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Aeromexico

Oficina central: Paseo de la Reforma 445, Col. Cuauhtémoc, Ciudad de México México 06500

Resumen

3.03.0 de 5 burbujas11,722 opiniones
Espacio para las piernas3.5 de 5 burbujas
Comodidad del asiento3.5 de 5 burbujas
Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)3.5 de 5 burbujas
Experiencia a bordo3.5 de 5 burbujas
Atención al cliente3.5 de 5 burbujas
Relación precio/calidad3.5 de 5 burbujas
Limpieza4.0 de 5 burbujas
Check-in y embarque3.5 de 5 burbujas
Comida y bebida3.0 de 5 burbujas
Acerca de Aeromexico
Alianza de aerolíneas
SkyTeam

Resumen de la aerolínea

Con sede en la Ciudad de México y portando su bandera, Aeroméxico (AM) realiza vuelos sin escalas a más de 55 destinos en México, otros lugares de América del Norte, América Central, América del Sur, el Caribe, Europa y Asia. Miembro de la alianza SkyTeam, la aerolínea es también la aerolínea nacional más grande de México. El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México, funciona como la base de operaciones de Aeroméxico, sedes secundarias se encuentran ubicadas en el Aeropuerto Internacional de Guadalajara (GDL), el Aeropuerto Internacional de Hermosillo (HMO) y el Aeropuerto Internacional de Monterrey (MTY). La aerolínea también opera dos subsidiarias: Aeroméxico Connect y Aeroméxico Express.
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luz p
2 aportes
1.0 de 5 burbujas
Mafia y decepcionante aeromexico
Mexico City - MadridInternational
Trabajan con una agencia Mytrip que al hacer el cambio de vuelo que necesitaba adelantar, hubo un error en la fecha, yo aboné el vuelo y cuando me dí cuenta no hubo forma de que me ayudaran, me hacían pagar otro vuelo. Lo intenté también con aeromexico y me prestaron 0 ayuda. Cuando quise en el aeropuerto acceder a prremier ya que iba con mucho dolor de espalda tampoco me ayudaron y me indicaron que podía intentarlo una vez en el avión. Decepcionante cuando dentro me dijeron que era imposible comprar una vez en la avión. Por lo que fui engañada, no viqjen con ésta compañía, son como una mafia
Fecha del viaje: enero de 2025
2.0 de 5 burbujas
Espacio para las piernas
3.0 de 5 burbujas
Comodidad del asiento
2.0 de 5 burbujas
Entretenimiento durante el vuelo
1.0 de 5 burbujas
Atención al cliente
1.0 de 5 burbujas
Relación precio/calidad
1.0 de 5 burbujas
Limpieza
1.0 de 5 burbujas
Check-in y embarque
3.0 de 5 burbujas
Comida y bebida
Escrita el 30 de enero de 2025
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Valeria F
1 aporte
1.0 de 5 burbujas
Azafatas con mal trato
Mexico City - SantiagoInternational
Buen día me comunico para comentarles que el día 31/12/24 decidimos viajar de Chile a México y de México a Cancún con su aerolínea ya que nos parecía un buen precio el que manejan, tuvimos 4 viajes con ustedes porque también regresamos con ustedes de Cancún a Mexico y de México a Chile, en los viajes la atención y servicio excelente excepto en el viaje de México a Chile día 19/01/2025 salida 10.05 aeropuerto Benito Juárez ,cuando nos tocaron azafatas con un trato hacia mi familia( mi marido y mi bebé de solo 2 años) desagradable. Sobre todo la azafata Zulma Rios quien le negó a mi bebé un vaso de jugo o un alimento, jamás nos había pasado una cosa así ya que mi hijo no tenía asiento porque el pasaje es infante y habíamos pagado todo lo que te piden por ello, nos arruinó nuestro viaje de vuelta esta persona. Elena y Silvia Rosas también nos trataron muy mal preguntándonos cuál era el asiento de nuestro bebé ya que pedimos un vaso de agua, y no nos quiso convidar. La única azafata amable fue Moreno. Las demás estaban histéricas. Con un mal trato hacia nosotros. Además quería hacerle saber que mi marido mide 2 metros y Zulma Rios cada vez que pasaba por al lado de él se quejaba de su pierna diciéndole con todo de voz elevado “ la piernita” creo que no es forma de tratar a un pasajero el cual está viajando con su familia por cuarta vez con esta aerolínea. Además de esto el trato hacia un bebé de 2 años jamás nos pasó siempre lo tratan súper bien, hasta le dan cositas para pintar ya que es solo un niño.
Fecha del viaje: enero de 2025
Escrita el 30 de enero de 2025
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

cesar h
2 aportes
1.0 de 5 burbujas
ES UNA AEROLINEA MUY CARA Y MUY ENGAÑOSA
Tijuana - CancunDomestic
PAGADA MI RESERVA CON CLAVE KZKGOK 26 DICIEMBRE 2024 TIJUANA- CANCUN ME CANCELAN UNOS DIAS ANTES EXIGIENDO COMPRA DE BOLETOS NUEVOS CON PRECIO ACTUAL CON LA FECHA DE VIAJE Y CANCELANDO MI RESERVA SIN DEVOLUCION DEL COSTO Y QUE RECLAMARA A LA AGENCIA DE VIAJES O AL BANCO CON EL QUE SE PAGO LA RESERVA TENGO GRABADAS LAS CONVERSACIONES DEL PERSONAL DE AEROMEXICO Y ESTOY EN UN PROCESO DE DEMANDA CONTRA LA AGENCIA Y AEROLINEA SI NO ME DEVUELVEN MI DINERO
Fecha del viaje: diciembre de 2024
1.0 de 5 burbujas
Atención al cliente
Escrita el 28 de enero de 2025
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

Florencia l
4 aportes
1.0 de 5 burbujas
Me rompieron la valija y no se hicieron cargo!
Cancun - SantiagoInternational
Los pilotos, los azafatas y el servicio fueron buenos pero me rompieron la valija y nadie se hizo cargo. Cuando llegué a Santiago mágicamente habían sacado mi valija de la cinta (1 sola de las cuatro que llevabamos). Hablé en el mostrador y me dijeron que tendría que haber hecho el reclamo en la cinta. Mi valija tenía funda y no me di cuenta instantáneamente. La señora que estaba al lado de la cinta me dijo que tendría que haberle dicho a ella. Que ella no aseguraba que la habían roto ellos sino que podría haberlo hecho yo cuando pasé el equipaje por el scanner al entrar a Santiago. Además si tomaban el reclamo la iban a reparar y debía quedarme al menos 10 días en Santiago. Desastre!!
Fecha del viaje: enero de 2025
Escrita el 28 de enero de 2025
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

andoni s
Bilbao, España
3 aportes
1.0 de 5 burbujas
ME SIENTO TIMADO
Bilbao - LimaInternational
PARA COBRAR NO TIENEN NINGUN PROBLEMA ,PERO PARA CUALQUIER OTRA COSA NADA FUNCIONA Todo son problemas y se lavan las manos de cualquier cambio
Fecha del viaje: enero de 2025
1.0 de 5 burbujas
Espacio para las piernas
1.0 de 5 burbujas
Comodidad del asiento
1.0 de 5 burbujas
Entretenimiento durante el vuelo
1.0 de 5 burbujas
Atención al cliente
1.0 de 5 burbujas
Relación precio/calidad
1.0 de 5 burbujas
Limpieza
1.0 de 5 burbujas
Check-in y embarque
1.0 de 5 burbujas
Comida y bebida
Escrita el 17 de enero de 2025
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.

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luz p
2 aportes
1.0 de 5 burbujas
No viaje con esta compañía
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cesar h
2 aportes
1.0 de 5 burbujas
MEJOR COMPREN CON OTRA AEROLINEA MENOS CARA Y CON MEJOR SERVICIO A VECES LO CARO TE SALE MALO COMO ESTA AEROLINEA
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Bernardo A
1 aporte
1.0 de 5 burbujas
Que escuchen y atiendan a los pasajeros … parece que me están haciendo un favor
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criticadvisor
54 aportes
1.0 de 5 burbujas
A GREAT OPTION TO COME TO MEXICO IF YOU DO NOT MIND AN EXTRA STOP IS TURKISH AIRWAYS
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Mostrando resultados de 1 a 5 de 100
Tarifas de equipaje

Destinos nacionales en Mexico
Bolso de mano:Incluido
1o equipaje registrado: Incluido
2o equipaje registrado: $1,350
3o equipaje registrado: $2,550
4o equipaje registrado: $2,550
Cada maleta puede pesar como máximo 50 lb/22 kg
De Mexico a United States
Bolso de mano:Incluido
1o equipaje registrado: $608
2o equipaje registrado: $1,115
3o equipaje registrado: $3,651
4o equipaje registrado: $4,056
Cada maleta puede pesar como máximo 50 lb/22 kg
De Mexico a Canada
Bolso de mano:Incluido
1o equipaje registrado: $424
2o equipaje registrado: $919
3o equipaje registrado: $3,039
4o equipaje registrado: $3,392
Cada maleta puede pesar como máximo 50 lb/22 kg
* Confirma los cargos de equipaje en el sitio web de la aerolínea.
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