Bueno, es una historia triste pero alguien tiene que contarla. Hemos estado en Cancún en enero de este año para celebrar mi cumpleaños. Compramos el "Blue Party Tour", un tour privado con dos jets, uno para mí y otro para mi esposa, con un tercero...con una guía y un fotógrafo. La intención era cruzar el mar de Chanel a Isla Mujeres, visitar la famosa Playa Norte, regresar y visitar la costa desde el Hotel Riu hasta el Hyatt Ziva, donde se encuentra la empresa. Salimos bien, aunque el jet de mi esposa era demasiado pesado para pilotar. En el medio del camino, mi jet se detuvo de repente, literalmente expulsándome de él. Fui directo al mar, me zambullí, y nadé hasta el chorro. Lo subí, lo encendí de nuevo y procedí porque el guía incluso había visto lo que sucedió. Cuando llegamos a Isla Mujeres, le conté lo sucedido y que el avión emitía un pitido, como si tuviera poco combustible. Dijo que esto era un defecto y que debería ignorarlo (¿qué? ¿Se está utilizando un chorro defectuoso? -). Bueno, cuando comenzamos nuestro camino de regreso, sucedió de nuevo. Esta vez fuimos rápidos ya que la marea estaba alta y la expulsión fue mucho peor. Salí del avión y, honestamente, todavía no sé cómo me metí en el agua. Lo que obtuve fueron algunos cortes y sangrado (menor) en mi pie y tobillo derechos. Estaba herido y agotado y, a pesar de ser un buzo certificado en aguas profundas, tenía problemas para volver al chorro con el pie / tobillo derecho herido. ¿Qué hizo el fotógrafo y el guía? ¡Se rió! ! ! Así es, cero ayuda. Volví a subir al chorro y le mostré a la guía que el chorro ya no estaba funcionando. Lo creas o no, la solución fue tener al fotógrafo en el avión del guía, yo volviendo con mi esposa y el guía quedándome con el avión roto en el mar, esperando el rescate. Así que me dolió, y perdimos la foto / video de esta parte del viaje. Cuando finalmente llegamos a la playa, nos las arreglamos con la ayuda de Eric, el vendedor de Hyatt en Nautica, para recibir un cupón para dos máquinas y media hora cada una para cuando podamos regresar.
Bueno, volvimos (en realidad estamos aquí) y fuimos a reclamar nuestro "trato". Desafortunadamente, el periódico no estaba con nosotros, pero Eric (el chico de Hyatt) recordó todo y vino con nosotros para hablar con ellos. Estuvimos allí en el cumpleaños de mi esposa, y el chico de Epic Water que estaba a cargo, llamado Alan, dijo que no era posible. Que nos daría solo un jet por media hora y eso es todo. Otro trabajador le dijo que estaba allí cuando todo sucedió y que también recordó el arreglo, pero fue inútil. Bueno, en enero me dieron un avión roto, me lastimé, perdí la mitad del video / fotos ya que el fotógrafo estaba piloteando el camino de regreso y ya no podía fotografiar, ¿y ahora todavía querían NO cumplir con lo que ELLOS propusieron? No es necesario decir que nos enojamos, especialmente porque lo hicieron en el cumpleaños de mi esposa (y eso lo sabían). Nos fuimos inmediatamente y ya estoy procesando cómo debí haberlo hecho en enero. El gerente de la oficina de Hyatt Ziva Cancún, Sr. Paris, fue informado personalmente y estoy esperando, hasta que me vaya, para hablar en persona con el Sr. Alexandre, el gerente general.
Por supuesto, esto no es directamente un problema del Hyatt Ziva Cancún, ya que es una compañía de terceros, pero como es su vecino y tiene una concesión para operar cerca del hotel, recibiendo a la gran mayoría de sus huéspedes, es, sí, su Co responsabilidad y preocupación.
Esta empresa, Epic (flaw) Water, simplemente no se corresponde con la alta calidad y el servicio de primera calidad proporcionado por Ziva. Esta es la peor compañía de deportes acuáticos que he probado. Entonces, por favor, si te ofrecen algo de esta compañía, ¡simplemente CORRE!Más
