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Disfruta de la mejor experiencia, visita Isla Mujeres y vive un tour de lujo con club de playa privado, vista inigualable, amenidades y servicio de primera, disfruta de un catamarán con tour de snorkel y un día inolvidable de la mano de Albatros!
Cancún, Quintana Roo, México
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4.5
4,510 opiniones
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Muy bueno
375
Promedio
201
Mala
199
Horrible
378
Karen Z
Ciudad de México, México11 aportes
nov de 2024 • Solitario
Te citan 1 hora antes de que empiece el tour, según era a las 12:00 y resultó que salimos hasta la 1 pm. No pudimos bajar al snorkel porque había mal tiempo, pero en ningún momento nos dieron chaleco salvavidas, pese a que el viento era intenso, vas descalzo arriba con el riesgo de resbalarte, porque obviamente el suelo se moja por el choque de las olas, un señor casi se va de espaldas hacia las escaleras por lo mismo ¡OJO AHÍ!, te dan bebidas arriba del Catamaran que no son las mejores, pero cumplen con refrescarte. Al llegar a Isla mujeres nos dieron 1 hora para "recorrer el pueblo", obviamente no te da tiempo de nada más que para ver souvenirs y después te llevan al club de Playa, que si bien es bonito, todo es super apresurado, en cuanto bajas tienes que ir a comer al buffet porque en 1 hora tienes que estar listo si rentaste carritos de Golf para dar la vuelta a la isla, con un costo de $800 mxn. Haces 2 paradas en el recorrido, las vistas son preciosas, pero sientes que vas corriendo todo el tiempo que no lo disfrutas al 100%. Después del recorrido que dura igual 1 ahora aprox, llegas de nuevo al club de playa y bye, de regreso a la embarcación. La verdad esperaba aunque sea más ambiente de regreso, pero no, ponen música como 20 min y el resto es para pedir la propina de la tripulación en lo que la embarcación llega al muelle. Honestamente podría mejorar muchísimo para hacer que el tiempo de las personas valga la pena.
Escrita el 9 de noviembre de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hola Karen, gracias por su comentario, verificaremos esta situación ya que en el club de playa se está más o menos hora y media mas el tiempo de carritos de golf, lamento mucho leer que sintió que fue muy apresurado, de igual forma el tiempo en el centro de isla mujeres no es para recorrer (perfecto sabemos no da tiempo) es como para comprar souvenirs y hacer fotos, de igual forma tenemos un tour que no va al club de playa y estamos 3 horas en la isla para un recorrido más profundo, quizás para su siguiente visita este sería el tour ideal.
Escrita el 28 de noviembre de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
roberto g
Meco, España32 aportes
sept de 2024 • Familia
Demasiado tiempo en un club de playa con la zona de baño sucia. Te venden un tour con coches de golf ya en el catamarán otros 50€ y si no lo haces a esperar en el club de playa…lo único bueno es el catamarán y la tripulación.
Escrita el 13 de septiembre de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hola Roberto, lamento mucho leer que el tour no fue de su agrado, en el club contamos con actividades para hacer, no solo el paseo de carritos de golf, también tenemos DJ, además que el tour de carritos es opcional, igual si gusta en un futuro tenemos un tour que no va al club de playa y los llevamos al centro de isla mujeres para que conozcan el pueblo durante 3 horas, estamos a sus órdenes en nuestra página web para futuras ocasiones
Escrita el 17 de septiembre de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Juan C
1 aporte
ago de 2024 • Familia
Por favor no use este servicio es un robo de din ero y un desperdicio de sus vacations. Es una pena que uno lleve una expectations buenas oara un servicio mediocre . La secretaria de tourism tendria que hacer algo al respecto . .Hagase un gran favor y utilize el ferry local par transportable a Islas mujeres
Escrita el 29 de agosto de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hola Juan, lamento mucho leer esta reseña, me gustaría saber qué fue lo que sucedió, podría contactarnos directo en nuestra página web para poderle dar un seguimiento personalizado.
Escrita el 3 de septiembre de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Cecilia M
Santiago, Chile139 aportes
feb de 2024 • Familia
Llegamos temprano a este tour y luego de una larga espera en el muelle nos subimos al catamarán de Albatros. La tripulación abordo fueron amables y dispuestos a responder consultas y animar a los turistas.
Luego del snorkeling nos ofrecieron un tour extra en un carrito de golf que recorría la isla y pudimos ver sus paisajes desde varios puntos en altura.
El almuerzo tipo buffet nos tocó en el club, el cual estaba lleno de gente. Los baños no tenían agua y había que llevar un balde con agua para los WC.
La playa que quedaba cerca del club tenía la arena sucia y el agua también tenía un color mas bien parecido al barro.
Fue una bonita experiencia en donde hay que ir preparado para calor extremo.
Luego del snorkeling nos ofrecieron un tour extra en un carrito de golf que recorría la isla y pudimos ver sus paisajes desde varios puntos en altura.
El almuerzo tipo buffet nos tocó en el club, el cual estaba lleno de gente. Los baños no tenían agua y había que llevar un balde con agua para los WC.
La playa que quedaba cerca del club tenía la arena sucia y el agua también tenía un color mas bien parecido al barro.
Fue una bonita experiencia en donde hay que ir preparado para calor extremo.
Escrita el 29 de agosto de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hola Cecilia, muchas gracias por su comentario, nos ayuda a mejorar para tener a nuestros invitados lo más satisfechos posible, la situación de la playa es por la temporada de lluvias, pero espero en su próxima visita pueda apreciar la playa en mejores condiciones! Vuelvan pronto!
Escrita el 2 de septiembre de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Alberto J
5 aportes
Según llegas lo único que intentan es venderte cosas, lo primero una crema solar “respetuosa con el arrecife” por 25€ (en Amazon cuesta 10€) y que es obligatoria para poder hacer el snorkel. No te lo avisan al contratar la excursión ya que en todo momento lo que va a intentar esta empresa es exprimir al turista.
El barco está bien mantenido y las bebidas cumple con lo prometido, pero al llegar a Isla Mujeres nos dejan muy poco tiempo para visitar “el pueblo” y rápidamente nos quieren llevar a su beach club y nos venden un paseo en carrito de golf que consistió en ir hasta una de las puntas de la isla para hacernos fotos y volver.
Al ir a hacer la excursión de los carritos de golf, el guía, (se llama Flipper) nos dice que dejemos alguna pertenencia encima de una de las camas de la playa del beach club para guardar nuestro sitio. Nos aseguró que era un sitio seguro y que nadie se llevaría nada. Era MENTIRA, la camisa ya no estaba cuando volvimos y el guía lo único que hizo fue enviar un whatsapp al grupo que tiene con el resto de guías.
La empresa no se hizo cargo de un robo sucedido por culpa de que instan a los guías a decirle a la gente que el beach club es un sitio seguro para dejar pertenencias cuando no es así.
¿Que hubiese pasado si llegamos a dejar la mochila con nuestros objetos de valor como nos dijo el guía que podíamos hacer?
Para colmo a media tarde llegó un grupo swinger que no hacían otra cosa que “meterse mano” y tener actitudes extremadamente indecentes delante de los niños que había en el beach club, sin ningún tipo de llamada a la decencia por parte de los trabajadores.
En definitiva: excursión cara para lo que ofrece, mal organizada y con poca seguridad.
A la empresa, mientras pagues, les das igual.
El barco está bien mantenido y las bebidas cumple con lo prometido, pero al llegar a Isla Mujeres nos dejan muy poco tiempo para visitar “el pueblo” y rápidamente nos quieren llevar a su beach club y nos venden un paseo en carrito de golf que consistió en ir hasta una de las puntas de la isla para hacernos fotos y volver.
Al ir a hacer la excursión de los carritos de golf, el guía, (se llama Flipper) nos dice que dejemos alguna pertenencia encima de una de las camas de la playa del beach club para guardar nuestro sitio. Nos aseguró que era un sitio seguro y que nadie se llevaría nada. Era MENTIRA, la camisa ya no estaba cuando volvimos y el guía lo único que hizo fue enviar un whatsapp al grupo que tiene con el resto de guías.
La empresa no se hizo cargo de un robo sucedido por culpa de que instan a los guías a decirle a la gente que el beach club es un sitio seguro para dejar pertenencias cuando no es así.
¿Que hubiese pasado si llegamos a dejar la mochila con nuestros objetos de valor como nos dijo el guía que podíamos hacer?
Para colmo a media tarde llegó un grupo swinger que no hacían otra cosa que “meterse mano” y tener actitudes extremadamente indecentes delante de los niños que había en el beach club, sin ningún tipo de llamada a la decencia por parte de los trabajadores.
En definitiva: excursión cara para lo que ofrece, mal organizada y con poca seguridad.
A la empresa, mientras pagues, les das igual.
Escrita el 22 de agosto de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Buen día, gracias por contactarnos, referente a la situación de su playera he enviado esto a nuestra gerencia de operaciones ya que las tripulaciones desde que se suben al barco hacen mención de que mantengan sus pertenencias con ustedes para evitar perdidas o robos, si gusta nos puede contactar directo en la página web para una solución a esta situación, agradezco sus comentarios ya que hacen que trabajemos en estos puntos.
Escrita el 23 de agosto de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Luis M
4 aportes
ago de 2024 • Amigos
El tour estuvo espectacular, los marineros increíbles y en el club de playa de Albatros la atención de Lourdes fue magnífica, lo recomiendo siempre!
Escrita el 20 de agosto de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hola Luis, gracias por su comentario, lo agradecemos mucho, estamos para servirle y esperamos vuelvan pronto!
Escrita el 22 de agosto de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Carmen191983
Miami, FL49 aportes
ago de 2024 • Familia
Mi familia y yo hicimos la excursión a Isla Mujeres en Catamaran con al compañía Albatros y déjame decirles que la experiencia fue excelente! El personal a bordo súper amable! El snorkeling fue excelente!! El ambiente en el Catamaran, las bebidas y la atención súper!! Llegamos a Isla mujeres creo que era para la parte central y l playa maravillosa!! Ahí volvimos al catamaran y nos dirigimos a la parte sur de la isla, fuimos al restaurante de la compañía, y la comida aunque sencilla estaba muy rica!! Luego hicimos un paseo en golfcar por esa parte de la isla y de verdad que tuvimos vistas espectaculares! Lo único que de verdad no me gustó fue la playa en las instalaciones la arena es como fangosa y de verdad que no se siente agradable
Escrita el 9 de agosto de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
rich m
1 aporte
jul de 2024 • Pareja
Un verdadero robo, nos sugirieron hacer un upgrade en nuestro paquete porque ibamos a estar mas comodos y pura mentira, me dijeron que eran 700 pesos de mas x persona pero terminaron cargando mas dinero a mi tarjeta, ya regrese a mi pais y no se a quien reclamar. Realmente una mala experiencia si regreso buscare con los tours de los hoteles que parecen mas elevados sus costos, pero si los respetan y no te salen con sorpresas.
23 de julio 2024.
23 de julio 2024.
Escrita el 27 de julio de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Buen día Rich, gracias por su comentario, lamento mucho leer su experiencia, por favor entre a nuestra página oficial y envíeme un whatsapp, con gusto daré seguimiento para el reembolso del excedente, nuevamente le ofrezco una disculpa.
Escrita el 28 de julio de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Lilimar B
1 aporte
jul de 2024 • Familia
Excelente servicio, atención, y comida. Gracias por ofrecernos la sugerencia de ir al Templo Maya, muy hermoso. Muchas gracias al barco DOS por todo y la increíble experiencia.
Escrita el 21 de julio de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Buen día, muchas gracias por su comentario, espero hayan disfrutado el tour y les esperamos pronto!
Escrita el 22 de julio de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Miguel L
4 aportes
Excelente paseo en la embarcación DOS, personal siempre atento y servicial! Playas hermosas, volvería!! Lo recomiendo!
Escrita el 9 de julio de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Hola Miguel, mil gracias por tu comentario, en verdad lo agradecemos, esperamos pronto vuelvan!
Escrita el 11 de julio de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
The website is no longer available and I paid and reserved this excursion already. Is anyone else having this issue? Is this a legit company. I paid with PayPal and just wanted to know if I should report a claim. Thanks
Escrita el 28 de diciembre de 2021
It was a legitimate company in November when we went. We booked with our resort so I'm not sure about their website. They did try to upsell everything, but that is true with nearly every tour company in most of the world. The boats have a party atmosphere, with alcohol and music. Our group was aged 15-66, we all had fun. The snorkeling was a nice short swim. We rented golf carts and toured the island. The buffet had lots of food.
Escrita el 29 de diciembre de 2021
Cuando me mandan mis fotos fui ase 2 días y no me las an mandado
Escrita el 18 de marzo de 2021
Hasta cuando van a mandar las fotos a mi correo ya tiene más de 2 meses que fui y aún no se reportan conmigo
Escrita el 25 de abril de 2020
Buena tarde
Muy buena la experiencia, buen servicio el del personal del catamarán Antonio.
Solo deseo saber cómo comunicarme con ellos, ya q pagamos un plan de fotos y no me las han enviado al correo, así como dijieron
Muchas gracias
Escrita el 22 de noviembre de 2019
Buenas tardes, puedes escribirnos por facebook, instagram o por el formulario de contacto de nuestro sitio web.
Con gusto te ayudaremos a recuperar tus fotos.
Escrita el 26 de noviembre de 2019
Hola, quería hacer una consulta, en junio hicimos esta excursión y la pasamos excelente con mi marido, fue una experiencia increíble, pero compramos el paquete de fotos y nunca logramos descargarlas, nos metíamos al Link nos daba tiempo de espera, y luego se volvía a reiniciar, nunca logramos realizar la descarga, me encantaría saber si es que hay alguna manera de poder recuperar esas fotos, me quedo atenta y agradecería mucho si pudieran ayudarme
Escrita el 8 de octubre de 2019
Buen día.
Por favor envíenos un mensaje a través de facebook e Instagram y con gusto daremos seguimiento a tu solicitud.
Escrita el 10 de octubre de 2019
Mi marido y yo realizamos la excursión el miércoles pasado y la verdad fue estupenda, la tripulación siempre fue animando el viaje y las actividades fueron divertidas, si me pareció escuchar al chico de las fotos que las que realizo a bordo las subiría a Facebook ya que esas no nos las ofreció a bordo, me pueden decir como podemos verlas? Gracias
Escrita el 7 de julio de 2019
Las puedes comprar en nuestro sitio web, en la parte superior encontrarás Book your pics 😉
Escrita el 4 de octubre de 2019
Does the crew go through any kind of criminal background check? I just booked this excursion for me and two friends while vacationing in Cancun on Friday October 30th 2015. While we were snorkeling they decided to help themselves to half of our money.
Escrita el 2 de noviembre de 2015
Yes. The crew are all former prisoners so a background check has been done.
Escrita el 17 de diciembre de 2019
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