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Air France

35,447 opiniones
Oficina central: 45 rue de Paris, Roissy Francia 95 747
Resumen
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Espacio para las piernas
Comodidad del asiento
Entretenimiento durante el vuelo (Wi-Fi, TV, películas)
Experiencia a bordo
Atención al cliente
Relación precio/calidad
Limpieza
Check-in y embarque
Comida y bebida
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Acerca de Air France

Alianza de aerolíneas

SkyTeam
Oficina central: 45 rue de Paris, Roissy Francia 95 747

Resumen de la aerolínea

Air France (AF) es la aerolínea de bandera francesa y la más grande del país. Miembro fundador de la alianza SkyTeam, Air France vuela a cerca de 35 destinos dentro de Francia y cerca de 170 destinos en 93 países. Los vuelos sin escalas están disponibles a lugares en toda Europa, Asia, África, América del Norte y América del Sur. Los vuelos internacionales de larga distancia, cuentan normalmente con tres o cuatro clases de servicio. Para los vuelos de media a corta distancia dentro de Europa, la aerolínea una una configuración de tres cabinas. AF tiene centros en el Aeropuerto de París-Charles de Gaulle (CDG) y en el Aeropuerto de Orly (ORY).
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Delfina P escribió una opinión (20 feb)
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Tokyo - Buenos Aires
International
Mi valija quedó varada en Paris . Tardaron 10 días en devolverme la valija . Cuando llego a mi domicilio había un faltante de 10 kilos en cada valija (en total eran 3 valijas ) .. solo me dieron 150 mil pesos argentinos . Nos robaron todo !! Y elementos de trabajo y regalos irrecupables (habíamos estado en Japón 6 meses ) Presente el caso a defensa del consumidor y apenas me ofrecían un monto insignificante . Ni siquiera me valió para comprar una valija nueva ya que me la rompieron . Desastre total . No recomiendo air France en absoluto . Después de mi caso supe de varios casos más . La empresa transportista con la cual ellos terciarizan el traslado en el interior del País es un desastre también (Crucero del Sur ) … lamentable . Nadie se hizo responsable . Presente fotos e hice todos los reclamos pertinentes y nada . Supe de otras aerolíneas que ante mi misma situación ofrecían rápidamente un arreglo acorde a las necesidades de los clientes . Evidentemente no les interesa cuidarlos . Nefasto servicio. Acá comparto solo una mínima parte de lo que fue el reclamo . Perdí mucho tiempo . La comunicación fue confusa por medio de Mail y whatsapp.
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Fecha del viaje: septiembre de 2023
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Gemma M escribió una opinión (12 feb)
1 aporte
Paris - Barcelona
Europe
Nos hicieron facturar las maletas a la fuerza y en el avión había sitio y detrás nuestro subieron gente con maletas y mochilas me sentí con un trato discriminatorio
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Fecha del viaje: enero de 2024
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Cristina y A escribió una opinión (ene 2024)
1 aporte
Madrid - Paris
Europe
Economy
Compramos billetes para vuelta a Madrid desde París el 09/12/2023. Llegados al aeropuerto nos comunican que por problema técnico en el avión no podíamos embarcar ese día y que debíamos hacerlo el 10/12/2023. Presentamos reclamación número C-7320756. Realizadas varias llamadas, nos comunican que tienen demoras en la resolución pero que suelen tardar 2-4 semanas y, en ocasiones, hasta 6 semanas. Hoy es 29/01/2024 y la reclamación sigue sin atenderse y sin respuesta. En atención al cliente llegan incluso a decirme que "hay problemas más graves en el mundo". Les respondo que son Air France, que se espera de ellos al menos un mínimo de diligencia y recursos disponibles para no hacer perder el tiempo a sus clientes y que simplemente estoy ejerciendo un derecho que nos asiste. No me dan traslado a nadie responsable ni al departamento encargado de las reclamaciones por reembolso. Tampoco me facilitan sus nombres de pila. Las empresas son grandes por sus hechos y diligencia, Air France, desde luego, no lo está demostrando. Fdo: Alejandro Martínez
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Fecha del viaje: diciembre de 2023
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María Camila D escribió una opinión (ene 2024)
1 aporte1 voto útil
Bogota - Paris
International
Pésimo servicio. El vuelo se retrasó 3 horas. La comida de muy mala calidad. Los asientos bastantes incómodos. El paso de las maletas por el escáner una pesadilla, mala atención de las funcionarias, bastante ordinarias y petulantes, no revisaron las maletas, sino que las esculcaron dejando todo desordenado para al final quedarse con algunas pertenencias. No lo recomiendo y tampoco lo volvería a utilizar.
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Fecha del viaje: diciembre de 2023
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Miguel T escribió una opinión (ene 2024)
1 aporte
Tokyo - Paris
International
UNA VERGUENZA, me cancelaron mi vuelo de Tokio a Paris la misma mañana del vuelo, directamente me redireccionaron a Finlandia, de ahí a Bélgica y de Bélgica a Madrid, la cuestión es que entre escala y escala me dejaron menos de 1 hora de espera y me hicieron perder la conexión, dejándome a mi y a mi novia parados en Bélgica, no nos dieron solución, tuvimos que hablar con otra compañía para que nos pudiera dar un vuelo pero hasta dentro de los siguientes 2 días no había nada, no nos han dado la opción de quedarnos en un hotel ni nada, solamente dejarnos en el aeropuerto y esperar 2 días ahí. a todo esto nos rompieron el equipaje, hice todos los reclamos correspondientes en fecha y tiempo correcto y no me han dado respuesta. a mi hermano le hicieron lo mismo pero lo dejaron 14hs varado en Finlandia, perdiendo los trenes que teníamos de Madrid a Valencia y no ns dieron soluciones. Voy a tener que llevar por la vía legal a la compañía, ya que ni nos han pagado el equipaje, ni nos han pagado todo el retraso con el que llegamos a nuestra casa. una completa verguenza.
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Fecha del viaje: diciembre de 2023
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Delfina P escribió un consejo en 20 feb
"Evita sacar pasajes con Air France . Tuve muy mala experiencia. Me robaron 10 kg de cada valija ya que quedaron varadas en paris . "
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Gemma M escribió un consejo en 12 feb
"Vigilen la facturación de las maletas pequeñas"
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Esther S escribió un consejo en ene 2024
"Instruir al personal a dar mejor servicio,más variedad de alimentos y bebidas,ofrecer un tentempié. Agilizar trámites migratorios. "
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Kaiser W escribió un consejo en dic 2023
"Cuidado en el control previo al control de seguridad. Se ponen dos atracadores a pesar las maletas por si te pueden sacar 55€ "
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xavier b escribió un consejo en dic 2023
"es una compañía aérea de standart elevado, viendo lo que hay ahora, precios elevados, pero simbolo de calidad en el servicio y en aviones"
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lun, 18/3
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