Xenses Park by Xcaret
Xenses Park by Xcaret
4.5
De 08:30 AM a 11:00 PM
Lunes
08:30 AM - 11:00 PM
Martes
08:30 AM - 11:00 PM
Miércoles
08:30 AM - 11:00 PM
Jueves
08:30 AM - 11:00 PM
Viernes
08:30 AM - 11:00 PM
Sábado
08:30 AM - 11:00 PM
Acerca de
Duración: Más de 3 horas
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Promedio
146
Mala
50
Horrible
42
karina h
6 aportes
ago de 2024 • Familia
Visitamos Xenses por el cumpleaños de mi hija, el 21 de agosto, llegamos temprano para aprovechar el parque y fue una excelente decisión, pudimos realizar las actividades del parque 2 veces, desde la entrada al túnel giratorio hasta el tobogán y vuelo del pájaro nos sorprendieron bastante, el xensatorium tiene un mensaje muy bonito y que vale la pena realizar. Quiero agradecer en especial a Yolitzin, Alain y la chica que ese día estaba con Alain (tenia lentes, perdon por no recordar tu nombre no lo vi bien) y a Estephany en el vuelo del pájaro (perdón si no está bien escrito tu nombre pero no recuerdo bien como estaba escrito en tu gafete)por hacer tan bonito y especial el festejo del cumpleaños de mi niña, desde la entrada la chica de taquillas y todos los chicos en cada actividad nos hicieron sentir bien. En general todo estuvo increíble.
A las personas que visten el parque les recomiendo llegar temprano, hacer caso a las recomendaciones e INDICACIONES del personal, ya que muchas veces eran los visitantes que por no poner atención retrasaban la fila o las actividades. Este parque tiene una vibra muy linda y no lo subestimen por ser pequeño a lado de otros de grupo Xcaret, en verdad es muy recomendable visitarlo. Espero ir próximamente con mis hijos a Xenses Insomnia.
A las personas que visten el parque les recomiendo llegar temprano, hacer caso a las recomendaciones e INDICACIONES del personal, ya que muchas veces eran los visitantes que por no poner atención retrasaban la fila o las actividades. Este parque tiene una vibra muy linda y no lo subestimen por ser pequeño a lado de otros de grupo Xcaret, en verdad es muy recomendable visitarlo. Espero ir próximamente con mis hijos a Xenses Insomnia.
Escrita el 29 de agosto de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Apreciable Karina.
¡Muchas gracias por visitar Xenses!
Nos llena de mucha alegría leer tan increíble reseñas y nos complace saber que tuvo una excelente experiencia familiar en nuestro fantástico parque, donde la imaginación no tiene límites. Asimismo, nos llena de felicidad saber que la atención de nuestro personal destacó, ya que en Grupo Xcaret siempre consideramos el servicio como una oportunidad para dejar una huella positiva en nuestros visitantes.
Estaremos encantados de volver a contar con su visita en este o cualquier otro parque temática de Grupo Xcaret como, Xoximilco, Xavage y Xenotes en Cancún. Xel-Há, Xcaret , Xplor y Xplor Fuego en la Riviera Maya, el cual se puede adaptar a sus preferencias. Para mayor información, contacte nuestro centro de atención telefónica.
Saludos cordiales.
Brenda H.
Grupo Xcaret – Servicio al Cliente.
+52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Escrita el 31 de agosto de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
erika jessenia l
8 aportes
Es un parque único, tiene actividades diversas, explota tus sentidos al máximo, incluye espada de relajación, adrenalina, y exacto para toda la familia. Nosotros íbamos un grupo de ocho personas y pudimos realizar todas las actividades con niños desde los nueve años y personas hasta los 60 años. Nos encantó
Escrita el 7 de agosto de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Apreciable Erika.
¡Muchas gracias por visitar Xenses!
Estamos encantados de leer que todos los miembros de su familia pudieron disfrutar de nuestro fantástico parque, donde la imaginación no tiene límites. Apreciamos sus comentarios y esperamos volver a contar con su visita en este o cualquier otro parque temático de Grupo Xcaret como Xoximilco, Xavage y Xenotes en Cancún. Xel-Há, Xplor y Xplor Fuego en la Riviera Maya, el cual se puede adaptar a sus preferencias. Para mayor información, contacte nuestro centro de atención telefónica.
Saludos cordiales.
Brenda H.
Grupo Xcaret – Servicio al Cliente.
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Escrita el 8 de agosto de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Alex CG
Cancún, México6 aportes
De antemano deseo agradecer profundamente a
Aldo Olivares
David Villanes
Jaime Guardabrisas
Karen Espino
Ivonne Miranda, pues la visita iba pésima pues desde que llegas ya te están corriendo, te dicen horarios de salida que apenas y estas 4 horas, tiempo totalmente insuficiente para tan hermoso lugar, las fotos te las quieren vender pero que si o si debes comprar para todos tus visitantes o no te venden nada de nada, se hablan bajito entre los cajeros vendedores instruyendo que si no se compra para todos no se venda, la comida desabrida, de paso hubo un accidente con mi esposa el cual gracias a todos los antes mencionados fue atendido de la mejor manera existente, profesionales, educados y super amables, si no fuera por ellos de verdad que ni regreso y les pongo 0 de ser posible más que es inicio de mes para tumbarles sus calificaciones, de verdad espero al menos les cuente este comentario de verdad para ellos y sean de los más mencionados en el año, muchas gracias a ustedes por su ayuda, de ahí en más 0 de ser posible, ni se molesten con su comentario GENERICO, gracias.
Aldo Olivares
David Villanes
Jaime Guardabrisas
Karen Espino
Ivonne Miranda, pues la visita iba pésima pues desde que llegas ya te están corriendo, te dicen horarios de salida que apenas y estas 4 horas, tiempo totalmente insuficiente para tan hermoso lugar, las fotos te las quieren vender pero que si o si debes comprar para todos tus visitantes o no te venden nada de nada, se hablan bajito entre los cajeros vendedores instruyendo que si no se compra para todos no se venda, la comida desabrida, de paso hubo un accidente con mi esposa el cual gracias a todos los antes mencionados fue atendido de la mejor manera existente, profesionales, educados y super amables, si no fuera por ellos de verdad que ni regreso y les pongo 0 de ser posible más que es inicio de mes para tumbarles sus calificaciones, de verdad espero al menos les cuente este comentario de verdad para ellos y sean de los más mencionados en el año, muchas gracias a ustedes por su ayuda, de ahí en más 0 de ser posible, ni se molesten con su comentario GENERICO, gracias.
Escrita el 4 de agosto de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Apreciable Alejandro,
Gracias por tomarse el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros.
Para nosotros su opinión es muy importante. Tomamos en consideración los detalles de su reseña y sentimos que su experiencia en su última visita no haya sido la mejor. Para Grupo Xcaret la integridad del ser humano, no es la mejor forma de hacer las cosas, es la única. Entendemos que se realizó un reporte de lo sucedido en el parque y que se les auxilió como parte de los procedimientos de seguridad. No dude en contactarnos si requiere de alguna asistencia adicional, puede contactarnos a través de los canales de comunicación oficiales de Grupo Xcaret.
Cordialmente,
José P.
Grupo Xcaret – Servicio al Cliente.
+ 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Escrita el 4 de agosto de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Dayana
Península de Yucatán, México65 aportes
jul de 2024 • Familia
Fue un deleite para todos mis sentidos, la verdad tengo 11 años viviendo aquí y no se me había ocurrido ir antes y la verdad es que me arrepiento de no haberlo hecho, lo recomiendo, es una experiencia extraordinaria.
Escrita el 21 de julio de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Apreciable Dayana.
¡Muchas gracias por visitar Xenses!
Leemos con alegría su mensaje y estamos encantados de saber que nuestro fantástico parque, donde la imaginación no tiene límites cumplió con sus expectativas. Sus amables comentarios nos motivan a seguir innovándonos y mantener la calidad del servicio que nos representa en cada una de nuestras experiencias.
Esperamos volver a contar con su visita en éste o cualquier otro parque temático de Grupo Xcaret como Xoximilco, Xavage y Xenotes en Cancún. Xel-Há, Xplor y Xplor Fuego en la Riviera Maya, el cual se puede adaptar a sus preferencias. Para mayor información, contacte nuestro centro de atención telefónica.
Saludos cordiales.
Brenda H.
Grupo Xcaret – Servicio al Cliente.
+52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Escrita el 22 de julio de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
DaniZapata
Santiago, Chile99 aportes
El parque es increíble! Muy pequeño a diferencia de los otros del grupo Xcaret. Más o menos necesitas 4 horas para poder recorrer todo “rápido” pero es inevitable demorar más tiempo tomando fotos en los puntos centrales o en si en todo el parque.
(Si tienes vértigo, no lo recomiendo! Porque el pueblo marea a algunas personas)
Yo soy usuaria de silla de ruedas y la verdad es que no recomiendo gastar 80 USD para otras personas con movilidad reducida, porque son pocas las actividades que puedes realizar de manera autónoma. Creo que debería existir un valor preferencial o rebajado ya que básicamente solo puedes acceder a tomarte fotos.
Yo tengo plena autonomía, mi silla es muy pequeña y aún así hubo lugares de los que si podía “participar”, como el xauna, pero mi silla no cabía por la entrada…
En general junto a mi novio disfrutamos mucho la experiencia, pero hubo muchos momentos en los que tuve que esperar a que el volviera de las actividades (para que por supuesto pudiera disfrutar de su entrada)
Consideren comprar las fotos del pack, porque son muy buenas!! Y ninguna de ellas se apreciará con la cámara del celular! El valor del paquete es de 65 USD por pareja y te entregan las fotos ilimitadas y de ambas pulseras, así que aprovechen!
(Si tienes vértigo, no lo recomiendo! Porque el pueblo marea a algunas personas)
Yo soy usuaria de silla de ruedas y la verdad es que no recomiendo gastar 80 USD para otras personas con movilidad reducida, porque son pocas las actividades que puedes realizar de manera autónoma. Creo que debería existir un valor preferencial o rebajado ya que básicamente solo puedes acceder a tomarte fotos.
Yo tengo plena autonomía, mi silla es muy pequeña y aún así hubo lugares de los que si podía “participar”, como el xauna, pero mi silla no cabía por la entrada…
En general junto a mi novio disfrutamos mucho la experiencia, pero hubo muchos momentos en los que tuve que esperar a que el volviera de las actividades (para que por supuesto pudiera disfrutar de su entrada)
Consideren comprar las fotos del pack, porque son muy buenas!! Y ninguna de ellas se apreciará con la cámara del celular! El valor del paquete es de 65 USD por pareja y te entregan las fotos ilimitadas y de ambas pulseras, así que aprovechen!
Escrita el 2 de julio de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Apreciable Dani,
Gracias por visitar Xenses y por tomarse el tiempo para compartir su reseña con nosotros.
Es un gusto leer que disfrutó del parque y que nuestro servicio de fotografía cumplió con sus expectativas. Quisiéramos mencionar que, ciertamente se ofrece una tarifa preferencial a personas con movilidad reducida. Es importante tomar en cuenta que esta tarifa se aplica únicamente al comprar la admisión directamente en la taquilla del parque. Cabe destacar que esta información se encuentra disponible en nuestra página web oficial.
Por otro lado, le mencionamos que para hacer la experiencia de nuestros visitantes más placentera, recomendamos apoyarse a su llegada al parque con nuestro equipo de Atención al Visitante, ya que, en caso de requerir asistencia con gusto le ayudarán a planear su recorrido para aprovechar al máximo su visita. Tenga por seguro que sus comentarios serán tomados en consideración para seguir mejorando y continuar brindando experiencias mágicas a todas las personas que nos visitan.
Saludos cordiales.
Brenda H.
Grupo Xcaret – Servicio al Cliente.
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Escrita el 2 de julio de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Lorena M
Monterrey, México170 aportes
Me encantó el concepto del parque, se puede disfrutar de la naturaleza, la fauna y la vegetación así como de actividades interactivas relacionadas con los sentidos. Nos hace reflexionar y agradecer. Lo único malo es que el recorrido es corto y terminas todas las actividades muy pronto. Recomiendo comprar el paquete de fotos porque los efectos son muy buenos.
Escrita el 26 de junio de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Estimada Lorena.
¡Muchas gracias por visitar Xenses!
Verdaderamente apreciamos el tiempo que se tomó para compartir su experiencia con nosotros y nos alegra saber que disfrutó de las fantásticas atracciones sensoriales. También es grato leer que nuestro servicio de fotografía cumplió con sus expectativas.
Tenga por seguro que sus comentarios adicionales serán enviados al departamento correspondiente para seguir trabajando en la mejora e innovación de nuestras experiencias. Esperamos que nos visite pronto y le invitamos a que conozca nuestros otros parques enfocados a la aventura como Xplor Fuego y Xoximilco el cual se puede adaptar a sus preferencias. Para mayor información, contacte nuestro centro de atención telefónica.
Saludos cordiales.
Brenda H.
Grupo Xcaret – Servicio al Cliente.
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Escrita el 26 de junio de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
gabriela r
2 aportes
feb de 2024 • Familia
Divertidísimo!!!!! Asegurate de ir con amigos o familia se van a divertir como nunca. El lugar no es grande pero se disfruta.
Escrita el 10 de junio de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Estimada Gabriela.
¡Muchas gracias por visitar Xenses!
Leemos con alegría su mensaje y estamos encantados de saber que tuvo una experiencia divertida en nuestro fantástico parque, donde la imaginación no tiene límites. Nos encantaría tenerle de vuelta muy pronto en éste o en cualquier otro parque o servicio de Grupo Xcaret en el futuro. Contamos con una amplia variedad de parques temáticos para todos los gustos, y ofrecemos la modalidad todo incluido en algunos de ellos. Recomendamos visitar nuestros parques Xel-Há, Xavage, y Xenotes.
Saludos cordiales,
Brenda H.
Grupo Xcaret – Servicio al Cliente.
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Escrita el 11 de junio de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Grace A
Ciudad de Panamá, Panamá4 aportes
may de 2024 • Pareja
Mala experiencia.
Estoy embarazada de 4 meses, y segun los reglamentos del parque, algunas actividades no son recomendadas (todas las que no son solamente tomar una foto), pero queda a discrecion de cada una realizarlas. Yo si iba realizar algunas, ya que segun recomendacion de mi Doctor podia realizarlas.
Sin embargo el personal me PROHIBIO la entrada, despues de ya haber comprado el ticket de ingreso completo. Trate de hablar con todo el personal en el parque, pero son amargados y no entienden comprension basica de lectura de los reglamentos del parque.
Total perdida del tiempo y dinero.
Por favor leer el punto numero 3 del reglamente adjunto.
Estoy embarazada de 4 meses, y segun los reglamentos del parque, algunas actividades no son recomendadas (todas las que no son solamente tomar una foto), pero queda a discrecion de cada una realizarlas. Yo si iba realizar algunas, ya que segun recomendacion de mi Doctor podia realizarlas.
Sin embargo el personal me PROHIBIO la entrada, despues de ya haber comprado el ticket de ingreso completo. Trate de hablar con todo el personal en el parque, pero son amargados y no entienden comprension basica de lectura de los reglamentos del parque.
Total perdida del tiempo y dinero.
Por favor leer el punto numero 3 del reglamente adjunto.
Escrita el 13 de mayo de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Apreciable Grace,
Gracias por tomarse el tiempo para escribir su mensaje con nosotros.
Nos gustaría compartir que la seguridad de todos nuestros visitantes siempre es una prioridad. Sin embargo, lamentamos escuchar sobre su experiencia. Quisiéramos saber más detalles sobre el reporte que nos menciona. Por lo cual le invitamos a que nos contacte vía correo electrónico en servicioalcliente@xcaret.com con su folio y día de visita para brindarle el seguimiento correspondiente.
Saludos cordiales.
Brenda H.
Grupo Xcaret – Servicio al Cliente.
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Escrita el 14 de mayo de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Grace A
Ciudad de Panamá, Panamá4 aportes
may de 2024 • Familia
Terrible experiencia. Aburrido. Solo para quien quiera tomarse foto con ilusion optica para instagram.
No recomiendo.
No recomiendo.
Escrita el 9 de mayo de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Apreciable Grace,
Gracias por tomarse el tiempo para compartir su opinión.
Nos gustaría mencionar que Xenses es un parque de medio día fuera de lo común, donde la imaginación no tiene límites. Cuenta con dos rutas de actividades y más de 50 fantásticos escenarios para disfrutar de una forma diferente de usar sus sentidos. Lamentamos saber que su visita a nuestro parque no cumpliera con sus expectativas. No obstante, tomaremos sus comentarios en consideración para seguir trabajando en innovación y mejora de nuestras experiencias para su preferencia.
Saludos cordiales.
Brenda H.
Grupo Xcaret – Servicio al Cliente.
+52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Escrita el 1 de junio de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Crónicasdeunamexicana
Cancún, México274 aportes
Las actividades y atracciones son originales, la parte que más disfrutamos fue el Xensatorium, el pueblo está increíble y la verdad es que la pasas muy bien el medio día que dura el recorrido. Le puse promedio por qué el personal que está en el parque definitivamente no ayudan a qué tu experiencia sea diferente, si bien es un parque para que auto gestiones tu visita falta mucho para que se compare en la forma cálida en la que te atienden en otros parques, aquí el staff no es sonriente y si te ven perdido no son para guiarte o recomendarte algo, ni siquiera para buscar la venta en los souvenirs y/o artículos de la tienda. La expectativa respecto a la actitud del staff en general influyó bastante en mi percepción de la experiencia.
Escrita el 20 de abril de 2024
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor les hace controles a todas las opiniones.
Apreciable visitante,
Gracias por compartir su mensaje con nosotros.
La opinión de cada uno de nuestros visitantes es muy importante. Nos gustaría mencionar que en Grupo Xcaret nos esmeramos en brindar experiencias y recuerdos mágicos que dejen huellas positivas y duren para toda la vida. La calidad y calidez deben caracterizar a nuestro personal, por lo que leemos con extrañeza sus comentarios y lamentamos si no se percibió nuestra alegría por servir.
Tenga por seguro que sus comentarios serán canalizados al departamento correspondiente para tomar las acciones de mejora y de ese modo reforzar los estándares de servicio y calidez con todos nuestros colaboradores.
Saludos cordiales.
Brenda H.
Grupo Xcaret – Servicio al Cliente.
+52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Escrita el 20 de abril de 2024
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la gerencia, no de Tripadvisor LLC.
Is there limit to how many times you can do an activity? For example if our children wanted to do the ziplining or water slide more than once?
Escrita el 22 de julio de 2024
Brenda H
Cancún, México
Hello Lonja!
Thank you for contacting us.
You can do any activity as many times as you wish. However, it's important to take into consideration that depending on the operation of the day or even the season, we try to give the other visitors the chance to do the activity in case they haven't done it yet.
Regarding Bird Flight activity, this is recommended for children 5 years and older, as long as the harness fits it properly. Also, it is not advisable for people who have any recent surgeries (less than 6 months}, heart conditions, asthma, epilepsy, diabetes, high or low blood pressure, back problems, or hernias.
If you have additional comments or doubts, please don't hesitate to contact our Call Center or official website. It will be a pleasure to assist you.
Kind regards.
Brenda H.
Mexico: 998 883 3143
USA & Canada: 855 326 0682
England: 800 04 89 203
Escrita el 22 de julio de 2024
Website states a lot of activities are not “recommended” for pregnant women. Does that mean they won’t let me do said activities?
Escrita el 17 de mayo de 2024
Brenda H
Cancún, México
Hello Pavel
Thank you for contacting us.
We would like to share that certainly, for safety reasons, some activities are not suitable for pregnant women. Nevertheless, we recommend contacting our call center, so we can give you more information and personalized assistance.
Kind regards.
Brenda H.
Grupo Xcaret – Customer Service.
USA & Canada: 855 326 0682
England: 800 04 89 203
Escrita el 17 de mayo de 2024
Puedo ingresar con mascotas? (Perro)
Escrita el 5 de mayo de 2024
Brenda H
Cancún, México
Hola, Héctor.
Gracias por contactarnos.
Para brindarle un mejor atención, le invitamos contactarse a través de nuestro número telefónico o canales digitales oficiales. Será un placer asistirle.
Saludos cordiales.
Brenda H.
Grupo Xcaret – Servicio al Cliente.
+52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
México 800 009 7567
España 900 96 52 77
Brasil 800 892 3472
Colombia 800 034 13498
Chile 800 000 118
Perú 0 800 00 636
Escrita el 9 de mayo de 2024
Buen día. Niños de 7 años pueden ingresar al Sensatorium? Si es posible van con un adulto?
Gracias
Escrita el 9 de noviembre de 2023
Is there a different way down than the water slide?
Escrita el 18 de agosto de 2023
Dear visitor.
We'd like to share that the water slide route is completely optional and in case you don't want to do the activity, you can take the alternative route, which is next to the water slide. For more information, you can ask directly with our staff at the park or contact our Call Center.
Kind regards.
Daniel G.
Grupo Xcaret – Customer Service.
Mex: + 52 (998) 883-3143 - US: 855-326-0682
Escrita el 18 de agosto de 2023
Se puede ir a el rio y lodorama sin tener que pasar por el pueblo, es que mi mamá tiene vértigo y me gustaría evitar algo que la mareé
Escrita el 21 de abril de 2023
Estimado visitante,
Muchas gracias por contactarnos.
Le comentamos que, en efecto, es necesario atravesar la atracción "El Pueblo" para poder llegar a la actividad del Riolajante o el Lodorama. No obstante, es importante tomar en consideración que algunas otras actividades no son recomendadas para personas con problemas cardíacos, miedo a las alturas, claustrofobia o que se mareen fácilmente.
Para mayor información le sugerimos llamar a nuestro Centro de Atención Telefónica, donde nuestros a asesores con mucho gusto le brindarán atención personalizada.
Saludos cordiales.
Daniel G.
Grupo Xcaret – Servicio al Cliente.
Mexico: 998 883 3143
USA & Canada: 855 326 0682
England: 800 04 89 203
Escrita el 21 de abril de 2023
Do you have to do the slide to get into the floating river or is there a way to skip it. I hate slides and high speed.
Escrita el 7 de febrero de 2023
Dear Marcela,
Thank you for your question.
We'd like to share with you that is not necessary to do the slide activity to get into the floating river since those attractions are separated from each other. We recommend to ask for support with our staff at the park in case you need additional assitance.
Kind regards.
Daniel G.
Grupo Xcaret – Customer Service.
Mexico: 998 883 3143
USA & Canada: 855 326 0682
England: 800 04 89 203
Escrita el 7 de febrero de 2023
Do you have to do the slide to get into the floating river or is there a way to skip it. I hate slides and high speed.
Escrita el 7 de febrero de 2023
Dear Marcela,
Thank you for your question.
We'd like to share with you that is not necessary to do the slide activity to get into the floating river since those attractions are separated from each other. We recommend to ask for support with our staff at the park in case you need additional assitance.
Kind regards.
Daniel G.
Grupo Xcaret – Customer Service.
Mexico: 998 883 3143
USA & Canada: 855 326 0682
England: 800 04 89 203
Escrita el 7 de febrero de 2023
We purchased the photo pass for BOTH me and my husband and were both given bands and were told we could get all photos we both took after 24 hours but only my photos have come through using the code they gave, my husbands are nowhere to be found.
I’ve emailed the email on the receipt for issues and tried Facebook messenger (both multiple times) and nobody is replying.
I am frustrated as we were told we would get all of the photos BOTH of us took but have not. I don’t know what to do and am not getting any answers.
I am really hoping someone can help me retrieve my husbands photos and get them to us otherwise we’ve lost out on a bunch of great photos. Can someone help???
Escrita el 12 de noviembre de 2022
Jose P
Municipio de Benito Juárez, México
Hello,
We would like to mention that regarding your photo package, we're sorry for the inconvenience. Please contact us through our Call Center, where our assessors will always be in the best disposition to give you personalized assistance and solve any questions.
Kind Regards.
José P.
Grupo Xcaret – Customer Service.
+ 52 (998) 883-3143 - US 855-326-0682
Escrita el 13 de noviembre de 2022
…
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