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Alitalia = mala fe

Buenos Aires
mensajes: 1
Alitalia = mala fe

El 17 de mayo de 2007 Alitalia no me embarcó en el vuelo Milan-Buenos Aires sin escalas con reserva confirmada aduciendo sobreventa. Me informaron que si aceptaba volar por otra ruta, con escalas, me correspondía una compensación de 250 euros (por haber pagado el billete completo en business). A partir de ahí me hicieron correr (literalmente) porque las combinaciones estaban todas en horario límite de partida. En las oficinas de Alitalia de Buenos Aires, y tras haberme obligado a ir numerosas veces, se negaron a darme compensación alguna. Las compañías tienen asignado un presupuesto para estos casos, ya que lo compensan ampliamente al completar al máximo la capacidad de sus aviones. Todo el trato del personal, tanto en Milán como en Buenos Aires fue, por decir lo menos, absolutamente desconsiderado. Desde ya, han conseguido un ex cliente irritado (por lo que se, otro más de millares que han sufrido diversos inconvenientes al volar con Alitalia)

4 respuestas sobre este tema
Buenos Aires...
mensajes: 7,122
opiniones: 114
1. Re: Alitalia = mala fe

hola Irritado:

Pasò màs de un año de tu comentario, pero recièn ahora lo leo y quiero hacerme partìcipe de un hecho similar ocurrido el sàbado 16 de febrero de este año en el vuelo Roma-Buenos Aires, sin escalas de la misma compañìa aèrea. Yo abordè ese vuelo que debìa partir aprox. a las 22.00 hora italiana rumbo a Buenos Aires. Ya listos y con los motores en marcha.....de pronto no se oyó màs nada...fueron apagados. Pasado un tiempo prudencial, ya todo el pasaje nos estàbamos inquietando y el personal de Alitalia decìa que estaba todo bajo control, que nos quedemos tranquilos, pero sin darnos ningùn tipo de explicaciones. Siendo novata en volar....mi mente imaginaba cualquier cosa extraña, al punto tal de no querer viajar en aquel vuelo. Pasaron exactamente màs de 2 horas para que el despegue se efectivizara y gente que fue a averiguar lo sucedido con los tripulantes....adujeron justamente la sobreventa de un asiento y que no habìa màs capacidad en el aviòn para reacomodarlo. Tras tironeos entre el pasajero y los empleados de la aerolìnea , llegaron a un acuerdo cambiàndole el vuelo, por lo que hubo que esperar a que se abrieran nuevamente las bodegas y buscar su equipaje entre los cientos de maletas que se habìan embarcado. En cuanto al resarcimiento econòmico era de mi total desconocimiento.

En fin...! Tenès toda la razòn del mundo.....es una situaciòn que irritarìa a cualquier persona con sangre en las venas. Ahora yo me pregunto en mi ignorancia: En la època de la cibernètica, en la era de las comunicaciones....pueden existir AUN!!! desinteligencias de este tipo?

SALUDOS!!!!

España
mensajes: 1
2. Re: Alitalia = mala fe

hola,

yo he viajado tres veces con Alitalia. Dos veces me han perdido la maleta del todo, la última todavía no me han indemnizado y no me quieren dar ni 100 euros y la otra me hicieron perder la escala y no se hicieron responsables.

El servicio de Atención al cliente es pésimo, no contestan NUNCA al teléfono ni responden a los emails, así que os recomiendo volar con cualquier otra compañía.

Tengo pruebas de todo.

Pensadlo antes si no queréis que os arruinen las vacaciones como me han hecho a mí.

Málaga, España
mensajes: 1
3. Re: Alitalia = mala fe

Hola a todos:

                     vaya sorpresa me llevo con lo k estoy leyendo, ayer he comprado mi billete Malaga - Bs. A.s, y hoy me he puesto a leer el tema de equipajes y de repente comienzo a ver los foros y la verdad es k es un gran desilucion, tb. veo k no hay comentarios recientes, si hay alguien k haya viajado recientemente le pido por favor ke me lo comente, sea bueno o malo por fa, justamente decidi viajar con esta compania por k es la unica k permite llevar 2 maletas, y justo veo k se pierden, he llamado a la compania y le he comentadp esto y la tia se hacia la k no me escuchaba y me colgo la muy puerca, bueh.. saludos a todos y ya contare mi experiencia una vez finalizada, viajo en junio 2011. Mar

mar del plata
mensajes: 35
opiniones: 9
4. Re: Alitalia = mala fe

hola, viajo a fin de mes a paris via roma por alitalia, con estos comentarios ya estoy sufriendo especialmente por las maletas ni se si tengo que retirarlas en roma y volver a despacharlas, hasta que no las vea aparecer en la cinta del aeropuerto de paris no me quedo tranquilo, a la vuelta les comento como me fue.

Respuesta para: Alitalia = mala fe
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