Ultramar

Ultramar, Cancún - opiniones y fotos

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Tours y boletos


4.0
3,941 opiniones
Excelente
2,059
Muy bueno
1,210
Promedio
304
Mala
96
Horrible
272

Alejandra H
1 aporte
Amigos
Gracias a Ultramar por el excelente viaje y por haber guardado la mochila que olvidamos en el barco. Gracias al equipo de Ultramar por ayudarnos a recuperarla :)

El viaje fue muy agradable y los asientos hasta arriba tienen muy buena vista al mar, el color del agua es precioso.
Escrita el 6 de agosto de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Nos alegra saber que nuestro servicio fue de tu agrado, Alejandra. ¡Esperamos verte pronto! 😀
Escrita el 10 de agosto de 2022
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Omar M
1 aporte
Amigos
Excelente el servicio que ultramar brinda en sus cruces a la isla, rápidos y barcos seguros. Y doblemente excelente la atención ya que tuvimos un inconveniente en la cual olvidamos un equipaje la cual seguridad y coordinación nos brindaron la atención adecuada para regresarnos tal cual las pertenencias. Muy agradecidos 👍
Escrita el 27 de julio de 2022
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Nos alegra saber que nuestro servicio fue de su agrado, Omar. ¡Esperamos verlos pronto! 😀
Escrita el 28 de julio de 2022
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Liliana L
1 aporte
Familia
Por quererte vender el boleto vip, y no respetan los lugares, no me dejaron ir en la area VIP y les comente q entonces para q me lo vendieron así y me dijeron me lo rembolsarian y obvio eso no paso. Ladrones!!!!
Escrita el 27 de julio de 2022
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Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor, Liliana. Agradecemos tus comentarios y te aseguramos que ya los hemos compartido con el departamento correspondiente para dar seguimiento a esta situación y que no suceda nuevamente 👍🏻
Escrita el 28 de julio de 2022
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Itzel P
Dubrovnik, Croacia1 aporte
Solitario
Nunca había tenido quejas antes del servicio , pero hoy estoy muy decepcionada de la atención en caja, mi pago lo estaba haciendo con tarjeta y dice la señorita “no pasó” y me dijo que le pagara con efectivo que por que no se podía y quería obligarme a pagar con efectivo que por que aveces falla y me dio a entender que muchas veces por personas como yo la gente no cruza y pierde el ferry y le dije que no contaba con lo suficiente para hacer el pago en efectivo por eso le pagaba con tarjeta a lo que me dijo que si no era en efectivo no podía venderme el boleto y dice “siguiente en la fila” y le dije si no pasa esa tarjeta tengo otra y de mala gana la cobro y paso la tarjeta .

La verdad que decepción que en empresas de este tipo no capaciten bien a su personal para hacer su trabajo y quieran negarte un servicio por que “ no sirve la terminal”.La señorita Alfaro fue la que me atendió y esto sucedió el día de hoy en el ferry de la 7:00am
Escrita el 21 de julio de 2022
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Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor, Itzel. Agradecemos tus comentarios y te aseguramos que ya los hemos compartido con el departamento de Servicio al Cliente para que den seguimiento y esto no suceda nuevamente 👍🏻
Escrita el 22 de julio de 2022
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jjmaganam@gmail.com
León, México249 aportes
Familia
Es un buen servicio de traslado. No se necesita mas para el tipo de servicio. Limpio y rápido. La música en vivo no es lo mejor.
Escrita el 20 de julio de 2022
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Agradecemos tu reseña y comentarios y te aseguramos que los compartiremos con el departamento correspondiente para que se tomen en cuenta 👍🏻
Escrita el 21 de julio de 2022
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Armando R
1 aporte
Solitario
Hola Tío Ultramar, otra vez no hay aire acondicionado, no sé si no lo prendan o no sirva, en cualquier caso te comento que la cabina es un horno y ya sido así toda la semana.

Voy a pasar a saludarte por aquí cada día que no funcione el aire de tus barcos.

Saludos.
Escrita el 15 de julio de 2022
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Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor, Armando. Agradecemos tus comentarios y te aseguramos que los compartiremos con el departamento correspondiente para mejorar esta parte en nuestro servicio 👍🏻
Escrita el 18 de julio de 2022
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Alexis E
1 aporte
Solitario
En la fila dónde se supone están las personas discapacitadas, se forman personas jóvenes, niños y en ningún momento el personal respeta la parte de Adultos mayores o alguna discapacidad. De qué sirve formarse si no van a respetar las líneas y el orden. Muy mal servicio.
Le comenté al personal que da acceso pero simple hizo caso omiso cómo están acostumbrados.
ES MEJOR XCARET.
Escrita el 17 de junio de 2022
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Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor. Agradecemos tu comentario y te aseguramos que lo compartiremos con el departamento correspondiente para mejorar esta parte en nuestro servicio 👍🏻
Escrita el 22 de junio de 2022
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Pareja
El servicio de transporte es excelente, pero los músicos que tocan canciones en el trayecto son de muy mala calidad, además el sonido es estridente y molesto. El paseo es muy lindo, el ruido que generan es terrible. Qué la compañía ponga remedio. Gracias.
Escrita el 14 de junio de 2022
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Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor, Miguel. Agradecemos tus comentarios y te aseguramos que los compartiremos con el departamento correspondiente para que se tomen en cuenta 👍🏻
Escrita el 15 de junio de 2022
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Edgar Madrigal
36 aportes
Negocios
Revise los horarios en la página y me cerciore de que no tuviera algún contratiempo para tomar el ferry de Playa del Carmen a Cozumel, los cuales decían que salían de Cozumel a las 7am y que de Playa del Carmen salían a las 8am. Inclusive trate de hablar a los teléfonos qué mencionaban en la página. (Los cuales o te mandan a buzón o de plano te dice una grabación qué no recibe llamadas entrantes. Bueno me dirijo a comprarlos para que al día siguiente no tenga algún inconveniente. La sorpresa fue de que al llegar hasta con 30 minutos antes de las 8am. Un letrero decía que Ultramar salía a las 9am. Al revisar la página para ir a reclamar, mi sorpresa fue otra. Ya qué también los horarios en la página habían cambiado. Me acerqué con un trabajador y me dijo que se intercaladas los días y los horarios. No puede ser posible que no lo indiquen en su página o por lo menos que contesten en los teléfonos qué indican.
Me hicieron llegar tarde a una reunión muy importante.
Escrita el 19 de mayo de 2022
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Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor, Edgar, sin embargo, es importante aclarar que la alternancia en nuestra operación sí se encuentra publicada al inicio de nuestro sitio web, así como en nuestras redes sociales. De cualquier forma, te aseguramos que compartiremos tus comentarios con el departamento correspondiente para mejorar esta parte en nuestro servicio y que no suceda nuevamente 👍🏻
Escrita el 24 de mayo de 2022
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Lidia M
1 aporte
Familia
Está es la 3a vez k utilizo este servicio, aunque vivo en Cancún hace ya algunos años casi no voy a Isla, pero desde la primera vez k viaje fue terrible el servicio, pésimo el personal yo como ellos vivo del turismo pero tristemente en esta ocasión el servicio fue aún peor que las dos primeras, mala atención, ferry retrasado en tiempo pero sobre todo por ser cancunence, te hacen hacer una fila diferente a las de los k pagan boleto con precio normal y te hacen esperar a un lado como si tú no pagarás boleto, como si te llevarán de a gratis, desde ahí se ve la diferencia que hacen con los k vivimos aquí cuando no debería de haberla y aunque paguemos un boleto con un precio más accesible aún así somos clientes y nos deberían tratar de la misma manera porque estamos pagando por su servicio. En fin nada recomendable tomar este servicio lastima que sea el único k tengamos para podernos trasladar porque YO PARA NADA LOS RECOMIENDO.
Escrita el 10 de mayo de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor, Lidia. Agradecemos tus comentarios y te aseguramos que los compartiremos con el departamento correspondiente para mejorar nuestro servicio 👍🏻
Escrita el 11 de mayo de 2022
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