Este es un restaurante relativamente exclusivo en el histórico y exquisito Battle House Hotel en el área de Lower Dauphin Street. Una visita al restaurado hotel merece un viaje especial: el vestíbulo hace que el Willard de Washington DC parezca un piso de agua fría....Mi esposa y yo queríamos cenar en el Trellis Room el día de su cumpleaños y llamé al número principal del hotel para hacer las reservas. Mi llamada fue enviada al restaurante donde nadie respondió. El operador me sugirió que lo intentara más tarde, lo cual hice sin éxito al contactar a alguien pero dejé un mensaje para una devolución. Al día siguiente, hice los mismos pasos cuando no escuché nada de ellos. El tercer día pedí que me conectaran con la recepción para explicarme mi problema para obtener una respuesta. El individuo sugirió que quizás estaban reservados para un evento especial y sabían que no podría haber reservas. Sugerí que en un supuesto hotel de clase mundial uno debería obtener una respuesta sin importar nada y pedir una explicación a quien sea responsable del servicio informal. El empleado llamó a la Sala Trellis y no obtuvo respuesta, recomendando que lo intentara al día siguiente porque probablemente estaban demasiado ocupados para responder a la mitad de la cena (o evento especial, o ...).
Estaba furioso; tratar de hacer una reserva en el restaurante de un hotel y nunca obtener un reconocimiento fue grosero y absolutamente inaceptable en un buen hotel, y mucho menos en un lugar como la Casa de Batalla. "Baja el teléfono, ve al restaurante y llama a alguien para hablar conmigo". ¡Ahora! ¡O tráeme el Gerente General! Responda no en el sitio, pero fue al restaurante. "A su regreso, informó que la Sala Trellis estaba cerrada por renovación.
Clase mundial - no cerca.Más