Ultramar

Ultramar, Cancún - opiniones y fotos

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Tours y boletos


4.0
3,930 opiniones
Excelente
2,055
Muy bueno
1,209
Promedio
304
Mala
95
Horrible
267

Alexis E
1 aporte
jun de 2022 • Solitario
En la fila dónde se supone están las personas discapacitadas, se forman personas jóvenes, niños y en ningún momento el personal respeta la parte de Adultos mayores o alguna discapacidad. De qué sirve formarse si no van a respetar las líneas y el orden. Muy mal servicio.
Le comenté al personal que da acceso pero simple hizo caso omiso cómo están acostumbrados.
ES MEJOR XCARET.
Escrita el 17 de junio de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor. Agradecemos tu comentario y te aseguramos que lo compartiremos con el departamento correspondiente para mejorar esta parte en nuestro servicio 👍🏻
Escrita el 22 de junio de 2022
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de TripAdvisor LLC.

jun de 2022 • Pareja
El servicio de transporte es excelente, pero los músicos que tocan canciones en el trayecto son de muy mala calidad, además el sonido es estridente y molesto. El paseo es muy lindo, el ruido que generan es terrible. Qué la compañía ponga remedio. Gracias.
Escrita el 14 de junio de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor, Miguel. Agradecemos tus comentarios y te aseguramos que los compartiremos con el departamento correspondiente para que se tomen en cuenta 👍🏻
Escrita el 15 de junio de 2022
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de TripAdvisor LLC.

Edgar Madrigal
36 aportes
may de 2022 • Negocios
Revise los horarios en la página y me cerciore de que no tuviera algún contratiempo para tomar el ferry de Playa del Carmen a Cozumel, los cuales decían que salían de Cozumel a las 7am y que de Playa del Carmen salían a las 8am. Inclusive trate de hablar a los teléfonos qué mencionaban en la página. (Los cuales o te mandan a buzón o de plano te dice una grabación qué no recibe llamadas entrantes. Bueno me dirijo a comprarlos para que al día siguiente no tenga algún inconveniente. La sorpresa fue de que al llegar hasta con 30 minutos antes de las 8am. Un letrero decía que Ultramar salía a las 9am. Al revisar la página para ir a reclamar, mi sorpresa fue otra. Ya qué también los horarios en la página habían cambiado. Me acerqué con un trabajador y me dijo que se intercaladas los días y los horarios. No puede ser posible que no lo indiquen en su página o por lo menos que contesten en los teléfonos qué indican.
Me hicieron llegar tarde a una reunión muy importante.
Escrita el 19 de mayo de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor, Edgar, sin embargo, es importante aclarar que la alternancia en nuestra operación sí se encuentra publicada al inicio de nuestro sitio web, así como en nuestras redes sociales. De cualquier forma, te aseguramos que compartiremos tus comentarios con el departamento correspondiente para mejorar esta parte en nuestro servicio y que no suceda nuevamente 👍🏻
Escrita el 24 de mayo de 2022
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de TripAdvisor LLC.

Lidia M
1 aporte
may de 2022 • Familia
Está es la 3a vez k utilizo este servicio, aunque vivo en Cancún hace ya algunos años casi no voy a Isla, pero desde la primera vez k viaje fue terrible el servicio, pésimo el personal yo como ellos vivo del turismo pero tristemente en esta ocasión el servicio fue aún peor que las dos primeras, mala atención, ferry retrasado en tiempo pero sobre todo por ser cancunence, te hacen hacer una fila diferente a las de los k pagan boleto con precio normal y te hacen esperar a un lado como si tú no pagarás boleto, como si te llevarán de a gratis, desde ahí se ve la diferencia que hacen con los k vivimos aquí cuando no debería de haberla y aunque paguemos un boleto con un precio más accesible aún así somos clientes y nos deberían tratar de la misma manera porque estamos pagando por su servicio. En fin nada recomendable tomar este servicio lastima que sea el único k tengamos para podernos trasladar porque YO PARA NADA LOS RECOMIENDO.
Escrita el 10 de mayo de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor, Lidia. Agradecemos tus comentarios y te aseguramos que los compartiremos con el departamento correspondiente para mejorar nuestro servicio 👍🏻
Escrita el 11 de mayo de 2022
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de TripAdvisor LLC.

Juan Jose M
5 aportes
abr de 2022 • Pareja
No soy de escribir reseñas pero ha sido tal el desagrado de mi experiencia que he decidido publicarla. Muy mala atención del personal engaños con los horarios y capacidad para subirse al ferry, te venden el boleto para una hora y al final terminas saliendo otra compramos premium plus para las 10 am y al accesar nos dicen q ya está lleno es decir te venden y engañan haciéndote pagar mas siempre, el ferry los asientos todos sucios batallamos para encontrar uno q estuviera limpio, es decir no limpian y en época de contingencia sanitaria todavía más preocupante. Para los dueños pónganse a trabajar no solo a recibir dinero.
Escrita el 20 de abril de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor, Juan Jose. Agradecemos tus comentarios y te aseguramos que los compartiremos con el departamento correspondiente para mejorar esta parte en nuestro servicio 👍🏻
Escrita el 21 de abril de 2022
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de TripAdvisor LLC.

Elías García Navas
Londres, UK37 aportes
abr de 2022
Ultramar fue una sorpresa agradable para hacer el recorrido Playa del Carmen - Cozumel y Cancún - Isla Mujeres. El servicio fue puntual, las embarcaciones impecables y la tripulación y equipo en tierra amigable y solidarios con el turista. Muy recomendable.
Escrita el 13 de abril de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Nos alegra saber que nuestro servicio fue de tu agrado, Elías. ¡Esperamos verte pronto! 😀
Escrita el 18 de abril de 2022
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de TripAdvisor LLC.

abr de 2022 • Pareja
El sábado 2 de Abril en el turno de las 11am en la ruta desde Cozumel-Playa del Carmen el señor encargado de vender los tickets fue muy grosera con nosotros. Nuestra tarjeta no funcionó la primera vez y le dijimos que la pruebe nuevamente y dijo que no le hagan perder su tiempo, tiro mi tarjeta y mi identificación a un lado y dijo siguiente. Además, solo habían 4 personas detrás nuestro. Terrible servicio y trato al cliente. Tuvimos que hacer la fila nuevamente y hacer que nos atienda la Srta de a lado, la cual fue amable y a la que le mencionamos el incidente. Brindan un buen servicio en términos de calidad de su bote pero pésima atención al cliente.
Escrita el 2 de abril de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor, Wilson. Agradecemos tus comentarios y te aseguramos que los compartiremos con el departamento correspondiente para dar seguimiento y mejorar esta parte en nuestro servicio 👍🏻
Escrita el 6 de abril de 2022
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de TripAdvisor LLC.

Mar-P-Alonso
San Luis Potosí, México116 aportes
mar de 2022
Cumple en lo que es servicio, normal, nada destacable. Los baños están bien. Recomiendo sentarse arriba para apreciar las tonalidades turquesas del mar. Iba lleno de gente. Ambientado con música.
Escrita el 29 de marzo de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Gracias por tu reseña, Mar. Si hay algo que podamos hacer para mejorar nuestro servicio, por supuesto puedes hacérnoslo saber 😉
Escrita el 30 de marzo de 2022
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de TripAdvisor LLC.

Marcelo A
Buenos Aires, Argentina692 aportes
ene de 2022
Fui con unos tricket que no pude usar por la pandemia y no me dejaron usarlos. El viaje correcto, un poco demorado
Escrita el 6 de marzo de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Agradecemos tus comentarios, Marcelo y te aseguramos que los compartiremos con el departamento correspondiente para mejorar nuestro servicio 👍🏻
Escrita el 7 de marzo de 2022
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de TripAdvisor LLC.

elisenda m
Sant Hipolit de Voltrega, España3 aportes
feb de 2022 • Pareja
Muy mal servicio, maltratan mucho su equipage hasta al punto de romperlo! Pagas primera clase y en isla mujeres ni lo controlan. Así que te acaba sentando el sitio dónde nadie quiere.
El personal es muy desagradable. Sólo quieren dinero, y te tratan como si fueras un dólar con piernas!
En cozumel lo controlan más si eres first class. Pero igual te rompen lo que lleves dentro de la maleta.
Escrita el 28 de febrero de 2022
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor, Elisenda. Agradecemos tus comentarios y te aseguramos que los compartiremos con el departamento correspondiente para mejorar esta parte en nuestro servicio 👍🏻
Escrita el 1 de marzo de 2022
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de TripAdvisor LLC.

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