como una joya.. mi ultima visita en este lugar fue enero 2015 y desafortunadamente es triste ver como an dejado deteriorar este hotel.. las havitaciones son un desastre.. la mayoria de ellas por no decir todas tienen problemas en los... Más 

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Melia S M, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimado Mar122015, Agradecemos sus comentarios, los cuales nos ayudarán a mejorar nuestro desempeño y en consecuencia, la percepción de nuestros clientes. Trabajamos arduamente en el mantenimiento y mejoramiento de nuestras instalaciones diariamente. La mayoría de nuestros clientes elogian nuestras habitaciones por su limpieza y confort. Hemos analizado seriamente sus comentarios acerca de aquellos aspectos por usted señalados en los que... Más 

corrientes
Crítico Novato
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Muy bueno el hotel con un excelente personal ,amable y bien dispuesto para ayudarte. Los chicos de la animación maravillosos. Y una playa espectacular con una atención esmerada de sus trabajadores. Lo pasamos de diez que era nuestro objetivo.SE LOS RECOMIENDO

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Melia S M, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimado Celi14, Nos complace mucho recibir su hermoso comentario sobre nuestro hotel. Agradecemos haya compartido con nuestros futuros viajeros su experiencia, información que será, sin dudas, de gran utilidad para ellos en el momento de elegir su próximo destino. Le haremos llegar su comentario a nuestro personal, seguramente se sentirán felices y motivados a continuar brindando un excelente servicio. Siempre... Más 

Santiago
Crítico Principiante
9 opiniones 9 opiniones
6 opiniones sobre hoteles
9 votos útiles 9 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Estuve 8 días en el hotel Melia cayo Santa María. Como han leído en otros comentarios, hay cosas buenas y malas como en todos lados. Pero como es cuba, uno sabe que puede encontrarse con estos detalles, y se esta dispuesto a aceptarlos, de otra manera el destino sería otro. Habitaciones amplias, no tuve problemas graves en ninguna de las... Más 

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Melia S M, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimada Sole1234, Con gran placer recibimos su comentario detallando las bondades de nuestro entorno natural y nuestros servicios. Agradecemos haya compartido con nuestros futuros viajeros su experiencia, información que será de gran utilidad para ellos en el momento de seleccionar su próximo destino para vacacionar. Muchas gracias por sus comentarios elogiando nuestros restaurantes temáticos, nos hacen constatar buenos resultados de... Más 

Buenos Aires
Crítico Principiante
6 opiniones 6 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita 2 semanas atrás

Muy buen hotel con la excelente atencion de su personal Que hace distinto a todos los hoteles. La buena predisposición de los cubanos hace que cualquier defecto pase inadvertido. Buena limpieza general. Buenas habitaciones. Buena comida. Buena ubicación. El detalle negativo es que uno se o,vida üero esta en Cuba.

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

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Melia S M, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimados Coloration2013, Ante todo queríamos agredecerle por tan corto pero sentido comentario sobre nuestro Hotel, donde es Ud. capaz en pocas palabras de describir una experiencia inolvidable en un lugar paradisíaco, sepa Ud. que nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes que son en definitiva nuestra razón de ser y la guía para lograr superar las expectativas... Más 

1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Voy a empezar por lo malo que es poco pero no por ello menos importante.es la cuarta vez que voy con mi pareja, como se imaginaran ya que vamos es por que estamos a gusto. Justo llegar y habia problemas con el agua, primero sin agua y luego sin agua caliente. Aguantamos dos dias preguntando con buenas palabras pero siempre... Más 

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Melia S M, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimada Lucía, Agradecemos sinceramente que se haya tomado el tiempo de redactar este comentario detallando las bondades de nuestro entorno natural, nuestras instalaciones y nuestros servicios. Hemos analizado seriamente sus comentarios acerca de aquellos aspectos por usted señalados en los que no hemos sido todo lo certeros que nos hubiera gustado. Sin lugar a dudas, sus opiniones constituyen una gran... Más 

Buenos Aires, Argentina
Crítico Principiante
8 opiniones 8 opiniones
3 opiniones sobre hoteles
5 votos útiles 5 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita 4 semanas atrás

Hola, queria compartir mi experiencia, estuvimos justo cuando hubo un problema de cañerias, asi que no teníamos agua(luego de casi 8 hs de viaje desde La Habana). Reservamos habitación para tres y habia dos camas grandes y una camita pequeña que se hundía bastante y el aire acondicionado no funcionaba bien. La tele no tenia buena señal, eso nunca lo... Más 

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Melia S M, General Manager en Melia Cayo Santa Maria, respondió a esta opinión

Estimada Maricel L, Agradecemos su comentario sobre nuestro Hotel aún cuando su experiencia no ha sido del todo satisfactoria, es cierto que tuvimos problemas con la presión de agua caliente, situación que felizmente logramos solucionar. Referente a los reportes realizados por Ud. estamos reforzando la vigilancia y revisando los procesos involucrados de manera que situaciones como esta no se repitan... Más 

4,609 fotos de este hotel

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