Fuimos a Jeni's en Easton Place en Columbus la tarde de 7/24 a las 7 pm para el postre. Había una cola, pero nada excepcional, quizás 5 grupos por delante de nosotros, ya que era después de cenar en una noche de verano. Al principio,...parecía haber 2 empleados ayudando a los clientes. Operaron a un ritmo más lento. Alrededor de 4 a 5 minutos por grupo (2 a 4 personas en un grupo). Esto significaba que los 5 grupos frente a nosotros tardaron unos 20 minutos en ser atendidos. Lo que fue más molesto, sin embargo, fue durante esta espera, dos empleados adicionales emergieron de la parte posterior. Sin embargo, no tomaron parte en el servicio. ¡Más bien una ALOJADA ALREDEDOR DE VERIFICAR SU TELÉFONO y la otra CENA ATE!
Cuando nuestra familia estaba dispuesta a ser atendida, mi esposa y yo quedamos impactados por el frío (sin juego de palabras) y la interacción distante. Sin una cálida sonrisa y contacto visual, bienvenidos a Jeni, disculpe la espera, ¿cómo puedo ayudarlo? '. Oh no, mirando a lo lejos, una interacción sin emociones con todas las señales físicas diciendo "Prefiero estar haciendo otra cosa que servir helado en Jeni's". Luego, caminando como si fuera una tarea difícil servirnos $ 5 por bola de helado.
El helado en sí estaba bien, nada super duper o notable. Los sabores son interesantes y todos 'artesanales', así que tenga en cuenta eso antes de ir. Si quieres probar sabores exóticos por $ 5 / cucharada, ¡pruébalo!
En pocas palabras, gestión POR FAVOR trabaje con el personal (o encuentre nuevo personal). Por el precio que se cobra, el personal debe ser agradable, algo atractivo (especialmente con los niños más pequeños) y motivado.
Miraremos otras tiendas antes de regresar.Más