Ultramar, Cancún - opiniones y fotos
Ultramar
4
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Mandinga
92
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3
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3.6 kmMercados de las pulgas y al aire libre
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4.0
3,837 opiniones
Excelente
2,033
Muy bueno
1,196
Promedio
296
Mala
86
Horrible
226
Angelina Oliveira
Bertioga, SP164 aportes
Miedo pandémico
may de 2021 • Familia
Estábamos en mayo de 2021 y estaba molesto y preocupado por la aglomeración en las colas para abordar hacia Isla Mujeres.
Un absurdo, sin distancia entre los pasajeros y más allá de la demora para abordar el ferry.
No basta con ser obligatorio el uso de máscara, es necesario controlar el número de personas en la cola para abordar y el número de personas a bordo, especialmente en la zona cerrada de la embarcación.
En relación a la embarcación, podemos valorarla como cómoda y en excelente estado de limpieza y conservación.
Un absurdo, sin distancia entre los pasajeros y más allá de la demora para abordar el ferry.
No basta con ser obligatorio el uso de máscara, es necesario controlar el número de personas en la cola para abordar y el número de personas a bordo, especialmente en la zona cerrada de la embarcación.
En relación a la embarcación, podemos valorarla como cómoda y en excelente estado de limpieza y conservación.
Escrita el 4 de junio de 2021
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor, Angelina. Agradecemos tus comentarios y te aseguramos que los compartiremos con el departamento correspondiente para mejorar esta parte en nuestro servicio 👍🏻
Escrita el 18 de junio de 2021
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Manuel M
3 aportes
Empatia 0
may de 2021 • Pareja
Llegamos 20 antes de 7 te la tarde a la hr que sale el Ferry... Su respuesta fue dejarnos esperar y a las 7:10 decirnos que tendríamos que esperar a las 9:00. 2 hrs de espera cuando vimos zarpar el Ferry con toda la cubierta vaccua.
Escrita el 31 de mayo de 2021
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Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido la mejor. Agradecemos sus comentarios y les aseguramos que los compartiremos con el departamento correspondiente para mejorar esta parte en nuestro servicio 👍🏻
Escrita el 2 de junio de 2021
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Storyteller758197
1 aporte
Lamentable el servicio y el trato
may de 2021 • Pareja
Su servicio en general es pésimo!!! A lo anterior hay que agregarle que no respetan las normas de seguridad por la pandemia y no tienen idea de los horarios que manejan (la página tiene un horario, el que vende en la taquilla otro y quién te recibe en la fila uno más)
Si eso no fuera poco, resulta que para ULTRAMAR turista es únicamente aquel que viene del extranjero y por ello, recibe un trato diferente al resto de los pasajeros que han pagado por el mismo servicio
Lamentable el servicio
Si eso no fuera poco, resulta que para ULTRAMAR turista es únicamente aquel que viene del extranjero y por ello, recibe un trato diferente al resto de los pasajeros que han pagado por el mismo servicio
Lamentable el servicio
Escrita el 31 de mayo de 2021
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Escrita el 2 de junio de 2021
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azalia nayeli m
1 aporte
Servicio nefasto
may de 2021 • Familia
Cambian los horarios de ruta sin previo aviso, si pagas con tarjeta y requieres el reembolso no te lo hacen válido, pierdes tiempo y dinero!
Escrita el 30 de mayo de 2021
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Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor, Azalia. Agradecemos tus comentarios y te aseguramos que los compartiremos con el departamento correspondiente para mejorar esta parte en nuestro servicio 👍🏻
Escrita el 2 de junio de 2021
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lifestylecancun
Playa del Carmen, México22 aportes
Terrible servicio no respetan sana distancia
may de 2021 • Familia
Que lastima que ultramar no lleve los protocolos de seguridad y el servicio sea pésimo
El personal de Ultramar insiste en sentar a las personas todas juntas sin respetar la sana distancia
#ultramarferry
#IslaMujeres
#QuintanaRoo
#cancun
#SanaDistancia
El personal de Ultramar insiste en sentar a las personas todas juntas sin respetar la sana distancia
#ultramarferry
#IslaMujeres
#QuintanaRoo
#cancun
#SanaDistancia
Escrita el 25 de mayo de 2021
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Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor. Agradecemos tus comentarios y te aseguramos que los compartiremos con el departamento correspondiente para mejorar esta parte en nuestro servicio 👍🏻
Escrita el 2 de junio de 2021
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MaryCruz Reyna
Playa del Carmen, México21 aportes
No respetan las normas de la pandemia
may de 2021 • Negocios
Me parece que están mal en permitir la venta de toda la capacidad del Ferry ya que estamos en una pandemia y todavía la gente que trabaja aquí nos obligaba a no dejar separaciones en los asientos cuando lo correcto es que dejemos separaciones nos obligaban a quitar la bolsa y que se sentaran junto a nosotros cuando no debería ser así y más cuando algunas van por un tema de trabajo
Escrita el 22 de mayo de 2021
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Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor. Agradecemos tus comentarios y te aseguramos que los compartiremos con el departamento correspondiente para mejorar esta parte en nuestro servicio 👍🏻
Escrita el 2 de junio de 2021
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raul g
Monterrey, México6 aportes
Pesimo Servicio y At,n al Cliente
may de 2021
Pesimo Servicio y nula atencion al cliente, se que estos comentarios les Valen, se que no dejaran de dar su servicio y que por la necesidad de viajar a Isla Mujeres no hara nada... Compre 4 boletos en linea, por su pagina... me hacen el cargo pero no me generan la compra.. hablo nadie contesta en ninguno de sus telefonos, ni siquiera en la extencion del disque Gerente Genral.. ni Facebook ni por Twiter ... pesimo servicio ... a los dos dias me contestan por Facebook y solo me dicen Lo lamentamos si quiere sus boletos pase y haga fila como Todos y pida que se los den... la intencion de comprar el linea es por Comodidad y evitar contratiempos. ya que viaja mi esposa con mis tres hijas ... no los compro por por esa via para presumir o experimentar.. me gustaria un buen trato y mejor servicio, ojala y alguien hiciera algo
Escrita el 19 de mayo de 2021
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Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor, Raul. Agradecemos tus comentarios y te aseguramos que los compartiremos con el departamento correspondiente para mejorar esta parte en nuestro servicio 👍🏻
Escrita el 2 de junio de 2021
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Irene Espinosa
1 aporte
HORROR SERVICIO ATENCION AL CLIENTE
abr de 2021
Es una tortura que en facturacion o servicio al cliente puedan resolver, más de 30 días para que como agencia de viajes me pudieran facturar, que de hecho no he recibido mi factura. Ponen números de teléfono y muy difícilmente responden, ahora ya solo me mandan a buzón, correos ni whats app responden. Nos cierran las puertas para organizar viajes grupales a las agencias. Pésimo pésimo servicio.
Escrita el 12 de mayo de 2021
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Lamentamos que su experiencia con nosotros no haya sido la mejor. Agradecemos sus comentarios y les aseguramos que los compartiremos con el departamento correspondiente para mejorar esta parte en nuestro servicio 👍🏻
Escrita el 2 de junio de 2021
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de TripAdvisor LLC.
EldaM
Cancún, México1 aporte
Mascotas
may de 2021 • Familia
Queria visitar Isla Mujeres desde Cancún con mi familia y mis dos perritas pequeñas, así que leí un poco sobre si la compañía era Pet friendly y poder llevarlas. Nos facilitaron la información al llegar a la terminal y al abordar el ferry (mis perritos solo llevaban pecheras, no iban en jaula ni con bozal o algo más) que igual tiene un trato apriori para personas con bebés, adultos mayores y mascotas, súper bien el viaje, también lo disfrutaron 🐩🐩. Gracias
Escrita el 10 de mayo de 2021
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Nos alegra saber que nuestro servicio fue de su agrado, Eldam. ¡Esperamos verlos pronto nuevamente! 😀
Escrita el 2 de junio de 2021
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de TripAdvisor LLC.
Ricardo M
1 aporte
Son un asco
abr de 2021 • Pareja
Decepcionante, llevo semanas intentando facturar y nadie contesta los correos ni los teléfonos, compré dos boletos en line y solo me mandaron uno y fue un viacrusis conseguir el otro. Y la facturación en línea es imposible. Pésimo servicio ya abordo nadie te atiende. No lo recomendó en lo más mínimo. Winjet es mejor.
Escrita el 28 de abril de 2021
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido la mejor, Ricardo. Agradecemos tus comentarios y te aseguramos que los compartiremos con el departamento correspondiente para mejorar esta parte en nuestro servicio 👍🏻
Escrita el 3 de mayo de 2021
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de TripAdvisor LLC.
Randy R
0 aportes
If I depart from playa Tortugas can I return to playa Juarez?
UltramarFerry
Cancún, México2 aportes
Hello, Randy! Yes, if you depart from any of our locations at the Hotel Zone of Cancun you can return to our terminal in Puerto Juarez. However, this does not work the other way around.
Jose Arturo M
0 aportes
Ultramar sabes si son seguros los estacionamientos de Playa Tortugas y Puerto Juarez? Y cual es su costo por 24hrs? Gracias
UltramarFerry
Cancún, México2 aportes
Buen día, Jose. Lamentamos la demora. Si aún podemos ayudarte, te informamos que el estacionamiento de Puerto Juárez es nuestro y su costo es de $20mxn por hora o fracción y $340mxn por 24 horas. El de Playa Tortugas no nos pertenece, por lo que no contamos con información del mismo.
foodieintl
Houston, TX12 aportes
Hola Ultramar, vamos a estar viajando a Cozumel en mayo pero necesito saber si estan funcionandolos los ferrys hacia Playa del Carmen en la semana del 16 al 22 de mayo, y cual va a ser su itinerario. Me podran informar? Gracias!
UltramarFerry
Cancún, México2 aportes
¡Hola! Debido a la contingencia, estamos operando la ruta Playa del Carmen - Cozumel un día si y un día no. Durante el mes de Mayo únicamente tendremos servicio los DÍAS NONES. Te sugerimos seguirnos en Facebook o Twitter para conocer los horarios vigentes.
Eduardo G
San Cristóbal de las Casas, México0 aportes
Tienes el viaje a Cozumel pasando mi coche ?
UltramarFerry
Cancún, México2 aportes
¡Buen día! Para información sobre el ferry de autos puedes dirigirte a la página de Ultramar Carga en Facebook o a su sitio web.
Flyer67639667767
0 aportes
Buenas tardes.. estoy planeando visitar isla desde cancun pero me encantaria ir con mi perro. Saben si se acepta el cruce con mascotas y cuales son las condiciones y costo?
UltramarFerry
Cancún, México2 aportes
Buen día. ¡En nuestros ferries puedes cruzar con tu mascota sin costo adicional! No necesitas jaula ni trámites adicionales. Únicamente debes llevarla con correa y permanecer con ella en las zonas designadas.
¡No olvides tomarle una foto y compartirla con nosotros! 😉
Dentamedic M
0 aportes
Puedo llevar perro en el ferry de chiquila a Holbox?
UltramarFerry
Cancún, México2 aportes
Buen día, Dentamedic. Nosotros NO operamos la ruta que mencionas, por lo que no podemos brindarte información al respecto.
Marelisheba M
0 aportes
Cuanto cuesta llevar mascotas en ferry a cozumel?
UltramarFerry
Cancún, México2 aportes
¡Buen día, Marelisheba! Ya que nuestros ferries son pet-friendly, puedes cruzar con tu mascota sin costo adicional. ¡No necesitas jaula ni algún otro trámite! Únicamente te pedimos llevarla con correa y que permanezca contigo en las zonas designadas.
¡No olvides tomarle una foto y compartirla con nosotros! 😉
AJG
0 aportes
Where is the closest departure from El Dorado Casitas?
UltramarFerry
Cancún, México2 aportes
Hello, Amber! Sorry for our late response. Our closest terminal from El Dorado Casitas Royale is the one in Playa del Carmen. Please search "Ultramar Ferry" in Google Maps to get the location.
Adventure64982887646
0 aportes
Buenas tardes quisiera saber si puedo llevar a mi perrita de 7 meses a bordo
UltramarFerry
Cancún, México2 aportes
Una disculpa por la demora, Adventure64982887646. Por supuesto, todas nuestras embarcaciones son pet friendly. Únicamente te pedimos llevar su correa y permanecer con ella durante todo el trayecto. Tenemos áreas designadas para ellos.
America
1 aporte
Can we purchase a roundtrip from cancun playa tortuga to isla mujeres leaving at 11AM and returning around 6:30PM for a rountrip price of $21? the website doesn't allow me
RaRo
Sacramento, CA5 aportes
Yes be careful with Ultramar. We just had a very bad experience. They left us in the rain, in the dark miles from our vehicles. It was at just my family. It was everyone on the ferry.
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