Hola Maddie. Espero que se encuentre muy bien.
Antes que nada lamento que esta experiencia no haya cumplido sus expectativas. Le agradezco por tomarse el tiempo de retroalimentar nuestro servicio, pues nos ayuda a mejorar.
Una disculpa si el personal no era muy hablador, intentamos darles privacidad durante el recorrido, especialmente en el tour privado. Esto sin dejar de brindarles la información necesaria del ecosistema de Bacalar. Por otro lado, tenemos un sistema de audio adaptado al barco que no ponemos únicamente si los clientes lo piden, o si traen su música, como fue en su caso. Buscamos ofrecer una experiencia relajante, en armonía con la naturaleza, permitirles escuchar los pájaros, el viento, la laguna... esto no es nada aburrido para quienes amamos este lugar, y otros muchos visitantes también lo han logrado disfrutar.
Con respecto al tamaño del barco, hemos tenido 8 turistas abordo sin ningún problema con el espacio, nuestro permiso turístico es para máximo 10 personas abordo, esta información la describimos antes de confirmar cualquier reservación.
Navegar en velero en cualquier parte del mundo es costoso, especialmente una experiencia privada, sin embargo, le ofrecí amablemente la opción de reservar directamente con nosotros, y así ahorrar un 25% del monto total (comisión de Airbnb)… usted decidió finalizar la reserva en dicha plataforma y por ende, los costos son superiores.
Me da gusto que hayan disfrutado una parte del servicio como los snacks y la laguna. Espero que hayan disfrutado otras experiencias en Bacalar. Le mando un saludo!
