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Scuba Du
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586Opiniones12Preguntas y respuestas
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Eva P escribió una opinión (marzo de 2021)
2 aportes
Scuba Du es una compañía de alta calidad y el servicio es excepcional. Agradezco a Sandra por su calidez y profesionalismo al ayudarme a sacar mi certificación.
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Fecha de la experiencia: marzo de 2021
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viajera mexicana escribió una opinión (febrero de 2020)
22 aportes19 votos útiles
Hace más de un mes nos exigieron anticipadamente TODO EL PAGO por adelantado y así lo hicimos. Al llegar el viernes 28 de febrero a las 5:30 pm al hotel PRESIDENTE INTERCONTINENTAL fuimos directo a la tienda SCUBA DU dentro del hotel y nos pidieron llenar todos los documentos con datos personales. Había un fuerte viento, pero ellos nos dijeron que estuviéramos al día siguiente ahí mismo a las 10 am. Sábado 29 de febrero, a las 9:45 am llegamos a la tienda SCUBA DU en la playa del hotel y una empleada nos miró incrédula y dijo: EL PUERTO ESTÁ CERRADO DESDE EL JUEVES!!! Nadie irá a bucear hoy. NO HAY NADA QUÉ HACER. Ni la empleada ni la gerente del hotel se hicieron responsables por el incumplimiento del servicio. NINGUNO DE LOS 3 EMPLEADOS QUE NOS DIERON LOS FORMATOS LLAMÓ PARA DECIR QUE EL BUCEO ESTABA CANCELADO. NADIE SE ADJUDICÓ ESTA FALTA. La respuesta más falsa fue: SI HAY MAL TIEMPO EN LA ZONA, ESTO ES PARTE DEL RIESGO. La gerente del hotel sin tomar ninguna responsabilidad dijo que estos servicios NO TIENEN QUE VER CON EL HOTEL y agregó NO SABÍAMOS QUE VENDRÍAN SOLO PARA BUCEAR, muchos huéspedes solo vienen a vacacionar. ¿Cómo es posible que dentro de las instalaciones del hotel haya una tienda que ofrezca los servicios de buceo y el hotel no se haga responsable de esto, como si fueran negocios independientes? Peor aún cuando es el Concierge el que dirige la llamada a la tienda de buceo como si fuese parte de sus servicios al turismo.
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Fecha de la experiencia: febrero de 2020
1 voto útil
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Respuesta de Jorge D, Owner de Scuba Du
Respondida el 16 de diciembre de 2020
Hola, Nos da muha pena leer sus comentarios y tomaremos en cuenta todo lo que menciona. Desafortunadamente el tiempo es una de las cosas que no se pueden predecir. Si me gustaria comentar que hay clientes que llegan y por mala suerte no pueden bucear hast por 5 dias dependiendo de las condiciones climatologicas. Cordiales saludos.
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FernandoPoo1992 escribió una opinión (febrero de 2020)
Ciudad de México, México1 aporte
Fuimos a bucear con ellos el sábado 1 de febrero de 2020, y desde la reservación, la llegada al Hotel Presidente y la buceada en general, el trato y la atención que nos dieron siempre fue excelente y de primera. Todo el staff es extremadamente amable y servicial, siempre preguntando si necesitas algo o si estás bien. Son muy serviciales y el trato es 100% personalizado. Los buzos que te acompañan son muy experimentados y conocen muy bien los lugares de buceo en Cozumel. El equipo de buceo está nuevecito y en muy buen estado. La relación precio-calidad es excelente. Recomiendo totalmente a Scuba Du para organizar sus viajes de buceo en Cozumel. Es una empresa muy profesional y con calidad humana. ¡Muchas felicidades!
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Fecha de la experiencia: febrero de 2020
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1234 escribió una opinión (diciembre de 2019)
1 aporte
Desde que llegamos la primera vez, el trato fue increìble y 100% personalizado. Todo el staff es muy amable y atento a nuestras necesidades; nuestra instructora Sandra siempre estuvo pendiente de nosotros y nos ayudó a perder el miedo a entrar al agua!!! Nos llevaron al arrecife de La Francesa y Chankanaab. Una experiencia increìble, sin duda nuestro próximo buceo en Cozumel será con ellos, 100% recomendado.
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Fecha de la experiencia: noviembre de 2019
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Respuesta de Jorge D, Owner de Scuba Du
Respondida el 16 de diciembre de 2020
Hola Amigos, Muchas gracias por sus comentarios y especialmente con Sandra, ella es excelente como lo mencionas y crea mucha confianza en las personas. Esperamos poder tenerlos nuevamante muy pronto! Cordiales saludos, Jorge De La Fuente
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Pantu escribió una opinión (abril de 2019)
Ciudad de México, México164 aportes86 votos útiles
Ubicados dentro del Hotel Presidente Intercontinental de Cozumel, tienen todo tipo de equipo para deportes acuáticos (moto de agua, kayaks, paddleboard, snorkel) y por supuesto su especialidad, el buceo. Tienen muy buenos y modernos equipos, suficientes tanques de aire, varios barcos para salir a bucear, instructores muy experimentados y amables. Muy pacientes con niños. Te pueden certificar en diversos niveles de PADI. No es barato y siempre están muy llenos así que muy recomendable reservar. Es garantía y muy recomendable!
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Fecha de la experiencia: abril de 2019
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Respuesta de Jorge D, Owner de Scuba Du
Respondida el 30 de agosto de 2019
Hola Manuel buenos dias, Muchas gracias por tus comentarios, nos da gusto saber que te atendimos bien . Esperamos volver a verte muy pronto. Cordiales saludos, Jorge De La Fuente
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